尤其可見,經(jīng)營(yíng)分析是一項(xiàng)綜合、全面且高標(biāo)準(zhǔn)要求的工作。因此,正常情況下輸出的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告多以Word文檔形式(涉及的面廣,需要分析、闡述、說(shuō)明的內(nèi)容較多,屬于上行閱讀型報(bào)告)呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)單位相關(guān)人員。 但是,在我們的會(huì)議中,要求的是效率,因此,這樣的報(bào)告并不適用于直接用于經(jīng)營(yíng)會(huì)議,需要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。通常情況下,我們的會(huì)議報(bào)告多以ppt形式為主。今天就來(lái)聊一聊ppt格式的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告編寫的一些注意事項(xiàng)。 需要說(shuō)明的是,半年度和年度經(jīng)營(yíng)分析的維度、深度都差不多,只是年度分析要增加資源盤點(diǎn)這一部分。 一、確定報(bào)告對(duì)象 半年度經(jīng)營(yíng)會(huì)議從會(huì)議組織角度可分成三類,一是下級(jí)單位組織的經(jīng)營(yíng)會(huì)議,二是本單位組織的經(jīng)營(yíng)會(huì)議,三是上級(jí)單位組織的經(jīng)營(yíng)會(huì)議。 在這里我們側(cè)重講本單位和上級(jí)單位組織的經(jīng)營(yíng)會(huì)議,做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)的區(qū)別。 1.本單位組織的經(jīng)營(yíng)會(huì)議,會(huì)議范圍通常為部門級(jí)及以上人員參加,經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告對(duì)象為參會(huì)人員,匯報(bào)/講解報(bào)告人員通常為單位一把手或運(yùn)營(yíng)管理部門分管領(lǐng)導(dǎo)或運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人。經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告對(duì)象為本級(jí)單位中高管人員,報(bào)告需要側(cè)重于指標(biāo)完成分析、存在問(wèn)題分析、下半年目標(biāo)要求及資源配置。 2.上級(jí)單位組織的經(jīng)營(yíng)會(huì)議,參會(huì)范圍通常為上級(jí)單位部門及本級(jí)單位高管,本單位一把手往往會(huì)向上級(jí)單位做經(jīng)營(yíng)報(bào)告。經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告對(duì)象為上級(jí)單位中高管,分析就需要側(cè)重于指標(biāo)達(dá)成情況及分析,經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)/障礙分析,下半年經(jīng)營(yíng)思路、策略、目標(biāo)計(jì)劃以及資源訴求。 可見,不同應(yīng)用場(chǎng)景下,報(bào)告的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同。 二、緊扣會(huì)議決策需求 經(jīng)營(yíng)分析,服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之上的經(jīng)營(yíng)決策,而會(huì)議則是決策最重要的載體之一,因此經(jīng)營(yíng)分析首先要圍繞經(jīng)營(yíng)決策來(lái)展開。 經(jīng)營(yíng)決策,在公司決策體系不同節(jié)點(diǎn)/級(jí)點(diǎn)側(cè)重點(diǎn)也不同,就半年度經(jīng)營(yíng)會(huì)議而言,其決策核心在于下半年的目標(biāo)、重點(diǎn)工作和資源配置,因此,半年度經(jīng)營(yíng)分析核心就是為上述決策提供依據(jù),并以此展開。 三、確定報(bào)告框架結(jié)構(gòu) 通過(guò)對(duì)報(bào)告對(duì)象和半年度會(huì)議決策重點(diǎn)的分析,可以知道半年度經(jīng)營(yíng)報(bào)告核心在于上階段經(jīng)營(yíng)回顧和下階段目標(biāo)計(jì)劃鋪排。 1.上階段經(jīng)營(yíng)回顧。包括但不限于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況回顧、重點(diǎn)工作完成情況回顧、存在問(wèn)題分析及改進(jìn)思路。 2.下階段目標(biāo)計(jì)劃鋪排。包括但不限于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重點(diǎn)工作計(jì)劃和資源配置。 在這個(gè)基礎(chǔ)上,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際,基本上就可以形成整個(gè)報(bào)告的大致框架如下圖。 四、確定分析范圍及分析方法 1.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析往往包含三部分內(nèi)容:經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況列示、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析、其他指標(biāo)分析(沒(méi)有納入考核指標(biāo),但對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果有重要影響)。 由于每個(gè)公司所處行業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等不同,其戰(zhàn)略、短期目標(biāo)也不同,因此經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不同,不可一概而論。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況一般可采用表格形式予以列示。 1.1 分析工具。我們知道分析工具有杜邦分析法、經(jīng)濟(jì)增加值法和多指標(biāo)綜合分析法等。目的在于將看似散亂、不相關(guān)的指標(biāo)形成關(guān)聯(lián),凸顯邏輯性,形成良好的導(dǎo)向性。 采用什么樣的分析工具,也主要取決于公司的行業(yè)、階段等,不可一概而論,如我供職于某控股集團(tuán)時(shí)對(duì)下屬制造業(yè)板塊公司分析時(shí)采用價(jià)值樹法,將經(jīng)營(yíng)核心指標(biāo)有機(jī)串聯(lián)形成分析導(dǎo)讀。 再如綜合指標(biāo)分析完成后,梳理指標(biāo)變化形成的導(dǎo)讀,表達(dá)出指標(biāo)變化與分析結(jié)果的關(guān)系。 有了這樣的一個(gè)分析邏輯體系后,就可以針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)(如表現(xiàn)優(yōu)異或表現(xiàn)不足)再進(jìn)行深入的分析,導(dǎo)向性明確、結(jié)構(gòu)清晰。 1.2 分析方法。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析,其實(shí)就是數(shù)據(jù)分析,通常的分析方法有對(duì)比分析、趨勢(shì)分析、結(jié)構(gòu)分析和因素分析等。 這些分析方法可單獨(dú)使用,也可以組合運(yùn)用,核心是分析結(jié)論,要通過(guò)分析找到問(wèn)題的癥結(jié),或者通過(guò)分析反映某一現(xiàn)象/趨勢(shì)等。如下圖有對(duì)比、結(jié)構(gòu)分析。 如下圖,結(jié)構(gòu)與因素分析結(jié)合(收入與利潤(rùn)分析的延伸,側(cè)重于因素分析)。 1.3 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析需注意的點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)指標(biāo)反映的是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)果,因此在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析的時(shí)候一定的綜合的、全面的,一定要與業(yè)務(wù)甚至是行業(yè)相結(jié)合。 1.3.1 在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析時(shí),不能只局限于考核指標(biāo)的分析,要根據(jù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與結(jié)果的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行綜合分析,即:對(duì)于非考核指標(biāo),如果對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果有較大影響,也要納入分析范圍。 1.3.2 在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析時(shí),要注意圍繞重點(diǎn)來(lái)展開。如上文提到的價(jià)值樹法,當(dāng)中的指標(biāo)有考核、非考核,影響程度也有輕有重,那么在做具體指標(biāo)分析時(shí),要注意重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)分析,一般問(wèn)題簡(jiǎn)單分析,不能所有指標(biāo)都全面分析,一來(lái)篇幅過(guò)長(zhǎng),不利于會(huì)議中的高效原則;二來(lái)所有指標(biāo)都同等方式/程度分析,難免給人平鋪直敘、沒(méi)有重點(diǎn)的感覺。 1.3.3 做經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析時(shí),要注意與重點(diǎn)工作項(xiàng)的關(guān)系,做好界面管理。通常重點(diǎn)工作都是為了達(dá)成目標(biāo)所采取的行動(dòng)計(jì)劃,因此在做指標(biāo)分析時(shí),如果涉及工作項(xiàng),要充分考慮在哪一部分分析更合理,不能分析指標(biāo)時(shí)把重點(diǎn)工作都說(shuō)了,到重點(diǎn)工作時(shí)又說(shuō)一次;同時(shí)也不能指標(biāo)分析涉及重點(diǎn)工作時(shí)不說(shuō),要考慮好如何說(shuō),區(qū)分好輕重關(guān)系。 1.3.4 無(wú)論是分析工具還是分析方法,都是服務(wù)于分析工作,不要糾結(jié)于具體的形式,而是要通過(guò)分析找到問(wèn)題、找出原因、反映趨勢(shì)、總結(jié)現(xiàn)象等。 2.重點(diǎn)工作分析 重點(diǎn)工作分析可分為兩部分,一是完成情況綜述,可通過(guò)表格形式列示各事項(xiàng)完成情況;二是單一事項(xiàng)完成情況分析,主要分析未完成/延期完成/未達(dá)預(yù)期效果事項(xiàng)的原因分析,如新品推介是否按期開展、推介策略是否達(dá)到預(yù)期效果,影響因素有哪些等。注意與經(jīng)營(yíng)指標(biāo)有關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)分析。 3.總結(jié)分析 總結(jié)分析分為三個(gè)部分,一是過(guò)去期間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn),這相對(duì)簡(jiǎn)單,不展開說(shuō);二是過(guò)去期間內(nèi)的問(wèn)題與不足,主要包括業(yè)務(wù)問(wèn)題和管理問(wèn)題;最后,針對(duì)這些問(wèn)題,后期該如何規(guī)避、改進(jìn)、提升等。 3.1 業(yè)務(wù)問(wèn)題。主要總結(jié)對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果影響較大的業(yè)務(wù)層面問(wèn)題,該部分可結(jié)合前面的指標(biāo)、重點(diǎn)工作分析來(lái)總結(jié)。 3.2 管理問(wèn)題。主要總結(jié)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各業(yè)務(wù)問(wèn)題在管理層面反映出來(lái)的問(wèn)題,包括各業(yè)務(wù)板塊的管理體系問(wèn)題、決策體系問(wèn)題、資源配置問(wèn)題、協(xié)同問(wèn)題等,需要運(yùn)營(yíng)管理人員有較好的分析能力,能從全局的視角去分析各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接與關(guān)系。 3.3 問(wèn)題改進(jìn)。針對(duì)問(wèn)題,該如何配置之源、如何有效轉(zhuǎn)變等?如目標(biāo)差缺如何彌補(bǔ)、計(jì)劃進(jìn)度如何追趕、管理制度如何完善、策略如何調(diào)整等。 在該部分,要注意以下兩點(diǎn): 業(yè)務(wù)問(wèn)題要總結(jié)到位,一方面要結(jié)合各部門的總結(jié),另一方面要善于觀察、分析、總結(jié),即在日常工作中留意各類問(wèn)題并及時(shí)總結(jié)、分析,形成積累,這樣會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有更直觀、深入、準(zhǔn)確的理解和認(rèn)識(shí)。 管理問(wèn)題要有代表性,除了在日常工作中的積累,還要注意總經(jīng)理(公司核心層)的管理關(guān)注點(diǎn),一把手日常的關(guān)注重點(diǎn)是什么、有哪些決策、決策是否得以落地執(zhí)行、執(zhí)行效果等,都需要運(yùn)營(yíng)管理部門及時(shí)跟進(jìn),并做好總結(jié),一把手關(guān)心的,往往也是最重要或管理最薄弱的環(huán)節(jié)。 當(dāng)然,并非一定要將業(yè)務(wù)問(wèn)題和管理問(wèn)題分開總結(jié)、呈現(xiàn),因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候,業(yè)務(wù)問(wèn)題和管理問(wèn)題是一體的,這里分開來(lái)講主要是引導(dǎo)總結(jié)維度。如下圖所示,有業(yè)務(wù)問(wèn)題、能力問(wèn)題和管理問(wèn)題。 4.下階段工作鋪排 通過(guò)對(duì)指標(biāo)、重點(diǎn)工作的分析,找到了上一階段經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主要問(wèn)題及其原因,從而得到下一階段的策略、目標(biāo)、計(jì)劃和資源配置。如下圖列示了公司下半年具體的目標(biāo)。 主要圍繞下階段該如何展開工作(策略)、目標(biāo)是否需調(diào)整(目標(biāo)計(jì)劃)、支撐目標(biāo)達(dá)成的重點(diǎn)工作是否需調(diào)整(重點(diǎn)工作計(jì)劃)以及相應(yīng)的資源配置(保障措施)。 如下圖明確了下半年六大工作方向。 如下圖明確了完成簽約回款的措施、資源配置。 在這一部分,運(yùn)營(yíng)管理部門首先要基于本職工作,結(jié)合前面的分析和對(duì)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)的理解,提出初步的構(gòu)思,再與一把手共同確認(rèn)后成稿。 5.變動(dòng)性分析 在整個(gè)分析過(guò)程,圍繞著目標(biāo)與計(jì)劃,進(jìn)行了內(nèi)外部的分析,但不可否認(rèn)的是,大多數(shù)的分析還是集中在內(nèi)部的數(shù)據(jù)與事項(xiàng)分析。因此,當(dāng)外部環(huán)境對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大影響時(shí),必須進(jìn)行深入和單獨(dú)的總結(jié)分析。 如政策分析。 又如重大事件導(dǎo)致的變化分析。 五、做好分析前準(zhǔn)備工作 俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功,經(jīng)營(yíng)分析也是如此,功夫都在報(bào)告外。經(jīng)營(yíng)分析相關(guān)準(zhǔn)備工作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。 1.指標(biāo)體系搭建 選擇合理的指標(biāo)至關(guān)重要,同時(shí)對(duì)指標(biāo)定義、口徑的界定也很重要,我們除了要搭建合理的指標(biāo)體系外,還需對(duì)指標(biāo)的定義、結(jié)構(gòu)、口徑等進(jìn)行明確的界定。 2.數(shù)據(jù)收集 根據(jù)指標(biāo)體系做好數(shù)據(jù)收集,要注意報(bào)告涉及的數(shù)據(jù)口徑、來(lái)源必須一致,杜絕數(shù)據(jù)扯皮。如:使用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要?dú)w口等。 此外,還要注意日常的觀察和積累,要在寫報(bào)告之前,就知道指標(biāo)可能的問(wèn)題有哪些,需要哪些支撐性的數(shù)據(jù),然后看已有的指標(biāo)體系是否能完全覆蓋這些數(shù)據(jù),如果不能,要提前溝通,確保數(shù)據(jù)夠用,避免在分析的時(shí)候發(fā)現(xiàn)差缺數(shù)據(jù),這時(shí)候再和相關(guān)的部門溝通,時(shí)間上就會(huì)非常的緊迫。 3.關(guān)注各部門的總結(jié)報(bào)告 通常情況下,經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告大多由運(yùn)營(yíng)管理部門執(zhí)筆,有很多人簡(jiǎn)單的匯總各部門報(bào)告就作為公司級(jí)的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,這是極為不負(fù)責(zé)任的做法,也是沒(méi)有能力的體現(xiàn)。 在做公司級(jí)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告時(shí),我們要做的是關(guān)注而不是依賴各部門的報(bào)告。也就是說(shuō),分析人員要有自己的理解、認(rèn)知以及對(duì)公司經(jīng)營(yíng)整體的把握能力,可以將各部門報(bào)告因用于驗(yàn)證公司級(jí)報(bào)告,而非生搬硬套。 4.注意日常的信息收集和整理 數(shù)據(jù)分析大多數(shù)時(shí)候反映的是邏輯思維、對(duì)業(yè)務(wù)的理解和敏感性;而對(duì)管理工作、目標(biāo)策略的分析,更多的是體現(xiàn)分析人員是否具有一定的總經(jīng)理視角、是否有全局視角和戰(zhàn)略意識(shí)。 寫報(bào)告前已經(jīng)胸有成竹,是分析人員的基本素養(yǎng),而要想做到這點(diǎn),最重要的就是日常的積累,日常工作中注意指標(biāo)數(shù)據(jù)的變化、重點(diǎn)工作的推進(jìn)、各部門發(fā)生的業(yè)務(wù)/管理問(wèn)題等,遇事多問(wèn)自己幾個(gè)為什么,與戰(zhàn)略、目標(biāo)有啥關(guān)系?在公司整體經(jīng)營(yíng)中處于什么地位?公司為什么做這樣的決策…… 將這些信息及時(shí)收集整理,并對(duì)照公司決策,久而久之,自然就會(huì)對(duì)公司整改經(jīng)營(yíng)狀況了然于胸,對(duì)應(yīng)的分析能力也就提升上來(lái)了。 就大多數(shù)公司而言,其經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的大框架大體類似,不要糾結(jié)于固定的結(jié)構(gòu),適合公司最重要。此外,一份經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告的質(zhì)量主要來(lái)自于分析(執(zhí)筆)人員對(duì)于數(shù)據(jù)的分析能力和對(duì)業(yè)務(wù)的理解能力,應(yīng)注意專業(yè)能力的積累和提升,而非專注于別人的某一指標(biāo)具體的分析呈現(xiàn),因?yàn)橥恢笜?biāo)不同環(huán)境下分析側(cè)重點(diǎn)、深度等都會(huì)有所不同,只要你具備了分析的能力和對(duì)業(yè)務(wù)的理解能力,面對(duì)指標(biāo),你自然知道該從哪些維度去分析,該分析到哪一深度。 請(qǐng)大家一定要記住一句話“經(jīng)營(yíng)分析是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)盤歸因”,這句話才是所有分析活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,通過(guò)總結(jié)和分析,將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)層層分解、分類歸納,實(shí)現(xiàn)零散的問(wèn)題類別化、具象化,從而達(dá)到為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)的目的。 最后,整份分析報(bào)告一定要符合經(jīng)營(yíng)實(shí)際,做到重點(diǎn)突出和控制篇幅。要結(jié)合報(bào)告者選擇報(bào)告風(fēng)格,如本文中列舉的案例,報(bào)告者喜歡閱讀式講解,因此多以文段形式呈現(xiàn)。如果你的報(bào)告者喜歡演講式講解,就要選擇要點(diǎn)式呈現(xiàn),減少出現(xiàn)大段的文字。 以下是某企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告模板,有需要源文件的可私信。 |
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