本文由紅餐網(wǎng)（ID：hongcan18)原創(chuàng)首發(fā)，作者：周里希，編輯：景雪。

日均用餐2000人次

小女當家3.0旗艦店火出圈！

來到深圳南山區(qū)高新園內(nèi)，撲面而來的是快節(jié)奏、高效率的工作氣息。這里寫字樓密集，匯集了技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)和金融產(chǎn)業(yè)，小女當家3.0旗艦店正坐落于此。

中午十一點左右，已經(jīng)有顧客陸陸續(xù)續(xù)進店，到了12點，店外開始大排起長龍。據(jù)店內(nèi)工作人員介紹，該店日均用餐人次達到2000，日營收達到6-7萬元。

這到底是怎樣一家店？為什么能讓都市白領(lǐng)們甘愿為了吃上一頓快餐，排起長隊？

1、食材展示、大廚現(xiàn)炒，“綠”色為基調(diào)的用餐環(huán)境

一進店，經(jīng)過通道處，小女當家設(shè)置的食材展柜赫然在目。里面陳列著門店要使用的部分食材原料和土特產(chǎn)產(chǎn)品。按照店員的解釋，小女當家使用的食材包括調(diào)味料，都是極為考究的，公示出來，也是為了讓消費者放心、安心。

進入點餐、取餐區(qū)，在選菜的同時，可以看到大廚現(xiàn)炒的場景。每一份菜品是如何被制作出來的，消費者一目了然。

再到用餐區(qū)，輕奢簡約，綠色是主要基調(diào)。墻上隨處可見的綠色展示牌，“尋遍全國好食材”“打造億萬國人信賴的家庭廚房”等廣告語凸顯著小女當家的產(chǎn)品價值和品牌理念。部分間隔區(qū)域還擺上大型綠植，讓人感受到輕松、愜意的氛圍。

在小女當家3.0旗艦店中，引人注目的一點就是智能化設(shè)備的使用，比如：智能投料機、智能蒸菜機。

據(jù)了解，過去，小女當家一家200平左右的門店，要配置22名人員，其中廚師就占12人。3.0旗艦店引用智能化設(shè)備后，450平的門店后廚工作人員只有13人，其中真正的廚師僅2名。后廚員工一般在經(jīng)過12-15天培訓上崗后，即可在智能化設(shè)備的協(xié)助下100%還原大廚的炒菜水平。

3、快餐+下午茶模式，每周更新30%菜品

在菜品方面，小女當家3.0版旗艦店有著幾十款菜品，炒、燉、蒸、涼拌等各式菜肴豐富多樣。據(jù)店內(nèi)工作人員介紹，小女當家的菜品大多選用當季菜，同時也有融入一些“地標食材”，比如江西高安腐竹、廣西荔浦芋頭等，且堅持著每周更新30%菜品的速度。

值得一提的是，該店內(nèi)同時還有提供水果、甜品等產(chǎn)品。另外，針對下午茶時段，該店還聯(lián)合咖啡品牌COSTA COFFEE推出了一些咖啡、下午茶產(chǎn)品，據(jù)門店負責人介紹，一方面是為了滿足消費者更多樣化的需求，另一方面也是在為后續(xù)全時段經(jīng)營打好基礎(chǔ)。

4、分檔口取餐，從細節(jié)著手提升服務(wù)

紅餐網(wǎng)注意到，小女當家3.0旗艦店一改此前流水線取餐模式，獨創(chuàng)了分檔口取餐的模式，共設(shè)置了炒菜、蒸菜、燉湯、水果沙拉、壽司等9個檔口，客人可自行前往心儀的區(qū)域取餐。

要知道，如今的很多快餐門店都不乏有豐富多樣的菜品，但也因此會帶來消費排隊長、等位久的現(xiàn)象。而小女當家的分檔口售餐，讓取餐隊伍由長化短，極大地縮短了客人排隊時間，提升了門店交易效率。

02.

中式快餐革新者的發(fā)展內(nèi)核

“好吃”與“可復(fù)制”間的抉擇

事實上，早在2017年，小女當家就在深圳開出了第一家店。看得到的鍋氣和聞得到的香氣，讓其在深圳地區(qū)一戰(zhàn)成名，當時也被業(yè)內(nèi)評價是現(xiàn)炒快餐模式的先行者。而如今伴隨其門店一次次的迭代升級，小女當家再一次給人們帶來了耳目一新的消費感受。

不可否認，其3.0旗艦店生意的火爆可能源于多方面優(yōu)勢的積累，但深入這個品牌我們發(fā)現(xiàn)，“好吃”可能是其最重要的內(nèi)核，也是其長期發(fā)展的要義。

正如在小女當家3.0旗艦店的實際探訪過程中，我們聽到的門店客人最多的評價是“菜品好吃”“現(xiàn)炒的口味不錯”。

“近些年市場上快餐品牌的發(fā)展，發(fā)展思路幾乎都瞄向了將供應(yīng)鏈標準化，簡化制作、出品流程，實現(xiàn)快速擴張。最后規(guī)模效應(yīng)出來了、經(jīng)濟效益上來了，但產(chǎn)品的口感可能就在無形中被犧牲了。”羅紅勇強調(diào)道。

作為廚師出身的羅紅勇，在“好吃”這一點上一直有著自己的想法和堅持。

據(jù)了解，在小女當家，烹飪的各個環(huán)節(jié)有著嚴格的標準。從火候和時間，到放多少菜、油、鹽等，甚至炒菜后毛巾的擺放，都有明確規(guī)定。以炒白菜為例，團隊為廚師設(shè)計好一次就炒一袋的量，即便是店里再忙碌，也不能多放一些。

“同樣的食材，大份炒和小份炒的口感、味道會有不同。有的顧客嘗不出來，但我們不能這么做?！绷_紅勇對此解釋道。

綜合來看，從供應(yīng)鏈、采購、以及制作出品全方位入手，苛求盡善盡美，這才得以保證了小女當家十年如一日的品質(zhì)。

而如今，在菜品口味、產(chǎn)品品質(zhì)上得以保證的基礎(chǔ)上，小女當家也有了新的規(guī)劃。

“我們已經(jīng)形成了可大、可小，穩(wěn)定可復(fù)制的單店模型?！绷_紅勇透露稱，目前小女當家已經(jīng)將走出深圳的計劃提上日程，走出去的第一站將瞄向上海。

結(jié)  語

眼下，餐飲業(yè)已經(jīng)進入存量競爭時代，而快餐領(lǐng)域的競爭也已經(jīng)是紅海一片。也因此，很多品牌采用了“規(guī)模至上”的策略，試圖以規(guī)模的優(yōu)勢來碾壓別的品牌。

但步子邁太大，奔跑太快，往往就容易忘了原本的初心。

在競爭越來越激烈，消費越來越理性的情境下，中式快餐品牌能否為消費者帶來差異化體驗，能否真正為顧客帶來他們所需要的價值，是很多品牌還需要好好思考的。

小女當家3.0旗艦店，也再次驗證了“念念不忘，必有回響”的道理。希望未來更多餐飲品牌都能夠按照自己最初的念想，實現(xiàn)最好的結(jié)果。

注：本文配圖由小女當家提供，紅餐網(wǎng)經(jīng)授權(quán)使用。