|
互聯(lián)網(wǎng)博主們都在用它對比當(dāng)年的「紅包」功能，當(dāng)年微信支付靠這樣的社交玩法，輕輕巧巧，牢牢地占住了大部分支付份額，我作為曾經(jīng)的支付行業(yè)從業(yè)人員，也算旁觀了一下。那么，現(xiàn)在的送禮物，是不是一種「實(shí)物紅包」呢？我覺得不至于。實(shí)物相較于通用貨幣，適用范圍大大縮小，差了好幾個(gè)層級。但不論從產(chǎn)品的定位，還是各種細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，給我一種「這樣就對了」的感覺，順應(yīng)了時(shí)代變化，非常好。曾經(jīng)中式的送禮，是「禮輕情誼重」，送什么不重要，重要的是你想著我，最好是本人到場，才顯得你重視。過年過節(jié)時(shí)走親戚、給合作方送禮就是它的大型集中現(xiàn)場：平時(shí)往來不多，半生不熟，但要最好要到場親自去送，提的東西要多。這種禮物呢，至少有一半，會被收禮方原封不動提去另一家。因?yàn)闁|西是什么不太重要，所以也沒有精心挑選多適合的東西，就這樣相互流轉(zhuǎn)，成為去刷個(gè)臉時(shí)的掛件。有了互聯(lián)網(wǎng)、電商、線上社交之后，越來越多的人，尤其是年輕人，開始喜歡另一種送禮：自己吃到/用到一件東西不錯，想著送給閨蜜一件；想著一個(gè)朋友喜歡這類東西，不妨投其所好。現(xiàn)有的解決辦法，都是要了地址之后，自己買了寄過去。一是越來越被重視的隱私問題，除了特別好的朋友，告訴地址電話總有點(diǎn)不安，尤其是網(wǎng)上因?yàn)橛泄餐瑦酆枚蔀榈木W(wǎng)友，有一種網(wǎng)友要面現(xiàn)的感覺。如果是做小生意的人，送禮多，在電商平臺填新地址刪舊地址很麻煩；二是互聯(lián)網(wǎng)帶來，疫情中加速，治安事件變多的線上化。宅、社恐、更投入于線上生活而非線下，對線下更警惕；三是以前收禮的人不好退換，有什么質(zhì)量問題都忍著。我有個(gè)同事收到了合作方寄的大平臺上拍的茅臺，快遞中就摔碎了，他什么都沒說就收著。送禮人挑好、選中收禮人、付款；收禮人可以在24小時(shí)內(nèi)收禮并選收貨地址，也可以不收，付款原路退回；送禮人看不到地址，收禮人看不到金額；兩方都可聯(lián)系商家售后服務(wù)，商家會被提醒不要透露收禮人信息，如產(chǎn)生退款則原路退回。我送了幾單體驗(yàn)，又輕巧，又絲滑，非常順，不用跳轉(zhuǎn)到別的app或者小程序，流程損耗會很小。以前很多電商平臺，甚至順豐好像都有過類似的產(chǎn)品，但因?yàn)樽陨響?yīng)用場景限制，都沒做起來，紛紛下線。微信做這個(gè)，就很適合。它的使用范圍當(dāng)然很有限，普通人的大部分購物還是自用，送禮占比不大，電商實(shí)物又自有其局限性。微信小店量級已經(jīng)不小了，沒有具體的公開數(shù)據(jù)吧，用戶群太大，尤其是沒用過淘寶的老年人，用了可能都沒察覺。我猜gmv幾千億肯定有了，算是一種試運(yùn)營。我認(rèn)為可以帶動微信小店的發(fā)展，裂變帶來更多的新用戶，這點(diǎn)和當(dāng)年的紅包是一樣的，一種開掛式的行為。但搶電商的盤子，比搶支付的盤子難太多?，F(xiàn)在微信小店還做得太輕了，可能管商家比較嚴(yán)，還沒太多糾紛——電商平臺不是可以無成本擴(kuò)張規(guī)模的，需要大量的運(yùn)營、客服來承接，管理起來很復(fù)雜。不論如何，它應(yīng)對上了時(shí)代已經(jīng)很明顯的變化，是順應(yīng)潮流的對的產(chǎn)品，也許還會衍生出以前未有的新東西，變得比我想象的廣闊。
|
