第十七章 信而貴言
太上①下知有之，其次親之譽(yù)之，其次畏之，其次侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮②其貴言③。功成事遂，百姓皆謂我自然④。

 【語(yǔ)譯】
①太上：至高無(wú)上的、最理想的，這里指統(tǒng)治者治理國(guó)家的最理想的狀態(tài)。
②悠兮：悠閑自得的樣子。
③貴言：指不隨便發(fā)號(hào)施令。
④自然：自己本來(lái)就這樣。
譯文
統(tǒng)治者治理國(guó)家，最理想的狀態(tài)是人民只知道他的存在；次一些的，人民親近他、贊譽(yù)他。再次一些的，人民畏懼他；又次一些的，人民回過頭來(lái)侮辱他。一個(gè)人若是不守信用，就會(huì)有人不信任他。古時(shí)候，統(tǒng)治者與人民愉快相處，不隨便發(fā)號(hào)施令。等到大功告成，萬(wàn)事順利，百姓都認(rèn)為：我們是自己這樣的。
名家注解
朱元璋：上等君子，道布天下，人莫知其功，而有功矣。此太上也。中等之人，道未行時(shí)，欲人矜其已能，是謂譽(yù)之。下等之人，以力服人，將不服焉，是謂侮之。
河上公：君信不足于下，下則應(yīng)之以不信而欺其君也。太上之君舉事猶貴重于言，恐離道失自然。
王　弼：自然，其端兆不可得而見也，其意趣不可得而睹也。無(wú)物可以易其言，言必有應(yīng)，故曰悠兮其貴言也。居無(wú)為之事，行不言之教，不以形立物，故功成事遂，而百姓不知其所以然也。

經(jīng)典解讀
在本章中，老子描畫了他理想中的政治藍(lán)圖。他把執(zhí)政者按不同情況分為四種，其中最好的執(zhí)政者是人民知道他的存在就行了，最壞的執(zhí)政者是被人民所輕侮，處于中間狀況的執(zhí)政者是老百姓親近并稱贊他，或者老百姓畏懼他。
老子心中理想執(zhí)政者悠閑自在，具有誠(chéng)懷信實(shí)的素質(zhì)，很少發(fā)號(hào)施令，只是服從于人民而已。他絲毫不把權(quán)力逼臨于人民身上，與人民之間相安無(wú)事，各自過著安閑自適的生活。在老子的觀念里，理想的“圣人”是要“處無(wú)為之可，行不言之教”，要一如處“太上”之世，體“玄德”之君，能夠“生之畜之”。
一本古書中曾描繪了這樣一個(gè)生動(dòng)的畫面：“天下太和，百姓無(wú)事，有五老人擊壤于道，觀者嘆曰：大哉?qǐng)蛑乱玻±先嗽唬?日出而作，日入而息。鑿井而飲，耕田而食。帝力于我何有哉？’”可以說，這是對(duì)老子的“百姓皆曰我自然”的最佳圖解。
實(shí)際上，老子把自己理想的政治情境，與儒家的“德治”，以及法家的“法治”進(jìn)行了對(duì)比，并認(rèn)為其他兩種治道是低層次的。實(shí)行“德治”，老百姓覺得執(zhí)政者可以親信，而且稱贊他，這當(dāng)不錯(cuò)，但還是次于“無(wú)為而治”者。實(shí)行“法治”的執(zhí)政者，用嚴(yán)刑峻法來(lái)鎮(zhèn)壓人民，實(shí)行殘暴擾民政策，這就是執(zhí)政者誠(chéng)信不足的表現(xiàn)，人民只是逃避他、畏懼他。老子強(qiáng)烈反對(duì)這種“法治”政策，而對(duì)于“德治”，老子認(rèn)為這已經(jīng)是多事的征兆了。
老子認(rèn)為，最佳的管理之道，莫過于管理者“貴言”，不輕易發(fā)號(hào)施令，被管理者和管理者相安無(wú)事，甚至被管理者根本不知道管理者是誰(shuí)。不過，這種情況在現(xiàn)實(shí)中基本不存在，只是老子的“烏托邦”式的幻想罷了。
處世空明拳：被信任才能獲得機(jī)會(huì)
信不足焉，有不信焉。意思是說，一個(gè)人若是不守信用，就會(huì)有人不信任他。而贏得信任，就有人提攜。有多少人信任你，你就擁有多少次成功的機(jī)會(huì)。
有這樣一位廣告人，她一向?qū)⒖蛻舴顬殛P(guān)系網(wǎng)的核心，但是不會(huì)因此改變自己的原則。一個(gè)曾經(jīng)的客戶想用一批產(chǎn)品捐贈(zèng)給視力殘障人士做公益，結(jié)果活動(dòng)進(jìn)行到快一半時(shí)，她發(fā)現(xiàn)捐贈(zèng)的產(chǎn)品其實(shí)是離保質(zhì)期限很近的東西，于是要求他們換剛生產(chǎn)的貨，幾經(jīng)抗?fàn)幦栽獾骄芙^后她毅然選擇單方面終止活動(dòng)，不僅從此少了個(gè)客戶還損失了已經(jīng)墊付掉的金錢。
但是這樣做的結(jié)果是，當(dāng)其他客戶和朋友知道了這件事情后，意識(shí)到交她這樣一個(gè)有原則的朋友很放心，因?yàn)樗皇菚?huì)為了利益出賣原則損害他人的人。于是，她的朋友雖然減少了一個(gè)，卻贏得了更高的人氣與人望。
“信任”是什么東西？信任是一種人格的力量，是超越金錢的友情、了解和欣賞。信任，是相互的一種心靈的感應(yīng)，是做人的脊梁，是人格的一個(gè)基礎(chǔ)。
某黃金藝術(shù)品公司的黃董事長(zhǎng)歷來(lái)重視從本公司基層員工中提拔管理人員。隨著公司的發(fā)展壯大，他準(zhǔn)備設(shè)董事長(zhǎng)助理一職，并希望從公司內(nèi)部選人。他一直很欣賞公司的文案小徐的才華，但與小徐交往不多。
為了進(jìn)一步了解小徐的人品、性格，他便約請(qǐng)小徐與他聊聊。小徐在王董事長(zhǎng)面前謹(jǐn)慎謙虛，言談舉止都很有分寸。黃董事長(zhǎng)屢次表示要小徐隨意些，但小徐始終是彬彬有禮。黃董事長(zhǎng)對(duì)小徐的舉動(dòng)很贊許，他覺得沒有看錯(cuò)人。在以后的交往中，小徐逐漸贏得了黃董事長(zhǎng)的信任，不久便被提拔為董事長(zhǎng)助理。
信任的建立不會(huì)一蹴而就，它需要經(jīng)過天長(zhǎng)地久的廝守和交鋒，并以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)表明自己的作風(fēng)、態(tài)度、人格。信任問題并不單單是一個(gè)社交技巧問題，更重要的是一個(gè)做人的原則問題。因此，要想得到別人的信任，還必須先學(xué)會(huì)做人。
做人要真實(shí)。任何虛假、虛偽、欺騙乃至包裝的行為，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)都可能成為別人對(duì)自己的不信任根源。
做人要無(wú)私。一個(gè)真正無(wú)私的人往往能夠樂于助人，日久天長(zhǎng)，人們終會(huì)從內(nèi)心敬重你、佩服你，從而更加信任你。
做人要謙虛。實(shí)際上，人人都喜歡接近謙虛的人，并樂于與之交往，以心換心。只有投入以“謙虛”，人們才能報(bào)之以“信任”。
平安春信圖
做人要負(fù)責(zé)。“信任”的字面解釋可理解為“相信”與“負(fù)責(zé)”，意思是當(dāng)你相信別人時(shí)，其中對(duì)對(duì)方而言就隱藏著他要為此承擔(dān)責(zé)任。反過來(lái)希望別人信任你，就意味著你必須承擔(dān)別人相信你的責(zé)任。
做人要坦誠(chéng)。不要有也不要讓對(duì)方感覺到你有值得懷疑的目的與言行。即使你已讓對(duì)方產(chǎn)生誤解，只要你開誠(chéng)公布，心胸坦蕩與對(duì)方溝通，依然能重新獲取信任。
做人要堅(jiān)持原則。堅(jiān)持原則不等于生硬呆板，而是體現(xiàn)一個(gè)人公道正派的做人的態(tài)度，這種人最值得信賴。你的清廉、正直、講原則的品格會(huì)很容易使人感到你是個(gè)值得信賴的人。
做人要信任別人。一個(gè)人要想得到別人的信任，首先要信任別人。與人交往都必須用信任的態(tài)度去等待別人。俗話說，日久見人心。只要你做事光明正大，待人誠(chéng)懇，即使別人當(dāng)初不信任你，慢慢地也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感。
信任是一扇由內(nèi)而外打開的大門，它無(wú)法由別人從外面打開。所以，不要去責(zé)怪別人不信任自己。記住，“我”是一切的根源；不要去要求別人信任自己，一切都是在于自己要首先值得別人信任。
職場(chǎng)易筋經(jīng)：你有職場(chǎng)親和力嗎
親之譽(yù)之，其次畏之。人民親近他、贊譽(yù)他。再次一些的，人民畏懼他。讓下屬親近自己，還是讓他們畏懼自己。親和力是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的黏合劑。
一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要想讓員工忠誠(chéng)于自己，把工作當(dāng)作自己的事業(yè)去努力拼搏，就要善于與員工打成一片，真正融入到員工中去。不但要關(guān)心組織內(nèi)部的具體工作，而且還要將員工視為主人翁。要想知道你是否具備親和力，那就趕快測(cè)試一下吧。
1．公司業(yè)務(wù)很忙，下屬卻在此時(shí)提出請(qǐng)假，而且是因?yàn)橹匾乃饺耸聞?wù)，你會(huì)（　）。
A．由于太忙，不予批準(zhǔn)
B．告訴他你很想幫他，但公司實(shí)在太忙了
C．予以批準(zhǔn)，并盡可能地給予幫助
2．假如你是剛上任的部門經(jīng)理，在對(duì)待下屬上，你會(huì)（?。?。
A．公是公、私是私，不與下屬有過多私人交往
B．新官上任三把火，對(duì)下屬嚴(yán)格要求樹立自己的威信
C．主動(dòng)與下屬交朋友，參加集體活動(dòng)
3．作為經(jīng)理，在實(shí)施重要計(jì)劃之前，你認(rèn)為應(yīng)該（?。?。
A．先取得下屬贊同
B．自己要有魄力決定一切
C．應(yīng)該由下屬?zèng)Q定一切
4．你對(duì)下屬的看法是（?。?。
A．對(duì)能力較差的下屬應(yīng)多監(jiān)督
B．應(yīng)親近能力較強(qiáng)的下屬
C．應(yīng)以平等的態(tài)度對(duì)待每一名下屬
5．如果你的下屬小黃生病請(qǐng)假了，你會(huì)（?。?。
A．下班后馬上去看他
B．打個(gè)電話問候一下，希望他早日康復(fù)
C．等他來(lái)上班了，問一聲“病好了沒有”
6．一位下屬向你提出某方面的建議，這個(gè)建議你實(shí)際上正打算實(shí)施，那么，你會(huì)（　）。
A．告訴他你也是這么想的，但也對(duì)他給予充分的肯定
B．閉口不提你正準(zhǔn)備實(shí)施，只贊揚(yáng)他的合作精神
C．告訴他這是你早就想好的了，并且馬上準(zhǔn)備實(shí)施
7．你的下屬因工作失誤，給公司帶來(lái)巨大損失，公司正準(zhǔn)備嚴(yán)肅處理，這時(shí)你會(huì)（　）。
A．讓下屬認(rèn)識(shí)事情的嚴(yán)重性，讓他作自我檢討
B．安慰犯錯(cuò)的下屬，告訴他誰(shuí)都可能犯錯(cuò)
C．與下屬一起思過，主動(dòng)與下屬一起承擔(dān)責(zé)任
8．你希望一位執(zhí)拗的同事按你的建議去做，應(yīng)該（?。?/span>
A．盡量使他認(rèn)識(shí)到建議中至少有一部分出自他的頭腦
B．盡量找出他建議中的問題讓他主動(dòng)放棄
C．說出自己建議的優(yōu)點(diǎn)，讓他接受
9．有位女士來(lái)你店中買鞋，由于她右腳略大于左腳，總也找不到合適的鞋，你會(huì)說（?。?。
A．女士，你的右腳比左腳大
B．女士，你的左腳比右腳小
C．女士，你的兩只腳不一樣大
10．在對(duì)下屬多贊揚(yáng)還是多批評(píng)的問題上，你的看法是（　）。
A．對(duì)犯錯(cuò)的下屬嚴(yán)厲批評(píng)，以免再犯
B．常贊美下屬，使他們積極地工作
C．慎用贊美，以免下屬驕傲自滿
參考答案：
1．C
2．C
3．A
4．C
5．B
6．A
7．C
8．A
9．B
10．B
測(cè)試結(jié)果：
1．答對(duì)6題以下，說明你的親和力較差。你應(yīng)該在生活、工作中多多培養(yǎng)自己的親和力，與人為善、平易近人都應(yīng)是你的座右銘。
2．答對(duì)6～8題，說明你的親和力一般。你不必氣餒，在工作中你應(yīng)與同事打成一片，和他們建立深厚的友誼。只要具有深厚的友誼，誰(shuí)又能說你不具備親和力呢？
3．答對(duì)8題以上，說明你具有較強(qiáng)的親和力。如果你非常注意與下屬交談時(shí)的語(yǔ)氣，且關(guān)心下屬，勇于承擔(dān)責(zé)任，與下屬之間有著深厚的友誼。在你的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氣氛和諧。你平易近人，就會(huì)深受下屬愛戴和敬仰。
親和力，指一個(gè)人在面對(duì)某些人或某件事時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的親近感，以及人們對(duì)其所表現(xiàn)出的親近感的認(rèn)同、接受程度或保持程度。
領(lǐng)導(dǎo)者及其組織要想生存、發(fā)展，進(jìn)而求得事業(yè)的成功，就必須建立持久的親和力。親和力不僅僅是商務(wù)禮儀，它還來(lái)源于每個(gè)細(xì)節(jié)。

管理般若功：高明的領(lǐng)導(dǎo)不隨便發(fā)號(hào)施令
老子說，“太上下知有之?！本褪钦f最高明的執(zhí)政者治理天下，老百姓只知道有那么一個(gè)人，卻感受不到他在管理。老百姓為什么會(huì)感受不到他在管理呢？因?yàn)樽罡呙鞯膱?zhí)政者治理天下，清靜無(wú)為，他們從來(lái)不隨便發(fā)號(hào)施令，不發(fā)文件，不傳達(dá)指示，也不標(biāo)榜自己要為民作主，不擾民。
順?biāo)烀褚?，就是讓老百姓按照自己的方式生活，根?jù)自己的特長(zhǎng)去勞動(dòng)、去創(chuàng)造，春天來(lái)了就犁田插秧，夏天來(lái)了就防洪抗旱，秋天來(lái)了就收割翻土……
古語(yǔ)說：“日出而作，日入而息，鑿井而飲，耕田而食，帝力于我何有哉？”作為一個(gè)在位的領(lǐng)導(dǎo)，如果老百姓能忘記他的存在，卻又能自由幸福地生活，這樣的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然是最好的領(lǐng)導(dǎo)。
漢朝初年，丞相蕭何死后，按照劉邦的遺囑，曹參繼任做了丞相，擔(dān)起了治國(guó)重任。
曹參上任后，遵照蕭何所制定的政策治理國(guó)家。他對(duì)蕭何所制定的政策法令，全部照章執(zhí)行；對(duì)蕭何所任用的官員，一個(gè)也不加以變動(dòng)，原有官員依然各司其職。曹參對(duì)他們按職權(quán)范圍該處理的事情，從不加以干預(yù)。因此在朝廷丞相變動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)刻，沒有引起任何波動(dòng)，朝中君臣和原來(lái)一樣的相安無(wú)事，朝政也和原來(lái)似的井然有序。
幾個(gè)月后，曹參把一些好名喜事、舞文弄墨的官員全部革除，又選了一些言遲舌鈍、年高忠厚的人補(bǔ)上空缺。從此，他便將自己關(guān)在府中，終日飲酒，不理政事。
許多大臣不知他葫蘆里賣的什么藥，都想當(dāng)面問一問他。可每次一進(jìn)曹府，便被曹參拉到桌上痛飲起來(lái)。大臣們無(wú)可奈何，只能陪著他喝酒玩樂。
時(shí)光飛逝，可曹參既沒有設(shè)計(jì)出“胡服騎射”的變法藍(lán)圖，也沒有提出和匈奴建立“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的外交新思路，這使本來(lái)對(duì)他寄予厚望的漢惠帝迷惑不解，漢惠帝沉不住氣了。
曹參
一天，曹參的兒子曹窟進(jìn)宮見駕，漢惠帝便對(duì)他說道：“去問問你的父親，為何不理政事終日喝酒？難道丞相的使命就是終日喝酒嗎？”最后還囑咐曹窟，不要說是皇上問的。
曹窟回家將漢惠帝的話說了一遍。曹參聽完，拿過戒尺把兒子的手掌打得通紅，怒喝道：“你小子懂什么？！”
曹窟把事情回報(bào)漢惠帝?；莸郾阏僖姴軈ⅲ瑔柕溃骸澳銥槭裁簇?zé)打你的兒子呢？他所說的話全是我的意思?！?/span>
曹參拜伏在地，叩首請(qǐng)罪，然后問惠帝：“陛下認(rèn)為自己能比得上高祖皇帝嗎？”漢惠帝說：“朕怎么敢同先帝相比？”
曹參又問：“陛下慧眼識(shí)人，丞相蕭何與我誰(shuí)優(yōu)？”
漢惠帝不解其意地答道：“您恐怕不及蕭丞相。”
“皇上圣明。從前高祖和蕭丞相定天下，法令制度都已完備?，F(xiàn)在陛下垂拱而治，臣等能守職奉法，遵循前制而不有失，便算是功德了。難道還想勝過前人一籌嗎？”
曹參分析道：“先帝與蕭相國(guó)在統(tǒng)一天下以后，制定了完備而又卓有成效的法令，我們很難制定出更好的法令來(lái)。現(xiàn)在陛下和我們這些做大臣的，應(yīng)該遵照先帝遺愿，謹(jǐn)慎從事，恪守職責(zé)。對(duì)已經(jīng)制定并執(zhí)行過的法令規(guī)章，就更不應(yīng)該亂加改動(dòng)，而只能是遵照?qǐng)?zhí)行。我現(xiàn)在這樣照章辦事不是很好嗎？”
漢惠帝聽了曹參的解釋后說：“我明白了，你不必再說了！”
漢朝經(jīng)過長(zhǎng)期的戰(zhàn)亂，正是需要休養(yǎng)生息的時(shí)候，所以曹參無(wú)為而治，可穩(wěn)定民心，使民有所依，這與當(dāng)時(shí)的社會(huì)需要是吻合的。
所謂無(wú)為而治者，是指順其自然，讓百姓自得其所。這并非隨波逐流，而是靜觀其變、順應(yīng)時(shí)勢(shì)的大智大慧。曹參不僅懂得施行無(wú)為而治，還知道順勢(shì)而為，真可以稱得上是一位得“道”之人，甚至是一位“太上”級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者了。
這類的領(lǐng)導(dǎo)非常高明，他們一切遵“道”而行，無(wú)為而治。他們從不輕易發(fā)號(hào)施令，因?yàn)樗麄兿嘈爬习傩漳芨珊米约旱氖?，用不著去?duì)他們指手劃腳，一切事情都讓老百姓自己做主，老百姓干好了自己的事情，他們不會(huì)認(rèn)為這是“太上”的功勞，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：“太上”并沒有叫我們干什么呀，我們一直是按自己的想法在做呀，我們一直以來(lái)都是這樣的呀！