又到12月，很多公司的年終復(fù)盤要開始了。今年的經(jīng)濟形勢，大家心知肚明，盡管并非萬馬齊喑，但不可否認的是，很多行業(yè)正處于深度調(diào)整期，很多企業(yè)并沒有迎來口罩之后的高增長。如果業(yè)績沒達標(biāo)，如果經(jīng)營很慘淡，如果客戶訂單沒著落，如果團隊士氣很低落，這個時候的年終復(fù)盤，對任何企業(yè)而言，都是一場考驗。

年初給客戶吹過的牛，實現(xiàn)了嗎？給員工畫的餅，兌現(xiàn)了嗎？拿什么和同行卷，拿什么贏得客戶的訂單等等，要回答這些問題，要鼓舞團隊士氣，要給團隊方向和信心，需要來一場嚴肅的年終復(fù)盤。

然而，很多企業(yè)家和管理者也很困惑，復(fù)盤經(jīng)常做，一直沒效果，要么是沒完沒了的相互推諉、指責(zé)與扯皮，要么是拿著一些所謂的事實和數(shù)據(jù)云里霧里，分析來分析去，沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題，沒有得出正確結(jié)論。到頭來，上百條整改措施與行動清單，但就是無法從根本上解決業(yè)績增長問題，明年的目標(biāo)達成依然很遙遠。

復(fù)盤如此重要，可為什么很多企業(yè)的復(fù)盤走形式、沒效果、人見人煩討人厭？原因有三：一是復(fù)盤走過場，臺上作動員，臺下做表演，問題擺在那，分析很全面，但所有問題都很難觸及根本，總停留在表面打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)；二是復(fù)盤糾結(jié)于過去，總想著打板子、糾責(zé)任，看誰才是問題的首犯。這種情況下，復(fù)盤很容易變成批斗會，都在說別人的問題，唯獨不談自己的責(zé)任；三是復(fù)盤后的跟進不及時，行動不追蹤、措施不落地，老問題依然如故，不解決也沒人追責(zé)，時間久了，復(fù)盤的所有努力就被打回原形了，直到明年的再一次復(fù)盤。

問題清楚了，該如何來一場高效、有效、見效的年終復(fù)盤？步驟有三：第一步，是復(fù)盤前的準備，要有三個真：真數(shù)據(jù)、真案例與真標(biāo)桿。真數(shù)據(jù)是前提，今年的經(jīng)營數(shù)據(jù)怎么樣，歷年同期數(shù)據(jù)在哪里，同比、環(huán)比怎么樣，如何避免數(shù)據(jù)造假，如何識別業(yè)績泡沫等等。而真案例與真標(biāo)桿，可以幫助管理者看清公司戰(zhàn)略落地的真實情況，有了這些活生生的人和事，才能理解數(shù)據(jù)背后的問題和真相。

第二步，是年終復(fù)盤會的四個關(guān)鍵舉措：

一是回顧年初戰(zhàn)略目標(biāo)，要全面客觀，還要回歸年初設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提假設(shè)，當(dāng)初的爭議點是什么等等?；仡櫟谋举|(zhì)，不僅僅是對齊，還要總結(jié)和反思；

二是評估今年的戰(zhàn)略實施成果，與預(yù)期目標(biāo)相比是否達標(biāo)，有哪些亮點和不足，哪些問題和意外，年初沒有預(yù)計到，哪些現(xiàn)實情況和當(dāng)初的戰(zhàn)略假設(shè)格格不入，客觀真實的評估，才是改進的前提條件；

三是分析原因，如果達成了預(yù)期目標(biāo)，原因有哪些，做對了什么，還有哪些做的不到位。如果沒達成預(yù)期目標(biāo)，原因是什么，做錯了什么，接下來如何改進。同時，無論是哪一種情況，要眼睛向外看，對標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，對照行業(yè)趨勢，堅決避免坐井觀天；

四是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定明年的戰(zhàn)略目標(biāo)和計劃。從復(fù)盤的角度，管理者一定要落實到三個點，一是繼續(xù)做什么，好的做法要保持；二是停止做什么，不好的堅決不做；三是開始做什么，尤其是那些自己過去沒做過，而行業(yè)頭部標(biāo)桿正在實行的做法，敢于創(chuàng)新，學(xué)習(xí)借鑒，比埋頭苦干更靠譜。

第三步，就是復(fù)盤后的跟進落實。責(zé)任人是誰，誰來檢查，誰來評估，誰來整合資源做改進，誰來賦能團隊做提升。別小看復(fù)盤后的跟進落實，若沒有完整的PDCA循環(huán)，再好的復(fù)盤動作，最終都會不見效。復(fù)盤只是開始，明年戰(zhàn)略目標(biāo)如何達成，才最關(guān)鍵。對此，您怎么看，請在評論區(qū)留言。