渝北區(qū)科蘭路社區(qū)某小區(qū)物資中轉(zhuǎn)站，工作人員正在為居民配送蔬菜。（科蘭路社區(qū)供圖）

兩江新區(qū)邢家橋社區(qū)“小二幫幫”服務(wù)隊(duì)為居民采買生活物資。（邢家橋社區(qū)供圖）

北碚區(qū)兩江名居小區(qū)，志愿者在轉(zhuǎn)運(yùn)居民網(wǎng)購(gòu)的蔬菜。特約攝影 秦廷富\視覺(jué)重慶

江北區(qū)香雪苑社區(qū)，志愿者為封控樓棟內(nèi)的居民提供送菜上門服務(wù)。記者 張錦輝 攝/視覺(jué)重慶

這段時(shí)間，在渝中區(qū)馬家堡社區(qū)，一輛來(lái)回穿梭的嬰兒車，特別引人注目。

為啥？因?yàn)椤白痹趮雰很嚴(yán)锏?，不是嬰兒，而是蔬菜、肉、雞蛋和牛奶等生活物資。在社區(qū)來(lái)回奔忙為居民配送物資的志愿者劉守蓉，兩鬢斑白，不能像年輕志愿者那樣肩挑背扛，便找來(lái)一輛嬰兒車，稍加改裝后用于送菜。

為解決疫情期間居民生活物資的保供問(wèn)題，我市開(kāi)辟綠色通道，確保蔬菜、糧油等各類生活物資及時(shí)抵達(dá)城市各個(gè)社區(qū)。但由于疫情防控需要，尤其是在樓棟封控的情況下，這些物資要送到居民手中，并不容易。

為此，我市在日前發(fā)出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)生活物資供應(yīng)保障工作的通知》（簡(jiǎn)稱《通知》）中強(qiáng)調(diào)，要狠抓封控單元內(nèi)末端配送，解決“最后一米”的通達(dá)問(wèn)題。實(shí)際執(zhí)行情況怎么樣？重慶日?qǐng)?bào)記者近日走進(jìn)我市多個(gè)社區(qū)，就此對(duì)居民、物業(yè)、社區(qū)工作人員和志愿者進(jìn)行了采訪。

線上居民下單，線下接力送菜

劉守蓉對(duì)記者說(shuō)，要做好物資配送，首先得搞清楚各家各戶需要哪些東西。

“這難不倒'神通廣大’的社區(qū)?！眲⑹厝卣f(shuō)，在社區(qū)工作人員的組織下，各居民小區(qū)紛紛建立起微信群。業(yè)主在群里發(fā)起社區(qū)團(tuán)購(gòu)接龍，志愿者將這些購(gòu)物信息整理成表單，或上門采購(gòu)，或者發(fā)給對(duì)應(yīng)的超市、團(tuán)購(gòu)蔬菜供應(yīng)企業(yè)。

不僅僅是渝中區(qū)的街道社區(qū)，中心城區(qū)的做法普遍如此。

如渝北回興街道科蘭路社區(qū)，就為每棟樓建立了一個(gè)業(yè)主微信群，在群里分享線上購(gòu)買平臺(tái)的小程序、線下超市和團(tuán)購(gòu)保供蔬菜公司的網(wǎng)頁(yè)鏈接，及時(shí)收集居民的需求。

團(tuán)購(gòu)的菜送到小區(qū)大門口后，封控區(qū)內(nèi)的“接力賽”就開(kāi)始了。科蘭路社區(qū)“暖蘭幫幫團(tuán)”服務(wù)隊(duì)接第一棒，負(fù)責(zé)用摩托車、三輪車將蔬菜從小區(qū)門口運(yùn)到小區(qū)愛(ài)心中轉(zhuǎn)站。志愿者接第二棒，用推車將東西轉(zhuǎn)運(yùn)到封控樓棟入口。

“今天我們志愿者團(tuán)隊(duì)已經(jīng)送了幾百次物資了?！?1月29日下午4點(diǎn)左右，科蘭路社區(qū)黨員志愿者廖申洪一邊推著配送車一邊氣喘吁吁地介紹，通常按照輕重緩急分類分樓棟派送，如果是居民買的藥品、點(diǎn)的外賣，他們就“腳踏風(fēng)火輪”加速送達(dá)；若是食材，抓緊時(shí)間趕在飯點(diǎn)前送到；若是其他網(wǎng)購(gòu)品，則安排當(dāng)天完成配送。

把超市“搬”進(jìn)小區(qū)

除了有組織的團(tuán)購(gòu)，我市解決封控區(qū)內(nèi)生活物資供應(yīng)問(wèn)題的另一辦法，是針對(duì)一些風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不高的社區(qū)，組織供貨方在小區(qū)大門口設(shè)立臨時(shí)售賣點(diǎn)。買賣雙方在做好防護(hù)的前提下，可以隔著小區(qū)大門進(jìn)行交易。

例如，九龍坡區(qū)建立線下臨時(shí)售賣點(diǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，指導(dǎo)商超根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、小區(qū)人員密度、樓棟單元距離等情況，合理設(shè)置售賣時(shí)間、場(chǎng)地圍欄。賣菜的車必須在指定地方停放，哪一棟樓多少人什么時(shí)候前來(lái)購(gòu)買、誰(shuí)稱重誰(shuí)遞送、怎么支付，乃至賣完菜后場(chǎng)地如何消殺，都有明確的規(guī)程。

疫情期間小區(qū)門口設(shè)點(diǎn)賣菜，很重要的一點(diǎn)，是要維護(hù)好秩序，不能讓人“打堆”。為維持秩序，九龍坡區(qū)動(dòng)員了近7000名志愿者擔(dān)任樓棟保供專員，成立了上百個(gè)社區(qū)保供專班，以及近800個(gè)物業(yè)和老舊小區(qū)保供小組。

體量較小的小區(qū)，居民可以在小區(qū)門口的“攤點(diǎn)”買菜。但對(duì)于體量較大的社區(qū)，這種方式就顯得過(guò)于零散和繁復(fù)，效率較低。為此，一些社區(qū)又找到了新的辦法——將超市“搬”到小區(qū)中來(lái)。

例如，南岸區(qū)茶園銀翔翡翠谷小區(qū)，一墻之隔就有一大型超市。

在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織下，翡翠谷小區(qū)大門到該超市的路上，安裝起了隔離板，搭建起小區(qū)專屬綠色通道，相當(dāng)于把超市“搬”進(jìn)了小區(qū)，居民不出社區(qū)就可在超市購(gòu)物。

為確保防疫安全，社區(qū)給超市規(guī)定了營(yíng)業(yè)時(shí)間，還安排志愿者在超市入口對(duì)前來(lái)采購(gòu)的居民進(jìn)行限流，錯(cuò)峰買菜，最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)實(shí)在在為特殊人群提供幫助

對(duì)孤寡老人、孕產(chǎn)婦、殘障人士這些特殊人群來(lái)說(shuō)，困難是客觀存在的。他們中的不少人要么不知道如何線上下單，要么行走不便，他們的保供，尤其困難。為此，各社區(qū)進(jìn)行特事特辦，確?！岸档子斜Ｕ稀?。

11月25日一大早，家住科蘭路社區(qū)奔力鄉(xiāng)間城17棟的高興英，聽(tīng)到敲門聲。她打開(kāi)門，一大包蔬菜遞了過(guò)來(lái)。

送菜的人，是社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)胡昌蘭。此前一天，胡昌蘭通過(guò)物業(yè)得知，高興英是空巢老人，不會(huì)用智能手機(jī)購(gòu)物，身邊也沒(méi)有親人幫助，買菜成了難題。

胡昌蘭為社區(qū)內(nèi)像高興英這樣的老人一一建立臺(tái)賬，并通過(guò)電話問(wèn)詢，了解老人對(duì)蔬菜等物資的詳細(xì)需求。第二天，她從愛(ài)心人士捐贈(zèng)的蔬菜中選出對(duì)方所需品類，上門送到老人家中。

和渝北區(qū)差不多，兩江新區(qū)各街道對(duì)特殊人群也是實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接服務(wù)，直接代買代購(gòu)，由志愿者分樓棟、分類運(yùn)到樓棟堆放點(diǎn)，再由志愿者配送上門。

“你好，你需要的大米馬上送過(guò)來(lái)。”張宸提著剛從超市購(gòu)買的一袋大米，按照手機(jī)里收藏的地址，朝著加新花園一期走去。這是他當(dāng)天接到的第二單，上一單是天一順和康城A區(qū)居民的一個(gè)“急單”。

身穿紅馬甲、熟練進(jìn)行采買配送的張宸，并非快遞員、外賣員，而是來(lái)自重慶中國(guó)三峽博物館的一名黨員志愿者。本輪疫情發(fā)生后，張宸加入兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)“戰(zhàn)疫”臨時(shí)黨支部，成為社區(qū)“小二幫幫”志愿服務(wù)隊(duì)的一員。

通過(guò)“小二幫幫”服務(wù)隊(duì)這樣的志愿者組織，目前邢家橋社區(qū)已經(jīng)為獨(dú)居老人、行動(dòng)不便的老人、有需求的居民，開(kāi)展代買蔬菜、肉蛋奶、藥品等服務(wù)100余次。