這一章，適合老板和店長(zhǎng)員工一起看。

為啥要講這部分內(nèi)容？因?yàn)楹枚嗬习遄隽硕嗄晟猓€是夫妻老婆店。10年前可以做200萬生意，10年后，還是做200萬的生意。什么原因？因?yàn)椴幌胱龃?，也沒有管理別人的想法，甚至不知道怎么管理員工。

門店里招過店員沒？好多老板的回答是招過，但是留不住。

其實(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，95年甚至00年的年輕人進(jìn)入社會(huì)以后，更難管理。

為啥難管理？因?yàn)檫@一代年輕人就是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，甚至是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代生活的年輕人，他們獲取信息的方式，超過之前的任何年代的人。一言不和，他就會(huì)上網(wǎng)查信息，還會(huì)搜索如何應(yīng)對(duì)老板的各種方法。當(dāng)員工比老板知道的還多的時(shí)候，如何進(jìn)行管理呢？你有沒有想過這個(gè)問題？

老板就該做老板自己的事情。如果有店長(zhǎng)，店長(zhǎng)就應(yīng)該做自己該做的事情。店員也應(yīng)該有自己的職責(zé)。如果你還有安裝工，倉管，財(cái)務(wù)，那也應(yīng)該都有相應(yīng)的職責(zé)。

有人覺得自己就那么幾個(gè)人，至于要那么規(guī)范的職責(zé)管理文件嗎？

來，講個(gè)案例你來品品店長(zhǎng)和員工的心里想法。

本來夫妻老婆店，生意做得挺好，開第三個(gè)店了。老公管一個(gè)店，老婆管一個(gè)店，第三個(gè)店怎么辦？招個(gè)店長(zhǎng)來管吧。把做了4年的老店員任命成店長(zhǎng)?？墒遣环判模习迮紶栆降谌齻€(gè)店里來看一下，一旦發(fā)現(xiàn)店員在給顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候講得不好，就自己直接沖上去，把店員和店長(zhǎng)都涼在一邊，非常尷尬。員工覺得自己沒有價(jià)值沒有存在感，店長(zhǎng)也有同樣的感覺。沒多久，員工就離職了。

還有的老板，招來的員工經(jīng)常是干不到三個(gè)月就離職了。問是什么原因，回答說招不到好的員工，招來的員工湊合用著，結(jié)果干不了多久都走了。其實(shí)老板自己沒有想清楚，自己這份事業(yè)能做多大，需要多少個(gè)員工來一起完成，能夠給員工多大的成長(zhǎng)空間。如果沒有，員工只是來混口飯吃，還要每天看老板的臉色，你覺得她會(huì)堅(jiān)持多久？

有人說招不到員工，不會(huì)招員工，給您分享一個(gè)案例。

這位老板自己是從一個(gè)木匠開始創(chuàng)業(yè)的。不想一輩子打工，打不出山的，找了個(gè)機(jī)會(huì)自己開了家店。他是這樣招員工的：招聘網(wǎng)站上發(fā)布的信息之后，第一天自己打電話，把能來的人員者留下來。告訴他們，第二天到第六天的工作，就是每天打電話，把那么提交了簡(jiǎn)歷的人員都邀約到公司來，只要第三天還有人來公司做同樣的事情，就每一個(gè)人給50元錢。直到第七天，這個(gè)過程中，既觀察出來哪些人有電話銷售能力，又可以自動(dòng)淘汰那些沒有抗壓能力的人。然后第七天進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，老板自己親自講，講員工可以入股，講自己的發(fā)家史。店長(zhǎng)講，講自己的成長(zhǎng)史，講如何做好門店管理和銷售。店員也講，講銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。你看，講什么都有規(guī)劃，每個(gè)人都有成就感。

方法就是這樣的方法，至于能不能做到，那就看有沒有能動(dòng)性了。

好多老板說，不會(huì)講，不會(huì)培訓(xùn)，也不愿意培訓(xùn)，擔(dān)心教會(huì)徒弟，餓死師傅。

嗯，如果不愿意改變，借口多了去了。

不要認(rèn)為從網(wǎng)上找?guī)讉€(gè)公司管理的文檔下載下來就可以當(dāng)成職責(zé)文檔了。

自己一定要想清楚，想要什么樣的管理，想要什么結(jié)果。

管人比自己動(dòng)手做事，要費(fèi)腦子費(fèi)心思，可累多了。

所以把當(dāng)老板這件事想清楚，如果想做強(qiáng)做大，就需要提升自己的管理能力。

如果你就是夫妻老婆店，這章內(nèi)容可以跳過。

如果你門店數(shù)量超過2個(gè)，人員數(shù)量超過10個(gè)，那你一定要通過制度來進(jìn)行管理。否則，你每天可能都是救火隊(duì)員。

至少應(yīng)該有這么幾個(gè)崗位職責(zé)表。

第一，店長(zhǎng)崗位職責(zé)。

第二，導(dǎo)購崗位職責(zé)。

第三，業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)。

第四，倉庫管理員崗位職責(zé)。

第五，財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)

第六，公司規(guī)章制度（考勤制度，財(cái)務(wù)管理制度等）

每天對(duì)應(yīng)著相關(guān)工作職責(zé)，進(jìn)行檢查打勾就可以了。是的，管理就是這么簡(jiǎn)單。

那個(gè)高鐵衛(wèi)生間里，還有肯德基的廁所里的那張表，就是最好的管理工具。沒有之一。

那么這個(gè)表怎么產(chǎn)生出來呢？花錢從網(wǎng)上買？自己從網(wǎng)上下載？

不，這些每天要做的事情，是老板和員工坐下來，一條條討論確定下來的。剛開始可以少一點(diǎn)，因?yàn)樾纬闪?xí)慣是需要花一點(diǎn)時(shí)間的。如果一個(gè)月實(shí)行下來，好多事情做不到，那么嘗試再少一點(diǎn)。如果一個(gè)月下來每件事情都落實(shí)完成了，那就可以進(jìn)行相關(guān)人員的獎(jiǎng)勵(lì)。然后堅(jiān)持三個(gè)月到半年，再進(jìn)行一次調(diào)整。

沒有完美的制度，只有不斷完善的管理經(jīng)驗(yàn)。

制度從來都不是貼在墻上的那張紙，而是指導(dǎo)所有人正確做事的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

如果非要相關(guān)的職責(zé)，這里有一份特別完整的制度手冊(cè)，僅供參考。版權(quán)屬于原創(chuàng)作者。

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如果你愿意，可以制作一本員工工作日志。不要連這點(diǎn)小錢也不愿意花。