這本書作者是德內(nèi)拉，梅多斯。這本書主要講了系統(tǒng)是什么？主要組成是什么和各種典型的系統(tǒng)有哪些？系統(tǒng)有什么特性以及如何做到系統(tǒng)思考？等等。下面我將通過這些問題一一介紹這本書。希望讀者對(duì)這本書有所了解。假如覺得值得一讀，不妨去找本來精讀下，我相信會(huì)對(duì)大家有所啟發(fā)。
一、什么是系統(tǒng)？
系統(tǒng)是一組相互連接的事物，在一定時(shí)間內(nèi)，以特定的行為模式相互影響，例如人、細(xì)胞、分子等。系統(tǒng)可能受外力觸發(fā)、驅(qū)動(dòng)、沖擊或限制，而系統(tǒng)對(duì)外力影響的反饋方式就是系統(tǒng)的特征。在真實(shí)的世界中，這些反饋往往是非常復(fù)雜的。
學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考有助于解決復(fù)雜問題、制定睿智決策；推動(dòng)組織成長(zhǎng)、提升組織能力；激發(fā)集體智慧、加速組織學(xué)習(xí)；建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的核心技能?？傊绻阆肟朔约核季S中固有的缺陷，學(xué)習(xí)和提升系統(tǒng)思考能力，本書對(duì)你來說將是一本從入門到精通的必讀之作。
二、系統(tǒng)的組成有哪些？
系統(tǒng)并不僅僅是一些事物的簡(jiǎn)單集合，而是一個(gè)由一組相互連接的要素構(gòu)成的、能夠?qū)崿F(xiàn)某個(gè)目標(biāo)的整體。從這一定義可見，任何一個(gè)系統(tǒng)都包括三種構(gòu)成要件：要素、連接、功能或目標(biāo)。譬如一個(gè)人、一棵樹、一個(gè)公司就是一個(gè)系統(tǒng)。在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，連接是至關(guān)重要的。譬如，人體內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的相互連接，而不是單獨(dú)存在的，而在各個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部，也存在組織與組織之間的緊密連接，細(xì)胞與細(xì)胞之間的連接。連接的形式可以分為兩種，一是信息流，而是物質(zhì)流。系統(tǒng)中的很多連接是通過信息流進(jìn)行運(yùn)作的。信息使系統(tǒng)整合在一起，并對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)作產(chǎn)生重要影響。作者詳細(xì)講了這三個(gè)方面各自對(duì)系統(tǒng)的影響，并分析了他們之間的關(guān)系，最后得到結(jié)論，要素是最不重要的，其實(shí)是連接，最最重要的是目標(biāo)和功能。正因?yàn)橛辛四繕?biāo)或功能，系統(tǒng)才會(huì)展現(xiàn)出各種各樣的行為。譬如說，你的身體每隔幾周就會(huì)更換掉大部分細(xì)胞，但那仍是你的身體；大學(xué)中的學(xué)生每年都在不斷流動(dòng)，教授和管理人員也會(huì)緩慢變化，但它仍是一所大學(xué)；即使更換了所有成員，通用汽車公司和美國(guó)國(guó)會(huì)也依然如故。總之，只要不觸動(dòng)系統(tǒng)的內(nèi)在連接和總目標(biāo)，即使替換掉所有的要素，系統(tǒng)也會(huì)保持不變，或者只是發(fā)生緩慢的變化。
三、系統(tǒng)的基礎(chǔ)有兩個(gè)：一個(gè)是存量，另一個(gè)是反饋控制（feedback loop）。
存量是所有系統(tǒng)的基礎(chǔ)。所謂存量，是指在任何時(shí)刻都能觀察、感知、計(jì)數(shù)和測(cè)量的系統(tǒng)要素。譬如人口，書籍?dāng)?shù)量，人口數(shù)量、溫度等。還包括那些些非物質(zhì)的，譬如信譽(yù)、品格等。反饋控制包含兩種，一是調(diào)節(jié)回路，二是增強(qiáng)回路**，前者的代表例子是一杯熱咖啡慢慢冷卻到室溫或者冷咖啡慢慢升溫到室內(nèi)溫度。調(diào)節(jié)回路的這一行為模式——逐漸接近系統(tǒng)設(shè)定的目標(biāo)，在大自然中是很常見的。例如，放射性物質(zhì)逐漸衰變、導(dǎo)彈的自動(dòng)制導(dǎo)、固定資產(chǎn)的折舊、水庫(kù)的蓄水或放水、你的身體對(duì)血糖濃度的調(diào)節(jié)，以及你在停車入位時(shí)，都會(huì)經(jīng)歷類似的行為模式。你還可以找出更多的例子，這個(gè)世界充滿了自動(dòng)復(fù)位的調(diào)節(jié)回路。在系統(tǒng)中，調(diào)節(jié)回路是保持平衡或達(dá)到特定目標(biāo)的結(jié)構(gòu)，也是穩(wěn)定性和抵制變革的根源。后者的代表例子是復(fù)利，利息的不斷增加，相應(yīng)的本金增加，這又導(dǎo)致利息增加，如此反復(fù)。對(duì)自己的受益是一個(gè)良性循環(huán)，當(dāng)然是在假定利率不變的情況下。
各種典型的系統(tǒng)有哪些呢？包括：?jiǎn)未媪亢碗p存量，前者典型的例子是室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)、人口經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)等。后者主要的例子是石油經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)漁業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。這些系統(tǒng)在書上都有詳細(xì)的分析和講解，這里不作闡述啦。
我們要記得一條很重要的系統(tǒng)基本原則：由反饋回路所傳遞的信息只能影響未來的行為，不能立即改變系統(tǒng)當(dāng)前的行為。因?yàn)樾畔⒔?jīng)由反饋回路的傳遞需要時(shí)間，如果你根據(jù)當(dāng)前反饋?zhàn)龀隽艘豁?xiàng)決策，它不能足夠快地發(fā)送一個(gè)信號(hào)，去修正由當(dāng)前反饋所驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)行為，這期間必然有一定的延遲。所以，你的決策只能影響未來的行為，不能改變當(dāng)前的系統(tǒng)行為。
四、那么系統(tǒng)到底美在何處呢？
接下來，作者講了系統(tǒng)的三個(gè)主要特征。他們分別是適應(yīng)性、自組織和層次性。**系統(tǒng)的適應(yīng)力指的是系統(tǒng)在多變的環(huán)境中保持自身的存在和運(yùn)作的能力。系統(tǒng)所具備的這種使其自身結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜化的能力，被稱為“自組織”（self-organization），譬如，單個(gè)受精卵通過生長(zhǎng)、分化最終演化成一只青蛙兔子或者一個(gè)人。層次是從最底層開始向上進(jìn)化的，從局部發(fā)展到整體，從細(xì)胞發(fā)展到器官和有機(jī)體，個(gè)人發(fā)展到團(tuán)隊(duì)，單人作業(yè)發(fā)展到生產(chǎn)管理。早期的一些農(nóng)民逐漸聚居起來，形成了自治的村鎮(zhèn)，而村鎮(zhèn)之間產(chǎn)生了貿(mào)易行為。系統(tǒng)的層次性表明系統(tǒng)是自下而上進(jìn)化的，上一層級(jí)的目的是服務(wù)于較低層級(jí)的目的的。適應(yīng)力、自組織和層次性是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)有效運(yùn)作的三個(gè)原因。
五、認(rèn)清系統(tǒng)的六大障礙。
這一章主要講了為什么動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的行為常常出人意料。他們分別是：
1）、別被表象迷惑。
2）、在非線性的世界，不要用線性的思維模式。譬如說，隨著高速公路車流量的增加，車輛密度從零增長(zhǎng)到一定限度時(shí)，汽車行駛速度會(huì)受到輕微的影響。然而，再超過這個(gè)限度之后，只要汽車密度再再稍微增加一些，汽車行駛速度就會(huì)顯著降低。之后會(huì)形成交通堵塞，汽車行駛速度降為零。
3）、恰當(dāng)?shù)貏澐诌吔?。所謂的邊界，只是人為的區(qū)分，是人們出于觀察、思考、理解、表達(dá)、交流等方面的需要，而在心理上設(shè)定的或社會(huì)上一般公認(rèn)的虛擬邊界。如果邊界劃定得太窄，一些對(duì)系統(tǒng)行為有顯著影響的因素未被認(rèn)真分析和對(duì)待，系統(tǒng)就可能產(chǎn)生令你意想不到的行為。你想解決城市交通擁堵問題，而未考慮到人們的居住、生活模式，這一問題將很難得到有效解決，一些對(duì)策甚至可能會(huì)引發(fā)更大的問題。
4）、看清各種限制因素。正如俗話說：巧婦難為無米之炊。如果沒有酵母，即使有再多的面粉，也做不出面包來。小孩子不管吃了多少碳水化合物，如果缺少蛋白質(zhì)，身體也不會(huì)健康。同樣，不管有多少客戶，沒有資本，公司也無法正常運(yùn)營(yíng)；相反，資本再多，如果沒有客戶，公司的運(yùn)營(yíng)也難以為繼。因此，從根本上講，關(guān)鍵不是追求持續(xù)成長(zhǎng)，而是選擇在哪些因素的限制之下維持生存。如果你的公司能以可承受的價(jià)格生產(chǎn)某些精美的產(chǎn)品或服務(wù)，訂單就會(huì)蜂擁而至，直到你無法應(yīng)付，出現(xiàn)某些瑕疵或限制，降低了產(chǎn)品的完美程度，或者提高了它的價(jià)格。
5）、無所不在的時(shí)間延遲。當(dāng)我們?cè)囍鴦?chuàng)造一個(gè)新事物時(shí)，我們必須學(xué)會(huì)等待。我們必須充滿耐心地播種，精心澆灌土地，讓種子自己發(fā)芽、生長(zhǎng)，它需要時(shí)間。你不可能愚弄植物，你更不可能愚弄?dú)v史。無論是植物的成長(zhǎng)、森林的蔭蔽，還是民主的發(fā)展，都需要時(shí)間。同樣，你投入郵箱里的信到達(dá)目的地，需要時(shí)間；
6）、有限理性。這個(gè)世界呈現(xiàn)給我們更多的現(xiàn)實(shí)是，人們傾向于理性地從自己短期的最大利益出發(fā)，但每個(gè)人的行為匯集起來的結(jié)果卻是所有人都不愿意看到的。世界各地的游客蜂擁至夏威夷的威基基海灘或瑞士瓦萊斯州的采爾馬特冰川，卻開始抱怨這些地方已被眾多旅游者破壞了。有限理性意味著，人們會(huì)基于其掌握的信息制定理性的決策，但是由于人們掌握的信息通常是有限的、不完整的，尤其是對(duì)于系統(tǒng)中相隔較遠(yuǎn)或不熟悉的部分，由此導(dǎo)致他們的決策往往并非整體最優(yōu)。
六、認(rèn)清系統(tǒng)的八大陷阱。
1）、政策阻力。在一個(gè)具有“政策阻力”的系統(tǒng)中，多個(gè)參與者有不同的目標(biāo)。如果任何一方的態(tài)度有所讓步或放松，其他各方就會(huì)把系統(tǒng)往更靠近自己目標(biāo)的方向拉，導(dǎo)致系統(tǒng)更加遠(yuǎn)離讓步一方的目標(biāo)。因此，每一方都不得不付出巨大的努力，以使系統(tǒng)保持在誰也不希望看到的狀態(tài)。
2）、公地悲劇。在任何一個(gè)系統(tǒng)中，通常都有一些共享的資源（如草場(chǎng)）。對(duì)于那些容易出現(xiàn)“公地悲劇”的系統(tǒng)來說，共享的資源不僅是有限的，而且在過度使用時(shí)會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的侵蝕和衰竭。也就是說，超過一定限度之后，資源越少，其自我再生的能力也越差，或者更可能的情況是被徹底破壞。以草場(chǎng)為例，草越少，牲畜就越容易把草連根吃掉；由于沒了草根，土壤就容易被雨水沖刷走，變得更加貧瘠，草也就更難生長(zhǎng)了。
3）、目標(biāo)侵蝕。目標(biāo)侵蝕是一個(gè)漸進(jìn)的過程。如果系統(tǒng)狀態(tài)快速改變，通常會(huì)引發(fā)明顯的修正過程。但是，如果系統(tǒng)狀態(tài)是逐步下降的，變化速度非常緩慢，不容易引起人們的注意，或使參與者產(chǎn)生了麻痹心理，忘記了系統(tǒng)之前一直保持的良好狀態(tài)，每個(gè)人都似乎不知不覺、順理成章地將期望值越降越低，努力越來越少，實(shí)際的績(jī)效表現(xiàn)也就越來越差。對(duì)于目標(biāo)侵蝕，有兩個(gè)對(duì)策：一是不管績(jī)效如何，都要保持一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)；二是不斷地將目標(biāo)與過去的最佳標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照，而不是和最差的表現(xiàn)相比。
4）、競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。當(dāng)系統(tǒng)中一個(gè)存量的狀態(tài)是取決于另外一個(gè)存量的狀態(tài)，并試圖超過對(duì)方時(shí)，就構(gòu)成了一個(gè)增強(qiáng)回路，使得系統(tǒng)陷入競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的陷阱，表現(xiàn)為軍備競(jìng)賽、財(cái)富攀比、口水仗、聲音或暴力升級(jí)等現(xiàn)象。由于競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)以指數(shù)級(jí)形式變化，它能以非常令人驚異的速度導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激化。如果什么也不做，這一循環(huán)也不可能一直發(fā)展下去，最后的結(jié)果將是一方被擊倒或兩敗俱傷。
5）、富者愈富：競(jìng)爭(zhēng)排斥。如果在系統(tǒng)中，競(jìng)爭(zhēng)中的贏家會(huì)持續(xù)地強(qiáng)化其進(jìn)一步獲勝的手段，這就形成了一個(gè)增強(qiáng)回路。如果這一回路不受限制地運(yùn)轉(zhuǎn)下去，贏家最終會(huì)通吃，輸家則被消滅。
6）、轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)。當(dāng)面對(duì)一個(gè)系統(tǒng)性問題時(shí)，如果采用的解決方案根本無助于解決潛在的根本問題，只是緩解（或掩飾）了問題的癥狀時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)、依賴性和上癮的狀況。不管是麻痹個(gè)人感官的物質(zhì)，還是把潛在麻煩隱藏起來的政策，人們選擇的干預(yù)行動(dòng)都不能解決真正的問題。如果選擇并實(shí)施的干預(yù)措施，導(dǎo)致系統(tǒng)原本的自我調(diào)適能力萎縮或受到侵蝕，就會(huì)引發(fā)一個(gè)破壞性的增強(qiáng)回路。系統(tǒng)自我調(diào)適能力越差，就需要越多的干預(yù)措施；而這會(huì)使得系統(tǒng)的自我調(diào)適變得更差，不得不更多地依賴外部干預(yù)者。
7）、規(guī)避規(guī)則 。“上有政策，下有對(duì)策”。任何規(guī)則都可能會(huì)有漏洞或例外情況，因而也存在規(guī)避規(guī)則的機(jī)會(huì)。也就是說，雖然一些行為在表面上遵守或未違背規(guī)則，但實(shí)質(zhì)上卻不符合規(guī)則的本意，甚至扭曲了系統(tǒng)。對(duì)策設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)規(guī)則，從規(guī)避規(guī)則的行為中獲得創(chuàng)造性反饋，使其發(fā)揮積極的作用，實(shí)現(xiàn)規(guī)則的本來目的。
8）、目標(biāo)錯(cuò)位。系統(tǒng)行為對(duì)于反饋回路的目標(biāo)特別敏感。如果目標(biāo)定義不準(zhǔn)確或不完整，即使系統(tǒng)忠實(shí)地執(zhí)行了所有運(yùn)作規(guī)則，其產(chǎn)出的結(jié)果卻不一定是人們真正想要的。對(duì)策恰當(dāng)?shù)卦O(shè)定目標(biāo)及指標(biāo)，以反映系統(tǒng)真正的福利。一定要特別小心，不要將努力與結(jié)果混淆，否則系統(tǒng)將只產(chǎn)出特定的努力，而不是你期望的結(jié)果。
7、如何改變系統(tǒng)呢？
作者在最后兩章給出了答案：
1）、數(shù)字（包括各種常熟和參數(shù)）的改變。例如，通過利率或出生率，來控制增強(qiáng)回路的增長(zhǎng)。如果參數(shù)是系統(tǒng)目標(biāo)，那就另當(dāng)別論了。
2）、物理結(jié)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)是至關(guān)重要的，但它們很少是杠桿點(diǎn)，因?yàn)楦淖兾锢斫Y(jié)構(gòu)通常不太容易而且見效慢。
3）、時(shí)間延遲通常不是很容易改變的。很多事物的發(fā)展有其內(nèi)在規(guī)律，該花多長(zhǎng)時(shí)間就得花多少時(shí)間。你不可能一夜之間積累起一大筆資本，孩子也不可能在一夜之間長(zhǎng)大，拔苗助長(zhǎng)也無法加快莊稼的生長(zhǎng)。
4）、我們開始把關(guān)注的焦點(diǎn)從系統(tǒng)的實(shí)體部分轉(zhuǎn)移到信息和控制部分，在這些地方存在更多的杠桿點(diǎn)。調(diào)節(jié)回路在系統(tǒng)中是普遍存在的。大自然具有極強(qiáng)的平衡和自我進(jìn)化能力，人體也能精妙地調(diào)控自身，把一些重要的存量維持在安全邊界內(nèi)。譬如溫度調(diào)節(jié)器系統(tǒng)就是一個(gè)典型的案例，它的目標(biāo)是將存量（室內(nèi)溫度）維持在期望的水平上。為了改善系統(tǒng)的自我校正能力，我們需要增強(qiáng)調(diào)節(jié)回路的力量，以下是一些實(shí)例：通過預(yù)防醫(yī)學(xué)、鍛煉和良好的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)給，來提高人體戰(zhàn)勝疾病的能力；推行綜合治理，鼓勵(lì)增加自然的捕食者來控制害蟲等。
5）、調(diào)節(jié)回路是自我修正的，而增強(qiáng)回路是自我強(qiáng)化的。它每運(yùn)作一次，就能獲得更大的強(qiáng)化自身運(yùn)轉(zhuǎn)方向的力量，使系統(tǒng)的行為朝原有方向越轉(zhuǎn)越快。例如，越多的人患上流感，就有更多的人被傳染；新生兒越多，他們長(zhǎng)大之后就會(huì)生育更多的孩子；你在銀行里的存款越多，你得到的利息就越多，從而讓你的錢更多。
6）、信息流的缺失是系統(tǒng)功能不良最常見的原因之一。增加或恢復(fù)信息可能是一個(gè)強(qiáng)有力的干預(yù)方法，而且通常比重建系統(tǒng)的物理基礎(chǔ)設(shè)施更為容易、成本低廉。因?yàn)樗f明了系統(tǒng)的信息結(jié)構(gòu)是一個(gè)高杠桿點(diǎn)。它不涉及參數(shù)的調(diào)整，也不是對(duì)現(xiàn)有反饋回路的強(qiáng)化或弱化。它是一個(gè)新的回路，讓人們?cè)谥暗貌坏叫畔⒌牡胤娇梢垣@得反饋。
7）系統(tǒng)規(guī)則：激勵(lì)、懲罰和限制條件。譬如，物理定律（如熱力學(xué)第二定律）是一些絕對(duì)規(guī)則，也就是說不管我們是否理解或喜歡它們，它們都起作用。法律、處罰、激勵(lì)以及非正式的社會(huì)約定都是一些人為規(guī)則，強(qiáng)度依次降低。
8）、改變系統(tǒng)的自組織。自組織是系統(tǒng)具有最高適應(yīng)力的表現(xiàn)形式。一個(gè)能夠自我進(jìn)化的系統(tǒng)，可以通過改變自身，來適應(yīng)各種變化，以維持生存?！白越M織”意味著系統(tǒng)可以改變自身的任何一個(gè)方面，包括增加全新的物理結(jié)構(gòu)（如大腦、翅膀或計(jì)算機(jī)等）、增加新的調(diào)節(jié)回路或增強(qiáng)回路，或者新的規(guī)則。復(fù)雜的科學(xué)研究表明，通過計(jì)算機(jī)模擬，只是根據(jù)一組很簡(jiǎn)單的規(guī)則，就能夠衍生出非常復(fù)雜、令人驚訝的模式。DNA攜帶的遺傳代碼是所有生物進(jìn)化的基礎(chǔ)，它也只是由4種不同的字母組成，每3個(gè)字母組合成不同的單詞。這種模式及其復(fù)制和重組的規(guī)則，對(duì)于一些物種來說，保持了30億年未變，而在這個(gè)漫長(zhǎng)的演化過程中，涌現(xiàn)出了難以想象的自我進(jìn)化的生物變種，有的很成功，有的則失敗了。
9）、改變系統(tǒng)的目的和功能。前文我們提到的單一循環(huán)的例子顯示的那樣，系統(tǒng)內(nèi)大多數(shù)調(diào)節(jié)回路都有自己的目標(biāo)——保持浴缸里的水位、保持適宜的室內(nèi)溫度、保持充足的庫(kù)存量、保持足夠的蓄水量。例如，如果你想讓屋里更暖和一些，你會(huì)去調(diào)節(jié)空調(diào)的旋鈕，將其設(shè)定到合適的溫度。但是，對(duì)于那些更為復(fù)雜的系統(tǒng)整體而言，也存在更大的、但更不明顯的高杠桿性目標(biāo)。
10）、范式是系統(tǒng)之所以成為系統(tǒng)的根源。根植于這些范式，產(chǎn)生了系統(tǒng)的目標(biāo)和信息流、反饋、各種存量和流量，以及系統(tǒng)中的所有東西。系統(tǒng)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、規(guī)則、時(shí)間延遲和各種參數(shù)，都受范式的直接影響。不管是哥白尼和開普勒發(fā)現(xiàn)地球并非宇宙的中心，還是愛因斯坦論證了物質(zhì)和能量是可轉(zhuǎn)換的，或者是亞當(dāng)·斯密提出了“市場(chǎng)中單個(gè)主體的自私行為匯集起來，卻能令人驚奇地產(chǎn)生出集體的福利”，凡是在范式層面上采取干預(yù)措施或推動(dòng)變革的人，都產(chǎn)生了巨大的杠桿效應(yīng)，并從根本上改變了系統(tǒng)。
11）、與改變范式相比，在更高的層次上，還有另外一個(gè)杠桿點(diǎn)，那就是使自己擺脫任何范式的控制，保持靈活性，意識(shí)到?jīng)]有范式才是“真實(shí)”的。每一個(gè)人在認(rèn)識(shí)世界方面都有巨大的局限性，這個(gè)世界太大、太復(fù)雜，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們?nèi)祟惖睦斫饬驼J(rèn)知范圍。我們每個(gè)人幾乎都會(huì)受范式的控制，從而對(duì)每一種事物的多種可能性視而不見，偏執(zhí)一端，想當(dāng)然地認(rèn)為只有自己的看法才是對(duì)的，其他看法都是錯(cuò)誤或荒謬的，并迅速地反對(duì)其他看法，在自己認(rèn)準(zhǔn)的道路上越走越遠(yuǎn)。然而，在“空”的境界里，就沒有權(quán)力與控制，沒有決斷，甚至沒有存在的緣由，更沒有無謂的作為，內(nèi)心深處不執(zhí)著于某一個(gè)信念。雖然這種境界看似玄妙，但事實(shí)上，每一個(gè)接納該觀點(diǎn)的人，不管是暫時(shí)的，還是長(zhǎng)期的，都會(huì)發(fā)現(xiàn)這將是徹底放下的基礎(chǔ)。如果沒有任何范式或世界觀是正確的，為了實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，你可以選擇任何合適的手段。如果你對(duì)于如何達(dá)成目標(biāo)沒有任何想法，你可以仔細(xì)觀察大自然的運(yùn)作，傾聽宇宙之聲。
12）、跟上系統(tǒng)的節(jié)拍。在你想以任何方式去干預(yù)系統(tǒng)之前，首先要觀察它是如何運(yùn)作的。如果它是一首樂曲、一段激流或者是某種大宗商品價(jià)格的波動(dòng)，就要研究它的節(jié)拍；如果它是社會(huì)系統(tǒng)，就要觀察它是如何運(yùn)作的。研究它的歷史，詢問那些曾長(zhǎng)期關(guān)注它的人們的意見，讓他們告訴你曾經(jīng)發(fā)生過什么。如果可能的話，去尋找或者制作一張圖表，顯示系統(tǒng)實(shí)際數(shù)據(jù)的時(shí)間變化態(tài)勢(shì)——人們的記憶不是一直很可靠的，尤其是對(duì)于相對(duì)久遠(yuǎn)的事件。
13）、把你的心智模式展現(xiàn)在陽光下。當(dāng)我們畫出系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，并接著寫出來各種變量之間關(guān)系的方程式，這樣就強(qiáng)迫我們把自己內(nèi)心隱藏的各種假設(shè)投射出來，并精準(zhǔn)地表述它們。因?yàn)槲覀兊哪Ｐ托枰３滞暾?、符合邏輯。你也可以通過語言、列表或者圖片、箭頭等方式，來表達(dá)你的想法，什么東西與另外一些東西存在關(guān)聯(lián)，這些都包含著你的心智模式。不管以什么方式，你這樣做得越多，你的想法就會(huì)變得越清晰，你承認(rèn)各種不確定性并修正自己錯(cuò)誤的速度就越快。這樣，你就能學(xué)到更多，變得更為靈活。
14）、相信、尊重并充分分享信息。如果可以的話，我想向各位再多提醒一點(diǎn)：你不能歪曲、延遲或隱瞞信息。如果擾亂了系統(tǒng)的信息流，系統(tǒng)的運(yùn)作就會(huì)陷入混亂或瘋狂。相反，如果能使信息更及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)做得更好，輕松而自在。
而信息流主要是由語言來組成的，而人們的心智模式也大多是通過詞語來表達(dá)的。因此，尊重信息首先意味著避免語言污染——盡可能清晰、準(zhǔn)確地使用語言；其次，要想辦法擴(kuò)展我們的語言，以便能夠更有效地談?wù)搹?fù)雜性。
15）. 如果某件事物難以量化，我們往往對(duì)其視而不見或者忽略它，這會(huì)導(dǎo)致模型不完善。在前面，你已經(jīng)知道了系統(tǒng)常見的陷阱，其中包括圍繞那么易于測(cè)量的東西來設(shè)定目標(biāo)，而不是根據(jù)那些真正重要的東西。所以，不要再掉進(jìn)此類陷阱。上帝賦予人類的不只是數(shù)數(shù)的能力，也包括評(píng)估品質(zhì)的能力。
16）、追求整體利益。請(qǐng)記住，層級(jí)組織存在的目的是服務(wù)于最底層，而非最頂層。千萬不能放大系統(tǒng)的某個(gè)部分或某個(gè)子系統(tǒng)的重要性，使其凌駕于系統(tǒng)整體之上，反而忘記了系統(tǒng)整體的存在。這是犯了典型的“一葉障目，不見泰山”的錯(cuò)誤。同時(shí)，正如肯尼思·博爾丁所講的，不要因?yàn)閮?yōu)化某件根本沒必要做的事而招來更大的麻煩。因此，要瞄準(zhǔn)那些能增強(qiáng)系統(tǒng)整體性能的要素，包括增長(zhǎng)、穩(wěn)定性、多樣性、適應(yīng)力以及可持續(xù)性，而不必在意它們是否容易衡量。
17）、學(xué)習(xí)的方式就是試驗(yàn)，或者就像是巴克敏斯特·富勒（Buckminster Fuller）所說，通過“試錯(cuò)”來學(xué)習(xí)。在復(fù)雜系統(tǒng)的世界中，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)方向，一聲令下，勇往直前地沖鋒陷陣，不懂變通，并不是睿智的做法。即使你確信自己的方向正確，“堅(jiān)持到底”也可能只是一個(gè)一廂情愿的想法。你必須隨機(jī)應(yīng)變、相機(jī)而動(dòng)。
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