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海爾

 wangliqiu 2010-12-16
海爾的管理模式:“OCE”管理法——英文:Overall  Every  Control  and  Clear的縮寫
“OCE”內(nèi)容——
O——Overall  全方位
E——Every     每人
          Everyday  每天
          Everything  每件事
C——Control    控制
           Clear       清理
“OEC”管理法也可以表示為:     日事日畢,日清日高
即:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每人有所提高
 
“OEC”管理法由三個體系構(gòu)成:
目標(biāo)體系——日清體系——激勵體系
首先,確立目標(biāo)
日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作
日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵掛鉤有效
 1、一個核心
市場不變的法則是永遠(yuǎn)在變的
我們要根據(jù)永遠(yuǎn)在變動的市場不斷的提高目標(biāo)。 打“飛靶”,現(xiàn)在信息爆炸,競爭激烈的情況下,只有打“飛靶”才能生存,我們要不斷調(diào)整自己的位置,才能夠在瞬息萬變的市場中贏得主動。
2、三個基本原則:
閉環(huán)原則:凡是都要善始善終,都必須有PDCA循環(huán)原則,而且要螺旋上升。
比較分析原則:縱向與自己過去比較,橫向與同行業(yè)比較,沒有比較久沒有發(fā)展。
不斷優(yōu)化原則:根據(jù)木桶理論,找出薄弱項,并及時改正,提高系統(tǒng)水平。
3、PDCA:P_PLAN  計劃          D_DO   實施            C_CHECK    檢查             A_action    總結(jié)
P階段:根據(jù)用戶要求并已取得最佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),通過調(diào)查設(shè)計試制訂技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、管理項目,以及達(dá)到這些目標(biāo)的措施和方法。
D階段:按照所制訂的計劃和措施付諸實施。
C階段:在實施一個階段之后,對照計劃和目標(biāo)檢查執(zhí)行的情況和結(jié)果,及時發(fā)現(xiàn)問題。
A階段:根據(jù)檢查的結(jié)果,采取相應(yīng)措施,或修正改進(jìn)原來的計劃或?qū)ふ倚碌哪繕?biāo),制訂新的計劃。
 
管理提示:   80/20原則 ——關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)
 因為管理人員是少數(shù),但他是關(guān)鍵的;員工是多數(shù),但從管理的角度上說,確實從屬地位。也就是說,關(guān)鍵的少數(shù)人制約著次要的多數(shù)人。因此,在海爾,每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題,管理者要承擔(dān)80%的責(zé)任。
九個控制要素5W3H1S
干什么工作都要考慮5W3H1S       5w__why   目的                                        3h__how   方法
                                                           what         標(biāo)準(zhǔn)                                          how   much    數(shù)量
                                                           where      地點                                           how   much   cost    成本
                                                           who       責(zé)任人                                        is___safety    是否安全
                                                           when       進(jìn)度
6S        整理:留下有必要的,其他都清除掉
             整頓:有必要的留下,依規(guī)定擺整齊,加以標(biāo)識
             清掃:工作場所看得見、看不見的地方要全方位清掃干凈
             清潔:維持整理、清掃的結(jié)果,保持干凈亮麗
             素養(yǎng):每位員工養(yǎng)成良好習(xí)慣,遵守原則,有美譽(yù)度
              安全:一切工作均以安全為前提
什么叫“6S”大腳???
“6S大腳印”是海爾在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面獨創(chuàng)的一種方法 。
“6S大腳印”在什么地方用?——生產(chǎn)現(xiàn)場
“6S大腳印”怎么使用?
站在“6S大腳印”上,對當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)。如果有突出業(yè)績的可以站在“6S大腳印”上,把自的體會與大家分享,有錯誤的地方大家可以互相溝通,以其得到同伴的幫助,大家共同提高。
 
海爾的企業(yè)文化
體現(xiàn)海爾企業(yè)精神的兩句話:把別人視為絕對辦不到的事辦成
                                                    把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒的堅持下去             
 
 
海爾人的作風(fēng):迅速反應(yīng),馬上行動
                            “速度反應(yīng),馬上行動”體現(xiàn)了海爾每個人的市場觀念,以迅速快捷的態(tài)度對待市場,絕不對市場說“不”體現(xiàn)了海爾為用戶著想,對用戶真誠,快捷的排出用戶煩惱到零。
 
 
用人理念:人人是人才,賽馬不相馬
質(zhì)量理念 :優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人做出來的
營銷理念:先賣信譽(yù),再賣產(chǎn)品
競爭理念:“浮船法”只要比競爭對手高一籌,半籌也可以,只要保持高于競爭對手的水平,就能掌握市場主動權(quán)
(海爾洗衣機(jī)占領(lǐng)市場的秘訣在于,根據(jù)不同的區(qū)域特點和消費者的不同需求,開發(fā)差異化的產(chǎn)品,讓高、新、全的此產(chǎn)品滿足不同層次消費者的需求。比如,真對洗襪子,內(nèi)衣的小件衣物,夏季單衣時 因洗衣機(jī)費水費電造成的浪費現(xiàn)象,推出迷你型即時洗“小小神童”洗衣機(jī),創(chuàng)造小件衣服即時洗、內(nèi)衣外衣分開洗、不同臟度不同顏色的衣物分開洗的洗衣新時尚。
市場理念:創(chuàng)造市場
                    只有淡季思想,沒有淡季市場
                     只有疲軟的思想,沒有疲軟的市場
售后服務(wù)理念:用戶永遠(yuǎn)是對的
出口理念:先難后易(首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家,創(chuàng)出名牌之后,再高屋建瓴之勢進(jìn)入發(fā)展中國家)
資本運營理念:東方亮了再亮西方(首先做好電視然后發(fā)展其他產(chǎn)品)
技術(shù)改造理念:現(xiàn)有市場,再建工廠
只能工作服務(wù)理念:你的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)
我們對市場的兩條原則:緊盯市場創(chuàng)美譽(yù)
                                              絕不對市場說“不”
我們的創(chuàng)新理念:源頭論(每個人都是一個市場)
                                 資源論:整合力(不在于企業(yè)有多少資源,而在于利用了多少資源)
整合力:市場的整合力就是海爾的核心競爭力,它是一種使名牌不斷升值的能力,企業(yè)的核心競爭力,要通過兩種整合力體現(xiàn),一種是企業(yè)體制與市場機(jī)制的整合,一種是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。
                                市場鏈:把外部市場目標(biāo)轉(zhuǎn)化成企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)
                                                 把企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個人的工作目標(biāo)
                                                 把市場鏈完成的效果轉(zhuǎn)化為每個人的收入
市場鏈的目標(biāo):贏得市場美譽(yù),贏得用戶的心
                                  SST:分別是指索酬、索賠、跳閘三個詞中的第一個字的漢語拼音的聲母。SST是市場鏈的表現(xiàn)形式。
索酬,就是通過建立市場鏈對服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),從市場中取得報酬
索賠,體現(xiàn)出了市場鏈管理流程中部門與部門、上道工序與下道工序間互為咬合的關(guān)系,如果不能“履約”,就要被索賠;
跳閘:就是發(fā)揮閘口的作用,如果既不索酬,也不索賠,第三方就會自動“跳閘”閘出問題來。
 

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