珍惜那些支持你聰明又勇敢的人，

昨天看到一條很喜歡的微博 @the_flaneur_：

我不喜歡 pua 這個(gè)詞，在前一篇如何遠(yuǎn)離職場(chǎng)情緒操控？中，我做了一些思維范式。無(wú)疑，這個(gè)話(huà)題可以談的還很多。我們接著來(lái)聊。

pua 原意是搭訕的藝術(shù)，pick-up-art，通俗地來(lái)說(shuō)，是用來(lái)講撩妹高手 (中性意思)。后來(lái)被廣泛用于“不知不覺(jué)被套路”。

當(dāng)朋友說(shuō)“就是！職場(chǎng)里的 pua 無(wú)處不在”時(shí)，我想他說(shuō)的是“情緒操控”。

其實(shí)人和人之間的溝通交流，充斥著各類(lèi)“情緒”。

有人是你失意時(shí)唯一會(huì)卸下面具呈現(xiàn)脆弱的人，對(duì)方提供的是一種情緒價(jià)值；你在你們部門(mén)講話(huà)（不以官階論）時(shí)，一發(fā)言別人就會(huì)用心聽(tīng)，這是一種影響力；還有的人只要他在，別人就不會(huì)擔(dān)心冷場(chǎng)、尷尬，這個(gè)人提供的是社交上的安全感；陪你大罵渣男（女）的那個(gè)朋友，他好像也沒(méi)做什么，卻讓你覺(jué)得貼心，老鐵了。

這都是人與人溝通交流時(shí)，刨除掉理性、就事論事之外，“多余”的那部分。它們會(huì)令人不客觀，令人開(kāi)心或低落，患得患失。它們令我們被別人影響（控制偏貶義，用中性的“影響”吧），也有意無(wú)意地影響別的人；是的，我們也同樣，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著周遭的人。

但是情緒操控顯然不是中性的。

本文開(kāi)頭的那條微博，正是可以幫人“嘀”一下，在受情緒操控的邊緣即時(shí)止損，提自己一個(gè)醒。

其實(shí)，長(zhǎng)于情緒操控的人，跟人談起話(huà)來(lái)簡(jiǎn)直是習(xí)慣成自然，想也不須想就一套一套來(lái)：

當(dāng)你做得還不錯(cuò)時(shí)，他會(huì)放大其中的一兩點(diǎn)瑕疵：整體還不錯(cuò)，不過(guò) XX，XXX，這種錯(cuò)誤很低級(jí)啊…（明明你考了 98 分，結(jié)果你爸非常不滿(mǎn)，盯著問(wèn)“為什么要扣那 2 分呢？”）

當(dāng)你盡自己全力去嘗試新的東西，雖然效果平平但自認(rèn)為心血和努力都不難看到時(shí)，他會(huì)輕笑兩聲：呵呵，這個(gè)上個(gè)月也有人做過(guò)，功能比你這個(gè)好。

當(dāng)你興致勃勃地做新項(xiàng)目提案時(shí)，他能問(wèn)得你懷疑人生：是啊，我究竟為什么要做這個(gè)呢？

當(dāng)你獨(dú)當(dāng)一面完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，他一早準(zhǔn)備好另一個(gè)伙伴的例子等著你，那人可能九個(gè)方面不如你，但比你強(qiáng)的那一面，會(huì)敲鑼打鼓地奏響你。你灰頭土臉地告退，連帶著原來(lái)關(guān)系不錯(cuò)的小伙伴也跟著疏遠(yuǎn)了。

被大大地表?yè)P(yáng)了，有點(diǎn)飄地走出領(lǐng)導(dǎo)辦公室，緩過(guò)神來(lái)時(shí)，才想起來(lái)原來(lái)接了很多完全不想接的活，承擔(dān)了過(guò)多本來(lái)應(yīng)該上面承擔(dān)的責(zé)任。

……

這樣的例子不勝枚舉。你忿忿地想：為什么就看不到我的努力和改變呢？為什么總能火眼金睛一眼挑到我的缺點(diǎn)呢？

自我懷疑的種子就此偷偷種下：我在團(tuán)隊(duì)里不怎么樣、能力一般、貢獻(xiàn)率低、老愛(ài)出錯(cuò)… 我是笨鳥(niǎo)，哪里會(huì)先飛哦，明明是會(huì)被人卷死好嘛！

人其實(shí)是很難改變別人的（同樣，也很難被別人改變）。面對(duì)自然而然就施展技藝，對(duì)別人心智控制爽得不要不要的人，你是不可能讓他收手的。

是的，你改變不了他。讓對(duì)方卸下技巧，以對(duì)等的理性、善意來(lái)溝通，這幾不可能。

但你可以改變的是你跟他的關(guān)系。

讓對(duì)方看到自己是不吃他這一套的，他的神功大可以施展給別人，不好意思，在我這兒沒(méi)必要，您省省吧。最多也只能做到這個(gè)。

“我不吃這一套！”這可不是喊喊口號(hào)就奏效的事。

這來(lái)自于你的覺(jué)察，在意自己的感受。

糟糕，我怎么覺(jué)得很不舒服；這話(huà)聽(tīng)上去怎么有點(diǎn)問(wèn)題，但模模糊糊我也說(shuō)不清不對(duì)在哪兒；我怎么這么差啊… 我真的有這么差嗎？他夸的這個(gè)人是我嗎？怎么聽(tīng)上去有點(diǎn)夸張？…

當(dāng)你在意并忠實(shí)于自己的感受時(shí)，你可以為自己舉牌：不對(duì)，從現(xiàn)在開(kāi)始，我感覺(jué)不對(duì)了。

不需要即時(shí)想回應(yīng)，馬上將對(duì)方彈回去，比做出即時(shí)反應(yīng)更加重要的是，你“意識(shí)”到了自己不舒服，這個(gè)當(dāng)下有問(wèn)題。

如果能瞬間反擊漂亮還手，估計(jì)你就不需要讀這篇文章了。其實(shí)一般人，意識(shí)到了，幾乎就可以說(shuō)成功了一半了。

意識(shí)到了，對(duì)話(huà)就會(huì)拆開(kāi)兩條線(xiàn)：講事講理的，和煽動(dòng)情緒不欲講理的。后者，就暫時(shí)關(guān)掉耳朵就好。

任何情緒都是實(shí)時(shí)接收的“冗余”，先原封不動(dòng)地放在一邊，等你離這場(chǎng)對(duì)話(huà)遠(yuǎn)一點(diǎn)時(shí)，再回頭清理就好。

實(shí)時(shí)回應(yīng)有什么壞處呢？它會(huì)令你也帶著情緒對(duì)話(huà)，無(wú)法摘出對(duì)你真正有幫助那部分，意氣上頭，還擊時(shí)很容易把孩子和洗澡水一起潑出去。得不償失。

還來(lái)自于你的覺(jué)察，記著自己的需求。

這么一場(chǎng)對(duì)話(huà)一次溝通，你是想干啥？

或是咨詢(xún)一件你不大清楚的事，或是了解對(duì)方對(duì)你目前項(xiàng)目進(jìn)展的意見(jiàn)和看法，問(wèn)下有誰(shuí)可以就具體問(wèn)題幫到你，能用的資源有哪些。

作為弱勢(shì)一方，主動(dòng)發(fā)起的溝通對(duì)話(huà)，是帶著目的來(lái)的。

當(dāng)談話(huà)方向變得莫可名狀時(shí)，不妨自動(dòng)自覺(jué)提醒自己：咦，我是來(lái)問(wèn)意見(jiàn)來(lái)的啊?！拔疫€是想問(wèn)一下，XXX……”

這個(gè)圍繞著自己的需求，不被牽著走的對(duì)話(huà)，是可以撣掉負(fù)載的情緒的。而你只接收對(duì)你的溝通需求有價(jià)值的部分，其它的情緒和暗示對(duì)你的影響，也就會(huì)減少很多。

有句管理上的話(huà)適合性很強(qiáng)：我們常常高估事件的即時(shí)后果，但低估它的長(zhǎng)期影響。

每次談話(huà)，看上去再撞墻再想死的談話(huà)，其實(shí)即時(shí)后果能有多嚴(yán)重呢。情緒先原封不動(dòng)地放在一邊，緩一緩，自己頭腦清醒時(shí)再回過(guò)來(lái)細(xì)想。

但它的長(zhǎng)期影響其實(shí)很厚重，誰(shuí)沒(méi)求過(guò)自己的心理陰影面積呢？避免這種負(fù)面的、厚重的影響出現(xiàn)，也是我們很有必要為自己做的事。

防微杜漸，不舒服的對(duì)話(huà)產(chǎn)生，令你懷疑自己的關(guān)系出現(xiàn)，要在意自己的感受、記住自己的需求。不需要強(qiáng)求一次性解決什么重大問(wèn)題，但是需要解決的問(wèn)題，絕不放過(guò)，一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)，終有一天會(huì)看到大不同。

我也不喜歡“逃避可恥但有用”這種說(shuō)法。其實(shí)是反的，逃避不可恥但也沒(méi)用。因?yàn)榛钪?，不是為了不痛?— 不痛苦有多難呢？麻痹自己不正是我們?nèi)祟?lèi)的專(zhuān)長(zhǎng)之一么？但我們活著不是為了不痛苦，而是為了幸福。

在一場(chǎng)一場(chǎng)戰(zhàn)役中，看到真誠(chéng)相待的朋友，一次一次小危機(jī)中，有不吝指教的同伴，在冷血的職場(chǎng)中，能有攜手走一段、同事變摯友的緣。

在處事中看到自己的歷練，在人際中看到自己依舊溫潤(rùn)如初。我們都可以的。