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星級(jí)酒店評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求!!

 花花胡子白花花 2011-09-18
一個(gè)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)定不僅僅是體現(xiàn)在工程最后的效果上,然而,工程所用的材料是會(huì)直接影響最后的效果,和使用效果的.當(dāng)然,你看見(jiàn)的那個(gè)用差板做的風(fēng)口,已經(jīng)更換,并且,前期失誤進(jìn)場(chǎng)的不合格材料,施工方也早就做了退場(chǎng)處理.呵呵.
3 b; k" i$ j! E7 n  既然說(shuō)到星級(jí)賓館,我就多說(shuō)些,一個(gè)酒店是幾星級(jí)的,是要在酒店?duì)I業(yè)一年以后,由酒店管理方向全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)遞交一份<<飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告>>,經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后,可以享受有五年有效的星級(jí)及其標(biāo)志的使用權(quán).開(kāi)業(yè)不足一年的飯店可以申請(qǐng)預(yù)備星級(jí),有效期一年.
4 c8 ~2 R; s  Y" a* Y+ r3 Q" G- E/ y  飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告中需要提交的內(nèi)容有,飯店的總體情況;飯店設(shè)計(jì)施工單位及設(shè)施設(shè)備來(lái)源;飯店裝飾裝修用材及設(shè)備規(guī)模,規(guī)格和服務(wù)項(xiàng)目(包括:飯店建筑結(jié)構(gòu)情況;客房情況;餐飲設(shè)施;公共區(qū)域及康樂(lè)設(shè)施;飯店安全保衛(wèi)措施)
0 e( I  _% o8 k  另外,飯店的等級(jí)劃分,國(guó)際上也只與五個(gè)等級(jí).既一星級(jí),二星級(jí),三星級(jí),四星級(jí),五星級(jí)(含白金五星級(jí)).最低為一星級(jí),最高為白金五星級(jí).星級(jí)越高,表示旅游飯店的檔次越高.  有聽(tīng)說(shuō)迪拜是7星級(jí)的賓館,還有北京在建一個(gè)6星級(jí)的賓館,都是不屬實(shí)的,他們的標(biāo)準(zhǔn)可能是超標(biāo)準(zhǔn)的,但在星級(jí)使用上,沒(méi)有高于五星級(jí)的,又何談六星級(jí),七星級(jí).0 |  }4 K  k# v& [2 S  D- l
  星級(jí)飯店的評(píng)定:評(píng)定是要打分的,根據(jù)星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不同項(xiàng)目打分,各星級(jí)應(yīng)得的最低分?jǐn)?shù)劃分如下:一星級(jí):70分/二星級(jí)120分/三星級(jí)220分/四星級(jí)330分/五星級(jí)/420分.在記分說(shuō)明中,滿分為610分由于存在加分和系數(shù)因素,所有項(xiàng)目全部得分可能會(huì)高于滿分)
7 P" c" i. m5 V, Q' A, S  在星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分與評(píng)定中,白金五星級(jí)如下:
8 X& a/ Y+ `- l* k0 f+ r一,具備兩年以上五星級(jí)飯店資格.: d5 @+ F9 ?$ d6 @" w% b# m
  地理位置處于城市中心商務(wù)區(qū)或繁華地帶,交通極其便利.
& h* a) k; L) m, |. [6 i, k3 u" C. R( L  建筑主題鮮明,外觀造型獨(dú)具一格,有助于所在地建立旅游日目的地形象- e+ @2 _6 E3 e/ ?
  內(nèi)部功能布局及裝修裝飾能與所在地歷史,文化,自然環(huán)境相結(jié)合,恰倒 好處地表現(xiàn)和烘托其主題氛圍.. L7 Q" t& R+ m9 r4 ^- N5 o! t
  除有富麗堂皇的門(mén)廊及入口外,飯店整體氛圍極其豪華氣派.1 g3 l* j9 a- H$ Z4 a! a- x7 |( ]
  各類(lèi)設(shè)施設(shè)備配置齊全,品質(zhì)一流;有飯店內(nèi)主要區(qū)域溫濕度自動(dòng)控制系 統(tǒng).
8 d8 |* Y& O3 a1 I0 G  有位置合理,功能齊全,品位高雅,裝飾華麗的行政樓層專(zhuān)用服務(wù)區(qū),至少對(duì)行政樓層提供24h管家式服務(wù);3 `7 F% G$ E/ t, l4 y' Y
  以下項(xiàng)目中至少5項(xiàng)
% g/ [4 [8 Q4 V  v6 n( i4 W0 f  a.普通客房面積不小于36平方米;4 W3 ?8 Q3 k4 ?2 T  |, r) o- f4 M
  b.有布局合理,裝飾豪華,格調(diào)高雅,符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)西餐廳,可 提供正規(guī)的西式正餐和宴會(huì);  _( x& p  g( @% n
  c.有位置合理,裝飾高雅,氣氛濃郁的獨(dú)立封閉式酒吧;
" ~5 c  z, i+ H# c) v  d.有凈高度不小于5m,至少容納500人的宴會(huì)廳;
% P  _3 ~- G& `0 j/ K1 G+ |0 U+ c0 X  e.國(guó)際認(rèn)知度高,平均每間可供出租客房收入連續(xù)三年居于所在地五級(jí) 飯店前列.& W- s  n# \4 i1 j
  f.有規(guī)模壯觀,構(gòu)思獨(dú)特,布局科學(xué),裝潢典雅,出類(lèi)拔萃的專(zhuān)項(xiàng)配套設(shè) 施.# m, v7 u1 n2 d: B
  在選擇項(xiàng)目中至少具備37項(xiàng).
; }, ^+ ]8 y) _! T; W% t+ _二.選擇項(xiàng)目(共73項(xiàng)). Q0 r; ~0 e2 p& n$ Y2 X3 d
?。保C合類(lèi)別(21項(xiàng))* B' X% G( X, w$ N
  a.五家以上飯店共享同一連鎖品牌或10家飯店由同一家飯店管理公司 管理.5 \0 i8 {8 j! |1 R) u, p
  b.總經(jīng)理連續(xù)五年以上擔(dān)任過(guò)同級(jí)飯店高級(jí)管理職位.
- M6 j, M! W" R+ S! ]; M  c.總經(jīng)理連續(xù)兩年以上接受飯店管理專(zhuān)業(yè)教育或培訓(xùn).
: F6 i# b" O; z) w% x1 d. g7 ^: ^  d.總經(jīng)理持有全國(guó)旅游崗位培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的<<旅游行業(yè)管理人員 培訓(xùn)證書(shū)>>
3 S7 l% V  ], J- u& q  e.不少于15%的員工通過(guò)全國(guó)旅游崗位培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的"旅游飯店職業(yè)英語(yǔ)等級(jí)測(cè)試"8 l1 @/ Y( J, c" [
  f.委托代辦服務(wù)("金鑰匙")7 ~8 c9 c% ~& {. ]/ n- P! Q! z
  g.電梯內(nèi)有方便殘疾人使用的按鍵0 m- I6 ?1 I2 Y% z+ I# V2 j
  h.有殘疾人客房/ I, M( L% \6 I9 w( i
  i.客用電梯轎廂內(nèi)兩側(cè)均有按鍵
$ I1 e- V3 l2 s& \% i  j.不少于50%的客房配備客用保險(xiǎn)箱0 o; M$ T4 d, r* _1 }" q& \: n
  k.不少于70%的客房?jī)?nèi)配備有靜音,節(jié)能,環(huán)保型冰箱.
8 G- p7 C! b6 x9 Z' I  l.為客房?jī)?nèi)床上用品及衛(wèi)生間一次性客用品,客用布草的再次使用設(shè)有征 詢客人意見(jiàn)牌
  d* S5 E8 Q- K  m.客房?jī)?nèi)配有逃生用充電式手電.5 o, N$ w1 Y% P) b4 b+ r
  n.客房衛(wèi)生間配備防震梳妝鏡或化妝放大鏡- {( S/ l' T1 ~0 e& |
  p.不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設(shè)( o/ a& u; W4 S0 ^1 y+ K8 ]$ m
  q.不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(kāi)(或有獨(dú)立的化妝間)" c1 z0 X, z! {# ?, L$ @6 ~
  r.客房衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)
, E/ j0 T: s6 h6 f" A/ ?  s.設(shè)有無(wú)煙樓層
+ j# ?+ P' w% b/ M5 q5 j/ u  t.餐廳,吧室均設(shè)有無(wú)煙區(qū)
3 ~/ Q# E4 H: H- {7 K% |; O$ u  u.餐廳及吧室不使用一次性筷子,一次性濕毛巾和塑料桌布.
- Z8 n# y4 B; E* a8 `1 p3 y?。玻厣?lèi)別一(20項(xiàng))
( k5 n9 t  Z) p: B& U8 X% P% s" c  a.至少容納200人的多功能廳或?qū)S脮?huì)議室,并有良好的隔音,遮光 效果,配設(shè)衣帽間
8 Y  a9 O' e& x' ^, v5 a$ `/ ~  b.至少容納200人的大宴會(huì)廳,配有序廳和專(zhuān)門(mén)廚房.0 e. }  x; h: @
  c.至少有兩個(gè)小會(huì)議室或洽談室9 }6 ?+ P# m# b
  d.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)及視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)., `7 J, P( Z8 ~. ]# S, M
  e.有錄音,擴(kuò)音功能的音箱系統(tǒng)
/ f; s) Y; j4 i  f.同聲傳譯設(shè)施(至少兩種語(yǔ)言)) V; @  r- O! @' B! i2 [& G( S) F
  g.多媒體演示系統(tǒng)(含電腦,多媒體投影儀,實(shí)物投影儀等)9 b: E1 u% u" T: n6 U5 [* U/ r
  h.會(huì)議即席發(fā)言麥克風(fēng)# k3 n' x! F" G& q! V5 T' U
  i.至少2000平方米的展示廳9 K3 p7 A. a( \( j6 ?/ r0 A) [" W: |
  j.獨(dú)立的鮮花店
0 b& U: Q' U, |$ P! g  k.獨(dú)立的酒吧,茶室
' |, R# b; C2 C% u; O7 W3 @  l.獨(dú)立的大堂吧4 `; q0 Y7 F9 l$ Y; n5 F# {
  m.餅屋; n: ]- Y) m+ Z, l
  n.所有客房?jī)?nèi)配有電熨褲?rùn)C(jī)6 C( p( ^5 j4 P2 y4 h: [# r
  o.所有客房附設(shè)寫(xiě)字臺(tái)電話+ P* B& D1 {. v  o, W' i- R
  p.套房總數(shù)量占客房總數(shù)的10%以上% U. f; Y+ s  B  ^7 d+ l+ d
  q.所有套房供主人和來(lái)訪客人使用的衛(wèi)生間分設(shè)
/ z) [/ _& L+ X* [) c  r.有五個(gè)以上開(kāi)間的豪華套房$ d; |5 Q: ]; ~+ `
  s.設(shè)行政樓層,有本樓層客人專(zhuān)用服務(wù)區(qū)
5 O+ S, a. ~" B3 \4 ^  t.行政樓層客房?jī)?nèi)配有可收發(fā)傳真或上網(wǎng)的設(shè)備.
$ d" T' A2 |9 b; b  X' s# o2 F/ H' h+ ?2 r?。常厣?lèi)別二(16項(xiàng))
; k8 p0 N! X6 }1 U7 K  a.有觀光電梯$ [8 o( ~1 Q: O. _
  b.有自動(dòng)扶梯( ~" g- M" n: M1 Q1 u
  c.歌舞廳. x$ U8 p: e- m; R
  d.有影劇場(chǎng),舞臺(tái)設(shè)施和舞臺(tái)照明系統(tǒng)能滿足一般演出需要.
5 }; D0 @. I  \7 I8 s5 D  e.美容美發(fā)室.
3 {" S1 v5 I4 Q, J) b  f.健身中心.* S7 ]. a1 q& H. x. c
  g.桑拿浴.
# N  b! e8 m$ d+ ~  W: I  h.保健按摩.% D. O8 P) d- n& Z6 P; m; P( J* M
  i.視音頻交互服務(wù)系統(tǒng)(VOD),提供客房?jī)?nèi)可視性帳單查詢服務(wù).
7 _! Z; y* K) U5 w7 ^3 d' G" w  j.提供語(yǔ)音信息服務(wù).
6 c! z" M9 K( P* h, ]/ O  k.24H提供加急洗衣服務(wù);9 ~( v2 L- h3 t
  l.定期歌舞表演6 e  B9 K# m' H3 u
  m.專(zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng).9 G( Y& G3 X" ~* u* M  |. T4 M8 v
  n.獨(dú)立的書(shū)店或圖書(shū)館(至少有1000冊(cè)書(shū))) |  `1 F) G) A9 G2 ?  |
  o.有24H營(yíng)業(yè)餐廳9 w, v- ~2 U5 Q! Q% r5 i
  p.旅游信息電子查詢系統(tǒng); C9 B- L' p# I0 q% E1 y  b* W
 4.特別類(lèi)別三(16項(xiàng))
# K- C5 O: S% i% R; Q  i  a.自用溫泉或海擯浴場(chǎng)或滑雪場(chǎng): T! f! Y2 G+ U: C, W6 x; x/ Z
  b.不少于30%的客房有陽(yáng)臺(tái)
) y6 _; M+ f' P5 D& f  c.室內(nèi)游泳池" k7 k) \/ R, v  Q. j
  d.室外游泳池
+ Q, V6 h; E4 l3 B' A# {* e  e.棋牌室. z0 h$ Z, Q2 N
  f.游戲機(jī)室
$ L) G- Q1 X/ \7 f: F6 k  g.桌球室
5 c$ G6 d( N  _+ x" f! p  h.乒乓球室6 l+ ~0 ]; w4 _: A; |
  i.保齡球室(至少4道)- x( I4 R4 E( N! ]( B
  j.網(wǎng)球場(chǎng)2 Y0 N* ]9 @8 m. `# j; q. ^
  k.高爾夫聯(lián)系場(chǎng): H4 h3 w6 J2 J% W, h
  l.電子模擬高爾夫球場(chǎng)
* b8 i2 }; t* g) a' D% q' D  m.高爾夫球場(chǎng)(至少9洞)
! _! w, d/ B: s$ w: [6 ]1 c  n.壁球場(chǎng)5 t' d% `$ `. f& m$ E" V5 ~
  o.射擊或射箭場(chǎng)& T2 H( q7 a9 h$ s
  p.其它運(yùn)動(dòng)休閑項(xiàng)目

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