班組長：班組里最直接、最重要的管理者，可以起到一個兵頭將尾的作用，也就是我們通常所說的“上面千條線、下面一針穿”。我們認(rèn)為班組長只要掌握這些要素，員工踏實跟你干！

有的班組長認(rèn)為，班員做事他不太放心，班員之間對做事方式不一樣也會存在相互之間的信任危機，因此，要改變這種現(xiàn)象，就需要一種信任，班長要充分信任和肯定班組成員的工作，讓班組成員在工作中增強自信心，鍛煉了班組成員業(yè)務(wù)工作能力，同時使班員之間相互信任相互協(xié)助，當(dāng)班組成員在工作中獲得成功，這將促使他們更加積極進取、自覺產(chǎn)生一種敬業(yè)、奉獻精神。

在相互信任的基礎(chǔ)上，我們強調(diào)的是溝通、落實。溝通，有班組成員之間、班員與班員之間、下級與上級之間的溝通。溝通是班組工作順利完成的紐帶。正確地傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，同時在班組事務(wù)處理當(dāng)中，班組長都要具備出色的溝通能力。

溝通是雙方面的，班組長在指定一個人去執(zhí)行某項工作任務(wù)時，不能用一種家長式的命令，要交待清楚工作目的，注意事項及工作方法，要傾聽組員的想法和打算，要為班員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并關(guān)心八小時以外班員有無困難所在。可以適當(dāng)組織班員家庭成員一起活動，間接地鞏固班員友好關(guān)系，做到和諧班組。

不定期的座談并不代表每周固定的班組會議，安全會議。而是通過豐富多彩的娛樂座談項目，在輕松、愉快的氛圍中了解員工思想，讓班組中每名成員坦誠相待。班組管理應(yīng)遵行軟硬兼施的管理政策，人性化溝通，制度化實行。充分激發(fā)每位組員的主觀能動性，讓每位組員像動車組的每節(jié)車廂一樣都能跑起來。