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連云堯“實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力”要點(diǎn) 讓優(yōu)秀成為習(xí)慣。——亞里士多德 觀念決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。所以，習(xí)慣決定和影響命運(yùn)。 一、 如何革除四大陋習(xí) 1. 四大陋習(xí)之一——“講過了” “講過了”，但最終沒有改進(jìn)，久而久之，人人都習(xí)慣了。人在習(xí)慣上的缺點(diǎn)是最大的缺點(diǎn)。 講過了≠做過≠做到≠做好。 講過了之后，關(guān)鍵是必須有人跟蹤和“盯”。管理是“盯”出來的，只有“盯”才會(huì)有結(jié)果。員工只做你檢查的，而不做你所期望的。解決“盯”的最有效的方法是：走動(dòng)式管理。有了現(xiàn)場(chǎng)管理者的管理風(fēng)格，才會(huì)形成領(lǐng)導(dǎo)魅力，進(jìn)而積累為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，最終帶來執(zhí)行力。 日本森永驗(yàn)貨員，在幾乎必然延期交貨條件下，通過“盯”中方制造廠負(fù)責(zé)人、征得參會(huì)旁聽機(jī)會(huì)和進(jìn)一步跟進(jìn)制造關(guān)鍵環(huán)節(jié)等主動(dòng)工作，改變了“不可能按期交貨”的現(xiàn)狀，表現(xiàn)出日本人的職業(yè)和敬業(yè)精神，也徹底改變了日本人在連老師心目中的形象（工作任務(wù)布置會(huì)議必須形成可執(zhí)行的決議，決議必須落實(shí)責(zé)任到自然人，執(zhí)行過程中需要做的是，必須跟進(jìn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)）。 口訣：第一次就做對(duì)，經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠。管理者的四大職責(zé)是：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。員工只做你關(guān)注和檢查的，而不做你所期望的。沒有控制，就不可能有滿意的結(jié)果。 2. 四大陋習(xí)之二——“我不會(huì)” 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)的。干任何事情，必須“先計(jì)劃、再行動(dòng)，先策劃、再溝通”。等級(jí)觀念，需要轉(zhuǎn)化為服從力，才可能最終實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)執(zhí)行力。“我不會(huì)”本質(zhì)上是不具備干好本職工作所需要的技能。技能是通過訓(xùn)練而獲得的?；鶎庸芾碚邞?yīng)該將現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中的機(jī)能性作業(yè)區(qū)分出來，反復(fù)對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練，使之養(yǎng)成習(xí)慣。 員工素質(zhì)分為： 哲理——通過點(diǎn)撥，進(jìn)行啟發(fā)； 理念——通過有力度、有密度的灌輸，進(jìn)行樹立； 知識(shí)——通過傳授，使員工日積月累； 技能——只有通過訓(xùn)練（Train），使員工掌握。 3. 四大陋習(xí)之三——“不可能” “不可能”是認(rèn)識(shí)高度問題，也是觀念問題。受此認(rèn)識(shí)局限，必然使執(zhí)行目標(biāo)大打折扣。21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，將告別顯能競(jìng)爭(zhēng)而轉(zhuǎn)入潛力競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。潛力競(jìng)爭(zhēng)就是要把一系列的不可能變成可能。 企業(yè)是做出來的，不是爭(zhēng)論出來的；管理是實(shí)踐出來的，不是想象出來的；重要的不是爭(zhēng)論和想象，關(guān)鍵是付諸行動(dòng)，但前提是不要冒進(jìn)。 潛力是“逼”出來的（分科目、分時(shí)間段、分利益小單元）。胖子減肥激勵(lì)條件中，美女和狗熊的激勵(lì)結(jié)果截然不同。只有不斷挑戰(zhàn)事業(yè)極限、全力以赴，才可能實(shí)現(xiàn)我們心中的夢(mèng)想。 4. 四大陋習(xí)之四——“找借口” 成功不屬于找借口者，找借口只能使優(yōu)秀變得平凡、平庸。失誤是客觀的，必須認(rèn)識(shí)到：發(fā)生在自己身上是原因，發(fā)生在別人身上是借口。承擔(dān)責(zé)任者總是在解決問題，尋找借口者總是在推卸責(zé)任。 二、 基層執(zhí)行力 基層執(zhí)行力包括： 服從力（起點(diǎn)） 協(xié)作力（通力） 溝通力（高效） 行動(dòng)力（終點(diǎn)） 因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)（領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全局通籌），所以服從總是沒有錯(cuò)（執(zhí)行的前題）?；鶎颖仨毩?xí)慣于服從，而且是發(fā)自內(nèi)心的服從。企業(yè)應(yīng)注意整理出管理制度的執(zhí)行版本，作為新員工入職的合同附件——契約的組成部分。 別人誤會(huì)你，是因?yàn)槟愕臏贤ㄈ菀鬃屓苏`會(huì)。企業(yè)建立溝通制度的目的是自動(dòng)溝通。EQ失控的人，不宜安排在容易發(fā)生沖突的崗位上（如質(zhì)量管理），員工配置必須講崗能適配。質(zhì)量工作講技巧，做好溝通最重要。高效溝通的基礎(chǔ)是協(xié)作力，是通力、主動(dòng)。協(xié)作意識(shí)是團(tuán)隊(duì)精神的精華，沒有協(xié)作，就談不上團(tuán)隊(duì)。壓力＋合力＝生命力（綠豆芽原理）；團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱取決于成員的平均技能水平，成員能力最差者制約團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力發(fā)揮（木桶原理）。 提高溝通力的三個(gè)層次： 1. 技術(shù)層面：準(zhǔn)確性、完整性和唯一性。表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)模式固定下來，通過練習(xí)予以固化。 2. 制度層面：及時(shí)性。制度化解決內(nèi)外部溝通的程序問題。或例行公事、或撒嬌、或纏綿、或發(fā)狠。 3. 態(tài)度層面：主動(dòng)性。只有主動(dòng)的溝通，才能形成良性溝通。 行動(dòng)力的要點(diǎn)是：雷厲風(fēng)行，堅(jiān)持不懈和正確高效。 三、 中層執(zhí)行力 中層執(zhí)行力包括： 服從力 計(jì)劃力 配置力 溝通力 教導(dǎo)力 激勵(lì)力 糾防力 應(yīng)變力 對(duì)于由非管理崗位轉(zhuǎn)到管理崗位者，短時(shí)間內(nèi)，必然會(huì)做不會(huì)管。實(shí)施管理職業(yè)化轉(zhuǎn)型、角色轉(zhuǎn)型是必要的。 管理的內(nèi)容：定量化講技術(shù)，定性化講藝術(shù)。管理工作的結(jié)果是多解的甚至是無解的，管理工作者的任務(wù)就是每天追求最優(yōu)解。不謀全局者，不足以謀一域。管理程序：目標(biāo)——計(jì)劃——措施——跟進(jìn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)——結(jié)果。 為什么要進(jìn)行管理或者管理的動(dòng)因是什么？因?yàn)橛麩o限而資源有限。所以，管理過程就是：有限資源效用最大化的組織過程。管理者的最大才能是，發(fā)揮下屬才能的才能；管理者的最大作用是，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的作用。企業(yè)可以有閑事，卻不能有閑人。員工配置力必須遵循最少原則和合適原則，前者是效率的必然要求，后者是崗能適配的客觀要求，要知道“人數(shù)增加一倍，成本將增加四倍”。 |
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