裂變活動引流總共有八步:明確活動主題;梳理活動方案;合理設(shè)計誘餌;制作裂變海報;裂變流程測試;推廣傳播;活動跟進;數(shù)據(jù)復(fù)盤。 一、明確活動主題 活動主題確定的同時也知道了參與活動的用戶是哪些群體,也就是種子用戶。同時思考一個合適的參與動因,讓客戶知道自己為什么要參加這項活動。比如做一個中秋節(jié)的活動,那活動中不可能有包粽子的行為存在;又或者在開學(xué)季活動里贈送期末材料。所以確定活動主題之后,無論是種子用戶還是參與動因一切都會順理成章的推進。 二、梳理活動流程 梳理活動流程是非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié),因為開始前要知道整個活動推廣的一個時間軸是什么樣的。能夠大概判斷這個活動前期準備、內(nèi)部的宣貫、物料的準備、起盤、最后活動結(jié)束所需要的時間。這個環(huán)節(jié)非??简瀳?zhí)行人的能力,如果設(shè)置的不好會導(dǎo)致整個活動效果不明顯,客戶的滿意度較低。 三、合理設(shè)置誘餌 在裂變四要素中反復(fù)強調(diào)在確定種子用戶后,也要設(shè)置好誘餌。但誘餌并不是隨意設(shè)置一個獎品就可以的,關(guān)鍵在于兩個字“合理”。雖然我經(jīng)常舉例子說,拼團九塊九送價值一個億的禮品所有人一定都會參與。當(dāng)然這是夸張的說法,如果真的這樣實行成本太高,活動將毫無意義。所以在設(shè)置誘餌時,一要考慮公司成本,二要思考客戶需求。 四、制作海報 制作海報不單單指的是活動海報的問題,比如分銷所需要的鏈接,比如朋友圈宣傳時所需要的話術(shù)。 五、裂變流程測試 活動準備行為做好之后還需要內(nèi)部進行測試,試著發(fā)朋友圈看效果如何,海報是否給人參與的欲望。如果一個朋友圈的內(nèi)容連自己團隊的人都吸引不了,更別提能不能吸引客戶了。海報或者鏈接做好之后可以給其他人看,比如領(lǐng)導(dǎo)、跨部門的同事。由其他人站在第三方的角度,更能給出客觀的建議。 六、推廣傳播 推廣傳播這一步能不能完成,關(guān)鍵在于執(zhí)行力。我們團隊做了很多活動以后,發(fā)現(xiàn)同樣的活動方案、話術(shù)、項目負責(zé)人,在為不同的團隊服務(wù)結(jié)果都不同。哪怕活動推廣時間相同,甚至是學(xué)員人數(shù)相同,所得到的結(jié)果都不一樣。由于有的領(lǐng)導(dǎo)對裂變這方面不夠了解,在執(zhí)行的時候不知道活動的要點在哪里,所以活動推廣效果不好。 裂變活動是非常需要種子客戶,所以當(dāng)門店的客戶關(guān)系不夠緊密時,活動是很難推進的。與客戶關(guān)系良好的門店,客戶會很樂意的愿意參加活動、宣傳活動??蛻絷P(guān)系不好只能利用誘餌吸引他們參加。所謂平時多流汗,戰(zhàn)時少流血。所以平時要維護好客戶的關(guān)系,私域就可以發(fā)揮很大的作用。 七、活動跟進 在活動推廣以后,要有一個目標(biāo),可以是多少新客戶,也可以是試聽量的多少,或者是以業(yè)績?yōu)橹?。要對這些數(shù)據(jù)進行跟進,要把數(shù)據(jù)拆解到具體的某一項。 八、數(shù)據(jù)復(fù)盤 以往能夠做一個好的數(shù)據(jù)復(fù)盤大多數(shù)是在活動推廣非常好的前提下。否則好像是在開檢討會,或者成了各個部門相互推諉。如果想要從數(shù)據(jù)復(fù)盤中,知道活動的進程與效果。將最終的數(shù)據(jù)復(fù)盤改成實時復(fù)盤,就如上文提到持續(xù)跟進。 數(shù)據(jù)復(fù)盤可以用到PDCA模型。 1、P——Plan(計劃) 活動方案和主題的確定。 2、D——Do(執(zhí)行) 設(shè)計好活動執(zhí)行的方案后,按流程執(zhí)行。 3、C——Check(檢查) 總結(jié)活動執(zhí)行結(jié)果,是否得到自己想要的效果。 4、A——Action(處理) 對檢查的結(jié)果進行處理,歸納成功的經(jīng)驗,重視失敗的教訓(xùn)。 |
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