彭凱平：企業(yè)家要勇敢去發(fā)現(xiàn)生命的意義

全球購圖書 2023-08-23 發(fā)布于貴州

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文 / 彭凱平，清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院院長、清華大學(xué)心理學(xué)系系主任
來源：企業(yè)家雜志（ID：qiyejiazz）
華夏基石e洞察已獲轉(zhuǎn)載授權(quán)，文章僅代表作者本人觀點(diǎn)

面對(duì)今天的激烈競爭，有時(shí)候人們感受幸福的能力會(huì)被侵蝕，一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，內(nèi)心的秩序便可能轟然倒塌。企業(yè)家在面對(duì)市場環(huán)境、資金鏈、供應(yīng)鏈、未來收益等問題時(shí)，他們的內(nèi)心極易遭遇困頓。盡管深陷焦慮，企業(yè)家可能無人傾訴，不得不強(qiáng)裝堅(jiān)強(qiáng)。有沒有方法讓企業(yè)家快速調(diào)整到積極狀態(tài)，迎接挑戰(zhàn)？為此，《企業(yè)家》雜志記者請(qǐng)教了清華大學(xué)心理學(xué)系系主任彭凱平教授。

《企業(yè)家》：最近看到一項(xiàng)調(diào)查，接近一半的企業(yè)家有過不同程度的心理問題，您如何看待這一現(xiàn)象？

彭凱平：企業(yè)家真的不容易。第一是責(zé)任感。我們個(gè)人得病，自己調(diào)整就行了，但企業(yè)家一身維系著了成百上千，甚至上萬的員工和家庭，還有客戶、上下游等利益相關(guān)者。如果企業(yè)沒做好，不僅自己過得不好，很多人都會(huì)過不好，這是企業(yè)家的擔(dān)當(dāng)。第二是名譽(yù)。企業(yè)家有社會(huì)形象、社會(huì)身份、社會(huì)地位。如果個(gè)人過得不好，可逃可走。企業(yè)家即使躲到深山，責(zé)任還在。所以，尊嚴(yán)、社會(huì)地位、社會(huì)價(jià)值，會(huì)使人無處可逃。第三是法治感。企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)的法治存在。如果我們個(gè)人破產(chǎn)了，熬一熬就行了。企業(yè)家撂挑子了，會(huì)帶來很多法律上的問題。企業(yè)破產(chǎn)牽扯到很多經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問題，影響會(huì)被放大。

偉大的企業(yè)家能夠?qū)⑹聵I(yè)做到極致，背后有一種共同特質(zhì)——堅(jiān)韌不拔的精神，即心理韌性。很多時(shí)候，決定我們生存狀態(tài)的不是這個(gè)事情本身，而是我們?cè)趺慈タ创@個(gè)事情，是我們對(duì)這件事情的認(rèn)知。通過改變認(rèn)知，我們可以調(diào)節(jié)情緒、狀態(tài)，增強(qiáng)心理韌性。

《企業(yè)家》：什么是心理韌性？心理韌性可以培養(yǎng)嗎？

彭凱平：心理韌性是從逆境、矛盾、失敗中恢復(fù)常態(tài)的能力。在心理上，這是一種穩(wěn)定的人格特質(zhì)，還有一方面是耐磨，即持之以恒。2004年，美國賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)系副教授安杰拉·達(dá)克沃思通過在西點(diǎn)軍校的研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人成功的核心要素，不是智商，不是情商，不是家境，更不是所謂的考試成績，而是這個(gè)人堅(jiān)韌不拔的心理韌性。心理韌性，其實(shí)是企業(yè)家成功的一個(gè)支柱。挺過來、熬過來的企業(yè)家們，都非常堅(jiān)強(qiáng)，非常有希望，具備了對(duì)命運(yùn)不服輸?shù)目範(fàn)幘瘛?/span>

我認(rèn)為心理韌性包括三層含義：一是復(fù)原力，也叫心理彈性，是人們?cè)谕纯唷⒋煺?、磨難、打擊、失敗、壓力的挑戰(zhàn)之下，能夠迅速恢復(fù)到正常狀態(tài)的心理能力，使你能夠堅(jiān)韌不拔、持之以恒地走下去；二是堅(jiān)毅力，就是面對(duì)長遠(yuǎn)目標(biāo)時(shí)體現(xiàn)出的努力和耐力；三是創(chuàng)傷后成長，那種從失敗中學(xué)到成功的經(jīng)驗(yàn)，從打擊中得到進(jìn)取的力量，人不是被過去的經(jīng)歷決定的，最主要的是對(duì)未來的希望和奮斗的精神。人生是一場馬拉松，真正能夠走到最后的人，靠的一定是心力，也就是心理韌性。

心理韌性有六個(gè)特別重要的特質(zhì)。一是有特別積極的認(rèn)知風(fēng)格。大部分時(shí)候決定我們生活幸福的要素不是這個(gè)事情本身，而是我們?cè)趺慈タ创@件事情。二是樂觀的情緒調(diào)節(jié)。情緒的起伏波動(dòng)是很正常的，如果沒有消極情緒，那肯定是有問題的。關(guān)鍵是，當(dāng)我們遇到消極情緒的時(shí)候，如何快速復(fù)原，這才是重要的。三是健康的身心狀態(tài)。看起來朝氣蓬勃，走路虎虎生風(fēng)的人，一般心理韌性都很強(qiáng)。如果一個(gè)人總是躺著睡著，那相對(duì)來說心理韌性可能較弱。四是自我效能感。覺得自己有用、能成事，這是非常重要的。五是解決問題的行動(dòng)精神。有了想法之后能否付諸行動(dòng)，也是心理韌性的重要指標(biāo)。六是良好的人際關(guān)系。如果一個(gè)人的人際關(guān)系很好，多半是因?yàn)檫@個(gè)人的容忍度非常高，遇到挫折和打擊的時(shí)候，不會(huì)遷怒于他人。這樣的人一般來說，也更容易討人喜歡，更容易得到別人的支持、理解和欣賞。

心理韌性受到遺傳的影響，有的人天生樂觀、快樂、耐磨。但天生的影響只占20%～30%，更多的是經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷和后天的努力。學(xué)習(xí)、交流、溝通、表達(dá)，還有親情、友情、愛情，對(duì)韌性的提升都有幫助。人需要互相合作、互相成全、互相體貼。單打獨(dú)斗做不成事。另外還有環(huán)境因素，你再努力、再有韌性，可天塌地陷，也有可能崩潰，但這不超10%。市場經(jīng)常發(fā)生革命性的變化，企業(yè)家需要認(rèn)識(shí)到這種風(fēng)險(xiǎn)，以堅(jiān)韌的內(nèi)心應(yīng)對(duì)激烈的競爭、變化的世界。

《企業(yè)家》：有沒有具體方法，能幫助企業(yè)家很快調(diào)整到正面積極的狀態(tài)？

彭凱平：為什么會(huì)陷入缺乏幸福感的狀態(tài)？原因就是精神上的混沌和無序，心智能量被無意地耗散了。對(duì)于企業(yè)家，有三件事特別需要做。第一，要給自己找事做。人面對(duì)壓力，會(huì)分泌“壓力激素”，這個(gè)激素只能通過行動(dòng)化解，不能通過思想化解。一味地想，是不行的。一定要做事，做什么不重要，只要去做，只要?jiǎng)悠饋砭褪恰斑~出家門第一步”，你從家里出來就行，待在家里容易胡思亂想。第二，抱團(tuán)取暖。企業(yè)是社會(huì)運(yùn)作體系，是大網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)部分，再卓越的企業(yè)家也需要上游下游，也需要客戶群體。企業(yè)家和普通人不一樣，他必須和人在一起，必須建立社會(huì)聯(lián)系、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，所以一定要把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造出來。見人、聊天、說話，進(jìn)行社交。第三，要找人說。企業(yè)家因?yàn)樯矸荨⒇?zé)任、角色的緣故，在家人面前不能說，對(duì)部下不能說，在領(lǐng)導(dǎo)面前也不能說。怎么辦？找好朋友說，找心理學(xué)家說，還可以找和你沒有功利沖突和矛盾的人說，多找有社會(huì)閱歷的人聊。這對(duì)企業(yè)家比較實(shí)用。

《企業(yè)家》：在心理建設(shè)方面，企業(yè)家如何做出表率，助力社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步？

彭凱平：第一，要從被動(dòng)的預(yù)防心態(tài)變成主動(dòng)的創(chuàng)造心態(tài)、促進(jìn)心態(tài)。被動(dòng)的預(yù)防心態(tài)就是找到底線，查出漏洞，找到風(fēng)險(xiǎn)，保證自己活下來。但是，企業(yè)家有一種不同的人格特點(diǎn)，他應(yīng)該是促進(jìn)型的，得抓住機(jī)會(huì)，不放過任何商機(jī)。這就需要去尋找、去發(fā)現(xiàn)、去交流、去探索、去創(chuàng)造。心態(tài)要從預(yù)防底線變成尋找商機(jī)的促進(jìn)心態(tài)。再苦再難，我們都熬過來了。希望企業(yè)家膽子再大一些、步子再大一些，一定要走出去，要走向世界。這種行動(dòng)本身會(huì)產(chǎn)生一種積極的力量。第二，從聚焦減輕痛苦到聚焦創(chuàng)造幸福。人在關(guān)注幸福、積極力量時(shí)，真的有一種主動(dòng)的精神，他的思路是開闊的、關(guān)系是融洽的。你開心的時(shí)候容易跟人交往，你不開心時(shí)人家都躲著你、防著你。第三，一定要說、一定要做。我把它叫作“言行并重”。我們的企業(yè)家不僅要埋頭干活，一定還要大聲吶喊，要發(fā)揮表率作用，引領(lǐng)我們的社會(huì)心態(tài)從預(yù)防性變成主動(dòng)性，從減輕痛苦到追求積極，保護(hù)主義變成開放心態(tài)。企業(yè)家其實(shí)是很有義務(wù)和責(zé)任的。我們每個(gè)人的命運(yùn)、企業(yè)的命運(yùn)和國家的命運(yùn)是聯(lián)系在一起的。這時(shí)候更需要企業(yè)家言行并重，敢于說話?？傊?，企業(yè)家不能默默承受各種壓力，一定要把它說出來。笑臉、擁抱、夸獎(jiǎng)和贊美、富有同理心的對(duì)話、陪伴家人等，任何能夠增強(qiáng)我們的愛、歸屬感和信任感的人際互動(dòng)的行為，都會(huì)讓我們感受到快樂和開心。

《企業(yè)家》：如何理解關(guān)系是夠真正、持續(xù)獲得幸福的一個(gè)非常重要的要素？

彭凱平：良好的關(guān)系能讓人維持快樂和健康。從1938年起，哈佛大學(xué)成人發(fā)展研究中心的幾代研究人員在長達(dá)85年的時(shí)間里，持續(xù)地對(duì)“到底是什么因素能給人的一生帶來最多的幸福感，并且，會(huì)影響人的健康與長壽”這個(gè)問題展開探索。令人意外的是，研究人員發(fā)現(xiàn)，人生最重要的幸福因子，既非金錢，亦非名譽(yù)，也不是成就與權(quán)力，而是那個(gè)為每個(gè)人所熟悉的——人際關(guān)系的質(zhì)量。一路走過，一路風(fēng)景，最終洗盡鉛華，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正支撐著我們一路走來、風(fēng)雨無阻的最重要的力量就是我們周圍那些強(qiáng)有力的關(guān)系——溫暖而堅(jiān)毅、持久而平和。珍惜身邊那些支撐自己一路走來的關(guān)系和力量，發(fā)揚(yáng)互利合作的文化傳統(tǒng)和精神，在彼此的成就中成就自己不凡的人生。作為企業(yè)家，成就彼此，可能還包括文明之間的交流與融通。全球命運(yùn)共同體勢(shì)不可擋，人類社會(huì)的真正繁榮不是靠戰(zhàn)爭與掠奪，而是靠交流與合作。企業(yè)家在市場競爭中，要有大智慧、大勇氣、大堅(jiān)韌，懷有信任、感恩、仁愛和寬恕之心，與他人互利互惠，彼此成就。

《企業(yè)家》：后疫情時(shí)代，面對(duì)諸多新變化、新挑戰(zhàn)與新機(jī)遇，企業(yè)家要如何適應(yīng)這種嬗變的生活，以拓展事業(yè)？

彭凱平：企業(yè)家要發(fā)現(xiàn)生命的意義、戰(zhàn)勝一時(shí)的抑郁、創(chuàng)造美好的生活。這是一種強(qiáng)大的自我成長、自我發(fā)展的力量，也是企業(yè)家在后疫情時(shí)代的高敏感與高變化中逆風(fēng)飛揚(yáng)的重要保障。

具體來說，第一，全面的健康導(dǎo)向。疫情對(duì)人們最直觀的影響是讓更多的人意識(shí)到并認(rèn)同身體與心理全面健康的首要地位。我們的身心健康是那個(gè)“1”，而我們的事業(yè)、工作、生活、財(cái)富、榮譽(yù)等則是后面那些個(gè)“0”。沒有了這個(gè)“1”，后面有再多的“0”也是沒有意義的。

第二，改變目標(biāo)參照系。傳統(tǒng)來說，企業(yè)以追求盈利為目標(biāo)。企業(yè)家很自然地成為帶領(lǐng)企業(yè)追求盈利的驅(qū)動(dòng)者。但新時(shí)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的范圍將變得更加遼闊，以盈利為核心參照的背景圖也到了改成以企業(yè)價(jià)值或者社群價(jià)值或者使命價(jià)值為目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真思考的時(shí)候。財(cái)務(wù)指標(biāo)也應(yīng)該開始考慮更多納入類似于“商業(yè)長期主義”“情緒價(jià)值”等企業(yè)生命質(zhì)量指標(biāo)方面的內(nèi)容。

第三，積極的實(shí)踐理性。后疫情時(shí)代的企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者要努力發(fā)現(xiàn)新時(shí)代的新規(guī)律，運(yùn)用更多的邏輯、更加開放的思想與更加豐厚的認(rèn)知資本對(duì)各項(xiàng)決策與行動(dòng)賦予更多的內(nèi)容，激勵(lì)企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者在是非成敗之間去做出更加善意與符合人類普世道德的選擇。

第四，平衡時(shí)間與空間。充滿彈性的生活與工作，充滿樂趣的工作與生活，同樣也是企業(yè)家們擁抱生命的權(quán)利。平衡好個(gè)體與事業(yè)的時(shí)間分配與空間分配，是新時(shí)代企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者們的必修課。

第五，與他人聯(lián)結(jié)。透明化與可持續(xù)化將成為后疫情時(shí)代社會(huì)單位特別重要的品質(zhì)，而不再只是局限于商業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域。說到做到，盡心盡力，將是贏得事業(yè)成功相當(dāng)重要的一項(xiàng)文化承諾。

第六，瞄準(zhǔn)幸福。幸福從來都是一種有意義的快樂，無論是從情緒角度考察，還是從生活滿意度角度考慮，或者從享樂感覺角度考量。缺乏意義感的快樂正如同沉迷于幻覺中的極樂一樣的飄渺，最終把人們引入無盡的空虛。經(jīng)歷過疫情的社會(huì)將比以往更加珍視真實(shí)的幸福，而積極的情緒、全情的投入、良好的人際與社會(huì)關(guān)系、富有意義的行動(dòng)與選擇、獲得認(rèn)同與激勵(lì)的成就，哪怕是微小的，也比單純物質(zhì)積累所帶來的幸福感更加真實(shí)、持久和強(qiáng)烈。

第七，意義至上。人類天生就是產(chǎn)生意義、獲得意義的生物。企業(yè)家們要關(guān)注這種與生俱來的意義財(cái)富。

第八，美者生存。疫情讓人們懂得了更加珍惜當(dāng)下的生命。這種趨勢(shì)將成為一個(gè)時(shí)代的至關(guān)強(qiáng)大的心理渴望。從人類心理發(fā)展角度，美是人類特有的一種獲得智慧生存的積極能力。那些讓我們的祖先感覺到安全、溫暖、飽腹、繁衍等的事物被賦予了美的最初含義。這是自然的規(guī)律，也是新時(shí)代人類文化精神的一場回歸。

第九，新的自律與自由。一個(gè)成熟而穩(wěn)定的人格，往往需要建立在一個(gè)強(qiáng)大的心理自律基礎(chǔ)之上。這是個(gè)體獲得生命自由的必由之路。對(duì)于企業(yè)家來說，為自己、團(tuán)隊(duì)及所領(lǐng)導(dǎo)的組織建立起來這樣的一種帶有人格意義的自律意識(shí)與習(xí)慣十分重要。它有可能成為企業(yè)與組織新的競爭力，也會(huì)成為企業(yè)實(shí)力的一項(xiàng)重要的資產(chǎn)。

第十，擁抱文化免疫力。后疫情時(shí)代，企業(yè)還需要重視文化免疫力的建設(shè)，僅僅以“客戶為中心”已經(jīng)不足以滿足文化變遷的需求，以客戶的心理價(jià)值為中心似乎正向傳統(tǒng)的觀念發(fā)起更加強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)。后疫情時(shí)代修復(fù)社會(huì)最好的良藥是文化，而商業(yè)經(jīng)營中最好的策略就是文化心理的耦合。

最后，送給企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者一句文化心理學(xué)方面的重要話語：“我們身在一種文化之中，但這并不意味著我們就是這種文化的奴隸。我們是文化的參與者，更是文化的創(chuàng)造者。這個(gè)文化的樣子，就是我們自己的樣子。”

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