這是廣西萬益律師事務(wù)所駐青秀區(qū)鳳嶺北社區(qū)的法律顧問郭建強律師4月20日在社區(qū)值班時，熟絡(luò)的居民們熱情地跟他打招呼。

提起萬益所的合伙人郭建強律師，鳳嶺北社區(qū)和江灣社區(qū)的居民們都會由衷稱贊。他法律功底深、實務(wù)經(jīng)驗足，看得到雙方的關(guān)切點，找得準(zhǔn)問題的牛鼻子，在居民心中特別有威信，糾紛調(diào)解的成功率高達(dá)75%，獲得了社區(qū)居委會以及社區(qū)群眾的一致認(rèn)可，在各個居民小區(qū)里早已是家喻戶曉。

自2022年8月起，通過嚴(yán)格的政府采購程序，萬益所擔(dān)任青秀區(qū)南湖街道、仙葫開發(fā)區(qū)轄區(qū)各村（社區(qū)）的法律顧問，在青秀區(qū)司法局的組織指導(dǎo)下，由萬益所綜合法律部牽頭，安排22位律師擔(dān)任青秀區(qū)那廖、德福等3個村屯，鳳嶺北、屯里等25個社區(qū)的法律顧問，全心全意為社區(qū)居民分憂解難，不遺余力地宣傳法律知識，使群眾能享受到家門口的優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，共開展現(xiàn)場值班175人次，共計750小時，開展普法宣傳活動15場，為居民們解決訴訟爭議8起，調(diào)解糾紛41起，調(diào)解成功率達(dá)68.3%。各駐點村（社區(qū)）居民們的依法維權(quán)意識不斷提高，遇到糾紛不再聚眾抗議、“拉橫幅”，而是先請律師們幫“看門道”、提建議。

近日，郭建強律師收到鳳嶺北社區(qū)居民藍(lán)先生（化名）發(fā)來的這條感謝短信，頓感欣慰。

圖為聊天記錄截圖

原來，因樓上住戶家長期漏水，導(dǎo)致藍(lán)先生家的墻面、地面和家具受損，日常生活也受到嚴(yán)重影響。收到社區(qū)居委會轉(zhuǎn)來的調(diào)解申請后，郭律師和社區(qū)工作人員小張分別入戶走訪長期對立的藍(lán)先生家和樓上鄰居馬先生（化名）家。經(jīng)郭律師入情入理的勸誡疏導(dǎo)，雙方終于就漏水原因核查整改以及費用問題達(dá)成一致，簽訂了《人民調(diào)解協(xié)議》并按約履行，漏水問題終于不再成為橫亙在兩位鄰居間的“溝壑”。

在擔(dān)任社區(qū)法律顧問期間，郭律師還發(fā)現(xiàn)，在居民們的相鄰權(quán)糾紛中，矛盾雙方往往會就同一個事實作出完全不同的陳述，可謂“婆說婆有理，公說公有理?！睘榱死迩蹇陀^事實，判斷是非曲直，就要求律師們邁出調(diào)解室，走家串戶對相關(guān)事實進(jìn)行“實地丈量”，從而有針對性地做好調(diào)解工作。

圖為郭建強律師實地走訪調(diào)查

2022年11月，居住在某小區(qū)一樓的黃先生（化名）一家人與二樓的田女士（化名）一家人，就二樓空調(diào)外機擺放位置產(chǎn)生糾紛，雙方各執(zhí)一詞。為了更好地了解事件原委，郭建強、李懿之律師來到糾紛發(fā)生地現(xiàn)場查勘。經(jīng)向城管、物業(yè)、居民代表調(diào)查詢問，律師們現(xiàn)場梳理事件經(jīng)過，明辨是非曲直，向二樓的田女士普及《民法典》相關(guān)法律知識，也與黃先生一家人溝通了樓上使用空調(diào)的必要性以及工程期限等細(xì)節(jié)，獲得了兩家人的理解與認(rèn)可。兩家人最終簽訂了調(diào)解協(xié)議，握手言和。

圖為郭建強律師（右）調(diào)解后，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議

“基層調(diào)解工作是比較瑣碎的，涉及到的糾紛類型也很多，比如婚姻家事、相鄰權(quán)、民間借貸、房屋租賃糾紛等等。作為一名社區(qū)顧問律師，在思想認(rèn)識上首先是要講政治、有情懷，這是做好顧問和調(diào)解工作的第一步。如果認(rèn)為這些'瑣事’既耽誤大量時間，又缺乏經(jīng)濟(jì)效益，能推就推、能躲就躲，總是跟老百姓'打太極’、'踢皮球’，那么調(diào)解工作自然就無法落到實地，更加不會得到廣大群眾的認(rèn)可?！痹诮鸷鐓^(qū)駐點的萬益所綜合法律部部長李金晟有他自己的感悟。

李金晟律師介紹說：“要做好社區(qū)糾紛調(diào)解工作，難點不在于專業(yè)，而在于溝通。調(diào)解人要像大禹治水一樣，對矛盾進(jìn)行疏導(dǎo)，才能做到'小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交，就地化解。’”

為此，他總結(jié)了三條經(jīng)驗：一是需要注重與雙方的溝通技巧，不激化矛盾。二是要為雙方擺事實、講道理，梳通法理，講通情理。三是要在溝通前就做好功課，務(wù)必在調(diào)解中提出切實可行的解決路徑。

2023年3月，萬正假日風(fēng)景小區(qū)某單元的居民們反映，該單元一樓的某餐飲店存在油煙、噪音擾民的情況，長期得不到解決，群眾苦之久矣。在得知居民代表的訴求后，在該社區(qū)駐點的萬益律師林琪瑋決定不避繁難、“一管到底”，他先是會同社區(qū)居委會、小區(qū)物業(yè)工作人員冒雨實地走訪，傾聽和記錄該單元多位居民的意見和建議，共同做好群眾的情緒安撫工作后，再多次與餐飲店經(jīng)營者耐心溝通、析法明理。最終，餐飲店老板表示，鄰里間要“以和為貴”，將采取措施減少油煙、噪音，并提出了具體整改方案和時間表。目前，在各方的努力下，上述問題已得到了基本解決。

圖為林琪瑋律師（右）在進(jìn)行調(diào)解

“家事村事社區(qū)事，一枝一葉總關(guān)情?！绷昼鳜|律師對于值班時來訪的群眾總是熱情接待，認(rèn)真聆聽。

“韋先生，根據(jù)您說的情況，我們認(rèn)為，對方雖然可能憑著借據(jù)起訴您，但只要您能提供相關(guān)證據(jù)，證明你們是合伙經(jīng)營酒店的關(guān)系，那么如果對方無法進(jìn)一步舉證證明該借貸關(guān)系，就可能敗訴?！?/span>

這是南寧市青秀區(qū)盤古社區(qū)的群眾韋先生（化名）對前來提供公益法律咨詢服務(wù)的莫海濤、陳美龍律師工作的評價。

圖為莫海濤（左）、陳美龍（右）律師在提供公益法律咨詢

2023年3月以來，廣西萬益律師事務(wù)所組織律師、實習(xí)律師49人次，結(jié)合村（社）法律顧問服務(wù)工作，以及南寧市少數(shù)民族流動人員法律援助中心“民族團(tuán)結(jié)、法治九進(jìn)”活動，兵分多路、深入基層，在屯里、金葫、盤古等14個社區(qū)持續(xù)舉辦“法治三月三 法律進(jìn)社區(qū)”“傳承雷鋒精神，踐行志愿服務(wù)”等活動，宣講《民法典》和民族團(tuán)結(jié)政策，提供免費法律咨詢。

圖為萬益律師進(jìn)社區(qū)開展公益法律服務(wù)活動

與此同時，廣西萬益律師事務(wù)所還不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”，搭建南寧市少數(shù)民族流動人員法律援助律師服務(wù)群、青秀區(qū)統(tǒng)一戰(zhàn)線發(fā)展壯大民營經(jīng)濟(jì)法律援助群等微信值班群，為青秀區(qū)各族群眾提供零距離的實時法律顧問服務(wù)。近日，廖可軍律師接到一位瑤族同胞的法律問題求助后，為厘清糾紛原委，有理有據(jù)地為該群眾解決燃眉之急，廖可軍律師不僅認(rèn)真地在線上答疑，還多次電話與該群眾和相關(guān)人員直接溝通，詢問案情，用通俗易懂的語言為其仔細(xì)分析相關(guān)法律關(guān)系，提出合理的解決路徑，受到該群眾的再三感謝。

自2018年起，青秀區(qū)將“一村一社區(qū)法律顧問”工作列為民辦實事工程實施，使其成為打通法律服務(wù)“最后一公里”、惠及村屯、社區(qū)群眾的重要舉措。目前已在城區(qū)118個村（社區(qū)）設(shè)立法律服務(wù)工作室或工作崗（席）位，配備律師和基層法律服務(wù)工作者，實現(xiàn)了一村(社區(qū))一法律顧問全覆蓋?！坝惺戮驼荫v村（社區(qū)）律師”，已成為當(dāng)?shù)卮迕瘛⑸鐓^(qū)居民的共識。