蘋果公司成功的秘密在哪里?這是每個人都想弄明白的問題。然而，上至喬布斯，下至蘋果公司的普通一兵，都沒有向外界提供一個明確的答案。有的或許是諱莫如深，無可奉告，而更多的人則是認為：蘋果的成功天經(jīng)地義。

　　終于，蘋果一個高管偶然接受采訪的一句話泄露了天機：“蘋果成功的秘密在于把最好的軟件裝在最好的硬件里。”

　　最簡單的語言往往直指人心，蘋果如此誘人的秘密就在于其創(chuàng)造的商業(yè)模式。商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價值和公司價值的系統(tǒng)。商業(yè)模式創(chuàng)新比產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新更為重要，有時其功力絲毫不亞于偉大的技術發(fā)明。

　　商業(yè)模式創(chuàng)新可以改變整個行業(yè)格局。沃爾瑪、百思買、西南航空和亞馬遜，都是商業(yè)模式創(chuàng)新造就成功的典范案例。

　　從1998年到2007年，成功晉級《財富》500強的企業(yè)有27家，其中有11家認為他們的成功關鍵在于商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　一個完整的商業(yè)模式由四個密切相關的要素構成：客戶價值、贏利模式、關鍵資源和關鍵流程。其中，客戶價值是指你能為客戶帶來什么不可替代的價值，贏利模式是指你如何從為客戶創(chuàng)造價值的過程中獲得利潤，關鍵資源是指企業(yè)內(nèi)部如何匯聚資源來為客戶提供價值，關鍵流程則是指企業(yè)如何在內(nèi)部以制度和文化確?？蛻魞r值的實現(xiàn)?？蛻魞r值主張和盈利模式分別明確了客戶價值和公司價值，關鍵資源和關鍵流程則描述了如何實現(xiàn)客戶價值和公司價值。

　　蘋果公司稱霸世界科技企業(yè)的原因，絕不僅僅在于它為評論者所稱道的時尚設計，也不僅僅在于表面上的明星產(chǎn)品創(chuàng)新，更關鍵的是，蘋果創(chuàng)造了一個屬于新時代的卓越商業(yè)模式。正是商業(yè)模式的改變讓蘋果改變了過去傳統(tǒng)電腦廠商的暮氣，成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的領航者。

　　客戶價值創(chuàng)造最重要

　　蘋果連出重拳，iPod iTunes，iPhone App Store，iPad，先后改變了傳統(tǒng)音樂、手機和出版行業(yè)，建立了這三個行業(yè)的新秩序，而蘋果自己也因為掌握了硬件、軟件和服務的產(chǎn)業(yè)關鍵環(huán)節(jié)，從而有成為一統(tǒng)江山的新世界軸心之勢。

　　一個成功的商業(yè)模式，最根本的就是要提供新的客戶價值。對于蘋果而言，用戶價值以前意味著蘋果公司為他們提供超出同業(yè)的最新技術，而自從喬布斯歸來，蘋果開始重新審視客戶價值，破除封閉的老思維，兼收并蓄，縱橫捭闔，將先進的技術、合適的成本和出眾的營銷技巧相結合。

　　蘋果的產(chǎn)品并沒有什么特別前沿的技術，也往往不是業(yè)界第一個吃螃蟹的人，但是能夠在合適的時機將合適的技術以最適合消費者體驗的方式設計出來，從而取得成功。

　　例如，最早推出數(shù)字音樂播放器的公司并不是蘋果，而是一家名為“鉆石多媒體”的公司，他們早在1998 年就推出了數(shù)字音樂播放器，比蘋果公司早了整整3 年。

　　贏利模式創(chuàng)新最關鍵

　　成功商業(yè)模式的第二步就是明確贏利模式。蘋果公司的主要有兩個贏利路徑：一是靠賣硬件產(chǎn)品來獲得一次性的高額利潤，這在目前為蘋果提供了絕大部分的利潤來源;二是靠賣音樂和應用程序來獲得重復性購買的持續(xù)利潤，以及獲得運營平臺的報酬。

　　這兩個贏利方式還會互相加強，形成良性循環(huán)。由于優(yōu)秀的設計，以及超過10 萬計的音樂和應用程序的支持，無論是iPod、 iPhone 還是iPad，都要比同類競爭產(chǎn)品的利潤高很多。同樣，由于有卓越硬件和蘋果高銷量的支持，那些應用程序也更有價值，也就更能促進新程序和軟件的開發(fā)，拉動更多更好的內(nèi)容進入蘋果的供應鏈。

　　更讓微軟、谷歌等新老對手惱火的是，過去一直小眾和封閉的蘋果如今不僅完成了大眾化的轉(zhuǎn)身，而且仍然自成一體，牢牢掌控核心資源和核心能力后，對內(nèi)開放，對外封閉，很像是龍卷風。

　　蘋果控制了這個產(chǎn)業(yè)中最核心的，也是利潤率最高的設計、渠道和銷售環(huán)節(jié)，而且蘋果的硬件、操作軟件和iTunes、App Store 等渠道平臺只適用于蘋果帝國自身，對外界的廠商實行技術封閉。因此，蘋果帝國的壯大也意味著蘋果的贏利能力越強，從而在業(yè)內(nèi)強者越強。