【原】管理者的必學(xué)課
|
很多管理者都感覺做管理比做員工還累，時間都不是自己的，每天來得最早的是自己，走得最晚的是自己。雖然自己將任務(wù)分配下去了，但是并不是分配完任務(wù)就能保證任務(wù)完成。任務(wù)需要追蹤，同時在執(zhí)行任務(wù)的過程中，下屬員工可以隨時來找上級咨詢和討論任務(wù)情況，占用自己時間。另外，還經(jīng)常出現(xiàn)上級臨時增派的任務(wù)，或者出現(xiàn)需要救火的事情需要處理。自己忙忙碌碌一天，感覺成果并好。有些管理者對自己角色認(rèn)識不清，經(jīng)常喜歡干下屬該干的事。一是因為做下屬干的事相對容易，獲得成就感；二是管理者通過做下屬的事，幫助下屬趕進(jìn)度；三是沒有培養(yǎng)下屬的意識，為了團隊的業(yè)績，只能自己承擔(dān)更多的工作。在做管理者之前，只要管理好自己的任務(wù)就行了，但是當(dāng)管理者后，團隊的業(yè)績才是自己的業(yè)績，如果業(yè)績不好，還被領(lǐng)導(dǎo)批評，被員工背后吐槽。團隊在開會時，不懂得如何高效開會。會議沒有規(guī)劃，議而不決，決而不行。有時為了開會而開會，忘記了會議是有目標(biāo)的，開成了神仙會，誰都發(fā)言，就是不能落實。有時開始不注意控制節(jié)奏和時間，本來1小時的會開成3小時，會上有時不是為了解決問題，而變成人身攻擊，非但沒解決問題，還加深了同事矛盾。有的管理者溝通能力需要提高。和上級溝通時，對上級安排理解有偏差，不能按時完成上級交辦的任務(wù)，和下屬溝通時，安排任務(wù)表述不清，下屬理解不準(zhǔn)確，造成很多無用功，員工返工還有很大怨言。有些管理者不能正確制定目標(biāo)，不能知人善用，給員工制定目標(biāo)不合理，平均分配目標(biāo)，比如銷售主管，下屬能力差異很大，要根據(jù)能力設(shè)定合理目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)設(shè)置好獎懲，做到能者多勞，鼓勵先進(jìn)，防止“吃大鍋飯”，劣幣驅(qū)逐良幣的情況。不懂得團隊激勵也是很多管理者的問題?？冃Ч芾硎钦{(diào)動員工積極性的有利手段，如果不能利用績效管理，那么團隊就無法區(qū)分優(yōu)秀員工和普通員工，就不能激勵員工，甚至導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象的發(fā)生。管理者必須熟練掌握績效管理，否則不懂得個性化激勵，只會物質(zhì)激勵，誰干得好就多發(fā)獎金，這種方式會造成資源浪費，而且效果不好。有的管理者不會團建，只會讓員工聚餐，搞些吃吃喝喝，不能達(dá)成團建的真正目的。有些管理者不會培養(yǎng)下屬，只懂得批評，不行自己上
，導(dǎo)致自己越來越累，團隊績效越來越差。他們沒有成就員工的胸懷，把團隊搞成“武大郎團隊”。管理者首先要學(xué)習(xí)的課程是角色管理。很多管理者是剛由員工晉升上來的，也有很多做了多年的管理者，他們都缺乏管理思維，還停留來員工思維，這類管理者不管工作多少年，都需要學(xué)習(xí)角色轉(zhuǎn)換這門課，要從員工角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚呓巧?，以管理者思維來工作，否則你就是自己在降級使用，不僅是你的損失，也是組織的損失，因為組織是按管理者的待遇給你的。第二門課是時間管理課程。管理者必須有時間管理的能力，所以管理者要學(xué)習(xí)時間管理這門課。彼得德魯克在《卓有成效的管理者》里就明確了管理者的時間不是自己的，但是是可以管理的，首先記錄自己的時間花在哪些事情上了，分析哪些事情是自己必須做的，哪些是可以委托他人做的，哪些是可以不做的，做好這些分析就能為自己解決很多時間，一個高管就通過記錄自己時間使用情況，就發(fā)現(xiàn)了很多不必自己必須做的和自己不必做的，比如參與外部的一些飯局是可以不參加的。對自己必須要做的事情，也要根據(jù)重要程度和緊急程度進(jìn)行劃分，把自己時間用在重要的事情上，而不是緊急的事情上，每天做好三件重要的事情，就非常成功了。第三門課程是會議管理。開好一個會議是有方法的，開會是有目的的。為了這個目的，需要哪些人員參加，確定參會人員時間，提前發(fā)送會議材料，明確會議議程，做好會議主持人，控制開會流程，防止會議主題跑偏。疫情意見，很多會議改在了線上，線上會議最好選個好工具，現(xiàn)在騰訊會議很方便，用得人很多，但是如果是公司內(nèi)部會，我建議大家使用飛書的會議系統(tǒng)。第四門課程是溝通課程。溝通是架起人們心靈的橋梁，管理者有很多需要對內(nèi)對外的溝通需求，需要協(xié)調(diào)資源，協(xié)調(diào)人員等工作。另外管理者就是通過別人來拿結(jié)果，就需要把你的思想傳遞給下屬，通過溝通讓下屬清楚了解自己需要的工作。第五門課程是目標(biāo)管理。一個好的管理者是讓團隊目標(biāo)與員工目標(biāo)一致的高手。如果員工的目標(biāo)可以讓他成長，他就愿意接受，并自愿努力工作；如果員工目標(biāo)與自己利益切身相關(guān)，可以升職加薪，那么他也會為了目標(biāo)，努力工作。記住，員工只為自己工作，將團隊目標(biāo)轉(zhuǎn)換為員工目標(biāo)，員工就會不用揚鞭自奮蹄。但是如果目標(biāo)是管理者利用職權(quán)強加給員工的，那么這個目標(biāo)就很難實現(xiàn)，員工會找各種借口來抵制目標(biāo)。導(dǎo)致團隊目標(biāo)實現(xiàn)困難。第六門課是績效管理。通過獎優(yōu)罰劣調(diào)動員工積極性，淘汰不合格員工。這里的績效管理不是績效考核，績效考核只是績效管理的一部分。所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，共同參與的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效?？冃Ч芾淼暮诵氖峭瓿山M織目標(biāo)，提升個人和組織績效。第七門課是團隊建設(shè)。團隊管理者除了拿結(jié)果以外，培養(yǎng)人才，也是管理者的責(zé)任。這里的團隊建設(shè)不是我們說的“團建”，我們?nèi)粘５摹皥F建”是指通過組織團隊活動，增進(jìn)團隊感情，增加團隊凝聚力的過程。這里的團隊建設(shè)是個更廣的概念，包括團隊目標(biāo)的制定，團隊成員的選擇，團隊人員的培養(yǎng)、培訓(xùn)、團隊任務(wù)的安排等活動，是組織發(fā)展的基礎(chǔ)活動。第八門課是領(lǐng)導(dǎo)力。人人需要領(lǐng)導(dǎo)力，管理者更需要領(lǐng)導(dǎo)力。管理者的職位影響力只占自己管理工作的20%，其他80%的管理工作來自自己的領(lǐng)導(dǎo)力、影響力。領(lǐng)導(dǎo)力是凝聚人心的法寶。要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，我們要以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行，激勵人心。沒有成就員工心態(tài)的管理者是走不遠(yuǎn)的，員工是管理者的最大的靠山。隨著知識更新?lián)Q代越來越快，管理者要想跟上時代，必須要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度，要有時時學(xué)習(xí)的習(xí)慣。《第五項修煉》中也提到建立學(xué)習(xí)型組織的建議和要求，建設(shè)學(xué)習(xí)型環(huán)境，幫助團隊共同進(jìn)步，員工共同成長。管理者需要業(yè)務(wù)的持續(xù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)也在持續(xù)變化，比如現(xiàn)在各行各業(yè)都在在線化，都在做向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。疫情原因?qū)е铝司€下生意受到很大的影響，尤其是跨地域的業(yè)務(wù)，疫情讓物流面臨很多不確定性，讓人也產(chǎn)生很多不確定性。我們要學(xué)習(xí)線上營銷，以前的廣交會、現(xiàn)在都改成了“云交會”。管理對象的變化，每一代人的生長環(huán)境、教育環(huán)境不同，工作態(tài)度和目標(biāo)也不同。典型的如60后、70后生長在物資匱乏的年代，他們對物質(zhì)的需求比較高，用物質(zhì)激勵效果就很好，80后生長在改革開放后，經(jīng)歷了經(jīng)濟的改革，教育的改革、人生生活日新月異，他們對物質(zhì)有一定的需求，但是更看重自己的成長。90后他們生長在物質(zhì)比較豐富的時代了，從小沒太經(jīng)受過“餓”的感覺，也經(jīng)歷了“計劃生育”，家庭中孩子變少，家庭開始以孩子為中心，對教育的重視程度在增加，同時教育方式也在變化，由以前的棍棒教育向賞識教育轉(zhuǎn)變。他們對物質(zhì)也重視，但是對個體感受、工作環(huán)境、個人目標(biāo)更在意，更重視個體成功。不同的對象，管理方式也不同，如果管理者不能與時俱進(jìn)，不能根據(jù)管理對象采用不同方式，團隊管理就會遇到很多困難，現(xiàn)在90后離職率比較高就是一種表現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，70后的第一份工作平均超過4年才換，80后則是3年半，而90后驟減到19個月，95后更是僅僅在職7個月就選擇了辭職。管理者不學(xué)習(xí)，就不能與時俱進(jìn)，就不能做好團隊的領(lǐng)頭羊，就不能服眾。管理者不但要自己學(xué)習(xí)，還要帶領(lǐng)團隊一起學(xué)習(xí)。新潮創(chuàng)始人張繼學(xué)就表示他都是帶著團隊去上課，去共讀一本書，這樣可以保證大家溝通在一個頻率，可以共同成長。
|
轉(zhuǎn)藏
分享
獻(xiàn)花（0）
+1
