一、為什么要學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)力

是什么：

領(lǐng)導(dǎo)是影響他人的一種嘗試。情境領(lǐng)導(dǎo)就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的行為要與被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度相適應(yīng)，才能取得有效的領(lǐng)導(dǎo)效果。有效領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)是，行為成功和態(tài)度有效。有效的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)績(jī)效的需求，適當(dāng)調(diào)整自己的行為。

為什么：

被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于每一項(xiàng)工作的準(zhǔn)備度是不一樣的，領(lǐng)導(dǎo)者首先要定義工作，判斷被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度，才能達(dá)到有效的領(lǐng)導(dǎo)。

怎么做：

通過(guò)情景領(lǐng)導(dǎo)模型，定義工作，診斷狀態(tài)，從而匹配對(duì)應(yīng)的行為。

再想想：

在公司里，每個(gè)崗位或者說(shuō)每個(gè)人都有三種技能：技術(shù)技能，人際技能和概念技能，在不同的任務(wù)面前，每個(gè)崗的準(zhǔn)備度是不一樣的，此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該調(diào)整自己的管理行為才是高效的領(lǐng)導(dǎo)。這里的領(lǐng)導(dǎo)是廣義的領(lǐng)導(dǎo)，我們可以理解為影響力，包括，對(duì)下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)同級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，跨部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)家人的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)孩子的領(lǐng)導(dǎo)。

收獲：

隨著管理階層的提升，對(duì)技術(shù)技能，人際技能和概念技能的三個(gè)能力的需要也是不同的，從圖片中，可以看出，作為高階管理層，對(duì)技術(shù)技能的只占10%，人際技能占40%，概念技能占50%。我們所理解的技術(shù)技能有哪些？大學(xué)的專業(yè)，工作的經(jīng)驗(yàn)，使用工具，學(xué)習(xí)能力，實(shí)踐活動(dòng)。人際技能包括溝通，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，支持。概念技能包括公司戰(zhàn)略，策略打法，組織建設(shè)和組織結(jié)構(gòu)。

第一步：明確工作的內(nèi)容

是什么：

明確工作內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者是管理的第一步，根據(jù)工作內(nèi)容，我們才能判斷出被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度。

為什么：

被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度是因工作內(nèi)容不同而不同的，判斷被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備不是給他貼標(biāo)簽，準(zhǔn)備度一種人對(duì)事的狀態(tài)。

怎么做：

績(jī)效準(zhǔn)備度，從能力和意愿兩個(gè)維度來(lái)判斷。

再想想：

1，對(duì)一個(gè)工作職位進(jìn)行細(xì)分，

2、用兩句話描述該職位，

3、該職位的5項(xiàng)主要工作，

4、就其中一項(xiàng)工作分解為5種活動(dòng)。

第二步：判讀績(jī)效準(zhǔn)備度

是什么：

什么是績(jī)效準(zhǔn)備度？在接受，負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的能力和意愿的程度。

績(jī)效準(zhǔn)備度的提示：

首先要明確工作。

關(guān)注被領(lǐng)導(dǎo)者展示出的技能。（不是應(yīng)該能或者曾經(jīng)能）

問(wèn)題在于“他們是不是？” 而不在于“他們能不能？”

不要把熱情和能力相混淆

不要把缺乏信心誤以為是缺乏動(dòng)機(jī)

增加知識(shí)并不保證提升技能。

第三步：績(jī)效準(zhǔn)備度狀態(tài)

我們把準(zhǔn)備度，按照能力和意愿分為四種狀態(tài)：R1、R2、R3、R4；

R1:沒(méi)能力沒(méi)意愿或不安；R2:沒(méi)能力有意愿或自信；R3:有能力無(wú)意愿或不安；R4有能力有意愿并自信。

4.1、被領(lǐng)導(dǎo)者處于R1狀態(tài)：沒(méi)能力沒(méi)意愿或不安；

指標(biāo)：工作表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)；因工作而恐慌；不清楚方向；拖延工作；完不成工作；對(duì)工作有疑問(wèn)；逃避或推卸責(zé)任；有防衛(wèi)心理或感覺(jué)不舒服；

沒(méi)能力沒(méi)意愿的R1：防衛(wèi)心強(qiáng)，好辯論，愛(ài)抱怨，延遲完成工作，僅完成所要求的工作，有很強(qiáng)的挫折感。

沒(méi)能力不安的R1：由身體語(yǔ)言表現(xiàn)出不舒服：皺褶眉頭，垂著肩膀，斜靠著坐，迷茫不清楚，對(duì)可能的結(jié)果充滿恐懼，害怕失敗。

4.2、被領(lǐng)導(dǎo)者處于R2狀態(tài)：沒(méi)能力有意愿或自信

指標(biāo)：渴望或幸福，感興趣和積極響應(yīng)，表現(xiàn)出一定的能力，樂(lè)于接受建議，專注、熱情、對(duì)新工作沒(méi)經(jīng)驗(yàn)。

表現(xiàn)：語(yǔ)速快，說(shuō)話急促，激烈的，尋求明確工作，點(diǎn)頭表示“是的，我知道”之類，并顯示渴望。仔細(xì)傾聽(tīng)，回答問(wèn)題說(shuō)的比較膚淺，愿意接受工作，快速行動(dòng)，只考慮完成工作，沒(méi)考慮工作一步步的細(xì)節(jié)。

4.3、被領(lǐng)導(dǎo)者處于R3狀態(tài)：有能力沒(méi)自信或不安

指標(biāo)：第一次獨(dú)立工作，缺乏信心和經(jīng)驗(yàn)，需要反饋和鼓勵(lì)，以前表現(xiàn)過(guò)知識(shí)和技能，績(jī)效下滑，因?yàn)楣ぷ髦谢蚬ぷ魍獾氖虑槎趩省?/p>

有能力沒(méi)意愿的R3:猶豫或抵觸，感覺(jué)責(zé)任過(guò)重，工作量多大；尋求增援；績(jī)效太好好像會(huì)受懲罰。

有能力不安的R3:懷疑自己的能力，專注于可能發(fā)生的問(wèn)題，缺少自尊，慫恿領(lǐng)導(dǎo)一直參與。

4.4、被領(lǐng)導(dǎo)者處于R4狀態(tài)：有能力有意愿并自信

指標(biāo)：持續(xù)地高水平表現(xiàn)；能夠獨(dú)立工作；負(fù)責(zé)任且樂(lè)于工作；讓領(lǐng)導(dǎo)者了解工作進(jìn)度；報(bào)喜也報(bào)憂；

有能力有意愿并自信的R4:讓老板隨時(shí)知道工作的進(jìn)展；有效的使用資源；積極應(yīng)對(duì)，以工作結(jié)果為導(dǎo)向；知識(shí)豐富，能與他人分享工作結(jié)果各個(gè)環(huán)節(jié)的信息；樂(lè)于成為他人的資源；分享創(chuàng)新的觀念；主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)；準(zhǔn)時(shí)或提前完成所負(fù)責(zé)的工作。

第四步：匹配領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

是什么：用工作行為和關(guān)系行為兩個(gè)維度來(lái)描述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

工作行為：領(lǐng)導(dǎo)者確定工作角色時(shí)所給予指導(dǎo)的程度。說(shuō)明該做什么，如何做、何時(shí)做、何地做，如何分工。

包括：確立目標(biāo)，組織安排，確定時(shí)間進(jìn)度、知道、控制，what，when,who,where,How;

關(guān)系行為：領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向（或多向）溝通時(shí)，雖給予的傾聽(tīng)，引導(dǎo)和社交支持行為的多少。

包括：提供支持，溝通，鼓勵(lì)互動(dòng)，有效傾聽(tīng)，提供反饋；

5.1、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S1高工作低關(guān)系：

提供細(xì)節(jié)內(nèi)容：誰(shuí)做，做什么，何時(shí)做，何處做及如何做；確定工作角色；主要是單向溝通；由領(lǐng)導(dǎo)者做決策；密切的監(jiān)督并承擔(dān)責(zé)任；一步步的指導(dǎo)；保持簡(jiǎn)單并明確；

對(duì)于沒(méi)能力沒(méi)意愿的R1:直接向其陳述具體內(nèi)容；肯定小小的進(jìn)度；考慮不執(zhí)行的后果；考慮情緒的平衡；

對(duì)于沒(méi)能力不安的R1:提供適量的工作信息，千萬(wàn)不要壓制被領(lǐng)導(dǎo)者；減少對(duì)出錯(cuò)的擔(dān)心；一步步地進(jìn)行幫助；以指導(dǎo)為主；

5.2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S2:高工作高關(guān)系

提供：誰(shuí)做，做什么，何時(shí)做，何處做，如何以及為何做；解釋決策并給予對(duì)方要求澄清（陳述）的機(jī)會(huì)。雙向溝通；有領(lǐng)導(dǎo)者做決策；說(shuō)明被領(lǐng)導(dǎo)者的角色；通過(guò)問(wèn)問(wèn)題來(lái)確認(rèn)能力水平；肯定被領(lǐng)導(dǎo)者的小小進(jìn)度

對(duì)于沒(méi)能力有意愿或沒(méi)能力自信的R2:通過(guò)勸服來(lái)讓被領(lǐng)導(dǎo)者接受；核對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作的理解；鼓勵(lì)提問(wèn)；討論細(xì)節(jié)；發(fā)覺(jué)相關(guān)的技能；解釋“為什么”類似的問(wèn)題；問(wèn)被領(lǐng)導(dǎo)者一步步的解釋工作任務(wù)（而不是“隨他去”）前調(diào)“如何”去做。

5.3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S3:高關(guān)系低工作：

鼓勵(lì)提供建議；積極傾聽(tīng)；由被領(lǐng)導(dǎo)者自己做決定；雙向溝通與參與；支持冒險(xiǎn)；稱贊工作表現(xiàn)；褒獎(jiǎng)并樹(shù)立信心

對(duì)于有能力沒(méi)意愿的R3:與被領(lǐng)導(dǎo)者共同承擔(dān)決策的責(zé)任；滿足被領(lǐng)導(dǎo)者“想要指導(dǎo)”的需要；專注于工作結(jié)果；使被領(lǐng)導(dǎo)者與工作結(jié)果相聯(lián)系，從而激勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者做出承諾，顯示工作動(dòng)機(jī)。

對(duì)于有能力不安的R3:有領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同決策；決定下一步行動(dòng)；鼓勵(lì)和支持；探討憂懼的原因。

5.4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格S4:低工作低關(guān)系

授權(quán)工作；描述大環(huán)境；被領(lǐng)導(dǎo)者做決定；監(jiān)督相對(duì)較少；監(jiān)督活動(dòng)；強(qiáng)調(diào)結(jié)果；保持接觸；

對(duì)于有能力有意愿或有能力并自信的R4；傾聽(tīng)最新信息；避免使用被領(lǐng)導(dǎo)者超負(fù)荷工作；鼓勵(lì)自主權(quán)；全面放手式管理：觀察；加強(qiáng)被領(lǐng)導(dǎo)者主導(dǎo)式溝通；為開(kāi)展工作提供必要的支持和資源；在授權(quán)工作時(shí)可以不用太擔(dān)心；給予冒險(xiǎn)自由；

總結(jié)一下：如何運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)：

1、確認(rèn)職責(zé)、工作或活動(dòng)；

2、評(píng)估目前的績(jī)效準(zhǔn)備度；

3、選擇匹配的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；