近幾年，縱觀國內外，很多企業(yè)都在談論數(shù)字營銷，都在嘗試數(shù)字營銷。在和很多企業(yè)CEO和市場負責人交流過程中，發(fā)現(xiàn)大家對很多問題存在疑惑。

比如，到底什么是數(shù)字營銷？為什么數(shù)字營銷這么重要？數(shù)字營銷該從何做起？為什么很多企業(yè)嘗試了數(shù)字營銷卻效果不明顯？等問題所困擾。

作為一名數(shù)字營銷的實踐者和愛好者，結合自己多年的工作經(jīng)驗以及探索，特意打磨本系列數(shù)字營銷課程，帶大家系統(tǒng)深刻地認識數(shù)字營銷，將所學知識運用于工作當中。

本期的分享主題是“一切皆數(shù)字化，一切皆數(shù)字營銷”。內容主要包含數(shù)字營銷的實際運用、數(shù)字營銷的概念、數(shù)字營銷的價值、需要哪些技能、數(shù)字營銷的前景。

一、數(shù)字營銷的實際運用

雖然你不知什么是數(shù)字營銷，可是它在我們的實際生活中無處不在。

比如，你在搜索引擎中輸入關鍵詞，點擊搜索后，出現(xiàn)在你面前的一系列結果；

你打開今日頭條后，出現(xiàn)的開屏廣告，或者自動為你生成的推薦信息列表；

你打開天貓，輸入物品或公司后，展現(xiàn)在你面前的各種物品列表；

你在刷抖音時，看到某件衣服，點擊小黃車，下單并購買；

你在小紅書上尋找化妝攻略，正好看到完美日記的種草筆記；

你在京東搜索了某件物品，當你打開微信時，正好看到相關物品的廣告……

二、數(shù)字營銷的概念

作為一名營銷人，你會發(fā)現(xiàn)雖然大家都在談數(shù)字營銷，可是談的內容都不一樣，因為數(shù)字營銷所涉及的范疇太大了。首先，帶大家了解什么是數(shù)字營銷。

營銷人員對數(shù)字營銷通常存在以下幾種誤解：

數(shù)字營銷就是網(wǎng)絡營銷；

數(shù)字營銷就是運用數(shù)字化工具管理市場部活動的過程；

數(shù)字營銷是借助數(shù)字化方式精準觸達用戶以獲取流量的過程；

數(shù)字營銷是自動化進行線索培育和孵化的營銷方式；

以上說法均比較片面，分別從推廣途徑、市場活動管理、獲取精準流量、獲取銷售線索來解讀數(shù)字營銷，所站的角度不同。

那么數(shù)字營銷怎么來的呢？

大家應該對市場營銷組合4P并不陌生，4P分別為產(chǎn)品、價格、渠道、促銷，其中的促銷嚴格意義來說應該指傳播。

傳播工具分為四類，分別是傳統(tǒng)廣告、數(shù)字營銷、公共關系和銷售促銷，早期的數(shù)字營銷就來源于此。

發(fā)展到今天，數(shù)字營銷作為獨立的學科體系，作為主流的營銷模式，已經(jīng)滲透到企業(yè)的方方面面。

現(xiàn)在很多企業(yè)雖然設立了數(shù)字營銷這一崗位，可是工作職責范圍局限于搜索引擎營銷（SEM和SEO）、信息流推廣以及內容營銷。

那么什么是數(shù)字營銷？

數(shù)字營銷涵蓋的范圍非常廣，從時下熱門的借助大數(shù)據(jù)和人工智能賦能銷售，MarTech（營銷技術），到營銷人比較熟知的數(shù)字化手段如信息流、SEM、SEO、內容營銷等，甚至電商都屬于數(shù)字營銷范疇。

三、數(shù)字營銷的價值

近年來，很多企業(yè)都在做數(shù)字營銷，且經(jīng)實踐證明，數(shù)字營銷具有如下優(yōu)勢：

數(shù)據(jù)全面，營銷精準高效

如今，各平臺數(shù)據(jù)可以打通，可以通過模型構建全方位的用戶畫像。比如，用戶讀了一家企業(yè)的哪些文章，在官網(wǎng)下載了什么資料，參加了哪幾場直播活動，又看了哪些短視頻……

用戶數(shù)據(jù)完整，用戶數(shù)量足夠多的時候，企業(yè)就能從這些數(shù)據(jù)的分析中獲得市場洞察，進行營銷決策。這樣，營銷戰(zhàn)役將更加精準高效。

細分人群，定制化廣告正是數(shù)字營銷擅長的領域，現(xiàn)在可以根據(jù)各種指標對廣告進行細分和自定義，可以實現(xiàn)精準觸達用戶。

實時結果，輔助調整策略

營銷結果實時反饋，例如，發(fā)送廣告后，就可以開始查看打開率和點擊率，并且可以詳細查看您網(wǎng)站上的流量，甚至可以精確跟蹤各個用戶在您的網(wǎng)頁上的點擊位置。

營銷結果實時反饋，就能讓企業(yè)在更短時間獲取市場行情，快速響應，據(jù)此制定符合當下的營銷戰(zhàn)役。

企業(yè)一般年底制定來年的市場策略、營銷預算、主要行動計劃，第二年按照計劃執(zhí)行，年中的時候復盤，決定下半年是否要調整。

數(shù)字營銷讓企業(yè)更及時看到市場變化，就能采納更有效的營銷行動方案。這種營銷規(guī)劃的制定可以讓企業(yè)從一年一次縮短到一月一次，甚至周期更短。

用戶參與，產(chǎn)品深受歡迎

用戶全程參與體驗，從產(chǎn)品的命名、設計、生產(chǎn)、上市、銷售、體驗、口碑、忠誠等，完成產(chǎn)品到品牌的閉環(huán)參與。

在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，了解潛在用戶的主要特征，以及他們對產(chǎn)品的期待，那么你的產(chǎn)品一經(jīng)推出，即可滿足市場需求。

要改善用戶體驗，關鍵在于真正了解用戶及他們所使用的你的產(chǎn)品的狀況，而大數(shù)據(jù)技術可以幫助企業(yè)做到這一點。

例如，元氣森林所有營銷決策都來自大數(shù)據(jù)，無論是包裝，產(chǎn)品命名，還是產(chǎn)品口味，消費者潛意識喜歡什么，就往什么方向去努力，這是它能爆火的根本原因。

四、需要哪些技能？

如果想從事數(shù)字營銷，需要掌握哪些技能呢？

打開招聘網(wǎng)站，你會看到很多這類職位，如數(shù)字營銷經(jīng)理、新媒體運營、內容營銷、社群運營、信息流優(yōu)化師、SEM優(yōu)化師、SEO優(yōu)化師等。

通過這些職位詳情，可以了解到需要技能有SEO、SEM、數(shù)字廣告的投放、熟悉社交媒體、熟悉數(shù)據(jù)分析、社群運營等。

雖然數(shù)字營銷對應的崗位眾多，每個公司對數(shù)字營銷的定位也不同，但是需要的技能無外乎以下幾點。

數(shù)字廣告投放

熟悉搜索引擎營銷（SEM）以及信息流廣告的投放，以及知曉兩者之間的區(qū)別。

搜索廣告，訪客有某方面的實際需求，在搜索引擎中輸入搜索詞，商家投放的廣告得以展現(xiàn)。比如，訪客需要采購財務軟件，在百度中搜索“財務軟件”，看到了軟件廠商投放的廣告。

信息流廣告，媒體根據(jù)訪客平時關注的信息以及互動情況，進而推送相關內容的廣告。比如，訪客經(jīng)常關注財務軟件相關的信息，軟件廠商投放的廣告，穿插在資訊信息列表中。

搜索廣告，訪客在搜索引擎中搜索關鍵詞，然后看到商家投放的廣告，對于訪客來說，是一種主動行為，直觀粗暴，廣告意圖明顯。

信息流廣告，訪客使用某款APP，商家投放的廣告穿插在APP資訊列表中，整個流程對于訪客來說，是一種被動行為。原生性較好，如果你不留意，根本不會發(fā)現(xiàn)這是一條廣告。

搜索引擎優(yōu)化（SEO）

SEO是英文Search Engine Optimization的縮寫，中文譯為“搜索引擎優(yōu)化”，利用搜索引擎的規(guī)則提高網(wǎng)站在有關搜索引擎內的自然排名。

根據(jù)網(wǎng)民的使用習慣和心理，在搜索引擎中排名越靠前的網(wǎng)站，被點擊的幾率就越大，得到的流量就越多。

除了在百度等搜索引擎中可以搜索外，在哪里還可以搜索呢？在小紅書、微信、知乎、抖音等自媒體平臺可以搜索，在電商平臺中可以搜索，在APP商城中也可以搜索。

只要有搜索框的地方都可以搜索，有搜索框的網(wǎng)站或APP均可以做SEO。運用seo策略思維，輔以優(yōu)質的內容，你就像掌握了流量密碼，可以從各大平臺獲取源源不斷的自然流量。

文案功底

文案貫穿在數(shù)字營銷的各個環(huán)節(jié)中，海報、邀請函、廣告語、網(wǎng)站、公司宣傳片、新品發(fā)布PPT等都離不開文案。

好文案直擊客戶需求，能夠提高轉化率，讓客戶為產(chǎn)品買單。想提高文案水平，需要日積月累，要求平時多讀多寫。

數(shù)據(jù)分析能力

數(shù)字營銷離不開數(shù)據(jù)，但是也不能只認數(shù)據(jù)。當用戶體量大、或廣告預算投入多、或推廣渠道多時，對數(shù)據(jù)要求尤其高。

良好的數(shù)據(jù)分析能力，有助于快速定位問題所在。比如，投放競價廣告，點擊率變低，當展現(xiàn)量足夠多時，很可能是廣告語寫得不好，此時需要優(yōu)化廣告創(chuàng)意。

當數(shù)據(jù)量很大時，excel處理起來很卡，需要掌握BI工具，精通 SQL，熟練使用 Python 進行數(shù)據(jù)清洗和分析。

溝通能力

數(shù)字營銷不是一個部門或者一個人的事，是整個公司的事。做一場數(shù)字營銷活動，通常由數(shù)字營銷團隊發(fā)起，同時需要由銷售、產(chǎn)品、研發(fā)等部門配合，需要經(jīng)常與其他部門溝通，需要較強的溝通能力。

比如，建官網(wǎng)，數(shù)字營銷人員需要與銷售部門溝通，確認重點展示哪些業(yè)務。要與產(chǎn)品溝通，重點展示哪些功能亮點。與研發(fā)溝通，開發(fā)網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)站需求……

五、數(shù)字營銷的前景

這類工作比較自由，畢竟和互聯(lián)網(wǎng)強相關，只要有臺電腦就可以辦公。

一般入職先從某個分支的專員做起，有三到五年工作經(jīng)驗后升職為經(jīng)理。有些人一開始選擇在廣告公司工作，積累一定經(jīng)驗之后去甲方，薪資更高的同時壓力也會更小。

在數(shù)字營銷浸潤久了，除了走傳統(tǒng)的職業(yè)上升路線外，也有很多人選擇創(chuàng)業(yè)，運營自己的品牌。

也有人在積累一定經(jīng)驗后選擇做數(shù)字營銷顧問，獨立接客戶和項目?？梢园珨?shù)字營銷領域的顧問，也有專注于某個細分領域的顧問，如SEO顧問、SEM顧問、信息流顧問、私域流量顧問等。

縱觀國內企業(yè)，to C企業(yè)由于數(shù)字營銷和銷售金額直接掛鉤，比較受公司老板重視，做的比較專業(yè)。

to B企業(yè)做數(shù)字營銷，由于項目周期長，涉及的因素復雜，短期內看不到效果，同時效果不易評估，不怎么受公司老板重視。

近些年，由于市場競爭激烈，to B企業(yè)老板逐漸重視起數(shù)字營銷來，同時，新的營銷工具的出現(xiàn)，比如一些數(shù)字營銷工具，可以評估宣傳推廣效果，深受廣大企業(yè)主的喜愛。

國外的to B數(shù)字營銷已經(jīng)很成熟了，國內才剛剛起步，或許對于數(shù)字營銷人來說是個機會。