很多人喜歡聊天，但不一定會聊天。

聊天是大有學問的，你們有沒有這樣的經(jīng)驗，聊天后覺得對方是很有水平的。你們知道嗎？聊天是最容易展現(xiàn)自己的機會，有些人通過聊天就把對方吸引住了。

閑談這個主題是很多人需要認識、學習的一個主題。閑談高手往往可以在談笑風生中化解問題。

接下來我們講講SQS，也就是陳述提問陳述的技巧，這個是比較高級而且實用的技巧。

前面的陳述包含引導，后面的陳述是呼應。

要說SQS，就要先說一下提問，提問技巧分為三種：

封閉——確認

限制——縮小

開放——收集

封閉式提問就是OX題

限制式提問類似于選擇題

開放式提問類似于問答題

封閉式提問一般都是是不是？對不對？……

限制性問題都有限制在某一個范圍內(nèi)的提問。例如你今年多大了？或是選擇類的：你今晚想吃燒烤，牛排還是日本料理？

開放式問題一般都會問：你是如何認識他的？你喜歡做什么？

而SQS模式就是對開放式提問給一個方向或者是引導，幫助對方可以快速進入閑談狀態(tài)。而我們要如何陳述+提問+陳述呢？

前面的陳述部分不可以太復雜，也不要太長，容易模糊主題，容易讓對方失去主題，不知道回答哪個部分。所以我們都是比較簡單的使用。而開始的陳述有幾種方法，例如贊美、好奇等等。

例如：你今天的衣服好美呀（陳述），你是在哪里買的呢？（提問）這個時候?qū)Ψ揭话銜袃蓚€情況，一個是滔滔不絕人，一個是簡單回答。

當對方滔滔不絕時，我們就用欣賞的眼神和態(tài)度做一個好的聆聽者，如果對方是簡單回答，我們就要做一個陳述接上，也就是后面的陳述可以讓我們得交流繼續(xù)。

SQS是非常實用的閑談技巧，很多有溝通優(yōu)勢的人都很善用這個技術。

而閑談最難掌握的是感覺。在我過去成長過程里面我總結(jié)了一個非常重要的概念，就是當對方不準備跟你請教的時候，千萬別說教。而在現(xiàn)實生活里，我們往往因為熱情，因為擔心，因為著急容易去給對方說教。所以往往說教出來的結(jié)果，對方得到的往往是壓力，而我們自己也會感覺到對方的那種不滿意。

我跟大家分享的是為什么要去學習閑談，因為閑談是讓彼此都很放松的狀態(tài)，這是一個非常重要的技術，甚至比溝通都還關鍵。因為閑談是彼此有一個充分的交流，時間在溝通之前的閑談，是非常關鍵的。

而在閑談過程以及溝通過程里面最難教的就是感覺，所以我們才需要有師父、有導師來引導。心理學里最大的關鍵就是我們沒辦法去自己創(chuàng)建一個感覺，而是需要借助前人的感受，在他的基礎上面去修正，形成我們個人風格的感覺。

很多人都知道，我經(jīng)常講談天談地不談目的，這才是關鍵。全世界最厲害的銷售人員從來不談產(chǎn)品，他們談的都是其他事情。做舞蹈的不談舞蹈，賣汽車的不談汽車，談的永遠都是其他部分，而決定卻在那一瞬間，他們往往能成為銷售冠軍。

在閑談里面有兩個重點一般人可能會忽略掉，這兩個可能是最基礎的，但我看了很多課程，聽了很多課程，大家在這個基礎上都沒有描述到。

去閑談最重要的是找一個話題，讓自己放松，讓別人放松。這個話題怎么找呢？

這些話題一般來源于幾個地方：一個是生活上所接觸到的部分，一個是國際時事、國家時事，還有一個是當時流行的網(wǎng)絡上的一些事件、一些紅人等。除此之外，還有一些像聊到興趣方面也很容易讓人放松，聊你的興趣會很有魅力，聊對方的興趣會讓對方很得意，這兩種都會讓人放松。

所以希望大家能夠在練習閑談中尋找話題，話題尋找很重要。平常閑談中會用什么樣的話題呢？我們來示范一下。

飛魚：斑鹿，剛才聽說你的寶寶已經(jīng)哄睡了，看來你的寶寶生活作息都非常規(guī)律。

斑鹿：是的是的，從小給她培養(yǎng)了有規(guī)律的生活。

飛魚：請問一下，你平常是怎樣培養(yǎng)她非常有規(guī)律的作息呢？向你請教一下。

江玲：那么斑鹿你出去做客的時候，這個規(guī)律是怎樣去培養(yǎng)的呢？比如朋友的聚會，寶寶睡覺這塊你是怎么做到的呢？

斑鹿：我家小寶還沒離開過我，晚上睡覺的話，如果我不在，哭起來那個撕心裂肺呀，基本上沒有人能哄好，所以這點也是我很頭發(fā)的問題，基本上屬于睡前一定要我陪她。這點真的很想要有招數(shù)，能夠解決這個問題。

三位的示范都很棒！我們平時聊天的時候如果能夠這樣子去互動、去交流，那么我們的閑談、我們的聊天是非常愉悅的，同時在聊天的過程中對方會對你產(chǎn)生一種莫名的好感。在這個基礎上，我們進入任何一種溝通模式都能得到很好的效果。

剛才的示范中你們可以看到，斑鹿在接受飛魚贊美的同時，她在回答的時候是很開心的，同時她又發(fā)現(xiàn)了自己的問題，她也開始提出她的困惑。如果在溝通閑談里面有這種的互動，這個閑談是很有價值的，對彼此都能夠有成長的機會，而且可以增進彼此的連接。

對于孩子或者你周邊的親人，在描述之前呢，多一個贊美，能夠贊美到對方的小孩或者親人，再切入到我們自己的小孩，這樣子會讓對方產(chǎn)生一種愉悅的感覺，也會對你產(chǎn)生一種好感。

希望大家能夠從這個課程里面得到：如何能夠?qū)ふ乙粋€好的話題，這個話題如果是談到我們本身的優(yōu)勢或者是比較得意的部分，我會產(chǎn)生一種魅力。如果是談到對方的興趣或是得意的事情，其實他會很得意。這種興趣和得意都是我們交流上非常重要的元素，能夠讓這個交流變得更加的精彩。希望各位能夠用這樣的互動方式去交流，我相信大家彼此的交流會更好、更快速的成長。