花招不是絕招。無論在何種場合和任何人對話，人們對成功者充其量也只稱其有巧言妙語之類，而不能恭之以有“絕”。因?yàn)檎Z言本身是活的，所以說話是沒有絕招的。即使世界上最著名的人際關(guān)系大師戴爾·卡耐基在其所出版的任何一本書中，也未曾把自己的觀點(diǎn)吹成是“絕招”。我更不敢輕用“絕招”，因?yàn)?#8220;絕招”這個詞是不能隨便亂用的，亂用了會誤人子弟。

　　面對形形色色的人，要根據(jù)不同的對象表達(dá)各種各樣的感情，因而不可能會有事先被固定好的格式。所謂“會說話”，并不是掌握了什么絕招，而是深諳因人而異、“隨話而變”的機(jī)巧——也就是我所要談到的“小花招”。

　　如果在關(guān)鍵時刻沒有耍點(diǎn)語言小花招的本事，是不能真正地管好自己的嘴的。所謂小花招，并不是教你如何與他人詭辯，也不是教你如何去挖苦他人，而是教你如何用智慧的語言去擺脫來自職場的各種語言陷阱。發(fā)生在職場上的語言陷阱數(shù)不勝數(shù)，很多人陷入此種困境后無力自拔，要么撒潑，要么沉默，要么失去理智以拳相向，這些都不是解決問題的好辦法，因?yàn)槟愠粤艘换靥澓螅芸赡軙灰恍┎粦押靡庹哒J(rèn)為你好欺負(fù)，以至以你做“樂子”的語言陷阱會越來越多，愈演愈烈，你將如何是好？

　　依我之見，為避免可能的語言陷阱在你身上重復(fù)發(fā)生，最好自己要常備一些有針對性的小花招，這樣你掉入陷阱的可能性就會大大地減少。以下我舉數(shù)例，僅供參考。

　　巧轉(zhuǎn)話鋒正如人不會十全十美一樣，口才再好的人，也不可能每回都成為贏家。俗話說，馬也有失蹄之時。語失、口誤，這是在職場中常常會碰到的事，有的人遇到詰難時搜腸刮肚也找不到合適的答案。碰到這類情況，最好的辦法是以調(diào)侃方式巧轉(zhuǎn)話鋒。就是在和對方對話中對一些看似簡單卻不易回答的問題以“動腦筋，急轉(zhuǎn)彎”手法進(jìn)行似是而非的迂回性的語言應(yīng)對。

　　運(yùn)用巧轉(zhuǎn)話鋒術(shù)，可以使你從窘態(tài)中得以自我解脫，即使遇到一些難題讓你無法作答，你也可以巧換話題，分散和瓦解對方的注意力和攻擊力。

　　有一個旅行社導(dǎo)游帶團(tuán)到某一歷史名城參觀。游客問：“請問有什么大人物誕生在這個城市嗎?”導(dǎo)游一下子茫然了，因?yàn)樗静恢?。但他靈機(jī)一動，非常機(jī)敏地耍了個小花招，說：“先生，這個城市里誕生的都是嬰兒。”旅游團(tuán)的成員哈哈大笑。

　　身為一個導(dǎo)游，陪同參觀團(tuán)參觀古城，卻連古城歷史上有哪些名人都不知道，這本來是一件很難堪的事情，但這位導(dǎo)游卻耍了個語言小花招，則從另一個方面表現(xiàn)出他巧轉(zhuǎn)話鋒的智慧。

　　多說好話我們曾聽到有些人發(fā)出類似的感慨：在職場說話不能說得太絕，說得太絕，沒了余地，那是給自己斷了后路。說話留點(diǎn)余地，一旦遇到突如其來的情況，要改口也就不那么困難了。當(dāng)你忘乎所以地只顧把自己吹得天花亂墜時，可別忘了身邊隨時會有人聽了心里不平衡而站出來向你發(fā)難。假如你在吹完自己后，再為迎合對方的求衡心理而順便捧對方幾句，你就容易過關(guān)。

　　某公司經(jīng)理習(xí)慣于別人稱他為“頭兒”。一天，公司招來一位新雇員，他對這位新雇員訓(xùn)話時說道：“在公司里我是頭兒，所以，你以后只管叫我‘頭兒’即可。”他只管說得痛快，不料，平常極少出現(xiàn)在公司的董事長偏巧在這個時候走進(jìn)辦公室里來，他顯然覺得有些“不對味”。

　　此時，這位新雇員也不識好歹地將他一軍。問道：“你是頭兒，那么你還有上級嗎?”經(jīng)理看看董事長，又看看雇員，立即改口道：“當(dāng)然有啦，那就是頭兒的脖子——董事長！”

　　新雇員這才附和：“當(dāng)頭需要轉(zhuǎn)動的時候，它確實(shí)是必須服從脖子啊。”

　　這個例子中的經(jīng)理初衷是為了吹噓自己。如果不遇到別的因素的干擾，他的吹噓自然沒有改口的必要，可他卻偏偏遇到了比自己還要厲害的董事長。為了不使自己丟盡臉面，又能讓上司心滿意足，他采用吹此又捧彼的語言小花招，至少在當(dāng)時他還是圓滿收場了。王顧左右在職場遇上難以解答的事經(jīng)常會碰到，甚至有時候還會讓你猝不及防。而這時候，你明知問題本身就是陷阱，你該做什么選擇呢？耍耍小花招吧——王顧左右而言他。

　　某公司市場助理朱小姐遇到老板這樣的問話：“你覺得薪水夠用嗎？”她不知老板的用意何在，于是張嘴就是一句“慌不擇舌”的真話：“我不敢說不夠用……”

　　身處市場、公關(guān)這種花錢的部門，老板自然會擔(dān)心你大手大腳。他看似不經(jīng)意的一問，卻是在“考驗(yàn)”你的理財(cái)觀。

　　有些老板喜歡聽手下說薪水不夠，因?yàn)樗詾樽プ×四愕?#8220;軟肋”，對你施以小恩小惠你就會甘當(dāng)座前走狗。但有的老板則會由此想開去：“不對嘛，一個小姑娘，開銷這么大？花自己的錢都這樣，花公司的錢不就更……”這個朱小姐事后頗有感觸地說：“遇到此類事，最好是王顧左右而言他。”

　　以謬制謬使用這種方法聽起來似乎有些大逆不道，但社會現(xiàn)實(shí)和人際關(guān)系的日趨復(fù)雜，使得許多經(jīng)典性的說教淪于迂腐，甚至已經(jīng)變得無甚意義。行使職場的職權(quán)進(jìn)行語言上的類比制謬，蓋因?qū)Ψ綗o理挑事而不得以而為之。恰當(dāng)?shù)刈プΨ秸Z言的破綻，以其人之道反治其人之身，這種即時的以謬制謬術(shù)只要用得貼切入理，不應(yīng)受太多非議。

　　二是為了讓辦公室里的同事知道他有多么神通廣大。他們不厭其煩地在職場中傳播小道消息，并把這些消息極盡所能地稱為親眼所見、親身所歷，甚至把自己列為某種成功事例中的主角，說是要把快樂與同事們共享，實(shí)際上是為了抬高自己在同事中的影響力。

　　再有就是為了博得異性的好感而故弄玄虛地自我炫耀。這種自我炫耀大多是以夸耀自己的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)高人一籌為桁架，以期吸引異性投來羨慕的眼光。不過這種炫耀多數(shù)屬于即興杜
　　撰。盡管如此，他們還是很講究“嘴”的機(jī)巧與技巧的，總是能把話說得很極致。比如大家在談?wù)摲慨a(chǎn)話題時，他冷不丁給你插上一句：“咳，去年×地公寓每平米一萬二,我打一下噴嚏,機(jī)會漏過去了,現(xiàn)在都炒到一萬八了。”比如大家都在為某某某買了一輛新車而贊不絕口時，他攙和進(jìn)來：“還是新車好啊，你看我開的那輛破寶馬……”

　　以在職場中自我炫耀為樂事的人即使能“炫耀”一時，但絕對不可能混得一世，因?yàn)樽晕异乓叽蠖嗉热狈?shí)際的內(nèi)涵和修養(yǎng)，又沒有真正的能耐。俗話說得好，真人不露相，露相不真人。盡管你在炫耀時興奮之情可以溢于言表，但這種炫耀究竟能給你帶來什么實(shí)際利益呢？到頭來你的同仁們個個都混出點(diǎn)名堂了，你依舊炫耀不改，就不得不想該換個棲身之地了。

　　無所顧忌在職場中說話是有所顧忌的。如果你平常因直言不諱而得到好的口碑，千萬不要引以為榮，因?yàn)檗k公室終究是容不下直言不諱者的。你把平時生活當(dāng)中“什么話都掖不住”的習(xí)慣帶到職場中，那么“嘴忌”的雷區(qū)就會遍布你的四周，你隨時都有可能因?yàn)樽约旱臒o所顧忌而出現(xiàn)“滑絲”。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)安排你做“分外”的工作，請不要無所顧忌地說“那不屬于我的工作范圍”。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對思想僵化、適應(yīng)能力差、又不求上進(jìn)的員工是很生氣的，你可能會因這么一句話而在職場中永無出頭之日。

　　如果遇到困難，請不要無所顧忌地說“我不知道怎么做”。如果未經(jīng)思考就說此話，就等于拒絕去做，那你不如自動走人。世界上沒有天生的“萬能”之人，不會可以學(xué)，虛心地向周圍的人和書本請教即是。只要多用心少動嘴，總會有解決之道。

　　如果有人請你幫忙，請不要無所顧忌地說“那不關(guān)我的事”。即使你有絕對的理由證明這個事的確不關(guān)你的事，但用這種口氣和職場中任何職位的人說話，只能說明你很狂妄，你根本不把對方放在眼里，因此你在職場會很孤立。

　　如果大家都在談?wù)?#215;×領(lǐng)導(dǎo)，請不要無所顧忌地說“××領(lǐng)導(dǎo)真討厭”。即使你受到了某種委屈，即使你的領(lǐng)導(dǎo)真的夠討人嫌的，即使你天不怕地不怕領(lǐng)導(dǎo)報(bào)復(fù)也不怕，但因?yàn)槟銦o所顧忌地發(fā)牢騷，講怪話，你的形象也會大受損害。

　　打小報(bào)告在職場中，愛“打小報(bào)告”的人或告密者總是遭到人們的唾棄和孤立，因?yàn)樗怪車娜烁械搅瞬话踩?。安全是人最起碼的心理需要，如果這種需要因?yàn)橛腥舜蛐?bào)告而受到了威脅，那么“打小報(bào)告”的人自然就會失去同事的信任。

　　打小報(bào)告雖然不等同于“告密”，但在常人意識里，在領(lǐng)導(dǎo)面前說同事的壞話、打小報(bào)告、告密是一條“惟私利”的“嘴鏈”。這條“嘴鏈”因?yàn)槌３λ说睦?，而容易造成人與人之間許多沖突，因而打小報(bào)告往往被人認(rèn)為是卑劣的。

　　打小報(bào)告從某種程度上與“告密”是可以聯(lián)系在一起的——它們都是靠一張嘴，唆使他人爆發(fā)各種沖突，而自己卻當(dāng)旁觀者和獲利者。曾幾何時，在中國這個國度里，告密者往往受到鼓勵，它使很多忠誠正直的人受到殘酷迫害，并成為一些人向上爬、實(shí)現(xiàn)自己個人野心的資本和手段。這道沉重的陰影，至今還影響著人們之間的交往，影響著人的自我發(fā)展。當(dāng)我在一個又一個人身上看到這點(diǎn)時，內(nèi)心深感悲涼。

　　而今我國已經(jīng)走上改革開放之途，整個社會正在變得越來越民主，人們再不需要為提饋靶∪恕倍秸驕ぞさ鼗鈄擰５比嗣竊謚俺∩隙勻嗽倒叵蹈械槳踩醞履芄恍湃問?，那种辱€孔乓徽拋臁按蛐”ǜ妗鋇娜俗勻換崾艿嚼瀆?。大既~哉庵秩嘶崠Υι璺潰×炕乇苡胨喲ァ?/p>

　　有一個參加工作不久的女大學(xué)生，在思想上很求上進(jìn)，對周圍一些同事任意踐踏草坪、偷摘鮮花等現(xiàn)象很看不慣，遂多次向廠領(lǐng)導(dǎo)反映。起先領(lǐng)導(dǎo)還贊許了她，但次數(shù)多了，領(lǐng)導(dǎo)反而不耐煩地說:“你就把自己管好吧！”她心中很不服氣，認(rèn)為那些不講公德的同事的做法完全不像受過高等教育者，領(lǐng)導(dǎo)也不負(fù)責(zé)任。但現(xiàn)在的情況是，工廠的人都不怎么理她了，原因就是她愛闖雷區(qū)——打小報(bào)告。

　　這個女工顯然沒有搞清楚從學(xué)校到職場自己的社會角色和社會任務(wù)的變化。正確看待各種社會現(xiàn)象，學(xué)會與同事交往并關(guān)心、包容與理解同事，與在校期間老師倡導(dǎo)的“與不良行為做斗爭”根本就是兩碼事，而她卻把在學(xué)校受教育中留下的稚氣帶到了職場，當(dāng)自己感到無力拯救“不良行為”時便向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，“揭發(fā)”他人的錯誤，這樣做，最后吃虧的當(dāng)然是自己。