【原】胖東來造了6000㎡員工休息室，知道他大方，沒想到這么豪？
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中國連鎖協(xié)會會長郭戈平說它 “絕對是中國最好的店”，胖東來就像時代的孤勇者，不斷締造著只屬于它的神話，這樣一個普通人，做出了無法被復(fù)制的胖東來。但與其說胖東來無法被復(fù)制，不如說于東來所堅持的文化精神，是這個時代難能可貴的。于東來始終認(rèn)為，對員工好，就是對自己好。在胖東來總部，有6000㎡的員工休息處，每一處細(xì)節(jié)都費盡心思。????????一進(jìn)去就是寬啥的沙發(fā)，供大家隨意靠坐，值得一提的是，書柜采用意大利原裝進(jìn)口板材，娛樂、健身的大型器材，隨便挑一臺都是有口碑的品牌。之所以這么做，為的就是讓他們體驗品質(zhì)好的產(chǎn)品。由此引導(dǎo)員工欣賞品質(zhì)，重視品質(zhì)，把對品質(zhì)的要求帶到工作中。至于睡覺的休息室，根據(jù)不同部門進(jìn)行分配，員工進(jìn)入房間前，領(lǐng)取床鋪編號牌并登記即可。員工需要自行整理床鋪，離開前按要求疊好被子和枕頭，保持床鋪整潔，至于被套的清潔，由企業(yè)負(fù)責(zé)。企業(yè)會定期對其進(jìn)行更換、消毒，整個流程很嚴(yán)謹(jǐn)。而這樣優(yōu)質(zhì)的休息區(qū)，不只針對普通員工，來往胖東來裝貨的卡車司機(jī)，也有專門的司機(jī)休息間。房間內(nèi)有上下鋪，以及儲存免費飲料的冰箱。桌上還整齊羅列著各式速食食品，方便司機(jī)們充饑。卡車司機(jī)作息相對不穩(wěn)定，且長途運貨不便于洗漱，所以還準(zhǔn)備了司機(jī)單人淋浴間，洗漱用品，拖鞋，防滑墊一應(yīng)俱全。還有更講究的干部休息間，所有設(shè)施均按五星級酒店規(guī)格配置。網(wǎng)紅款復(fù)古冰箱，塞滿各式飲料；戴森的吹風(fēng)機(jī)，體驗絲滑的吹風(fēng)感受。如果休息不能解決所有疲憊的話，還可以去員工影廳看電影。12個沙發(fā)座椅，可以調(diào)節(jié)角度，這一整套下來，觀影體驗不輸外頭的專業(yè)級影廳。他為員工建立了一個可靠的大后方，并拖住了員工偶爾疲憊的身軀。在胖東來，如果你看到員工坐著“偷懶”，千萬別驚訝，細(xì)心注意的話就會發(fā)現(xiàn)，收銀臺旁，電梯旁，都有一把皮質(zhì)高腳凳，供員工休息。這與傳統(tǒng)零售業(yè)員工時刻站立服務(wù)的觀念完全相反，高舒適的工作環(huán)境，反而可以幫助員工提高工作積極性。這是于東來反復(fù)強(qiáng)調(diào)的。他不要求員工時刻保持微笑，更反對員工刻意討好顧客，當(dāng)員工發(fā)自內(nèi)心地服務(wù)于顧客時，一切自然會進(jìn)入正向循環(huán)的軌道。于東來將“下班不打電話，休假不打電話”，寫入企業(yè)規(guī)章制度，員工感覺最近心里有負(fù)擔(dān)，就請假去休息，去玩，調(diào)節(jié)好了再回來，工作狀態(tài)也會更好，管理層要是不批這個假，就是違反企業(yè)規(guī)定。有一個好的生命狀態(tài)，不為金錢和責(zé)任所捆綁，才能更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊。因此，今年胖東來企業(yè)內(nèi)部新增心理輔導(dǎo)項目，在心理疾病普遍的今天，為企業(yè)員工推開一扇求助的窗，當(dāng)員工學(xué)會快樂生活后，自然也能給顧客帶來快樂。最終，一點一滴構(gòu)建出一個高幸福指數(shù)的胖東來團(tuán)隊，于東來理性化的企業(yè)氛圍，正在被實現(xiàn)。“我看著胖東來團(tuán)隊的成長，我的幸福無法用言語去表達(dá)”。更換后保潔員需擦拭桶身外側(cè)及周邊地面，以確保整體的有序和干凈。顧客可以輕松且專注地瀏覽商品，根據(jù)自己的需求做選擇。這是為了避免顧客貪圖便宜而養(yǎng)成不健康的消費習(xí)慣，在這個引導(dǎo)消費的時代，這一點的考量完全以人為本。對顧客大方的胖東來，還將商品的進(jìn)貨價和毛利率公開透明，不允許門店虛報價格，更不能擅自修改真實數(shù)據(jù)。讓顧客看得見，也能更好的從實際出發(fā)做選擇。于東來對企業(yè)的經(jīng)營，已經(jīng)超越了售賣商品本身，他向同行公示供應(yīng)商聯(lián)系方式，反對因競爭而互相內(nèi)卷、傷害，他不僅把真心用在了顧客身上，也引導(dǎo)整個行業(yè)去實現(xiàn)這樣一種狀態(tài)。“企業(yè)家做事情一定要善良，有品質(zhì)，量力而行“，其最終要義是，讓生命的意義不只是為了金錢，而是為社會提供價值。如此看來，胖東來的成功，沒有所謂經(jīng)營學(xué)加持，一切都圍繞道德展開。年輕時于東來生意失敗，負(fù)債在家中，指望靠投資盈利，想要過上好日子，就要一分一毛錢認(rèn)真地賺，一點一滴小事踏實地做。也是因為這一場經(jīng)歷，他明白了自由的重要性，哪怕只是開個小店，賺些小錢，內(nèi)心也無比富足。當(dāng)他把更多的心力投放在「如何做好真誠」這件事上后，他發(fā)現(xiàn)，只要真誠，一定會贏的對方的心。于是，因為純粹的熱愛，相同的人聚在一起，望向同一個目標(biāo)，它是胖東來的關(guān)鍵詞，也是于東來人生的信條，“有一顆熱愛的心，生活一定是自由的，精神豐滿的人，即使要飯也是快樂的”。不斷強(qiáng)調(diào)這一點的于東來，早已擁有了在任何環(huán)境中都能看到美的能力，這種因平凡而幸福的感知力，正是于東來最厲害的地方。事到如今，于東來似乎不像是一個企業(yè)家，到更接近于一個傳道授業(yè)解惑之人。“其實我沒什么偉大的，只是明白了這種好的方式，不去分享怎么能安心?！?/span>
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