開展競爭情報(bào)工作的目的是為增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力，提高產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率，為企業(yè)制定競爭決策提供依據(jù)。對(duì)許多企業(yè)而言，在我國加入世界貿(mào)易組織（WTO）之后，面對(duì)國際競爭，把“競爭情報(bào)”和“生存”聯(lián)系到一起會(huì)更準(zhǔn)確些。

    競爭情報(bào)最重要的功能之一是使企業(yè)避免遭受突然襲擊。競爭情報(bào)有助于發(fā)現(xiàn)市場上的威脅和機(jī)會(huì)，并通過減少對(duì)手的反應(yīng)時(shí)間增加自己的反應(yīng)時(shí)間而獲得競爭優(yōu)勢。其中包括：把握影響公司業(yè)務(wù)的政治、法規(guī)的變化；商業(yè)環(huán)境監(jiān)測；跟蹤技術(shù)變化；跟蹤市場需求變化；監(jiān)測主要客戶的動(dòng)向；預(yù)期現(xiàn)有競爭對(duì)手的行動(dòng)、發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對(duì)手等。

    競爭情報(bào)對(duì)高層管理人員在企業(yè)并購、投資、競爭領(lǐng)域選擇等方面的戰(zhàn)略決策具有積極作用。利用競爭情報(bào)可以增加決策的成功率，最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

    競爭對(duì)手可以是你最好的老師，為你提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為你提供參照的標(biāo)準(zhǔn)，還能幫你不斷地接觸新思想和先進(jìn)的管理方法，從而不斷地提高自己。

    企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、工藝配方、生產(chǎn)方法、貨源、銷售狀況、經(jīng)營策略以及主要客戶名單等等。在一定時(shí)間內(nèi)都具有機(jī)密性，都屬于商業(yè)秘密。商業(yè)秘密一旦落入競爭對(duì)手的手中，便成為競爭情報(bào)。對(duì)手掌握的競爭情報(bào)越多，你就處于越不利的競爭地位。

　　日本人的“情報(bào)狂熱”

　　早在兩千多年前的《孫子·謀攻》中就有“知彼知己者，百戰(zhàn)不殆”的論述，然而把我們祖先的思想在商業(yè)競爭中運(yùn)用到極致的卻是日本人。二戰(zhàn)結(jié)束后，在日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起的過程中，每一次商業(yè)上的巨大成功，無不得益于競爭情報(bào)的運(yùn)用。倫敦國際商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)公司的一位高級(jí)研究人員曾經(jīng)指出：“日本人天性就有收集、竊取情報(bào)的狂熱，這是世界其他民族所不及的。而這種狂熱的民族性發(fā)揮到國際商場上，就成了日本商業(yè)縱橫天下的有力武器。過去人們只知道研究日本人經(jīng)濟(jì)的成功，卻很少知道研究這種成功同它對(duì)別國經(jīng)濟(jì)技術(shù)情報(bào)不擇手段地竊取之間的關(guān)系。”早在50年代初，日本就建立起了“直屬首相領(lǐng)導(dǎo)”的情報(bào)廳。致力于對(duì)別國經(jīng)濟(jì)技術(shù)情報(bào)的收集、竊取、分析和研究活動(dòng)，直接為實(shí)現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)大國”目標(biāo)服務(wù)。美國中央情報(bào)局1993年曾在一份調(diào)研報(bào)告中指出：“日本官方每年根據(jù)各種需要派出專門從事情報(bào)收集的間諜約有近萬人次，各大企業(yè)、公司和9大商社派駐海外的1000多個(gè)辦事處的一項(xiàng)重要使命就是收集經(jīng)濟(jì)與技術(shù)情報(bào)”。這些人以“教授”、“學(xué)生”、“職員”、“旅游者”、“攝影家”。“記者”、“投資商”等身份出現(xiàn)在世界各地，他們手拿相機(jī)，溫文爾雅，謙恭有禮，他們虛懷若谷，好學(xué)無比，見什么拍什么，經(jīng)常連一張報(bào)紙、一本雜志、一幅廣告也要研究個(gè)透。日本企業(yè)正是從此類無孔不入的情報(bào)竊取活動(dòng)中，獲得了商戰(zhàn)致勝的武器。

　　80年代，在以美國為代表的西方國家宣布取消對(duì)伊朗實(shí)行經(jīng)濟(jì)制裁和貿(mào)易禁運(yùn)之前的一個(gè)月，由三菱商社總裁率領(lǐng)的代表團(tuán)秘密飛往伊朗，立即請(qǐng)伊朗商業(yè)、工程、運(yùn)輸、機(jī)械等部門進(jìn)行貿(mào)易或投資合作協(xié)商，并以“防止美國人阻撓”為由，要求談判秘密進(jìn)行。飽受多年制裁和禁運(yùn)之苦的伊朗人欣喜若狂，在談判中全面合作，并提供了各種優(yōu)惠條件，僅一個(gè)星期，雙方就簽署了數(shù)十億美元項(xiàng)目的協(xié)定。一個(gè)月后，幾乎在美國宣布解除制裁和貿(mào)易禁運(yùn)的同時(shí)，三菱商社已開始公布他們與伊朗簽訂的一筆又一筆合作協(xié)定，并迅速在伊朗開設(shè)了辦事處。自然是日本人大發(fā)其財(cái)，其他各國商人目瞪口呆。這是80年代三菱商社竊取美國情報(bào)、先聲搶占伊朗市場，使世界商界為之震動(dòng)的典型范例。

　　情報(bào)戰(zhàn)——商戰(zhàn)的一個(gè)重要戰(zhàn)場

　　隨著東西方冷戰(zhàn)的結(jié)束，世界競爭的焦點(diǎn)由軍事轉(zhuǎn)向了經(jīng)濟(jì)，從戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向了市場，經(jīng)濟(jì)競爭已成為國家間的主要矛盾，西方聯(lián)盟之間不時(shí)地爆發(fā)更為激烈的情報(bào)戰(zhàn)。1983年日本東芝公司在美國的竊密事件曾轟動(dòng)一時(shí)，面對(duì)日本人肆無忌憚的情報(bào)竊取活動(dòng)、專利侵權(quán)行徑，美國人終于忍無可忍，實(shí)施了反擊；通過情報(bào)調(diào)研，掌握了確鑿的證據(jù)，在1991－1992年間控告日本專利侵權(quán)案3起，索賠了4.3億美元。其后，又有法國對(duì)外情報(bào)總局針對(duì)美國高技術(shù)和大公司的曝光，美國通用汽車公司訴德國大眾汽車公司通過挖走洛佩斯而獲取經(jīng)濟(jì)信息的戲劇性斗爭。今后，在爭奪國際市場中，發(fā)達(dá)國家之間、跨國公司之間、同行企業(yè)之間，還會(huì)有更為激烈的情報(bào)競爭。

　　在競爭情報(bào)方面較有代表性的是IBM公司。IBM公司開展競爭情報(bào)工作已有相當(dāng)長的歷史。90年代初，IBM公司就曾多次召開競爭情報(bào)方面的會(huì)議，并邀請(qǐng)著名學(xué)院的專業(yè)老師對(duì)競爭情報(bào)人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們提高業(yè)務(wù)技巧。1993年IBM公司新的首席執(zhí)行官蓋斯特先生上任，面對(duì)公司1991—1993年損失140億美元的嚴(yán)峻局勢，他審時(shí)度勢，提出“立即加強(qiáng)對(duì)競爭對(duì)手的研究”，“建立一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的競爭情報(bào)運(yùn)行機(jī)制”，“將可操作的競爭情報(bào)運(yùn)用于公司戰(zhàn)略、市場計(jì)劃及銷售策略中”。調(diào)整后的競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作機(jī)制是：①設(shè)立一個(gè)協(xié)作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理競爭情報(bào)整體規(guī)劃。②確定12個(gè)主要的競爭對(duì)手，對(duì)每一個(gè)競爭對(duì)手，公司都指派以為高級(jí)管理人員作為專門負(fù)責(zé)該對(duì)手的“專家”，由這些專家作為負(fù)責(zé)人，分別組建“虛擬的”競爭情報(bào)組，負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)其競爭對(duì)手的行動(dòng)和戰(zhàn)略，以確保整個(gè)公司制定的針對(duì)該競爭對(duì)手的戰(zhàn)略的正確性，從而確定在市場中應(yīng)采取的行動(dòng)。該組成員包括指派的負(fù)責(zé)人、代表各業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人、由競爭情報(bào)專業(yè)人組成的小型中心以及制造、開發(fā)、營銷和銷售等職能部門的代表。

　　競爭情報(bào)——我國企業(yè)要補(bǔ)課

　　市場競爭的國際化，“優(yōu)勝劣汰、適者生存”的競爭規(guī)律，使我們又將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。面對(duì)這場國內(nèi)外市場的爭奪戰(zhàn)，我國企業(yè)的競爭意識(shí)、競爭實(shí)力和獲取情報(bào)的能力，還遠(yuǎn)不如人。如墨西哥曾對(duì)我國10大類1000多種商品進(jìn)行傾銷立案調(diào)查，其中最高的反傾銷稅高達(dá)1050%。國外對(duì)我國出口產(chǎn)品的反傾銷往往帶有歧視性，大多是不合理的，我方如能積極組織應(yīng)訴，本可維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益；但由于信息不靈，心中無數(shù)，國內(nèi)許多企業(yè)不敢應(yīng)訴，我國因此蒙受的損失高達(dá)數(shù)百億美元。

　　在我國出口產(chǎn)品連遭反傾銷的同時(shí)，外國產(chǎn)品卻在我國大肆進(jìn)行傾銷。一些外國公司為了擠垮我國同行企業(yè)，占領(lǐng)我國市場，最終再實(shí)行高價(jià)壟斷，以牟取暴利，他們常常以低于正常價(jià)值的價(jià)格將產(chǎn)品輸入我國市場。我國的造紙、鋼鐵、化工原料、紡織、機(jī)電產(chǎn)業(yè)因此蒙受的損失最為嚴(yán)重。令人欣慰的是，最近國內(nèi)造紙行業(yè)的一些廠家為了自身的生存，為了民族工業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)聯(lián)合起來，對(duì)有關(guān)外國公司起訴傾銷。這是國內(nèi)企業(yè)首次運(yùn)用法律武器開展的反傾銷戰(zhàn)。它對(duì)喚起國民的競爭意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和情報(bào)意識(shí)具有重要意義。

　　在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)已處在市場競爭的前沿。市場逐鹿，強(qiáng)手如林，要想在這激烈的競爭中立于不敗之地，就必須充分利用競爭情報(bào)；除了具備有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)和情報(bào)意識(shí)之外，還必須掌握現(xiàn)代的信息手段，善于利用國際信息網(wǎng)絡(luò)，并建立高效健全、反應(yīng)靈敏的競爭情報(bào)系統(tǒng)—競爭決策支持系統(tǒng)，以便全面了解競爭態(tài)勢，準(zhǔn)確地預(yù)測市場變化，鞏固國內(nèi)市場陣地，搶占國際市場份額。

　　競爭情報(bào)是企業(yè)在市場競爭中謀生存、求發(fā)展的重要法寶，是與企業(yè)的成功與失敗緊密相伴的。企業(yè)之間的競爭，不僅僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競爭，更需要的是經(jīng)營謀略上的較量。正確的經(jīng)營戰(zhàn)略絕不是幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出國考察一圈，或是開個(gè)民主討論會(huì)就能輕易做出的，而是基于掌握了大量競爭情報(bào)的前提下制定出來的。

　　競爭情報(bào)的信息來源是多方面，主要包括：報(bào)刊和專業(yè)雜志；行業(yè)協(xié)會(huì)出版物；產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告；政府管理機(jī)構(gòu)對(duì)外公開的檔案（如工商企業(yè)注冊(cè)資料、上市公司業(yè)績報(bào)告等）；互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)據(jù)庫；產(chǎn)品樣本；企業(yè)宣傳手冊(cè)；企業(yè)招聘廣告；企業(yè)內(nèi)部員工；展覽會(huì)；供貨商；信用調(diào)查報(bào)告；專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)等等。

　　我國經(jīng)過二十幾年的改革開放，我們的企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中不斷地完善著自我，把信息作為一種資源已經(jīng)形成共識(shí)，但是許多企業(yè)至今還沒有建立起自己的競爭情報(bào)研究機(jī)制和科學(xué)系統(tǒng)的保密機(jī)制。今天，信息技術(shù)飛速發(fā)展，世界正在走向透明化，你不去了解別人，別人可能了解你。所以我們的企業(yè)經(jīng)營者一定要有責(zé)任感和危機(jī)感，迅速補(bǔ)上這一課。

　　對(duì)于絕大多數(shù)中小企業(yè)而言，沒有能力也沒有必要建立自己的競爭情報(bào)研究機(jī)構(gòu)，但必須有情報(bào)意識(shí)。在諸如企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，技術(shù)革新，開發(fā)新產(chǎn)品，投資決策或?qū)ふ液腺Y，合作伙伴等重大決策出臺(tái)前，應(yīng)委托專門為企業(yè)提供競爭情報(bào)服務(wù)的顧問公司或商業(yè)資訊公司為您服務(wù)，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。