物業(yè)服務(wù)按收費(fèi)方式不同可分為包干制和酬金制，在實(shí)踐過(guò)程中還產(chǎn)生了業(yè)主自治、信托制等模式。

包干制看起來(lái)簡(jiǎn)便易行，是目前市場(chǎng)上比例最高的一種物業(yè)收費(fèi)模式，但由于財(cái)務(wù)收支不公開(kāi)，信息不透明，容易讓業(yè)主產(chǎn)生猜疑以及不信任。包干制就是物業(yè)公司完全自收自支的行為，是傳統(tǒng)的小區(qū)管理“偏右”的模式。在一定程度上制約著整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展。

酬金制體現(xiàn)了業(yè)主自治意識(shí)的要求，相對(duì)透明化，有助于物業(yè)企業(yè)自我管理，有利于物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)化水平的提高。但酬金制模式對(duì)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的專業(yè)要求比較高，業(yè)委會(huì)壓力和實(shí)施難度會(huì)比較大，所以在目前市場(chǎng)上實(shí)行酬金制模式的住宅小區(qū)物業(yè)管理的比例是占極少部分的。

業(yè)主自治是一種業(yè)主權(quán)益自助覺(jué)醒的體現(xiàn)。業(yè)主自治就是小區(qū)業(yè)主代表的完全自收自支，是小區(qū)管理過(guò)程中矯枉過(guò)正的“偏左”的模式。雖然業(yè)主自治模式近幾年來(lái)的呼聲比較高，但由于小區(qū)業(yè)主的松散性，難以在小區(qū)物業(yè)管理上形成一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)和實(shí)施方案；加之專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力所限，很難形成一個(gè)有效的組織體系，去進(jìn)行專業(yè)化的小區(qū)物業(yè)管理。所以在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中，所占的市場(chǎng)份額還非常小。而且在實(shí)際進(jìn)行過(guò)程中，有的變成了業(yè)主親自上陣，有的與包干制混在一起，也是比較難以實(shí)施的。

信托制是一種改良的酬金制，是近幾年來(lái)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)模式的一種新的探索。財(cái)務(wù)收支公開(kāi)透明，增強(qiáng)了業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的信任感，減少了雙方矛盾與沖突。但由于支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)是固定比例的酬金，實(shí)際上信托制與酬金制有一點(diǎn)類似。從權(quán)益角度來(lái)看，依然沒(méi)能解決住宅小區(qū)的資產(chǎn)所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)管理者、勞動(dòng)力所有權(quán)之間的根本利益關(guān)系和矛盾。信托制是把收支放在小區(qū)左邊的業(yè)主柜子里，把小區(qū)管理服務(wù)放在右邊的物業(yè)公司身上，最終結(jié)果反正都是你業(yè)主收去了，那我物業(yè)公司干多干少，干好干壞，還不都是一個(gè)樣？信托制沒(méi)有解決物業(yè)公司的正向激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題，依然還不能解決住宅小區(qū)物業(yè)管理深層次的矛盾。

從目前我國(guó)住宅物業(yè)管理發(fā)展的階段來(lái)看，幾種物業(yè)收費(fèi)模式都有其存在的一定的合理性和現(xiàn)實(shí)性，但也有探索改革創(chuàng)新的必要性。

其實(shí)，這一切問(wèn)題的源頭，歸根結(jié)底是業(yè)主和物業(yè)公司之間不同角色（服務(wù)與被服務(wù)）的矛盾，是二者之間的利益分配關(guān)系上的矛盾，導(dǎo)致誤會(huì)日積月累，雙方的矛盾沒(méi)有解決，小區(qū)的美好生活更無(wú)從談起。

從業(yè)主的需求與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展趨勢(shì)上來(lái)說(shuō)，不管是包干制、酬金制，還是業(yè)主自治、信托制，若想從根本上解決這些問(wèn)題，都必須解決物業(yè)管理行業(yè)組織內(nèi)部四十多年來(lái)的“自進(jìn)化”命題——要改變業(yè)主和物業(yè)公司雙方對(duì)立的角色關(guān)系，改變業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)之間的角色關(guān)系，改變物業(yè)公司企業(yè)內(nèi)部所有權(quán)者、經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者之間的角色關(guān)系，把服務(wù)與被服務(wù)的角色轉(zhuǎn)換成為家人與家人的角色，業(yè)主和物業(yè)公司同為一家人，“小區(qū)是我家，和諧靠大家”；小區(qū)是業(yè)主和物業(yè)公司共同的家園。

作者提出的“住宅小區(qū)物業(yè)管理社區(qū)權(quán)益全員合伙分紅模式”（以下簡(jiǎn)稱“合伙分紅制”，Community Profit Share System，CPSS），是業(yè)主與物業(yè)公司、業(yè)主與業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司與員工的共建、共治、共管、共享、共富、共好的新模式。由業(yè)委會(huì)作為一個(gè)小區(qū)全體業(yè)主的被授權(quán)者，與物業(yè)公司達(dá)成“物業(yè)合伙、利益分紅、小區(qū)共好”的小區(qū)利益分配的新型構(gòu)架關(guān)系，綜合吸收了包干制、酬金制、業(yè)主自治和信托制等模式的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)規(guī)避了上述幾種模式的缺點(diǎn)。業(yè)主與物業(yè)公司共同為該小區(qū)項(xiàng)目管理開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支，群策群力、利益共享，達(dá)到財(cái)務(wù)公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)，時(shí)刻響應(yīng)業(yè)主所擁有的權(quán)利，小區(qū)出現(xiàn)重大問(wèn)題聽(tīng)取業(yè)主、物業(yè)公司意見(jiàn)，由業(yè)主大會(huì)公平抉擇、公正處理，達(dá)到住宅小區(qū)真正的和諧共處和小區(qū)命運(yùn)共同體的目標(biāo)。

一、業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司共同成立小區(qū)管理項(xiàng)目公司，攜手共建和諧社區(qū)

小區(qū)業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司成立項(xiàng)目公司，業(yè)委會(huì)與物業(yè)公司按比例分成，小區(qū)年終項(xiàng)目純收益按比例分紅，全體業(yè)主和物業(yè)公司的全體員工均有權(quán)參與分配。在小區(qū)“合伙分紅制”物業(yè)服務(wù)模式下，業(yè)主、業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司員工各方達(dá)成共識(shí)，攜手共建“合伙分紅制”社區(qū)命運(yùn)共同體。

二、建立小區(qū)資金共管賬戶

通過(guò)建立資金共管賬戶實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支共管和財(cái)務(wù)公開(kāi)透明，并通過(guò)小區(qū)數(shù)字信息管理系統(tǒng)以及微信公眾號(hào)、小程序，定期公開(kāi)財(cái)務(wù)收支報(bào)表以及資金使用情況。

三、實(shí)行小區(qū)財(cái)務(wù)公開(kāi)運(yùn)作

在這種陽(yáng)光、良性的財(cái)務(wù)公開(kāi)運(yùn)轉(zhuǎn)模式下，再采取多種經(jīng)營(yíng)增收節(jié)支、降本增效等一系列措施之后，項(xiàng)目公司收益年底按比例分紅，可發(fā)放物質(zhì)或現(xiàn)金分紅等權(quán)益、福利、禮物給業(yè)主和物業(yè)公司員工。

四、成立小區(qū)專項(xiàng)基金

業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司在項(xiàng)目公司合作協(xié)議基礎(chǔ)上，明確各項(xiàng)管理規(guī)定，同時(shí)設(shè)有正向獎(jiǎng)勵(lì)制度，每年盈余部分資金會(huì)按照約定基數(shù)份額獎(jiǎng)勵(lì)給物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，大力激發(fā)一線員工的工作積極性；給業(yè)委會(huì)的分紅歸屬全體業(yè)主，成立專項(xiàng)基金用于小區(qū)公共建設(shè)或小區(qū)公益慈善福利事業(yè)等。

五、成立小區(qū)業(yè)主監(jiān)事會(huì)

監(jiān)事會(huì)監(jiān)督項(xiàng)目公司正常地履行工作職責(zé)，是“合伙分紅制”模式下的又一個(gè)特色要求，它使得過(guò)去幾十年來(lái)傳統(tǒng)慣例的單一業(yè)委會(huì)運(yùn)作模式中，出現(xiàn)了另一種代表全體業(yè)主的監(jiān)督平衡力量。

六、小區(qū)服務(wù)公開(kāi)

在業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)、監(jiān)事會(huì)、物業(yè)公司成為一家人的項(xiàng)目管理公司的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)全體員工盡心盡力為小區(qū)提供物業(yè)保安、保潔、保綠、保修、電梯、社區(qū)多種經(jīng)營(yíng)等專業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)。他們不僅對(duì)項(xiàng)目管理公司負(fù)責(zé)，也對(duì)全體業(yè)主負(fù)責(zé)，把小區(qū)當(dāng)成自己的家一樣，與業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)、監(jiān)事會(huì)緊密合作，一起攜手共建“合伙分紅制”和諧美好小區(qū)。

七、積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，增加小區(qū)項(xiàng)目收入

盡最大努力滿足住宅小區(qū)業(yè)主多樣化、個(gè)性化的需求，積極開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，多渠道增加項(xiàng)目公司收入來(lái)源。主要包括：社區(qū)黨建、停車位經(jīng)營(yíng)、車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、社區(qū)居家養(yǎng)老與社區(qū)醫(yī)生、醫(yī)療健康、社區(qū)長(zhǎng)者食堂、社區(qū)家政服務(wù)、社區(qū)托幼、社區(qū)便利超市與社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社區(qū)房產(chǎn)中介服務(wù)、社區(qū)法律咨詢服務(wù)、社區(qū)充電樁服務(wù)、社區(qū)文體娛樂(lè)等社區(qū)綜合服務(wù)。

住宅小區(qū)的項(xiàng)目管理公司，必須堅(jiān)持走規(guī)范化、專業(yè)化、數(shù)字化、智能化的路線。通過(guò)社區(qū)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理、智慧物管、智慧安防、智慧服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心、區(qū)塊鏈技術(shù)、人工智能、客戶關(guān)系管理CRM與建筑信息模型BIM、CPSS信息系統(tǒng)等智慧社區(qū)綜合解決方案，把社區(qū)打造成智慧社區(qū)物業(yè)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化綜合服務(wù)平臺(tái)，為“合伙分紅制”模式提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

綜上分析，住宅小區(qū)物業(yè)管理采取“合伙分紅制”模式，讓物業(yè)服務(wù)公開(kāi)化，財(cái)務(wù)報(bào)表透明化，讓管理團(tuán)隊(duì)以社區(qū)為家，讓業(yè)主真正當(dāng)家作主，每年享受社區(qū)項(xiàng)目公司現(xiàn)金或?qū)嵨锓旨t福利，真正實(shí)現(xiàn)在黨建引領(lǐng)下業(yè)主與物業(yè)公司攜手，實(shí)現(xiàn)小區(qū)治理的共建、共治、共管、共享、共富、共好，合力打造和諧幸福社區(qū)新模式。從踐行共同富裕政策、實(shí)現(xiàn)住宅物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展、解決住宅小區(qū)物業(yè)管理的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的根本矛盾來(lái)看，“合伙分紅制”應(yīng)該是適合中國(guó)住宅社區(qū)治理的一種新模式，也是未來(lái)幾十年中國(guó)住宅物業(yè)管理改革創(chuàng)新發(fā)展的一種趨勢(shì)。