我們通常所說(shuō)的管理,是由“管”和“理”兩部分組成,所謂“管”就是規(guī)范、要求和目標(biāo);而“理”是梳理、路徑和激勵(lì)。 想要提升執(zhí)行力,就要通過(guò)“管”和“理”,來(lái)制定好目標(biāo),也就是管理者一段時(shí)間內(nèi)最想做的事情;梳理好實(shí)施路徑,也就是管理者要制定可量化的指標(biāo)來(lái)推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。 實(shí)際工作中,不管是推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目,還是做一個(gè)活動(dòng),或是領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等等,我們往往會(huì)遇到一堆事情和問(wèn)題。 對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題已經(jīng)不是能力,能夠迅速的從一堆問(wèn)題中找到最當(dāng)務(wù)之急需要解決的重點(diǎn)工作,才是能力。 顯然這還不夠,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色的完成任務(wù),在時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi),把重點(diǎn)工作做出亮點(diǎn),這才是優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的能力。 這就是管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),提升執(zhí)行力,達(dá)成目標(biāo)的 “抓重點(diǎn)、做亮點(diǎn)、定節(jié)點(diǎn)”的“三點(diǎn)式”管理法。 抓重點(diǎn) “抓重點(diǎn)”實(shí)際上就是制定階段性目標(biāo),也就是你能從所羅列的一堆問(wèn)題中,遴選出的這一階段最需要解決的問(wèn)題,集中資源和人力去攻克它們。 重點(diǎn)工作最好不要超過(guò)3-5個(gè),多了就不聚焦了,眉毛胡子一把抓,結(jié)果很可能什么都做不好。 重點(diǎn)工作必須和更高層級(jí)的組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。 如果你是分公司目標(biāo),就要考慮集團(tuán)的,同樣如果是部門目標(biāo),制定的時(shí)候就要考慮公司的整體目標(biāo)。 所以工作重點(diǎn)的制定,實(shí)質(zhì)上也可以理解上一級(jí)組織最希望你和你的團(tuán)隊(duì)做的工作,換句話說(shuō),你和你的團(tuán)隊(duì)做哪些工作能夠?qū)居胸暙I(xiàn)。 重點(diǎn)工作必須達(dá)成共識(shí)。 目標(biāo)必須是在管理者與員工直接充分溝通后的共識(shí),沒(méi)有達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)不能算作目標(biāo),目標(biāo)的設(shè)定以達(dá)成共識(shí)為終點(diǎn)。 所以“三點(diǎn)式”管理法實(shí)際上也是一個(gè)溝通工具,團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都要了解整體目標(biāo),同樣也要制定自己崗位的目標(biāo)。 任何員工都可以看到每個(gè)人在一個(gè)階段內(nèi)最重要的目標(biāo)是什么,團(tuán)隊(duì)這個(gè)階段的目標(biāo)是什么。 做亮點(diǎn) 做亮點(diǎn),可以理解成把重點(diǎn)工作具化成指標(biāo),進(jìn)行分解與實(shí)施。 也就是說(shuō),為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)階段的目標(biāo),團(tuán)隊(duì)必須要做什么。要做的事情,成功了,就成了工作中的亮點(diǎn)。 而這些要做的事情必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的;必須是以產(chǎn)出或者結(jié)果為基礎(chǔ)的、可衡量的;和目標(biāo)一樣不能太多,一般每個(gè)目標(biāo)的具化的指標(biāo)和動(dòng)作也不超過(guò)3~5個(gè)。 為了實(shí)現(xiàn)工作亮點(diǎn),確定下指標(biāo)后,就要圍繞這個(gè)具體的指標(biāo)來(lái)分解任務(wù)了。 所以,每項(xiàng)指標(biāo)就會(huì)派生出一系列的任務(wù),交給不同的同事負(fù)責(zé)。關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé)人來(lái)組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)各相關(guān)成員組成項(xiàng)目組來(lái)完成。 因此,關(guān)鍵指標(biāo)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)非常重要的成員(一般是部門負(fù)責(zé)人,或者是部門核心骨干),而企業(yè)管理者此時(shí)的一大任務(wù)就是支持和服務(wù)好他們,實(shí)現(xiàn)工作亮點(diǎn)。 團(tuán)隊(duì)能否就一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)做出成績(jī),做成亮點(diǎn)。 關(guān)鍵在于對(duì)目標(biāo)進(jìn)行指標(biāo)量化,尋找實(shí)施路徑的時(shí)候,一定要遵循SMART原則,必須是具體的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以達(dá)到的(Attainable)、與其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant)、具有明確的時(shí)間截止期限(Time-bound)。 定節(jié)點(diǎn) 定節(jié)點(diǎn)包括三個(gè)層面。 第一個(gè)層面是時(shí)間節(jié)點(diǎn),也就是SMART原則中的任務(wù)截止期限。 第二個(gè)層面是有責(zé)任人。 每項(xiàng)核心指標(biāo)有負(fù)責(zé)人,派生出來(lái)的一系列的任務(wù)也同樣會(huì)有這個(gè)負(fù)責(zé)人指派團(tuán)隊(duì)中某個(gè)成員具體負(fù)責(zé),做到事事有人做,件件跟到底。 確保團(tuán)隊(duì)中每位成員都能和核心指標(biāo)掛鉤,他們的工作都是服務(wù)于核心指標(biāo)的完成。 第三個(gè)層面是要定期回顧總結(jié)。 我們常遇到的一個(gè)問(wèn)題是當(dāng)季度或者年度完結(jié)時(shí),往往負(fù)責(zé)人提報(bào)的總結(jié)中提到的工作,和他們期初工作規(guī)劃中提到的工作出入很大。 一般情況下,部門戰(zhàn)略或者架構(gòu)不可能發(fā)生頻繁的翻天覆地的變化,唯一的可能就是我們負(fù)責(zé)人的規(guī)劃能力有待提到,那么更高層級(jí)的管理者就有責(zé)任帶領(lǐng)各負(fù)責(zé)人定期回顧和總結(jié),提到大家的規(guī)劃能力。 結(jié)語(yǔ) 綜上所述,抓重點(diǎn)、做亮點(diǎn)、定節(jié)點(diǎn)——“三點(diǎn)式”管理法就是通過(guò)明確團(tuán)隊(duì)的階段性工作重點(diǎn),并且和團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成共識(shí),分解成為具體的實(shí)現(xiàn)指標(biāo)和實(shí)施路徑,把項(xiàng)目具體成一件件任務(wù),有專人負(fù)責(zé),按時(shí)間完成并定期總結(jié)完善和提升團(tuán)隊(duì)規(guī)劃能力的一套行之有效的管理方法。 它的實(shí)施就是為了讓管理者清晰而又簡(jiǎn)明的提出當(dāng)下最需要做的事情,讓團(tuán)隊(duì)成員知道要做什么,知道怎么去做,同時(shí)通過(guò)節(jié)點(diǎn)完成情況實(shí)現(xiàn)激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施,從而讓團(tuán)隊(duì)每位成員都有很強(qiáng)的目標(biāo)感,都能夠集中精力和資源圍繞中共同的目標(biāo)努力,減少內(nèi)耗,提升效率,進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力。 |
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