 恐怕沒(méi)人能想到，類似微念和李子柒的故事，會(huì)發(fā)生在東方甄選和董宇輝之間。 短短幾天，該事件的相關(guān)信息上了十多條熱搜，每隔幾個(gè)小時(shí)就有最新進(jìn)展。 董宇輝改簽名、東方甄選內(nèi)訌、東方甄選CEO孫東旭說(shuō)董宇輝年薪不止幾千萬(wàn)、俞敏洪發(fā)布聲明…… 孰是孰非，大家觀點(diǎn)不一，眾說(shuō)紛紜。 但有一點(diǎn)，是大家的共識(shí)。 東方甄選和董宇輝，遇上了一個(gè)大麻煩。
“東方甄選內(nèi)訌”
從留言到“甄選團(tuán)”的稱號(hào)，很明顯，這群網(wǎng)友是從東方甄選來(lái)的。   當(dāng)天，高途直播間的點(diǎn)贊量超過(guò)400萬(wàn)，觀看總?cè)藬?shù)和同時(shí)在線人數(shù)是過(guò)去的幾十倍，銷售額也大幅上漲。 東方甄選的粉絲們?yōu)槭裁磿?huì)爬墻，去支持東方甄選的競(jìng)品高途？ 事情的起源，要從“小作文”說(shuō)起。 東方甄選在各省進(jìn)行助農(nóng)直播時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)宣傳視頻預(yù)熱，視頻中的文案，往往文采斐然，是對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化與風(fēng)俗人情的高度概括。 比如12月5日的吉林之行，就有“遠(yuǎn)赴長(zhǎng)白驚鴻宴，一睹瑤池盛世顏”等諸多佳句。   網(wǎng)友們給東方甄選主播們的文案起了個(gè)統(tǒng)一的名字，叫“小作文”。 一直以來(lái)，大家都好奇這些小作文是誰(shuí)寫(xiě)的，董宇輝曾說(shuō)這些小作文一般都是主播親自寫(xiě)的。 山西之行時(shí)，俞敏洪提過(guò)董宇輝的小作文寫(xiě)得很好，他比不上。 吉林之行視頻發(fā)布后，東方甄選在評(píng)論區(qū)置頂了一條“答網(wǎng)友問(wèn)”，說(shuō)主播在臺(tái)前，文案、拍攝和剪輯等團(tuán)隊(duì)在幕后，小作文是主播和團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。   還說(shuō)俞敏洪天天在外面飄，不了解具體業(yè)務(wù)。 這與董宇輝和俞敏洪的說(shuō)法相悖，一時(shí)質(zhì)疑之聲四起，東方甄選掉了不少粉絲，還有不少網(wǎng)友在帶節(jié)奏。 是小編在說(shuō)謊？還是董宇輝和俞敏洪在說(shuō)謊？  有不少網(wǎng)友@俞敏洪，提出質(zhì)疑 董宇輝為了安撫粉絲和網(wǎng)友，平息爭(zhēng)議，在直播時(shí)打趣回應(yīng)道：我們那個(gè)自以為很了解業(yè)務(wù)的小編在評(píng)論區(qū)“胡回復(fù)”，讓很多朋友心里不舒服，我已經(jīng)跟俞敏洪和團(tuán)隊(duì)溝通過(guò)了，希望大家繼續(xù)支持東方甄選。 粉絲被安撫下來(lái)，但東方甄選的小編又起來(lái)了。 “憋屈”“不能忍”“沒(méi)有胡回復(fù)”，并對(duì)多篇“小作文”的歸屬作出了詳細(xì)介紹。   小編是舒服了，可粉絲們看這態(tài)度，不干了。 六位數(shù)的粉絲涌進(jìn)高途直播間，送去了一場(chǎng)潑天富貴，還有人建議高途把董宇輝挖過(guò)去。 高途董事長(zhǎng)陳向東回應(yīng)說(shuō)：“董宇輝不是用來(lái)挖的，董宇輝是用來(lái)愛(ài)的?！?/span> 此時(shí)，問(wèn)題從“小作文是誰(shuí)寫(xiě)的”，演變到“董宇輝待遇如何以及是否受欺負(fù)”。 東方甄選的CEO孫東旭，也即“東方小孫”，看到情況不對(duì)，在直播時(shí)把手機(jī)扔在一邊，給粉絲們開(kāi)了個(gè)會(huì)。 在直播大會(huì)上，東方小孫就該事件主要講了四點(diǎn)內(nèi)容： 第一，關(guān)于“小作文”。有自己寫(xiě)、團(tuán)隊(duì)寫(xiě)以及董宇輝和團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)三種模式。 第二，關(guān)于小編。小編團(tuán)隊(duì)溝通方式不恰當(dāng)，在工作中帶有情緒，要批評(píng)。 第三，關(guān)于董宇輝。董宇輝情緒受到該事件影響，暫時(shí)不開(kāi)播；公司在待遇上沒(méi)有虧欠董宇輝，他的年薪不止幾千萬(wàn)。 第四，關(guān)于粉絲。東方甄選堅(jiān)決向飯圈文化說(shuō)不，希望部分粉絲保持冷靜。 董宇輝也隨即發(fā)布千字長(zhǎng)文。 說(shuō)小作文有自寫(xiě)、團(tuán)隊(duì)寫(xiě)和共創(chuàng)三種模式。 并表示公司對(duì)他不錯(cuò)，自己還年輕，希望大家多批評(píng)、多提意見(jiàn)，繼續(xù)支持東方甄選。 至此，“東方甄選內(nèi)訌”展現(xiàn)在了億萬(wàn)網(wǎng)友的面前。
“面子和里子” 所有公司在發(fā)展時(shí)，都會(huì)遇到各種各種的危機(jī)。 但讓?xiě)?zhàn)火升級(jí)，讓危機(jī)擴(kuò)大的，往往都是公司面對(duì)危機(jī)的處理方式。 光是今年，就有老鄉(xiāng)雞和花西子一正一反兩個(gè)應(yīng)對(duì)方式。 前者面對(duì)工作失誤的負(fù)面輿情，落落大方回應(yīng)，并慷慨解囊請(qǐng)萬(wàn)千網(wǎng)友吃飯。 后者面臨“79元眉筆比金子還貴”的爭(zhēng)議，卻不誠(chéng)懇回應(yīng)，上演了一出又一出發(fā)瘋文學(xué)。 殊不知，那是牛馬打工人的自嘲，不是營(yíng)收數(shù)億的公司拿來(lái)混淆視聽(tīng)的護(hù)身符。 身為公司CEO，在公司面臨輿情危機(jī)時(shí)，東方小孫理應(yīng)回應(yīng)粉絲關(guān)切，處理可能存在的內(nèi)部矛盾，管理好團(tuán)隊(duì)，讓東方甄選平穩(wěn)發(fā)展。 但他在第一時(shí)間并未處理好，反而看著輿情一波又一波擴(kuò)大。 之后，東方小孫盡管回應(yīng)了輿情爭(zhēng)議，但方式實(shí)在不妥。 一則，不該公布董宇輝的薪資。 這在公司內(nèi)部尚且屬于保密內(nèi)容，何況讓所有網(wǎng)友都知道“董宇輝的年薪不止幾千萬(wàn)”。 二則，東方小孫的態(tài)度實(shí)在不好。 粉絲用真金白銀支持了東方甄選，在他們的直播間下單了各種農(nóng)產(chǎn)品，是切切實(shí)實(shí)的消費(fèi)者，是衣食父母。 放在其他主播那里，已經(jīng)一口一個(gè)“家人們”，要“給家人們送福利”了。 但東方小孫卻把自己擺在了一個(gè)上位者的位置上，用領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)教導(dǎo)粉絲。 在直播時(shí)，他把手機(jī)往桌子上一扔，說(shuō)“今天確實(shí)是來(lái)開(kāi)個(gè)會(huì)”，而且表情嚴(yán)肅，語(yǔ)氣認(rèn)真。 這跟直播時(shí)質(zhì)問(wèn)粉絲“有的時(shí)候找找自己原因，這么多年工資漲沒(méi)漲，有沒(méi)有認(rèn)真工作”，都帶“老板”做派。 《一代宗師》里，趙本山有兩句非常知名的臺(tái)詞。 “一門(mén)里，有人當(dāng)面子，就得有人當(dāng)里子?！?/span> “面子不能沾一點(diǎn)兒灰塵。流了血，里子得收著，收不住，漏到了面子上，就是毀派滅門(mén)的大事?！?br> 圖源：《一代宗師》 前者，是說(shuō)分工，說(shuō)人活一世，時(shí)勢(shì)使然。 后者，是說(shuō)面子決不能沾上灰塵，說(shuō)分工沒(méi)完成好的下場(chǎng)。 董宇輝寫(xiě)過(guò)小作文，但從未說(shuō)過(guò)所有小作文都出自他手；小編用東方甄選官號(hào)發(fā)布的留言，與董宇輝的說(shuō)法相同。 他們的“分歧”，在于“要不要公開(kāi)所有小作文到底是誰(shuí)創(chuàng)作的”以及“如果公開(kāi)，該選擇怎樣的公開(kāi)方式”。 這種“分歧”本不是分歧，應(yīng)該在公司內(nèi)部早就討論好，而不是從未討論明確，還擺在臺(tái)面上在幾天內(nèi)打了幾個(gè)來(lái)回。 東方甄選的相關(guān)處理結(jié)果鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不是讓面子沾上了灰塵。 是讓面子滿臉是血，讓大家都知道華山派的氣宗劍宗之爭(zhēng)，讓別的門(mén)派看笑話，趁虛而入。 昨天，俞敏洪作出回應(yīng)，說(shuō)小編嚴(yán)重缺乏職業(yè)精神，小孫不圓潤(rùn)，公司管理有漏洞，并向董宇輝致歉。 隨后，東方小孫也發(fā)布視頻，向廣大網(wǎng)友道歉。 就事件而言，可以說(shuō)是塵埃落定，但就后續(xù)而言，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。 因?yàn)槊孀由弦坏┱瓷涎?，不是唾面自干就能清除的事?/span>
東方甄選能走多遠(yuǎn) 這幾年的直播界，可以說(shuō)是血雨腥風(fēng)。 淘寶、抖音、快手各大平臺(tái)，都想盡可能多吃這塊肥肉。 2021年年末，新東方變身東方甄選，要全面進(jìn)軍直播帶貨行業(yè)。 第一波流量，是俞敏洪帶來(lái)的。 他退租大量校區(qū)，捐獻(xiàn)了近八萬(wàn)套桌椅，贏得眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊。 俞敏洪頂級(jí)KOL的屬性，讓東方甄選完成了從零到幾十萬(wàn)粉絲的突破。 第二波流量，是董宇輝帶來(lái)的。 初涉直播時(shí)，他頗為尷尬，不專業(yè)不說(shuō)，還堅(jiān)決不喊主播們都在喊的“321上鏈接”，顯得格外另類。 2022年6月的一天，他發(fā)現(xiàn)直播間觀眾比平日要多，于是求大家不要走。 還自嘲自己長(zhǎng)得像陜西兵馬俑，要給觀眾們講單詞，費(fèi)勁心思做好觀眾留存。 賣(mài)書(shū)時(shí)，他說(shuō)人生像馬拉松。 “短期拼智力、中期拼毅力、長(zhǎng)期拼體力。不要覺(jué)得自己落后了，用馬拉松的心態(tài)，過(guò)自己的一生，你慢了一時(shí)一分，別焦慮。要看你我是否七八十歲，還有扛著鋤頭上山種橙子的那種勇氣?！?/span> 賣(mài)大米時(shí)，他讓大家珍惜眼前人。 “后來(lái)，我遇到很多個(gè)人都不像你，聽(tīng)到很多個(gè)故事都不如你，吃過(guò)很多種飯都不如你的手藝……不要對(duì)很多事情習(xí)以為常，一旦你習(xí)以為常，就會(huì)失去很多感知幸福的能力?！?br> 這位被稱為“兵馬俑主播”“中關(guān)村周杰倫”的前新東方老師，開(kāi)創(chuàng)了“知識(shí)帶貨”，被諸多媒體報(bào)道，讓東方甄選在一周內(nèi)粉絲破千萬(wàn)。 成為頭部主播一年多以來(lái)，董宇輝與東方甄選高度綁定，在大眾認(rèn)知度上與李佳琦、羅永浩等人不相上下。 董宇輝一度讓公司股價(jià)起死回生，俞敏洪專門(mén)發(fā)微信對(duì)他表示感謝。 董宇輝賣(mài)玉米的文案出圈 與李佳琦這種頭部主播不同的是，東方甄選在直播帶貨時(shí)不收坑位費(fèi)，除了董宇輝還有YOYO、明明、七七等眾多主播。 就市場(chǎng)而言，資本都比較反感有路徑依賴的公司，怕核心人物出走，從而一蹶不振（就像樂(lè)華在前幾年被戲稱是“韓庚股”，近幾年被戲稱是“王一博股”，上市過(guò)程很艱難）。 所以，東方甄選早早消除了圖書(shū)上“宇輝力薦”的標(biāo)簽，刪掉了牛排包裝袋上的“方臉老師”。 公司的規(guī)劃路線，明顯是“去董宇輝化”，以及產(chǎn)品優(yōu)先、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。 就職業(yè)發(fā)展而言，從西安外國(guó)語(yǔ)畢業(yè)后，董宇輝在西安新東方工作，后成為新東方最年輕的英語(yǔ)教研主管，當(dāng)時(shí)孫東旭是西安新東方的校長(zhǎng)，后成為新東方副總裁、CEO，從頭至尾都是董宇輝的大領(lǐng)導(dǎo)。 而據(jù)新東方員工表示，孫東旭工作作風(fēng)比較強(qiáng)硬，也就不難理解他一直板著臉跟大家說(shuō)話。 但從新東方到東方甄選，從新東方名師到主播，行業(yè)不同，也意味著身份不同。 不管孫東旭和董宇輝是不是多年的上下級(jí)，在工作之外有多好的私交，都不能忽視直播帶貨的特點(diǎn)。 主播能不能帶貨，看的是個(gè)人魅力。 類似的言論有很多 是主播能給粉絲帶去多少情緒價(jià)值，讓粉絲心甘情愿在他的直播間下單，而不是別家。 董宇輝有著東方甄選其他主播不具備的個(gè)人魅力，粉絲眾多，熱度高，是最能帶貨的頭部主播，這是一個(gè)既定事實(shí)。 正如李子柒與微念的紛爭(zhēng)，李佳琦與美腕的爭(zhēng)議，導(dǎo)演小策和朱一旦的分道揚(yáng)鑣，頭部主播（核心人物）與公司誰(shuí)更有話語(yǔ)權(quán)、利益如何分配，一直是一個(gè)老大難。 今年4月，東方甄選給154人派發(fā)了價(jià)值8億多港幣的股權(quán)激勵(lì)。 盡管除了俞敏洪等高管以外的一百多人沒(méi)有公布激勵(lì)明細(xì)，但據(jù)騰訊新聞《深網(wǎng)》獨(dú)家報(bào)道，董宇輝的年薪為稅前千萬(wàn)，明年4月還有上千萬(wàn)的期權(quán)解禁。 圖源：騰訊新聞《深網(wǎng)》
有公司開(kāi)出一年2億的天價(jià)挖人，董宇輝都沒(méi)有答應(yīng)。 可見(jiàn)對(duì)于利益分配問(wèn)題，董宇輝和公司并沒(méi)有紛爭(zhēng)。 一如董宇輝本人曾表示，自己對(duì)公司給的薪資很滿意。 但這么大一個(gè)公司，他沒(méi)有紛爭(zhēng)不代表別人沒(méi)有。 激勵(lì)分配問(wèn)題和路線問(wèn)題，必然導(dǎo)致公司內(nèi)部有情緒，“小作文”一事便是情緒外化的表現(xiàn)。 話語(yǔ)權(quán)自然也同理，不管他想不想要，粉絲都會(huì)好奇會(huì)在乎，“小作文”一事也是明證。 12月9日，東方甄選的粉絲總量還是3116萬(wàn)，但到了12月14日，東方甄選粉絲掉到了3086萬(wàn)，五天時(shí)間，粉絲量銳減近30萬(wàn)。 截至小視發(fā)稿前，東方甄選粉絲掉到了3026.7萬(wàn)，高于過(guò)去五天的掉粉總量。 更恐怖的是，如果你每隔一小時(shí)刷新一下，會(huì)發(fā)現(xiàn)東方甄選粉絲量比前一個(gè)小時(shí)低上幾千上萬(wàn)。 說(shuō)明該事件的后續(xù)影響遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。 東方甄選的股價(jià)也受到影響，短短幾天內(nèi)蒸發(fā)了幾十億港幣。 與之形成鮮明對(duì)比的是高途，在短短幾天內(nèi)漲了幾十萬(wàn)粉絲不說(shuō)，股價(jià)漲幅還高達(dá)72%。 在昨天的聲明里，俞敏洪說(shuō)這是內(nèi)部的一件小事，只是處理不當(dāng)。 但為什么媒體爭(zhēng)相報(bào)道，為什么網(wǎng)友熱議紛紛？ 那是因?yàn)榇蠹颐靼?，?duì)東方甄選和董宇輝而言，這其實(shí)是一件很大的事。 如果意識(shí)不到頭部主播的個(gè)人魅力加成，處理不好粉絲的情緒，平衡不好“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”和“頭部主播”兩條路線的關(guān)系，解決不好兩條腿走路帶來(lái)的問(wèn)題。 |
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