最近，在和管理者做復(fù)盤的時(shí)候，“執(zhí)行” 這個(gè)詞被頻繁提及。

然而，我發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)執(zhí)行的理解僅僅停留在做事的層面，這其實(shí)是一種極大的誤解。

真正的執(zhí)行，并非簡(jiǎn)單地去開展某項(xiàng)工作或任務(wù)，而是要確保事情能夠做成，達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)與結(jié)果。

也就是說，執(zhí)行，不是做事，而是做成事。

“做事”和“做成事”有什么區(qū)別？

我曾經(jīng)看過一個(gè)作家劉墉和他女兒一起澆花的故事。

有一次，劉墉和女兒一起澆花。女兒很快就完成了這項(xiàng)任務(wù)，準(zhǔn)備出去玩。

但劉墉把她叫住了，問道：“你看看爸爸澆的花，和你澆的花有什么不一樣？”

女兒看了看，覺得沒有什么不一樣。

于是，劉墉將女兒澆的花和自己澆的花小心翼翼地連根拔了起來。

女兒仔細(xì)一看，臉就紅了。原來，爸爸澆的水已經(jīng)滲透到了根上，而自己澆的水只是將表面的土淋濕了而已。

劉墉語重心長(zhǎng)地教育女兒，做事不能做表面功夫，一定要做徹底，做到“根”上。

其實(shí)，執(zhí)行和澆花一樣，如果只是簡(jiǎn)單做事，不看效果，敷衍了事，那么這樣的執(zhí)行就算不上是真正的執(zhí)行，是一種虛假的執(zhí)行。

在管理工作中，這樣的現(xiàn)象并不少見。有些人只管上班而不問貢獻(xiàn)，只管接受指令而不管不顧結(jié)果，導(dǎo)致他們看起來很忙碌，卻缺乏實(shí)際的效果和價(jià)值。

我再舉個(gè)例子：領(lǐng)導(dǎo)想在墻上打一個(gè)孔，告訴下屬：“到樓下的商店里，買一個(gè)電鉆回來。”

下屬跑了一圈，回來了，告訴你商店沒有電鉆。

領(lǐng)導(dǎo)很無奈，說：樓下這個(gè)商店沒有，難道你就不能去其他商店看看嗎？

下屬又出去，跑到了第二家店，但是也賣光了，跑到第三家店，結(jié)果營(yíng)業(yè)人員說，下周才能到貨。

到了下午，下屬回去了，滿頭大汗，一臉沮喪：“領(lǐng)導(dǎo)，我問了附近的四五家店，都沒有賣電鉆的。過幾天，我再去看看?！?/span>

領(lǐng)導(dǎo)很無語，不明白自己就是想在墻上打個(gè)孔，怎么就這么難呢。

你看，買電鉆是任務(wù)，買到電鉆是結(jié)果，下屬去做了，卻沒有結(jié)果，也就是說，他有了苦勞，卻沒有功勞。苦勞是無效勞動(dòng)，無效勞動(dòng)就是浪費(fèi)。

其實(shí)，買不到電鉆，還可以買其他的替代品，比如錘子和釘子，比如手搖鉆，比如鉆孔螺絲刀，這些都可以解決打孔的問題。

而下屬只停留在“做事”的階段，缺乏結(jié)果思維，不了解領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的真正目的是什么，所以最后忙而無效。

毛主席說：一個(gè)人做事只憑動(dòng)機(jī)，不問效果，等于一個(gè)醫(yī)生只顧開藥方，病人吃死了多少他是不管的。

真正的執(zhí)行，不只是“做事”，而是要“做成事”。

一個(gè)銷售，如果每天忙著推銷，卻不看對(duì)象、不問方法，看起來是在“做事”，但結(jié)果可能是一件產(chǎn)品都推銷不出去。

一個(gè)運(yùn)營(yíng)，如果不關(guān)注客戶畫像，不關(guān)注轉(zhuǎn)化率，他就算每天都在寫各種文案，可能也無法真正創(chuàng)造價(jià)值。

執(zhí)行，是以結(jié)果為驅(qū)動(dòng)的，一切以“做成事”為最終目的。

當(dāng)你真正理解了這一點(diǎn)，你就不會(huì)滿足于做一個(gè)被動(dòng)“任務(wù)的完成者”，而是會(huì)成為一個(gè)積極主動(dòng)的“問題解決者”，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

4個(gè)建議，保證執(zhí)行的結(jié)果

那么，如何做到真正的執(zhí)行，把事做成呢？《請(qǐng)給我結(jié)果》一書中提到了執(zhí)行的十六字原則。很有道理，我也談?wù)勛约旱睦斫狻?/span>

1.結(jié)果提前

在執(zhí)行的過程中，你首先要考慮結(jié)果， 要站在客戶的角度去思考，客戶想要的是什么。

這個(gè)客戶既包括外部客戶，也包括內(nèi)部客戶，比如你的上級(jí)、你的同事。

就比如上面的例子，領(lǐng)導(dǎo)讓你去買電鉆，他真正想要的是一個(gè)電鉆么？不是的，他其實(shí)是想要在墻上打個(gè)洞。

你要做一款產(chǎn)品，你不能只想著自己想要從中獲得什么，而是要看客戶需要什么，站在他的角度出發(fā)，你才能做出真正符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

所以，做事的時(shí)候，一定要站在客戶的角度，多問自己幾個(gè)問題：

我的客戶是誰，我的客戶長(zhǎng)什么樣？

我做的事情對(duì)別人有價(jià)值嗎？能解決別人的問題嗎？

別人要的結(jié)果是不是我在做的事情？

從結(jié)果出發(fā)，以終為始地去規(guī)劃和行動(dòng)。你只有真正理解了客戶的需求，你才能真正做出結(jié)果。

2.自我退后

在執(zhí)行的過程中，難免會(huì)遇到困難和卡點(diǎn)。有些人會(huì)抱怨，比如人際關(guān)系難處理，工作雜事太多浪費(fèi)時(shí)間……

但這樣其實(shí)是沒有用的，傅盛說：ego（自我），是進(jìn)步最大的阻力。

所以不能總是想著“我，我，我”，而是要縮小ego，面對(duì)現(xiàn)實(shí)。

先拋開情緒，聚焦在事情上，想方設(shè)法去解決問題。你每陷入情緒一分鐘，就會(huì)損失一分鐘去解決問題。

稻盛和夫說：“成功不要有無謂的情緒。即使你抱怨再多、委屈再大，當(dāng)下最要緊的一件事就是先把工作做好，這才是一個(gè)成熟人該有的心態(tài)。”

自我退后，就是說不要以自我為中心，而是要專注當(dāng)下，去解決問題。

3.鎖定目標(biāo)

埃隆·馬斯克說：“真正優(yōu)秀的人只會(huì)關(guān)注目標(biāo)，不會(huì)關(guān)注條件。”

為了拿到結(jié)果，你一定要鎖定目標(biāo)，尤其是關(guān)鍵性目標(biāo)和指引性目標(biāo)。

①聚焦關(guān)鍵性目標(biāo)。要有執(zhí)行力，但不能盲目。盲目的執(zhí)行，就是瞎忙。

因此，你一定要深度思考，找到最重要的事情是什么，集中所有的資源在最重要的事情上。這樣，才能做出成效。

②關(guān)注引領(lǐng)性目標(biāo)。在執(zhí)行的過程中，你要關(guān)注引領(lǐng)性目標(biāo)。

客戶滿意度、銷售收入、利潤(rùn)率都是屬于滯后性目標(biāo)。而引領(lǐng)性目標(biāo)就是能驅(qū)動(dòng)滯后性指標(biāo)成功的行為。

舉一個(gè)例子：比如你要減肥，減肥10斤是滯后性指標(biāo)，因此，你更要關(guān)注每天攝入多少以及運(yùn)動(dòng)量達(dá)成多少。當(dāng)你完成后者，你自然能降低體重。

所以，結(jié)果很重要，但更要關(guān)注能達(dá)成結(jié)果的過程。

4.專注重復(fù)

要保證執(zhí)行到位，你就一定要專注在你所做的事情上，全身心投入，一遍一遍地做，絕不敷衍了事。

不管這個(gè)事情多么的微小，你都要有追求極致的態(tài)度，付出不亞于任何人的努力。

這就要求，你在做事的過程中，一定訓(xùn)練工作中的“有意注意”。

什么是“有意注意”？這是心理學(xué)的一個(gè)概念，指的是有預(yù)定目的，需要一定意志努力的注意。

在工作中，刻意地、有意圖地管理自己的注意力，對(duì)工作保持極致專注，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，這種將意識(shí)高度集中的做法叫做“有意注意”。

當(dāng)你養(yǎng)成了“有意注意”的習(xí)慣，就能避免在工作出現(xiàn)分心，不僅能大大減少差錯(cuò)和失誤，而且當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，也能馬上抓住其核心并加以解決。

凡事多用功一些，多專注一些，離成功就近一些。

最后，總結(jié)一下：執(zhí)行，不是做事，而是做成事。如何保證執(zhí)行的結(jié)果？有四個(gè)原則：結(jié)果提前、自我退后、鎖定目標(biāo)和專注重復(fù)。