一、注意傾聽(tīng)“我”和“你”。

一個(gè)人在與你溝通、聊天的時(shí)候，用不用“我”和“你”，往往表達(dá)著不同的態(tài)度，效果也是大相徑庭的。比如，領(lǐng)導(dǎo)夸你的工作表現(xiàn)，一種是“我覺(jué)得你最近表現(xiàn)很好”，一種是“你最近表現(xiàn)很好”，很明顯，第一種說(shuō)法有“我”的加持，顯得很有誠(chéng)意，第二種沒(méi)有了“我”，就顯得敷衍。再比如，請(qǐng)別人幫忙，一種是說(shuō)“請(qǐng)你幫我一個(gè)忙，幫我拿下東西”，一種是說(shuō)“請(qǐng)幫我一個(gè)忙，幫我拿下東西”，第一種多了個(gè)“你”字，指向性更明確，就顯得更尊重人。所以，傾聽(tīng)的時(shí)候，聽(tīng)對(duì)方有沒(méi)有說(shuō)“我”和“你”，常常能聽(tīng)出對(duì)方是真心還是假意。

二、注意傾聽(tīng)“把”和“被”。

一個(gè)人在與你溝通、聊天的時(shí)候，用“把”這個(gè)詞，一般都是主動(dòng)句，說(shuō)的都是自己想說(shuō)的話(huà)，用“被”這個(gè)詞，自然都是被動(dòng)句，說(shuō)的都是自己不想說(shuō)的話(huà)。比如，一個(gè)人和人打架，如果他覺(jué)得自己占理，覺(jué)得自己打得好，那么，不管是誰(shuí)贏了，他都會(huì)說(shuō)，我把誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)給打了；如果他覺(jué)得自己不占理，覺(jué)得自己不應(yīng)該打架，他就會(huì)說(shuō)，我被誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)給打了。所以，傾聽(tīng)的時(shí)候，聽(tīng)對(duì)方有沒(méi)有說(shuō)“把”和“被”，常常能聽(tīng)出對(duì)方想說(shuō)的話(huà)和不想說(shuō)的話(huà)。

三、注意傾聽(tīng)對(duì)方話(huà)語(yǔ)中的書(shū)面語(yǔ)。

一個(gè)人在與你溝通、聊天的時(shí)候，說(shuō)的大多都是口頭語(yǔ)，不會(huì)太正式，可如果他突然說(shuō)起了書(shū)面語(yǔ)，那你就要注意了，對(duì)方很可能是在表達(dá)一種不情愿、不想說(shuō)的隱瞞情緒。比如，一個(gè)人做錯(cuò)了事，如果他說(shuō)“這件事我錯(cuò)了，對(duì)不起”，像這樣的的大白話(huà)，就是真心承認(rèn)錯(cuò)誤，如果他說(shuō)“這件事的結(jié)果和我預(yù)期的有很大的差距，對(duì)此我難辭其咎”，像這樣文縐縐的書(shū)面語(yǔ)，就是他在推脫責(zé)任、不愿承擔(dān)責(zé)任。所以，一個(gè)人說(shuō)書(shū)面語(yǔ)的時(shí)候，不要被他漂亮的言辭說(shuō)打動(dòng)，反而要小心他是在說(shuō)假話(huà)。

四、注意傾聽(tīng)對(duì)方話(huà)語(yǔ)中的具象詞匯。

一個(gè)人在與你溝通、聊天的時(shí)候，如果他說(shuō)的是自己的真實(shí)感受，往往是比較具體，如果不是真實(shí)感受，往往會(huì)說(shuō)得比較籠統(tǒng)。比如，一個(gè)人說(shuō)他害怕，如果說(shuō)“我當(dāng)時(shí)很害怕，怕的心都快跳出來(lái)了”，那往往就是真的害怕，如果他只是說(shuō)“我當(dāng)時(shí)很害怕”，這種籠統(tǒng)的一說(shuō)，那可能是他當(dāng)時(shí)并不害怕，或者雖然害怕，但害怕程度卻并不深。所以，傾聽(tīng)的時(shí)候，聽(tīng)對(duì)方話(huà)語(yǔ)中有沒(méi)有具象詞匯，常常能聽(tīng)出他的感受是否真實(shí)以及真實(shí)的程度。

總之，人際溝通，包括聊天的時(shí)候，真正情商高的人，不僅是很會(huì)說(shuō)話(huà)的，也是很會(huì)傾聽(tīng)的，這都是人際的智慧、溝通的方法、聊天的技巧，對(duì)此，你要是有興趣學(xué)習(xí)更多的話(huà)，下面就再針對(duì)性地分享三本相關(guān)好書(shū)給你，分別是《人際的奧秘》、《中國(guó)式溝通智慧》和《高情商聊天術(shù)》。