5月17日，在浙江杭州，2名乘客與網(wǎng)約車司機(jī)發(fā)生爭執(zhí)，賴其車上超過34小時(shí)，引發(fā)關(guān)注。

視頻中，一男一女坐在一輛黑色轎車上，幾位身著制服者希望他們出具身份證明，但被拒絕。視頻發(fā)布者稱，當(dāng)時(shí)，“兩名乘客已在車上待了20多個(gè)小時(shí)了，始終拒絕下車”。

19日上午，網(wǎng)約車司機(jī)黃師傅（化名）表示，兩人現(xiàn)已下車，兩人在派出所，事件還在處理中。如果調(diào)解不成功，會考慮走法律途徑。

同日，九派新聞聯(lián)系上T3出行平臺，客服表示，平臺對乘客行為和司機(jī)行為都是有規(guī)范和管控，目前安排了專員進(jìn)行核實(shí)與監(jiān)管。稍晚，黃師傅說已接到了平臺專員的回復(fù)，將會對她進(jìn)行一定補(bǔ)貼，并對她進(jìn)行了言語安撫。

“網(wǎng)約車司機(jī)賺得也是個(gè)辛苦錢，我這次站出來，也是希望能夠維護(hù)我們司機(jī)權(quán)益?！彼f。

兩名乘客待在車內(nèi)。　圖/網(wǎng)絡(luò)

【1】司機(jī)：從車內(nèi)給他們遞了雨傘，他們一上車就大吼大叫

黃師傅告訴九派新聞，當(dāng)天她接完單后，照常等待乘客上車。

此時(shí)，乘客要求她在一處違章地點(diǎn)停車，她沒有照做，選擇在前方十幾米處停下。她說，當(dāng)天下著雨，自己在說明指定地點(diǎn)是違章處后，還從車內(nèi)給乘客遞了雨傘，讓他們在前方等候。

“可他們一上車，就開始大吼大叫?！敝螅S師傅告訴對方可以下車，自己會通過平臺把錢退給他們。但兩名乘客拒絕下車，要求她將他們送往目的地，如果不送就讓她賠付10倍違約金。

由于兩乘客始終不肯下車，一直僵持到晚上。黃師傅此刻也精疲力盡，便將車停在自家小區(qū)，隨后將車窗打開、車鑰匙拔下，沒有鎖車就回家休息。本以為兩人會走，結(jié)果到了第二天早上，她下樓發(fā)現(xiàn)對方仍待在車上。

她說，因攝像頭被塞了紙團(tuán)，并不清楚兩人晚上有沒有下過車，也不知道他們的是怎么解決上廁所的問題。

【2】平臺：司機(jī)也不容易，一些乘客素質(zhì)確實(shí)有待進(jìn)一步改進(jìn)

長達(dá)三十多個(gè)小時(shí)，兩名乘客都待在車內(nèi)，導(dǎo)致黃師傅無法接單，也沒有收入來源。對此，她希望對方能夠賠償她的損失，并對她進(jìn)行一個(gè)合理的賠禮道歉。

此外，黃師傅稱，車內(nèi)被乘客丟滿垃圾，還有股奇怪的尿味和香水味，“我現(xiàn)在就耗在派出所等結(jié)果，車子還在派出所內(nèi)，他們什么時(shí)候給我清理干凈，什么時(shí)候我才開走?！?/p>

針對此事，T3客服稱，“訂單信息顯示，司機(jī)5月17日13點(diǎn)55分接單，之后來電調(diào)取車內(nèi)監(jiān)控。5月18日14時(shí)許，司機(jī)再次電話聯(lián)系了平臺，詢問乘客不下車的原因，平臺進(jìn)行了核實(shí)?！?/p>

客服人員表示，平臺對乘客行為和司機(jī)行為都是有規(guī)范和管控的。平臺目前已介入，安排了專員進(jìn)行核實(shí)與監(jiān)管。其稱，司機(jī)也不容易，一些乘客的態(tài)度和素質(zhì)確實(shí)有待進(jìn)一步改進(jìn)。

19日上午，黃師傅對九派新聞表示，這兩人已下車，事件還在處理中。自己則是在派出所做筆錄，希望能有好的處理結(jié)果。

稍晚，黃師傅說，已接到了平臺專員的回復(fù)，會對她進(jìn)行一定補(bǔ)貼，并對她進(jìn)行了言語安撫。

華商報(bào)大風(fēng)新聞記者從留下派出所獲悉，兩名乘客確實(shí)已經(jīng)下車，具體下車時(shí)間不便透露，警方正在處理此事。

【3】律師：司機(jī)黃師傅還可以去法院進(jìn)行起訴

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，因?yàn)槌丝椭付ǖ牡攸c(diǎn)停車會違章，所以開網(wǎng)約車的黃師傅在乘客指定地點(diǎn)前方十幾米處停下，等對方上車。黃師傅的做法是合法合理的，屬于按要求正常提供網(wǎng)約車服務(wù)的行為。

乘客如因此感到不滿，可以和黃師傅協(xié)商退款，然而在此次事件中黃師傅已經(jīng)同意退款，乘客卻仍然霸占車輛，拒不下車，給黃師傅帶來損失。

乘客的行為侵占了他人財(cái)產(chǎn)，已經(jīng)構(gòu)成了民事侵權(quán)，黃師傅可以要求其返還財(cái)產(chǎn)，賠償損失。給黃師傅造成的不能接單的損失，乘客也應(yīng)當(dāng)賠償。

如果乘客屬于無事生非，霸占車輛，對公共秩序造成不良影響，還可能構(gòu)成尋釁滋事違法行為。司機(jī)黃師傅可以選擇報(bào)警，還可以去法院進(jìn)行起訴。

九派新聞記者　陶梓童　肖潔

編輯　曾金秋

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【來源：九派新聞】