絕大多數(shù)的面試者，大概80%的概率會(huì)被問(wèn)到不懂的東西，如果直接說(shuō)不懂似乎會(huì)給面試官留下不好的印象，可能直接被PASS掉。如果面試者瞎掰或狡辯，面試官會(huì)感覺(jué)應(yīng)聘者不真誠(chéng)，會(huì)被給出很低的面試評(píng)價(jià)，似乎比說(shuō)不懂結(jié)果還糟糕。

面試中被問(wèn)到不懂的東西，大致分為以下兩個(gè)類型（包括不限于）：

一、過(guò)去工作經(jīng)歷中有和該不懂問(wèn)題相關(guān)的

       如分析檢測(cè)，你已闡述了你擅長(zhǎng)使用的儀器、檢測(cè)項(xiàng)目、故障頻發(fā)點(diǎn)以及解決辦法等。面試官突然問(wèn)到另一種化驗(yàn)儀器是你未使用過(guò)的，只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)也不太了解，那怎么回答比較合適呢？

       建議參照以下方式回答：

      1）先對(duì)過(guò)去工作經(jīng)歷進(jìn)行簡(jiǎn)述。

      2）其次可以應(yīng)答，由于我原有工作崗位和行業(yè)限制，并沒(méi)有使用過(guò)完全一樣的儀器，但是大部分儀器的原理是通用的。在我過(guò)去的工作經(jīng)歷中，公司因?yàn)檠邪l(fā)新產(chǎn)品、新工藝購(gòu)置的新儀器設(shè)備，我主導(dǎo)過(guò)根據(jù)儀器設(shè)備工作原理以及向廠方儀器技術(shù)工程師請(qǐng)教，摸索儀器操作SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)快速掌握儀器操作。所以，我想這個(gè)對(duì)我而言，完全可以克服陌生儀器操作使用問(wèn)題，并可以熟練掌握。

二、過(guò)去工作經(jīng)歷中確實(shí)沒(méi)有接觸過(guò)

       先分析該問(wèn)題是屬于專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)只是行業(yè)不同未接觸還是新名字壓根沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，或只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)但從未了解過(guò)。針對(duì)該類問(wèn)題，建議參照以下應(yīng)答：

       1）承認(rèn)自己對(duì)該領(lǐng)域或者該問(wèn)題確實(shí)不懂，但是我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)槲业膶W(xué)習(xí)能力還是很強(qiáng)的，同時(shí)因?yàn)檫@次面試我又拓展了這方面的專業(yè)知識(shí)，對(duì)面試官表示感謝的同時(shí)，另外要表達(dá)出我會(huì)盡快就該問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，在三天內(nèi)將了解到的知識(shí)發(fā)給面試官看，希望公司能夠給我一些指導(dǎo)意見(jiàn)，促使我更好的進(jìn)步。

       2）面試中最忌諱的就是不懂裝懂，切記千萬(wàn)不可針對(duì)不懂的問(wèn)題狡辯，在面試官問(wèn)出該問(wèn)題前，面試官其實(shí)已經(jīng)對(duì)可能的回答有若干種繼續(xù)下去的應(yīng)對(duì)方式，不懂裝懂除了體現(xiàn)你遇到問(wèn)題不夠虛心的工作態(tài)度，還延伸出不坦誠(chéng)，不愿意正確面對(duì)問(wèn)題，遇到問(wèn)題不想解決辦法，只想推卸責(zé)任等等。

       面試萬(wàn)變不離其宗就是面試官?gòu)念^到尾不管問(wèn)哪一類型問(wèn)題，都是在不斷挖掘個(gè)人優(yōu)勢(shì)，從而與您的意向崗做匹配的過(guò)程。

       那么，如何凸顯自己的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在整個(gè)面試過(guò)程中尤為重要。面試不可能所有過(guò)程都是完美的，但是我們希望面對(duì)的面試者一定是具備以下幾個(gè)方面的能力：

• 沉著冷靜的應(yīng)對(duì)面試場(chǎng)景，將整場(chǎng)面試當(dāng)做一個(gè)深挖自己優(yōu)勢(shì)的方式，通過(guò)若干事例圍繞意向崗位和面試官提出的問(wèn)題進(jìn)行各個(gè)維度的匹配。

• 不要對(duì)面試結(jié)果有過(guò)高期待，平常心對(duì)待，按照自己實(shí)際水平發(fā)揮。例如，面試官提出了一個(gè)應(yīng)聘者只是聽(tīng)說(shuō)但并不太了解的知識(shí)。應(yīng)聘者誠(chéng)懇的表達(dá)了自己只是知道，但是了解并不深入。說(shuō)到這里，應(yīng)聘者其實(shí)更多認(rèn)為這次面試已經(jīng)沒(méi)有希望了，所以在接下來(lái)的整場(chǎng)面試中，面試官要求應(yīng)聘者講出了解的點(diǎn)，應(yīng)聘者反而能夠很輕松也不怕說(shuō)錯(cuò)的狀態(tài)講出自己的理解（當(dāng)然很多壓根沒(méi)說(shuō)到點(diǎn)子上）。但事實(shí)的結(jié)果呢？該應(yīng)聘者最終被錄用了。

• 做問(wèn)題的閉環(huán)管理者。面試官在選擇最終人選時(shí)，最優(yōu)人選的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一定是業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的，人品、三觀、認(rèn)知、格局，是否適應(yīng)本企業(yè)的企業(yè)文化，是否能夠遇到問(wèn)題及時(shí)復(fù)盤(pán)，提出優(yōu)化改進(jìn)措施并執(zhí)行，這些都是面試官所關(guān)注的。

三、你工作中有遇到過(guò)什么困難嗎？

       面試官詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，就是為了了解你在工作中遇到問(wèn)題的處理方式和能力，看你是否能夠清晰地描述具體的困難（溝通與表達(dá)能力），分析問(wèn)題（分析問(wèn)題的底層邏輯能力）并采取有效的行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題（解決問(wèn)題的能力）。同時(shí)，這個(gè)問(wèn)題也能夠反映出你在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)以及你的個(gè)人特質(zhì)和職業(yè)能力。所以，面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該恰當(dāng)?shù)厝フ宫F(xiàn)自己的能力。

通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，面試官想要了解你的如下能力：

• 在工作中面對(duì)困難時(shí)的態(tài)度和行為，以及你是如何解決問(wèn)題的。因?yàn)樵谌魏喂ぷ髦?，都?huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，能夠處理這些問(wèn)題并找到解決方案的能力是非常重要的。

• 希望了解你在工作中是否有足夠的耐心和毅力來(lái)克服困難，并且能夠以積極的態(tài)度解決問(wèn)題，因?yàn)檫@些特質(zhì)是優(yōu)秀員工所必備的。回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)該準(zhǔn)備一些具體的例子，并描述你在工作中遇到的具體困難，以及你采取了哪些措施來(lái)解決問(wèn)題，同時(shí)強(qiáng)調(diào)你解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作的精神。

你可以按照以下的步驟回答：

1）描述具體的困難：

       描述你在工作中遇到的具體困難。注意選擇一件有挑戰(zhàn)性但又不過(guò)于復(fù)雜的問(wèn)題來(lái)回答，避免過(guò)度負(fù)面或過(guò)于個(gè)人的問(wèn)題，同時(shí)要確保這個(gè)問(wèn)題與你申請(qǐng)的職位有關(guān)。

2）說(shuō)明你的思考過(guò)程：

       說(shuō)明你在遇到這個(gè)問(wèn)題時(shí)的思考過(guò)程。你可以談?wù)撃惴治龊屠斫鈫?wèn)題的方式、你考慮的解決方案以及你最終采取的行動(dòng)。在這里，要確保說(shuō)明你的解決方案是有條理的、合理的和有效的。

3）強(qiáng)調(diào)你的能力：

       強(qiáng)調(diào)你在處理問(wèn)題時(shí)所展現(xiàn)的能力，比如你的決策能力、創(chuàng)新能力、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作能力等等。這可以讓面試官更好地了解你的個(gè)人特質(zhì)，并為你在未來(lái)的工作中提供更好的機(jī)會(huì)。

例如，你可能這樣回答：

“我曾經(jīng)在我的工作中遇到過(guò)一個(gè)挑戰(zhàn)，那時(shí)我們的團(tuán)隊(duì)需要在短時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目，但是由于其中的某個(gè)階段出現(xiàn)了問(wèn)題，我們可能無(wú)法按時(shí)完成。

我意識(shí)到需要解決這個(gè)問(wèn)題，首先我花了一些時(shí)間了解了項(xiàng)目的背景和情況，并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了溝通。（體現(xiàn)自己的分析能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力）

然后我提出了一個(gè)新的解決方案，通過(guò)將項(xiàng)目分為幾個(gè)小階段，逐步解決問(wèn)題。

最后，我們成功地按時(shí)完成了項(xiàng)目。（解決問(wèn)題）

在這個(gè)過(guò)程中，我展現(xiàn)了我的溝通技巧和決策能力，并在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮了重要作用?！保ㄟm時(shí)的黃婆賣瓜自賣自夸）

三、離職原因

• 千萬(wàn)不要和HR吐槽、控訴你的上家公司。吐槽你的上家公司，在面試中只能減分。

  建議回答：上家公司挺好的，我從中學(xué)到了不少，比如xxxx，也很感謝公司曾經(jīng)給予過(guò)我的機(jī)會(huì)，讓我能夠更好地成長(zhǎng)……（雖然是客套話，但是這樣既表現(xiàn)了你懂得感恩，對(duì)老公司有知遇之情，也趁機(jī)又表?yè)P(yáng)了一把自己的技能，不是很好嗎？）

• 千萬(wàn)不把薪酬、錢作為你離職的主要原因，而是作為次要原因提及。你如果很在意錢，面試官就會(huì)認(rèn)為是不是以后一遇到出價(jià)更高的，就會(huì)馬上走人呢。

建議回答：公司的發(fā)展情況與我個(gè)人職業(yè)規(guī)劃不太合適了，為了我的職業(yè)發(fā)展決定看看外面的發(fā)展機(jī)會(huì)，其次，原本的薪酬制度落后，已經(jīng)跟不上市場(chǎng)發(fā)展水平。

• 人際關(guān)系。大多數(shù)的HR，都會(huì)比較反感這個(gè)理由。

       可能你原來(lái)公司的人際環(huán)境確實(shí)不行，同事懶散不配合、勾心斗角、領(lǐng)導(dǎo)性格不合等等，但人際關(guān)系不妥不能成為你告訴面試官的理由。

       工作就是與性格各異的人打交道，不同的團(tuán)隊(duì)總會(huì)存在各類情況。

       如果你在面試時(shí)表露你在上家的人際關(guān)系不好，可能會(huì)讓HR覺(jué)得你不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)生態(tài)，會(huì)不會(huì)個(gè)人適應(yīng)能力和溝通能力不足？

       簡(jiǎn)而言之，因?yàn)槿穗H關(guān)系離職，顯得你不夠成熟，情商不足，會(huì)讓面試官顧慮你在未來(lái)團(tuán)隊(duì)溝通，客戶溝通中的情況。

• 與崗位有沖突的原因。面試前一定要知己知彼，了解新崗位的屬性和痛點(diǎn)，要知道對(duì)方最顧慮的崗位的“弱勢(shì)”，千萬(wàn)不要說(shuō)出來(lái)的理由直接撞了對(duì)方槍口。

比如，新崗位可能在開(kāi)拓階段，需要頻繁出差，就不要說(shuō)自己離職原因是出差太多，希望穩(wěn)定。

還有，一些崗位的屬性決定了會(huì)有較多突發(fā)事項(xiàng)或者任務(wù)項(xiàng)目需要處理，比如程序員，這時(shí)候表達(dá)自己強(qiáng)烈不加班的意愿，只能讓你錯(cuò)過(guò)崗位機(jī)會(huì)。要做到這一點(diǎn)，需要你對(duì)面試的新公司，多做功課，有盡量詳細(xì)的了解和準(zhǔn)備。

建議回答：最好在解釋離職原因的同時(shí)，融合自己的職業(yè)規(guī)劃，表?yè)P(yáng)新公司的優(yōu)點(diǎn)，表現(xiàn)自己有在密切關(guān)注公司的發(fā)展動(dòng)向，切合自己的職業(yè)規(guī)劃，自己非常渴望能加入團(tuán)隊(duì)，共同奮斗。