技巧一：了解人和人性
人首先是對(duì)自己感興趣，而不是對(duì)其它事物感興趣，換句話說，一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍。
 
技巧二：如何巧妙的與別人交談
與別人交談時(shí)他們最感興趣的話題——是他們自己。盡量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”
記?。阂獙W(xué)會(huì)引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸?br> 
技巧三：如何巧妙的令別人覺得重要
贊許和恭維他們，關(guān)心他們的家人
在回答他們的話之前，請(qǐng)稍加停頓（表現(xiàn)出專注傾聽并認(rèn)真思考他說話的樣子）
肯定那些等待見你的人們（“對(duì)不起，讓你久等了”）
 
技巧四：如何巧妙的贊同別人
學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可。（培養(yǎng)成一個(gè)自然而然贊同別人和認(rèn)可別人的人）
當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來。（有力的點(diǎn)頭并說“是的”，“對(duì)”或注視著對(duì)方眼睛說：“我同意你的看法”“你的觀點(diǎn)很好”。
當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請(qǐng)萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。
當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。
避免與人爭論。（耶酥也基本不與人爭論。沒有人能從爭論中獲勝也沒人能從爭論中得到朋友。）
正確的處理沖突。
 
技巧五：學(xué)會(huì)聆聽
如何巧妙的聆聽別人（一個(gè)好的聽眾一定比一個(gè)擅講者贏得更多的好感。）
聆聽時(shí)，注視說話人。（用目光注視對(duì)方的雙眉間，可以營造輕松的氣氛）
不要打斷說話者的話題。
巧妙、恰如其分的提問。（提問也是一種較高形式的奉承）
用心聆聽,了解對(duì)方脾氣,性格,同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨? 發(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的,以及如何幫助他。
 
技巧七：如何巧妙的說服別人
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話，所以，不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場或那個(gè)人并不存在。因?yàn)槿藗兺ǔ：苌賾岩赡汩g接描述的事實(shí)的真實(shí)性，會(huì)認(rèn)為你是站在他一邊看待和分析問題的。然而，當(dāng)你直接說出來時(shí)，他們就會(huì)深表懷疑，沒什么原因，僅僅是因?yàn)槟鞘悄阏f的。因此，要通過第三者的嘴去講話。（如果有人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”）
 
技巧八：如何巧妙的讓別人做決定
告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你。
問一些只能用“對(duì)”來回答的問題。
讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè)。二擇一
期待人們對(duì)你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。
 
技巧九：如何調(diào)動(dòng)別人情緒
用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。
 
技巧十：如何巧妙的贊美別人
要真誠，倘若這種贊揚(yáng)不真誠，還不如不說。
贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人。（比如，你說“王二，你的工作很出色”優(yōu)于“王二，你是個(gè)了不起的人”；“張秘書，你的這份工作報(bào)告寫得很好”明顯勝過“你是個(gè)好職員”。）
贊揚(yáng)要具體、實(shí)在，不宜過份夸張（例如：你說“你太漂亮了。”不如說“這件衣服穿在你身上真漂亮。”；說“你真有頭腦。”不如說：“你怎么就想得出這樣的好辦法呢？”）
贊揚(yáng)要及時(shí)，不要隔得太久。
另外，請(qǐng)養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。
 
技巧十一：如何巧妙的批評(píng)別人
在批評(píng)別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出，不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對(duì)方留點(diǎn)面子。
在批評(píng)別人前，必須略微的給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說點(diǎn)恭維的話，在創(chuàng)造了一個(gè)和諧的氣氛后，再展開批評(píng)。
對(duì)事不對(duì)人，批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。
在批評(píng)別人時(shí)，告訴他正確的方法，在你告訴他做錯(cuò)了的同時(shí)，應(yīng)告訴他怎樣做才是正確的，這樣，會(huì)使批評(píng)產(chǎn)生積極效果。
要在批評(píng)中謀求合作，而不是命令。
一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)，而不要將別人的錯(cuò)誤累積在一起算總帳。
以友好的方式結(jié)束批評(píng)。批評(píng)過后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)。
 
技巧十二：如何巧妙的感謝別人
表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度在真誠。
清晰，自然的表達(dá)。
注視著你要感激的人。
致謝時(shí)要說出對(duì)方的名字。
盡力致謝。
 
技巧十三：如何巧妙的給別人留下良好的印象
自信，為自身，為自己的職業(yè)。
真誠。
不必過分急躁。
不要通過貶低別人來抬高自己。
不要打擊任何人，任何事。
 
技巧十四：如何巧妙的地發(fā)言
一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容。（如果你不知道自己要說什么，就根本不必站起來，更不要開口。）
該說的話說完后，就馬上坐下。（沒有人會(huì)因?yàn)槿酥v得少而批評(píng)你，廢話講的多的人，人人都討厭他，千萬記住，見好就收。）
說話時(shí)，請(qǐng)注視著聽眾。
談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。
不要試圖演講。（自然的說話就可以了，保持自己的本色，這恰好也是你要發(fā)言的原因。）
 
技巧十五：與人溝通的原則和如何與人溝通
原則一：八零，二零法則——20%問問題，80%傾聽，學(xué)會(huì)聽話
原則二：勿打斷他人
原則三：勿指出他人的錯(cuò)誤
原則四：勿猜測對(duì)方的心意
 
如何與人溝通：
?？冢▋A聽）
使對(duì)方從容中迫（微笑，營造輕松氣氛）
讓對(duì)方知道你想聽他產(chǎn)意見
提出問題——以鼓勵(lì)對(duì)方的語氣或中性語氣。
排除干擾因素——要專心
要有耐心
與對(duì)方產(chǎn)生感情共鳴——設(shè)身處地為對(duì)方著想，懷著強(qiáng)烈的愛心
生氣時(shí)不要與人交談
避免爭論及批評(píng)別人
回答問題在干脆，然后加以解釋
提問之前提供點(diǎn)必要的情況
要說到點(diǎn)子上
所談事情遙大小要表達(dá)清楚
重復(fù)要點(diǎn)，把觀點(diǎn)說清楚
要盡理得到對(duì)方的回應(yīng)，如發(fā)現(xiàn)對(duì)有異議，要問清楚他的觀點(diǎn)。