系統(tǒng)思維在現(xiàn)實中可避免過于片面看待問題，對全局有一定了解，從而做出順勢的行為，減少失誤概率，全書主要知識點總結(jié)如下，請參閱：

1、系統(tǒng)思考是整體地、動態(tài)地、連續(xù)地思考問題的思維模式，是在復雜動態(tài)系統(tǒng)中的一種以簡馭繁的智慧。

2、“系統(tǒng)思考缺乏癥”的五種典型癥狀：

●只見樹木，不見森林；

●只看眼前，不看長遠；

●只看現(xiàn)象，不見本質(zhì)；

●頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；

●本位主義，局限思考。

    3、系統(tǒng)是一組相互連接的事物，在一定時間內(nèi)，以特定的行為模式相互影響，例如人、細胞、分子等。系統(tǒng)可能受外力觸發(fā)、驅(qū)動、沖擊或限制，而系統(tǒng)對外力影響的反饋方式就是系統(tǒng)的特征。

    4、任何一個系統(tǒng)都包括三種構(gòu)成要件：要素、連接、功能或目標。

    5、在系統(tǒng)中，調(diào)節(jié)回路是保持平衡或達到特定目標的結(jié)構(gòu)，也是穩(wěn)定性和抵制變革的根源。

    6、由反饋回路所傳遞的信息只能影響未來的行為，不能立即改變系統(tǒng)當前的行為。

    7、動態(tài)系統(tǒng)分析的目的通常不是預測會發(fā)生什么情況，而是探究在各種驅(qū)動因素處于不同狀況時，可能會發(fā)生什么。

    8、可再生性資源主要受限于流量。只要開發(fā)（流出量）的速度等于資源再生（流入量）的速度，它們就可以被無限地開采或捕撈；如果開發(fā)的速度快于再生的速度，資源存量最終可能低于某個關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點，從而轉(zhuǎn)變?yōu)椤安豢稍偕再Y源”，逐漸耗盡。

    9、特征：適應(yīng)力、自組織和層次性。

    10、系統(tǒng)的6大障礙：

1）別被表象所迷惑；

2）在非線性的世界里，不要用線性的思維模式；

3）恰當?shù)貏澏ㄟ吔纾?/p>

4）看清各種限制因素；

5）無所不在的時間延遲；

6）有限理性。

11、要想改變行為，首先要跳出你所在系統(tǒng)中固有的位置，拋棄當時觀察到的有限的信息，力求看到系統(tǒng)整體的狀況。從一個更廣闊的視角來看，可以重構(gòu)信息流、目標、激勵或限制因素，從而使分割的、有限的、理性的行動累加起來，產(chǎn)生每個人都期盼的結(jié)果。

12、公地悲劇：達成共識，強制執(zhí)行。

13、對于目標侵蝕，有兩個對策：一是不管績效如何，都要保持一個絕對的標準；二是不斷地將目標與過去的最佳標準相對照，而不是和最差的表現(xiàn)相比。

14、第五章小結(jié)

系統(tǒng)的8大陷阱及解決對策：

1）政策阻力：系統(tǒng)總目標與子系統(tǒng)目標有不一致導致。

解決辦法：確?？偰繕伺c目標一致。

2）目標侵蝕：績效標準受過去績效的影響，尤其是當人們對過去的績效評價偏負面，也就是過于關(guān)注壞消息時，將啟動一個惡性循環(huán)，使得目標和系統(tǒng)的績效水平不斷下滑。

解決辦法:保持一個絕對的績效標準。更好的狀況是，將績效標準設(shè)定為過去的最佳水平，從而不斷提高自己的目標，并以此激勵自己，追求更高的績效。

3）公地運動：系統(tǒng)中的個體或成員對公共資源的過度利用出現(xiàn)的無序情況。

解決辦法：私有化、公眾教育、監(jiān)管。

4）競爭升級：增強回路過強。

解決辦法：退出競爭，另劈賽道。

5）富者越富：增強回路過強。

解決辦法：削弱增強效應(yīng)，如納稅，加大調(diào)節(jié)回路，如增加社會公益投入。

6）轉(zhuǎn)嫁負擔：外界強干預所致。

解決辦法：減少或不干預，系統(tǒng)自身修復或解決問題。

7）規(guī)避規(guī)則：規(guī)則設(shè)定不公、失衡。

解決辦法：優(yōu)化或重定規(guī)則。

8）目標錯位：目標設(shè)定錯誤。

解決辦法：重新優(yōu)化或設(shè)定目標。

15、常見的杠桿點（優(yōu)先級由高到低）：

1）超越范式：任何范式都會存在缺陷和不足，為了實現(xiàn)目標，可以不受一切范式的束縛。

2）社會范式：是人們普遍相信的，關(guān)于系統(tǒng)如何運行的一系列概念和信念，類似價值觀。如果想讓系統(tǒng)朝著預期的方法運行，制定合適的價值觀并讓系統(tǒng)接收，這是一個非常有效的方法。

3）目標：實現(xiàn)目標是系統(tǒng)一切行為的前提。

4）自組織：系統(tǒng)的一個重要的能力就是系統(tǒng)的自組織能力，它可以讓系統(tǒng)自發(fā)的適應(yīng)各種復雜的情況。為了實現(xiàn)自組織，就要擁抱多樣化。

5）系統(tǒng)規(guī)則：系統(tǒng)中的運行規(guī)則影響著系統(tǒng)的行為。改變一個系統(tǒng)可以先從改變系統(tǒng)的行為入手。

6）增強信息反饋：加強對系統(tǒng)中的正確信息的及時反饋，也可以及時的調(diào)整系統(tǒng)的行為。這種方法比重建系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具備更低的成本和更好的效果。

7）增強回路：增加回路的效力是不斷迭代增強的，如果不加控制，往往會導致系統(tǒng)發(fā)生問題。但是增強回路往往會激發(fā)調(diào)節(jié)回路產(chǎn)生來避免這種情況發(fā)生。在系統(tǒng)中與其增加調(diào)節(jié)回路的力量來對抗增強回路，不如主動抑制增強回路的產(chǎn)生。

8）調(diào)節(jié)回路：調(diào)節(jié)回路是維持系統(tǒng)穩(wěn)定的關(guān)鍵措施。調(diào)節(jié)回路的力量和需要校正的力量相關(guān)，并且調(diào)節(jié)回路的力量也有一定的限度，如果超出了這個限度，系統(tǒng)將會產(chǎn)生問題。

9）系統(tǒng)延遲時間：系統(tǒng)中的延遲是普遍存在的，并且是把雙刃劍。如果延遲時間過短，會導致系統(tǒng)反應(yīng)過于靈敏，產(chǎn)生震蕩。如果延遲時間過長，會導致系統(tǒng)反應(yīng)遲鈍，問題積攢到一定程度以后突然爆發(fā)。所以如果延遲時間無法消除，可以考慮調(diào)整系統(tǒng)的變化速度。

10）存量和流量的結(jié)構(gòu)：如果一個系統(tǒng)是由多個存量和流量通過物理拼接起來的，那么改變他們之間的結(jié)構(gòu)，對系統(tǒng)的行為會帶來很大的影響。但是成本會比較大，并且可能見效的時間也會很長。

11）建立緩沖器：緩沖器可以起到系統(tǒng)穩(wěn)定的作用。但是如果緩沖器過大，就會導致系統(tǒng)對變化的反應(yīng)速度變慢。

12）系統(tǒng)中的各種參數(shù)和常數(shù)的調(diào)整：效力最低，因為對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)沒有改變，所以對系統(tǒng)的行為只能做最細微的變化。

16、未來是不可預測的，但它可以被想象，并在人們的腦海中栩栩如生、呼之欲出；系統(tǒng)不可以被控制，但它們可以被設(shè)計和重構(gòu)。

17、系統(tǒng)的15大生存法則：擁抱系統(tǒng)的復雜性、保持開放學習的心態(tài)、擴大時間長度、擴大視角范圍、關(guān)注系統(tǒng)的層次性、追求整體性、注重質(zhì)量而不是一味的看中數(shù)量、聆聽系統(tǒng)的智慧、打破邊界與規(guī)則、不降低善的標準、相信尊重與分享信息、制定反饋政策、善于表達心智模型、運用準確而豐富的詞語、跟上系統(tǒng)的節(jié)奏。