龍居物業(yè)是如何做好物業(yè)工作的

    龍居物業(yè)不計(jì)較短時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，更注重長(zhǎng)期企業(yè)信譽(yù)。所有承接管理的項(xiàng)目皆由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)獲得，對(duì)任何項(xiàng)目均投入全部精力以求盡善盡美，絕無遠(yuǎn)近親疏之分，而且對(duì)開發(fā)商而言，專利、設(shè)計(jì)、理念等絕無外傳和競(jìng)爭(zhēng)之虞。公司以人為本，以超前的服務(wù)意識(shí)、一流的管理體制、優(yōu)秀的專業(yè)人才、強(qiáng)大的培訓(xùn)力量為依托，造就了不斷完善客戶服務(wù)新體系，為滿足客戶日益提高的服務(wù)要求，引導(dǎo)客戶享受更好的服務(wù)，公司全體同仁從點(diǎn)滴做起，締造更具人性化的服務(wù)環(huán)境。

    龍居物業(yè)始終堅(jiān)持制度為本 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 樹立軍人作風(fēng) 傾情服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為合作者創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的決心。真誠的服務(wù)于每一個(gè)客戶。

龍居物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)

1、 知人——知道我們服務(wù)對(duì)象是誰。一個(gè)管理區(qū)域居住著千百之眾的人群，這是一個(gè)比較繁雜的群體，有男女老幼，有當(dāng)官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質(zhì)高的，也素質(zhì)低的。 因此我們對(duì)服務(wù)對(duì)對(duì)象盡量做到熟知，很有利于我們有針對(duì)性的做好服務(wù)。
2、 知心——要了解為主服務(wù)的心里需求，一般來講，業(yè)主有以下十個(gè)方面的需求：
（1） 業(yè)主需要受到尊重——“業(yè)主是我們的衣食父母”；
（2） 業(yè)主需要誠信——“誠信是打開業(yè)主心靈之門的金鑰匙”
（3） 業(yè)主需要受到關(guān)注——“業(yè)主的冷暖我先知”；
（4） 業(yè)主需要及時(shí)溝通——真城面對(duì)、坦誠直言；
（5） 業(yè)主需要小區(qū)安全——安全才是美夢(mèng)的港灣；
（6） 業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境——好環(huán)境才有好心情；
（7） 業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷——瑣事帶來的是煩惱；
（8） 業(yè)主需要看到員工的微笑——員工生機(jī)勃勃，滿面春風(fēng)；
（9） 業(yè)主需要家的感覺——?jiǎng)偎朴H人一家人；
（10） 業(yè)主需要超值享受——“這點(diǎn)費(fèi)用交得很值”
3、 知愛——我們要用愛的偉大力量去愛業(yè)主。愛博大精深，愛像陽光雨露，滋潤(rùn)萬物，愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對(duì)業(yè)主愛得深厚，我們的服務(wù)追求才會(huì)無怨無悔， 我們要有博愛的胸懷， 才容得下業(yè)主的一切。
4、 知事——知道物業(yè)管理服務(wù)工作具體事務(wù)，只有知道要做什么事，才能爭(zhēng)取服務(wù)主動(dòng)性，物業(yè)管理服務(wù)最怕心中無數(shù)，心中無數(shù)就會(huì)被動(dòng)挨打。
5、 知為——知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規(guī)范