今天對(duì)于商業(yè)世界而言最高的成本是信任，有誰(shuí)能夠突破客戶信任的屏障，有誰(shuí)能夠贏得客戶的信任和尊重，就可能會(huì)成為下一個(gè)王者。

我們對(duì)于性價(jià)比有了一個(gè)新的定義，性價(jià)比=（有形價(jià)值+無(wú)形價(jià)值）÷（有形成本+無(wú)形成本+合理利潤(rùn)），其中有形成本、有形價(jià)值以及合理利潤(rùn)這都是剛性的很難變動(dòng)，因而真正的機(jī)會(huì)就在于無(wú)形價(jià)值和無(wú)形成本，那今天我們看到最高的無(wú)形成本就是信任的成本。

當(dāng)你與客戶沒(méi)有辦法建立信任，就意味著你的信任成本極高，這個(gè)時(shí)候即便你的產(chǎn)品再好，在客戶面前它的性價(jià)比都可能認(rèn)為在分母上的那個(gè)信任成本增高，而大大的拉低你產(chǎn)品的性價(jià)比。

那如何才能夠?qū)嵸|(zhì)性的提升產(chǎn)品服務(wù)的性價(jià)比？那本質(zhì)上就是我們要跟客戶建立起心與心的鏈接，如何建立心與心的鏈接呢？我們都想關(guān)愛(ài)客戶，誰(shuí)不想關(guān)愛(ài)客戶？做企業(yè)大家都知道以客戶為中心，然而我們要去愛(ài)客戶我們得有能夠愛(ài)客戶的那顆心。

這個(gè)時(shí)代特別重大的一個(gè)機(jī)會(huì)，就是物質(zhì)與精神的不平衡，以及心靈成長(zhǎng)的不充分，所以有誰(shuí)能夠借助產(chǎn)品和服務(wù)能夠利益到客戶的心靈，能夠通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)滋養(yǎng)到民眾的心靈，誰(shuí)就可能率先脫穎而出，去贏得商業(yè)藍(lán)海！