影智科技創(chuàng)始人唐沐認為：具身智能在產(chǎn)品設(shè)計上應(yīng)該解決特定需求，而非單純追求形式上的“人形”。具身智能的真正價值，在于以具體問題為導(dǎo)向，讓機器人能夠靈活適應(yīng)環(huán)境、精準滿足需求。 |
馬斯克、黃仁勛等人的站臺，讓具身智能迅速躥升為2024年最受資本追捧的賽道之一。復(fù)盤具身智能賽道過去一年融資事件，人形機器人是出現(xiàn)頻率最高的詞。或許是受《機械姬》、《西部世界》等科幻作品的影響，人們本能地認為具身智能應(yīng)該擁有雙手雙腳、面部表情等設(shè)計。但影智科技創(chuàng)始人唐沐對此并不認同：“具身智能在產(chǎn)品設(shè)計上應(yīng)該解決特定需求，而非單純追求形式上的’人形’。當(dāng)前市場對人形機器人的追捧更多是概念化，而非實用主義。”作為QQ頭像、微信表情包等現(xiàn)象級符號的締造者，小米路由器、小愛智能音箱等億級爆款產(chǎn)品的掌舵人，唐沐以其敏銳的洞察力和創(chuàng)新的產(chǎn)品思維，打造了一系列國民級產(chǎn)品。與那些還處于實驗室狀態(tài)、“吊著威亞”展示的人形機器人不同，影智科技的xbot咖啡機器人已經(jīng)是各種科技展會上的明星，每次體驗機器人制作咖啡的觀眾都排起了長隊。具身智能為什么必須回歸需求導(dǎo)向？這種理念為機器人帶來了哪些顛覆性的改變？又有哪些成功落地的應(yīng)用場景？帶著這些問題，我和影智科技創(chuàng)始人唐沐進行了一場深度對話，嘗試打破外界的刻板印象，找到通往具身智能正確答案。2023年走進大眾視野的具身智能，正處于“八仙過?！?的時期，吸引了一大批用人形機器人求解具身智能的創(chuàng)業(yè)者。而支撐他們投身人形機器人的動機，可能只是一場不確定的“風(fēng)”：當(dāng)馬斯克開始做人形機器人之后，市場、資本機構(gòu)都認為必須加快入場，不能等特斯拉真正做出來了大家再去追。有著20多年產(chǎn)品經(jīng)驗的唐沐，并不茍同這種追風(fēng)現(xiàn)象。2003年，唐沐加入騰訊，著手組建了騰訊用戶研究與體驗設(shè)計中心（CDC），負責(zé)QQ、QQ電腦管家、QQ音樂、QQ空間等億級用戶的產(chǎn)品體驗設(shè)計。外界所熟悉的QQ頭像、微信表情包等均出自唐沐之手。2013年，本著“做一款自己的產(chǎn)品”的想法，唐沐加入小米，歷任智能產(chǎn)品部總經(jīng)理、小米生態(tài)鏈副總裁，帶領(lǐng)團隊開創(chuàng)了小米路由器、小愛音箱兩條億級產(chǎn)品線，以及VR、AR、機器人等領(lǐng)域的技術(shù)探索。多年后，唐沐離開小米創(chuàng)辦了影智科技，天使投資人名單中不乏微信之父張小龍、小米聯(lián)合創(chuàng)始人林斌、黎萬強、黃江吉、洪鋒等外界耳熟能詳?shù)娜宋铩?/span>影智科技的標桿產(chǎn)品，正是前面提到的xbot咖啡機器人。彼時，唐沐就意識到，機器人需要遵循技術(shù)的底層邏輯，在正確的時間做正確的事，而非奔著一個遙遠的目標給投資人畫餅。這樣的履歷，讓唐沐有足夠的底氣選擇不盲目追風(fēng)，堅持自己對具身智能趨勢的理解和洞察。當(dāng)其他創(chuàng)業(yè)者為人形機器人枕戈待旦時，堪稱“國內(nèi)具身智能消費機器人第一人”的唐沐，沒有沉溺于對人形機器人的空洞想象，理性地講述了自己對機器人演進路徑的獨到見解：X1階段是工業(yè)機器人，強調(diào)動作的人工編排，用于工廠內(nèi)的高度結(jié)構(gòu)化任務(wù)；X2階段是消費機器人，結(jié)合人工與AI進行任務(wù)編排，比如學(xué)習(xí)咖啡師的技藝訓(xùn)練機器人的拉花技巧；X3階段是具身智能消費機器人，擁有視覺、聽覺、觸覺等多模態(tài)感知能力，可以基于用戶的個性化信息，結(jié)合消費場景和用戶進行深層次互動，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和靈活性；和人形機器人廣泛而模糊的目標不同，唐沐認為：機器人的進化路徑，不是從'像人’開始，而是從'更有用’出發(fā)。具身智能的真正價值，在于以具體問題為導(dǎo)向，讓機器人能夠靈活適應(yīng)環(huán)境、精準滿足需求，這才是技術(shù)發(fā)展的正確方向，就像讓機器人做咖啡。相比人形機器人在舞臺上比心、跳舞等“炫技”，影智科技的xbot咖啡機器人讓人記住的，是實打?qū)嵉摹靶沦|(zhì)生產(chǎn)力”：能夠在75秒內(nèi)復(fù)刻大師級的拉花咖啡技藝。2021年舉辦的黑杯咖啡大師競技賽上，xbot咖啡機器人和世界級拉花咖啡師同臺競技，并最終摘得了冠軍。由于人類咖啡師的集體抗議，xbot咖啡機器人在第二年“被迫”當(dāng)了評委。主辦方先讓xbot咖啡機器人做一杯拉花咖啡，然后讓人類咖啡師還原，并根據(jù)完成度評分。現(xiàn)在，xbot咖啡機器人已經(jīng)不單單是效率上的降維打擊，在大模型的賦能下重新定義了服務(wù)邊界——從生產(chǎn)力工具躍升為兼具情感互動與個性化服務(wù)的咖啡智能體。在星巴克的品牌故事里，有一個重要的理念是“將顧客作為朋友”，咖啡師熟悉每一位顧客的名字和喜好，甚至在顧客進門前就準備好了他們常點的飲品，以此給予顧客在家和工作之外的歸屬感。但在中國市場，這種歸屬感早已輸給了人效二字：被一杯杯訂單忙到喘不過氣的咖啡師們，很難有精力和顧客建立有感情的溝通?？Х鹊昶吹氖浅鰡瘟亢瓦\營效率，而非顧客的體驗感。在唐沐看來，這正是具身智能的現(xiàn)實價值。“X2階段的機器人已在效率上實現(xiàn)對人工的降維碾壓，而大模型的多模態(tài)感知與認知推理能力，將重新定義咖啡消費，不僅賦予了咖啡人情味兒，還拓展出了全新的消費場景?！?/span>影智科技自研的xbot咖啡大模型已經(jīng)應(yīng)用到三類消費場景中，完美詮釋了唐沐的理念：除了大師級的拉花技藝，xbot咖啡大模型帶來了獨一無二的咖啡體驗：顧客可以掃碼上傳自己感興趣的照片，通過AIGC技術(shù)生成自己喜歡的圖像風(fēng)格，讓咖啡機器人用焦糖在奶泡上打印出相應(yīng)的圖案。一杯咖啡滿足的不再只是“提神”的需求，也是一種社交資本：情人節(jié)給女朋友買一杯印有玫瑰花圖案的咖啡，在景點打卡時咖啡上印有剛拍的風(fēng)景……讓喝咖啡更有儀式感，并激發(fā)出消費者的社交需求。當(dāng)顧客走到咖啡機器人前點單時，可以智能識別用戶身份和口味偏好，自動切換到顧客喜歡的數(shù)字人形象，而且數(shù)字人會主動和顧客打招呼，并推薦顧客可能感興趣的咖啡品類。在用戶允許的情況下，咖啡機器人甚至可以通過聲音和表情實時感知顧客的情緒狀態(tài)，比如顧客表現(xiàn)出疲倦或情緒低落時，建議顧客多加一些糖來保持好心情，或者調(diào)整咖啡因濃度幫助用戶提神。得益于xbot咖啡大模型的認知推理能力，基于顧客消費數(shù)據(jù)的個性化消費知識圖譜，顧客只需要一個類似“做一杯熱帶風(fēng)情”咖啡的指令，咖啡機器人能夠自動創(chuàng)作出符合顧客需求的咖啡，讓顧客的需求不再局限于已有的菜單，而且能夠根據(jù)自己的想法個性化定制。xbot咖啡大模型還能為顧客制定健康管理方案，比如了解到顧客連喝了三杯咖啡后，推薦喝一杯有利于健康的烏龍茶。如果說人形機器人追求的是形態(tài)上像人，唐沐的理念是思維上像人，讓具身智能機器人像人一樣和顧客打招呼，像人一樣關(guān)心顧客的情緒。唐沐進一步解釋稱：“具身智能還沒有終極的答案，不代表沒有可以參考的路徑，譬如十年前的自動駕駛，如果按照當(dāng)時預(yù)期的終極目標，到現(xiàn)在也沒有實現(xiàn)，但并不妨礙L2.5、L3級別的自動駕駛能力上車。具身智能從發(fā)展到成熟的過程中，也存在大量可落地的場景。”擺脫了“炫技”等表面追求的xbot咖啡機器人，可能不如人形機器人有話題性，卻構(gòu)建了更貼近消費場景的具身智能生態(tài)，打造出了更貼近當(dāng)前社會需求高度契合的真實圖景。高盛曾預(yù)測稱，在理想狀態(tài)下，軟硬件成本年均下降達到20%的話，人形機器人市場規(guī)模有望在2035年達到1540億美元。黃仁勛在媒體采訪中坦言，“100年后大街上將到處都是人形機器人”，馬斯克也在X上默契地回復(fù)，“人形機器人普及程度將是汽車10倍”。面對具身智能的商業(yè)化問題，有別于動輒十年后、百年后的長遠敘事，唐沐用一組擲地有聲的真實數(shù)據(jù)給出了答案：“目前xbot咖啡機器人在全球部署超過300臺，包括博物館、景區(qū)、商場、展會、圖書館等場所，兩周前剛落地到70家萬達影城。每臺咖啡機器人日均制作的咖啡在200杯以上，最高的時候超過了350杯。僅在過去一個月，我們的營收已經(jīng)超過2000萬元?！?/span>正在大規(guī)模量產(chǎn)的xbot咖啡機器人唐沐對具身智能機器人的商業(yè)化構(gòu)想，也隨著xbot咖啡機器人的落地得到了充分驗證。比如在2023年成都大運會期間，成都的一家公司將xbot咖啡機器人“搬”到了大運會的運動員餐廳，24小時不間斷運營。期間吸引了不少運動員拍照打卡，不乏意大利、巴西等對咖啡要求很高的國家的運動員。后臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，xbot咖啡機器人在12天里做了4000多杯咖啡，主辦方全程只安排了一個志愿者負責(zé)換料。
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