前天的直播課有廣東的學(xué)員在互動(dòng)問答中留言：孫老師好，如果出現(xiàn)蛋白等營養(yǎng)指標(biāo)偏差，但是生產(chǎn)部隱瞞質(zhì)量問題不報(bào)該怎么辦？對于這類問題我在直播中已經(jīng)回答：品控人員要把控內(nèi)圓外方的原則與生產(chǎn)部處理關(guān)系，以尊重為前提、創(chuàng)造利益共同體與責(zé)任公約數(shù)，爭取高層的支持與兄弟部門的理解，特別是營銷部與技術(shù)部的支持，制定生產(chǎn)車間的質(zhì)量獎(jiǎng)懲條例與質(zhì)量事故的分類，以主動(dòng)坦白質(zhì)量問題不構(gòu)成嚴(yán)重?fù)p失明確為免于處罰或者從輕處罰，以被動(dòng)發(fā)現(xiàn)構(gòu)成損失的質(zhì)量問題明確為加重處罰或從重處罰，以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患主動(dòng)匯報(bào)明確后予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等，從精神和物質(zhì)上雙重影響生產(chǎn)部人員并進(jìn)行深入的溝通。讓生產(chǎn)部人員愿意配合品控人員處理生產(chǎn)車間發(fā)生的質(zhì)量事故或者質(zhì)量隱患達(dá)成共贏。