有些人不分場(chǎng)合、不分時(shí)間，隨時(shí)隨地就是一個(gè)電話(huà)打過(guò)來(lái)，要是你不接，他們很可能就會(huì)一直打，打到接為止。

可若是真的接起來(lái)，他們也不會(huì)說(shuō)什么正經(jīng)的大事，無(wú)非就是東家長(zhǎng)西家短，

今年過(guò)年回不回，介紹個(gè)工作，介紹個(gè)對(duì)象，或者問(wèn)一問(wèn)現(xiàn)狀等等，都是可以用文字一句話(huà)解決的事。

要是熟人還好，如果是陌生人，直接一個(gè)語(yǔ)音電話(huà)或者視頻通話(huà)過(guò)來(lái)，美其名曰：“這樣更直接”可就是掩蓋不了其本質(zhì)為“冒犯”和“唐突”的事實(shí)。

或許很多上了年紀(jì)的人或者急性子的人想問(wèn)：“語(yǔ)音電話(huà)為什么不能用？難道我有事還要先慢騰騰地打字嗎？直接語(yǔ)音難道不是更快？”

誠(chéng)然，語(yǔ)音電話(huà)的作用就是讓人更快、更直接地傳達(dá)清楚訊息，可是它們卻在傳遞的同時(shí)沖破了他人的邊界與空間——

可以說(shuō)，讓人反感的不是電話(huà)本身，而是它們太過(guò)于隨意、太過(guò)頻繁，在很多人眼里看來(lái)并不是在傳遞訊息，而是在帶來(lái)煩惱。

文字交流更有“心理空間”

請(qǐng)想象這樣一個(gè)場(chǎng)景，如果你正在專(zhuān)心致志工作，或者全身心放松追電影綜藝，這個(gè)時(shí)候突然有個(gè)不太熟悉的朋友發(fā)了一條消息：

“你朋友圈里曬的那個(gè)餐廳看著不錯(cuò)啊，叫什么名字，在什么位置啊？”

你看了一眼就放下了手機(jī)繼續(xù)做自己的事情，反正不是什么著急要緊的事，晚一點(diǎn)回消息也沒(méi)什么大不了。

而如果對(duì)方直接一個(gè)語(yǔ)音電話(huà)彈過(guò)來(lái)，你以為對(duì)方有什么重要的事，于是趕緊接起，卻沒(méi)想到是這樣一件完全不值一提的小事。

可已經(jīng)接起了電話(huà)，又不能說(shuō)自己沒(méi)空，只能放下手頭的事去給ta找餐廳、找位置。

這就是文字交流和語(yǔ)音交流中的“心理空間”的問(wèn)題了。

文字交流不需要面對(duì)面的即時(shí)反饋，它的作用才是最本質(zhì)的“傳遞訊息”，

我們可以根據(jù)消息的輕重緩急來(lái)進(jìn)行回復(fù)，也可以經(jīng)過(guò)思考后字斟句酌去回復(fù)。

而語(yǔ)音和視頻電話(huà)需要我們面對(duì)面做出即時(shí)反饋，可以說(shuō)，它的作用根本不在于傳遞訊息，最重要的就是“即時(shí)反饋”。

可是這樣一來(lái)，很多人就被迫剝奪了思考和斟酌的空間，立馬就要給出回復(fù)來(lái)，就連拒絕也不太好直接說(shuō)出口。

更令人反感的是，這些被強(qiáng)迫做出及時(shí)反饋的事情大多都不那么緊急，

卻還是被用來(lái)擠壓他們的自由時(shí)間，這已經(jīng)不是交流的問(wèn)題，而是沒(méi)有邊界感的問(wèn)題了。

增加社交“不可控”感

記得前段時(shí)間，一個(gè)叔叔在家族群里發(fā)起了語(yǔ)音電話(huà)，邀請(qǐng)了一大群人進(jìn)去。

可是進(jìn)去一聽(tīng)，卻只能夠聽(tīng)到嘈雜的人聲，似乎正在鬧市或者商場(chǎng)，根本聽(tīng)不清這個(gè)叔叔到底在說(shuō)些什么。

于是大家紛紛退出語(yǔ)音，可叔叔還是鍥而不舍一直打電話(huà)，最后干脆開(kāi)了視頻，

大家這才弄清楚，原來(lái)他到外地去出差，正好路過(guò)特產(chǎn)一條街，于是聲嘶力竭地詢(xún)問(wèn)大家是否需要帶點(diǎn)什么回去。

可是在街道上網(wǎng)絡(luò)不好，他的聲音和畫(huà)面一卡一卡，兩邊都相互聽(tīng)不清楚對(duì)方在說(shuō)什么，只好亂哄哄鬧了一陣就散了。

相比較于更穩(wěn)定的文字消息，語(yǔ)音電話(huà)帶來(lái)的“不可控”感其實(shí)更為強(qiáng)烈。

語(yǔ)音會(huì)暴露環(huán)境、暴露人的心情，視頻會(huì)暴露人的表情、動(dòng)作、身邊的場(chǎng)景等等。如果一個(gè)電話(huà)打過(guò)來(lái)我們還在床上，這時(shí)候是接還是不接？

心理學(xué)家歐文·戈夫曼的擬劇論認(rèn)為，人際關(guān)系的互動(dòng)就像是登臺(tái)表演，個(gè)體通過(guò)控制和改變前臺(tái)的表演形象來(lái)管理他人對(duì)自己的印象，

如果有人猝不及防沖破這些印象管理，就可能引發(fā)他們的社交壓力和焦慮。

這就像一個(gè)人正在臥室里，別人輕輕敲門(mén)詢(xún)問(wèn)可不可以進(jìn)，他就有時(shí)間將不能被外人看到的東西收拾起來(lái)，也能整理一番自己的形象；

而如果別人什么話(huà)都沒(méi)說(shuō)，直接一腳踹開(kāi)了房門(mén)進(jìn)來(lái)，那他房間里的亂象不就被人盡收眼底了？

手機(jī)電話(huà)和微信電話(huà)的對(duì)比

那么就會(huì)有人想問(wèn)：“可是用手機(jī)接打電話(huà)和微信接打電話(huà)難道不是一樣的嗎？為什么他們不討厭手機(jī)電話(huà)，卻討厭微信電話(huà)呢？”

其實(shí)如果對(duì)于現(xiàn)在的年輕人來(lái)說(shuō)，手機(jī)電話(huà)已經(jīng)升級(jí)為和微信電話(huà)差不多的“社交殺手”。

有不少極度社恐的人，甚至連接打電話(huà)都要在心里做好準(zhǔn)備，排練好幾遍自己需要說(shuō)的話(huà)之后才肯撥通或者接聽(tīng)。

但是手機(jī)電話(huà)和微信電話(huà)還是有著明顯的“關(guān)系親疏”區(qū)別的。

根據(jù)心理學(xué)的“社會(huì)滲透理論”，關(guān)系的親密程度不在于認(rèn)識(shí)多少天，而在于“自我表露的深度和廣度”，

我們的溝通方式同樣需要與關(guān)系親疏進(jìn)行匹配。

手機(jī)電話(huà)是實(shí)名顯示，也沒(méi)有什么前置語(yǔ)境，它被發(fā)明于通訊早期，長(zhǎng)期被用于跨地域聯(lián)絡(luò)，核心場(chǎng)景已經(jīng)被確定為“正式的”“緊急的”情況之中。

這樣的溝通方式，需要用在不熟的客戶(hù)、不常見(jiàn)面的長(zhǎng)輩等等，就像是初次見(jiàn)面需要握手而不是擁抱，可以避免過(guò)度暴露。

而微信電話(huà)是兩個(gè)人已經(jīng)有了好友關(guān)系，且可以互看朋友圈、狀態(tài)等等，關(guān)系已經(jīng)被拉近，也已經(jīng)相互了解對(duì)方的個(gè)性。

此時(shí)再不管不顧地用微信電話(huà)在工作時(shí)間隨意打擾他人，那就顯得太過(guò)突兀，太過(guò)自來(lái)熟了。

在現(xiàn)代社會(huì)，我們的溝通方式越來(lái)越多樣化，那么就更要細(xì)分溝通方式使用的場(chǎng)景；畢竟，我們要做的不只是傳遞信息，更重要的是“社交”。

既然是要社交，就不能不尊重他人，而是要用他人可以理解、能夠接受的方式去溝通交流了。