如果要用一句話來概括任正非獨(dú)特的管理哲學(xué)與管理思想，我想是七個(gè)字：“智慧、灰度、學(xué)不到”。- 作者 | 彭劍鋒，華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長，中國人民大學(xué)教授、博導(dǎo)，《華為基本法》起草人之一
- 來源 | 華夏基石管理評(píng)論（guanlizhisheng2015）
“在哲學(xué)上我信奉'灰度’，信奉妥協(xié)” 如果要用一句話來概括任正非獨(dú)特的管理哲學(xué)與管理思想，我還是用七個(gè)字“智慧、灰度、學(xué)不到”來概括?；叶人季S，本質(zhì)上是超越了二元對(duì)立思維的一種系統(tǒng)思維、整體思維，是基于中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化發(fā)展的禪宗的思維。我認(rèn)為，華為的成功，首先是企業(yè)家與企業(yè)家精神的成功。沒有任正非，就沒有華為，任正非的偉大，成就了今天華為的成功，華為今天的成功，反過來也成就了任正非的偉大。所以有的人問我，彭老師你能不能用一句話來概括，華為的創(chuàng)始人任正非，他的主要特別點(diǎn)是什么？他偉大在什么地方？我說，對(duì)任正非的概括，只能用“偉大、灰度、看不透“七個(gè)字來概括。如果要用一句話來概括任正非獨(dú)特的管理哲學(xué)與管理思想，我還是用七個(gè)字“智慧、灰度、學(xué)不到”來概括。為什么對(duì)任正非的個(gè)性以及任正非的特征，我只能用“偉大、灰度、看不透“來概括？那是因?yàn)?，人類歷史上偉大的政治家、企業(yè)家、軍事家，往往都很難用一兩句話清晰地去給他進(jìn)行畫像。因?yàn)樽吭降钠髽I(yè)家，都是一個(gè)態(tài)疊加的、復(fù)雜的混合體，在他們身上體現(xiàn)著復(fù)雜多重的個(gè)性，也體現(xiàn)著內(nèi)心的矛盾沖突，以及對(duì)矛盾的駕馭。正如吳春波教授所描述的，他認(rèn)為任正非是一位游走在黑與白之間的一個(gè)灰度的人。所謂灰度的人，就是在他身上有時(shí)候會(huì)體現(xiàn)兩個(gè)極端個(gè)性的綜合，體現(xiàn)為一種“矛盾對(duì)立統(tǒng)一”個(gè)性，比如他既脾氣暴躁，有時(shí)候很兇，顯得很惡，但又能靜水淺流，內(nèi)心很善；他有時(shí)候既鐵骨錚錚，很剛強(qiáng)，但又柔情似水，又顯得很脆弱；他有時(shí)候既嫉惡如仇，眼睛里容不得半點(diǎn)沙子，但又寬容妥協(xié)，懂得進(jìn)退；他既用兵很狠，但是又愛兵心切；既很率直，很率性，像個(gè)小孩一樣稚氣頑劣，在大是非面前，又顯得成熟老練，胸有成竹……所以我說，我也贊同吳春波教授的這種描述，任正非的個(gè)性，是一個(gè)“灰度”的人。用我對(duì)優(yōu)秀企業(yè)家，卓越企業(yè)家概括性的三句話就是：有情懷，懂江湖，通人性。所謂有情懷，就是立意高遠(yuǎn)，有遠(yuǎn)大的目標(biāo)追求，有高境界；同時(shí)，又懂江湖，懂人情世故，接地氣、務(wù)實(shí)，情懷是天，江湖是地，要打通天與地，靠什么？靠人，通人性。通人性就是了解人性，有同理心，善解人意，內(nèi)心充滿了人文關(guān)懷。 所以我說，任正非也是符合卓越企業(yè)家這三條，有情懷，懂江湖，通人性。打通天地，實(shí)際上就是說，人要是一個(gè)混沌的人、灰度的人，因?yàn)橐粋€(gè)灰度的人，有時(shí)候你看不透。在管理哲學(xué)上，任正非他是崇尚“灰度”的，他在管理華為的實(shí)踐過程中，形成了一套基于灰色的經(jīng)營管理假設(shè)、理念與哲學(xué)，可以說灰色的管理理論，貫穿了華為30多年的成長，成為華為的管理智慧與方法論。在任正非的價(jià)值觀中，他認(rèn)為“灰度”是一個(gè)常態(tài)，這個(gè)世界沒有絕對(duì)的黑和絕對(duì)的白，這個(gè)絕對(duì)本來就不存在，絕對(duì)只是數(shù)學(xué)上定義的，在物理學(xué)上不可能，物理學(xué)上絕對(duì)的黑一打開，灰塵落上去就變成了深灰，絕對(duì)的白一打開，灰塵落上去就變成了淺灰。任正非在哲學(xué)上是信奉“灰度”，信奉妥協(xié)，白與黑之間有一個(gè)妥協(xié)就是灰度。所以他說，領(lǐng)導(dǎo)人最重要的素質(zhì)是什么呢？領(lǐng)導(dǎo)人最重要的素質(zhì)就是方向、節(jié)奏，他的水平就是合適的灰度。那么如何來理解“灰度”管理智慧？所謂灰色，其實(shí)就是在純白與純黑之間相疊加的顏色，我們說黑白相疊加就呈現(xiàn)灰色，那么從動(dòng)態(tài)角度看，灰色是黑白之間的一系列過渡色，由淺到深，由深到淺，灰色實(shí)際上是黑中有白，白中有黑。那灰度思維顯然跟黑白的二元對(duì)比思維是不一樣的，我們說黑跟白是對(duì)立的，黑不能變成白，白不能變成黑，黑白是一種二元對(duì)立思維，水火不相融，尤其是西方國家，基于所謂科學(xué)的這種思維，本質(zhì)上是一種二元對(duì)立的黑白思維。但灰色恰恰包容了黑與白，是黑白一體的。灰度思維，本質(zhì)上是超越了二元對(duì)立思維的一種系統(tǒng)思維、整體思維，是基于中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化發(fā)展的禪宗的思維。禪宗的不二法則，禪宗的整體思維，系統(tǒng)思維，本質(zhì)上也是一種灰度思維。在某種意義上，灰度是跨越了黑白，是黑白的一種疊加，所以是一種更廣闊，是一種高貴的灰度。任正非認(rèn)為灰度是常態(tài)，黑與白是哲學(xué)上的假設(shè)，所以他說，我反對(duì)在公司管理上走極端，要提倡灰度思維，提倡系統(tǒng)思維。那么對(duì)于任總所提出的灰度管理哲學(xué)以及灰度的管理智慧，如何正確理解，如何在管理實(shí)踐過程中有效的應(yīng)用灰度的管理思維？我想首先要澄清一些誤解：第一個(gè)誤解：認(rèn)為灰度就是中庸，灰度就是不需要黑白分明，就是不偏不倚，走中庸的道路。我認(rèn)為這是對(duì)灰度的一個(gè)誤解，灰度是在黑白之間游走，有時(shí)候偏向黑一點(diǎn)，有時(shí)候偏向白一點(diǎn)，有時(shí)候深灰一點(diǎn)，有時(shí)候淺灰一點(diǎn)，完全是根據(jù)外部環(huán)境的這種變化不斷去做調(diào)整，不斷進(jìn)行“度”的把握，所以它是一種動(dòng)態(tài)的選擇，是一種審時(shí)度勢，是一種度的這種把握。它需要的不是簡單的折中和中庸，而是在黑白之間的一種把握，是一種駕馭能力，是一種度的把握的藝術(shù)。第二個(gè)誤解：認(rèn)為灰度就是實(shí)用主義，就要把事干成，就是為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不需要底線和原則，認(rèn)為灰度可以無原則的妥協(xié)。其實(shí)，灰度思維，雖然要懂得妥協(xié)，要懂得退讓，但是退讓和妥協(xié)是有底線的，是有原則的。沒有灰度的人寧折不彎，有灰度的人是彎而不折。所以任正非對(duì)于核心價(jià)值觀的堅(jiān)守，是旗幟鮮明，絕對(duì)不和稀泥，不搗糨糊。也就是說對(duì)于原則問題，設(shè)計(jì)價(jià)值觀的問題，涉及到經(jīng)營底線的問題，絕對(duì)不能突破，必須要堅(jiān)守，彎而不折，是有底線的灰度，有原則的灰度。第三個(gè)誤解：認(rèn)為灰度就是混沌，就是大概齊，不需要精準(zhǔn)，不需要精確，差不多就行，只需要?jiǎng)?wù)實(shí)，不需要求真。我認(rèn)為，灰度恰恰是要既求真又務(wù)實(shí)，既要追求精確，又要追求模糊判別。在具體任務(wù)上、在績效指標(biāo)、流程制度上，要絕對(duì)不含糊，要明確，執(zhí)行要精準(zhǔn)到位；但是在總體上、系統(tǒng)上，是強(qiáng)調(diào)要有模糊判別，不需要過度較真。第四個(gè)誤解：認(rèn)為灰度就是消極處事的態(tài)度，就是在混沌之中，憑著感覺過日子，摸著石頭過河，不需要激情。我認(rèn)為這也是對(duì)灰度的誤解。其實(shí)灰度更強(qiáng)調(diào)，混沌之中方向的正確，信念的堅(jiān)定，灰度的管理思維既強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí)，尤其是在企業(yè)發(fā)展順利的時(shí)候，又在企業(yè)遇到挫折遇到問題的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)樂觀，強(qiáng)調(diào)奮發(fā)向上，強(qiáng)調(diào)對(duì)未來充滿信心，用正能量牽引。所以你可以看到，在一個(gè)灰度的組織氛圍之中，他既強(qiáng)調(diào)危機(jī)感、緊張感，同時(shí)又強(qiáng)調(diào)遇到挫折的時(shí)候不要悲觀，要樂觀，要奮發(fā)向上，要相信未來，要相信相信的這種力量。第五個(gè)誤解：認(rèn)為灰度就是追求平衡、穩(wěn)態(tài)，而不需要打破平衡。我認(rèn)為這也是對(duì)灰度的誤解?；叶仁遣粩嘧非笃胶庥执蚱破胶猓诖蚱破胶庵袑で笮碌钠胶?，在新的平衡之中，又打破平衡，尋求新的不平衡，它也是在平衡與不平衡之中不斷去游走。所以組織既要拉開差距打破平衡，同時(shí)又不能使得這種差距過大，過度不平衡了，就要往回拉，要想盡辦法實(shí)現(xiàn)相對(duì)的平衡，在平衡與不平衡之中進(jìn)行動(dòng)態(tài)的選擇。所以灰度思維和灰度智慧在企業(yè)管理之中要得到有效應(yīng)用的話，說起來容易做起來難。灰度的管理智慧要得到有效利用，第一，企業(yè)家必須要有大智慧，沒有大智慧的企業(yè)家，是很難駕馭灰度智慧和灰度思維；第二，善用灰度思維的企業(yè)家，都是情商很高的企業(yè)家，都是內(nèi)心強(qiáng)大的企業(yè)家，都是能夠在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾關(guān)系之中合理地把握度，審時(shí)度勢的企業(yè)家。 
所以，不是誰都可以善用這種灰度思維，只有卓越的企業(yè)家，優(yōu)秀的企業(yè)家，才是灰度智慧的應(yīng)用高手。而且灰度的思維與灰度的智慧，往往是在實(shí)踐過程之中，不斷去悟，不斷去修煉，最終才能有效的把握。因?yàn)檫@種最高的管理藝術(shù)和方法，所以我說任正非的灰度思維偉大，是大智慧，但有時(shí)候輕易學(xué)不到。 我們現(xiàn)在所面臨的是這么一個(gè)復(fù)雜多變的新時(shí)代，未來往往是無法準(zhǔn)確預(yù)測的，那么一個(gè)企業(yè)要應(yīng)對(duì)這種不確定性，要在不確定的混沌之中去前行，要有灰度的戰(zhàn)略思維：“方向大致正確，組織充滿活力”。一個(gè)企業(yè)要以灰度思維來指導(dǎo)一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略管理實(shí)踐。戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略是一種選擇，你選擇干什么，不干什么；戰(zhàn)略是一種方向的確定，你選擇什么樣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，選擇什么樣的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，選擇什么樣的賽道。那灰度思維是什么？企業(yè)往往是以灰度去洞見未來，去找到企業(yè)未來正確的戰(zhàn)略方向。尤其是我們現(xiàn)在所面臨的是這么一個(gè)復(fù)雜多變的新時(shí)代，未來往往是無法準(zhǔn)確預(yù)測的，那么一個(gè)企業(yè)要應(yīng)對(duì)這種不確定性，要在不確定的混沌之中去前行，最重要的戰(zhàn)略思維就是任正非所提出的“方向大致正確，組織充滿活力”。“方向大致正確，組織充滿活力”之所以是最重要的灰度戰(zhàn)略，是因?yàn)樵谝粋€(gè)不確定的這個(gè)時(shí)代，戰(zhàn)略是很難精準(zhǔn)規(guī)劃的，只能保持方向大致正確，所以企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的時(shí)候，往往是朝可能的方向先開槍、再瞄準(zhǔn)，再去動(dòng)態(tài)地進(jìn)行戰(zhàn)略的選擇和聚焦，所以作為一個(gè)組織來講最重要的是保持方向大致正確，不一定要做一個(gè)非常精準(zhǔn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。這就是我們所講的在一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜時(shí)代的一種戰(zhàn)略思維。在不確定時(shí)代，企業(yè)要持續(xù)地活下去，最大的戰(zhàn)略思維就是要以內(nèi)在的確定性，來應(yīng)對(duì)外部的不確定性，這個(gè)內(nèi)在的確定性就是組織始終要充滿活力，要以組織的活力去應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略的混沌和不確定性。也就是說，從企業(yè)外部來講，企業(yè)要“低作堰”，要始終保持以客戶中心，以客戶需求驅(qū)動(dòng)，那么這個(gè)企業(yè)就能保證方向的大致正確，從企業(yè)內(nèi)部來講，企業(yè)要充滿活力，要“深淘灘”，要通過加大對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入、加大對(duì)客戶需求的認(rèn)知，通過雙輪驅(qū)動(dòng)機(jī)制，通過“以奮斗者為本，持續(xù)艱苦奮斗，真正形成以客戶為導(dǎo)向”的奮斗機(jī)制，讓整個(gè)組織充滿活力，充滿戰(zhàn)斗力，那么這個(gè)組織就能夠應(yīng)對(duì)外部的不確定性。做好自己，本身就是一種應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的一種內(nèi)在戰(zhàn)略思維，所以一個(gè)組織不管外部環(huán)境怎么變，只需要保持組織自身的活力，因?yàn)榛盍κ墙M織健康與戰(zhàn)斗力、免疫力的第一標(biāo)志?；盍锩孀钪匾氖歉刹康幕盍Γ匀握亲罱幸粋€(gè)講話，“我們要用充滿活力的干部隊(duì)伍，去應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性”。從這個(gè)意義上來講，灰度的戰(zhàn)略思維，第一是保持方向大致正確，第二是要保持組織充滿活力。只要組織內(nèi)在尤其是干部隊(duì)伍始終充滿活力，我們就能夠應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性，不斷朝著既定的大致方向前行，不斷去克服戰(zhàn)略過程之中的各種艱難困苦，最終去實(shí)現(xiàn)我們心中所要達(dá)到的這個(gè)目標(biāo)。 另外，灰度的戰(zhàn)略思維體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程之中，最重要的方法論就是妥協(xié)。妥協(xié)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，以及企業(yè)處理內(nèi)外矛盾關(guān)系的一種有效手段和方法論，而且妥協(xié)本身是一種務(wù)實(shí)的態(tài)度和理念，是打破極端思想與偏執(zhí)的利器。一個(gè)企業(yè)在成長發(fā)展過程中，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程之中，面臨著各種繞不過去的坎，有時(shí)候有些坎繞不過去，該拐彎就要拐彎，該低頭還得低一下頭，該妥協(xié)還是要妥協(xié)，否則達(dá)不到自己的目標(biāo)。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中還會(huì)面臨各種錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾，要處理好眼前和長遠(yuǎn)之間的矛盾，要處理好不同利益相關(guān)者之間的矛盾。企業(yè)要處理各種矛盾的過程中就要懂得妥協(xié)，要把握各種矛盾的平衡，要抓住主要矛盾。企業(yè)在決策的過程中，也要懂得妥協(xié)，按任正非所講的，“相互之間相處的時(shí)候只堅(jiān)持自己的意見，可能就不能團(tuán)結(jié)很多的人，所以有時(shí)候需要繞一個(gè)彎，打一個(gè)圈”，你才能團(tuán)結(jié)，才能綜合更多的意見，才能吸納更多的智慧，才能團(tuán)結(jié)更多的人。所以面對(duì)眾口難調(diào)、人多勢眾的時(shí)候，你需要妥協(xié)。妥協(xié)在本質(zhì)上是解決內(nèi)外矛盾關(guān)系的一種非常務(wù)實(shí)、通權(quán)達(dá)變的一種叢林智慧，所以任正非提出“凡是人性叢林里的智者，都懂得恰當(dāng)時(shí)機(jī)接受別人妥協(xié)，或向別人提出妥協(xié)，畢竟人要生存，靠的是理性，而不是意氣。”你要靠自己意氣用事，你不懂妥協(xié)、進(jìn)退，過于偏執(zhí)，那你就可能被江湖所淹沒。另外，妥協(xié)就是要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，要把握方向，謀定而后動(dòng)，要急用先行，不追求完美，要深入細(xì)致地做好每項(xiàng)工作。最后，戰(zhàn)略決策的過程是一個(gè)灰色的過程，尤其是企業(yè)高層在進(jìn)行重大的經(jīng)營決策和戰(zhàn)略決策的時(shí)候，必須要開放，高層必須要民主，要有開放的大腦、妥協(xié)的精神，這樣才能集思廣益，達(dá)成共識(shí)，形成群體智慧，才能形成力出一孔，利出一孔的內(nèi)在凝聚力。灰度的組織管理思維，我認(rèn)為在組織管理系統(tǒng)上體現(xiàn)在三個(gè)方面：組織要保持開放，組織要激發(fā)活力，組織要提高組織能力，尤其是提高一線的綜合作戰(zhàn)能力。第一，灰度的組織管理思維，要求組織打破邊界，要跟外界進(jìn)行跨界融合，使組織成為一個(gè)開放式的系統(tǒng)。組織只有成為一個(gè)開放式系統(tǒng)，才能跟外部環(huán)境之間不斷地進(jìn)行能量的交換，才能不斷地吐故納新，像任正非所提出的“要炸開組織的金字塔，一杯咖啡吸收宇宙能量，一桶漿糊粘接世界優(yōu)秀的人才和智慧”。組織保持開放是組織充滿活力、充滿能量、充滿戰(zhàn)斗力的前提，所以灰度的組織思維反對(duì)組織走向封閉的，更強(qiáng)調(diào)跨界，更強(qiáng)調(diào)開放融合。第二，灰度的管理思維，強(qiáng)調(diào)要激發(fā)組織內(nèi)部的活力，更強(qiáng)調(diào)組織要打破平衡、拉開差距，真正做到以奮斗為本，持續(xù)艱苦奮斗，來防止組織的惰怠。在一個(gè)不確定的時(shí)代，要應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，企業(yè)唯一可以做的就是以內(nèi)在的確定性來應(yīng)對(duì)外部的不確定性。這個(gè)內(nèi)在的確定性，就是任正非所提出的“組織要始終保持活力”。因此灰度的組織思維更強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織不能過于穩(wěn)態(tài)、不能僵化，組織要能夠感受到來自市場的壓力，要充滿危機(jī)感，不能惰怠，如果一個(gè)組織惰怠，業(yè)務(wù)守成，那這個(gè)組織就適應(yīng)不了外部不確定性的變化，只有一個(gè)組織始終充滿創(chuàng)新的活力，始終充滿價(jià)值創(chuàng)造的活力，那這個(gè)企業(yè)才能真正去應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的不確定性。 任正非說“組織惰怠可以吞噬我們的光和熱，使得我們這個(gè)組織缺少活力，缺少創(chuàng)造力”，所以他提出要引入小熵理論，不斷去打破平衡，拉開差距，讓人才在組織內(nèi)部不斷進(jìn)行工作輪換、內(nèi)外流動(dòng)，引入競爭淘汰機(jī)制，讓人才感受來自市場競爭的壓力。要有四能機(jī)制，做到干部能上能下，工作能左能右，人員能進(jìn)能出，待遇能升能降。 企業(yè)要有危機(jī)文化，尤其在企業(yè)發(fā)展最順利的時(shí)候，大家自我感覺最好的時(shí)候，更要傳遞危機(jī)意識(shí)，整個(gè)組織一定要讓員工有緊張感，一定要讓員工不斷提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，能感受到來自外部市場的競爭壓力。整個(gè)組織有緊張感，就有戰(zhàn)斗力，組織最怕的就是惰怠、人員斗志衰竭、激情衰竭，整個(gè)組織松弛，等真到了打仗的時(shí)候，組織就沒有戰(zhàn)斗力。 第三，灰度的組織管理思維，最重要的就是要組織整體一體化的運(yùn)作，要提高組織的整體作戰(zhàn)能力。 灰度的組織思維要求，整個(gè)組織要一切以市場和客戶為中心，眼睛要對(duì)著客戶，屁股要對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)，要以客戶為中心去拉通組織與流程。只有這樣組織才能打破本位主義、山頭主義，組織才能真正面對(duì)市場，能夠形成一體化的協(xié)同，從而去提高整個(gè)組織面對(duì)市場、面對(duì)客戶的整體系統(tǒng)技能，去提升一個(gè)組織整體的組織能力。另外，灰度管理思維強(qiáng)調(diào)前中后臺(tái)要一體化，強(qiáng)調(diào)要上升總部的資源集中配置能力和專業(yè)賦能能力，下沉一線的集成綜合作戰(zhàn)能力。作為總部來講，要能夠?yàn)橐痪€打仗去提供空中支持、槍支彈藥、好的糧草，同時(shí)，讓聽得見炮火聲的人去做決策。一線能夠呼喚炮火，總部能夠提供各種賦能，組織就會(huì)提高一線的集成綜合作戰(zhàn)能力。所以灰度思維它強(qiáng)調(diào)的不是一個(gè)組織單項(xiàng)的能力個(gè)體戶，而是一個(gè)組織整體的集成綜合能力，整個(gè)組織一體化的去面對(duì)市場，面對(duì)客戶，去為客戶提供一體化的解決方案，去提高客戶的綜合價(jià)值體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)組織的系統(tǒng)力、整體力。 拋棄非黑即白的人性認(rèn)知用人不追求完美那么灰度的人才管理思維，在人力資源管理體系上，主要體現(xiàn)在哪些方面呢？我認(rèn)為主要是體現(xiàn)在五個(gè)方面。第一，如何灰度的認(rèn)知人性。我們過去對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，是一個(gè)黑白二元對(duì)立思維。這種認(rèn)知，認(rèn)為人性要么就白，要么就黑，對(duì)人性的假設(shè)，要么就是經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，要么就是社會(huì)人的假設(shè)。按照灰度管理理論，人性，是黑白疊加的一個(gè)系統(tǒng)，對(duì)人性要有待疊加的思維。也就是說善與惡、好與壞，它是一體兩面，融為一體。所以我們對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，要拋棄非黑即白的思維，也就是拋棄非好即壞的思維。人是一個(gè)善與惡、好與壞的綜合體。在一個(gè)人身上，優(yōu)點(diǎn)特別突出，缺點(diǎn)也特別突出，那么一個(gè)人他是善是惡，它在人體之中是同步存在的。但他是否朝善的方面去發(fā)展，最主要是取決于他內(nèi)在的價(jià)值追求，內(nèi)在心的追求，所以一個(gè)人的價(jià)值觀，人的內(nèi)在的價(jià)值追求，這是根本。第二，在灰度的人力資源管理思維下，人力資源管理的核心目標(biāo)，就不是簡單實(shí)現(xiàn)人與崗位的最佳配置，就不是簡單追求人的生產(chǎn)效率。人力資源在灰度管理思維下，它的核心目標(biāo)，是要激活人的價(jià)值創(chuàng)造，激發(fā)人的奮斗精神，激活人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能。所以人力資源管理，不是把人當(dāng)成工具，人是目的，不是工具。在灰度的管理思維下，人力資源管理的核心目標(biāo)，就要激活人的價(jià)值創(chuàng)造，讓每個(gè)人成為價(jià)值創(chuàng)造者，讓每個(gè)人有價(jià)值地工作，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的成長。第三，灰度的用人觀。灰度的用人觀是什么呢？灰度的用人觀強(qiáng)調(diào)，用人不要追求完美。金無足赤，人無完人，優(yōu)點(diǎn)特別突出的人缺點(diǎn)也是突出的，所以用人上不要追求完美，最重要的是發(fā)揮他的長板，用人之所長。所以任正非提出，要堅(jiān)決反對(duì)把精力用去補(bǔ)短板，追求完美，人最主要是發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)，做好長板，再拼一塊別人的長板，拼起來就是要一個(gè)高桶。為什么要把自己變成完美的人呢？如果一個(gè)人缺點(diǎn)很多，就觀察他在哪方面能重用一下。如果說這個(gè)人不會(huì)管人、不會(huì)用人，只會(huì)專業(yè)，那就派出一個(gè)管人的副職去協(xié)助他，派一個(gè)“趙剛”去做“政委”就行。所以人不要去補(bǔ)短板，人就是要發(fā)揮優(yōu)勢。我經(jīng)常講，沒有完美的個(gè)人，只有互補(bǔ)性的完美團(tuán)隊(duì)。任正非提出，有潔癖的人不能當(dāng)領(lǐng)袖，沒有犯過錯(cuò)誤的干部，不是好干部。一個(gè)人往往就是在一線捶打的過程中不斷失敗，成功的過程中，不斷得到成長。如果這個(gè)人啥錯(cuò)誤都沒犯過，這個(gè)人是個(gè)完人，他就不是一個(gè)真正能打勝仗的領(lǐng)導(dǎo)了。所以任正非說什么叫完人？剛出生的小孩什么都不知道，他就是個(gè)完人，所以我們不需要完人，我們是需要能打勝仗的人，能打勝仗的人，一定有個(gè)性，一定有自己獨(dú)特的思維。第四，灰度的人才管理思維，灰度的文化，它需要開放、包容、寬容的一種組織文化氛圍。因?yàn)榛叶仁悄阒杏形摇⑽抑杏心?，它的一個(gè)特點(diǎn)就是開放，包容。所以任正非提出我們不是培養(yǎng)和尚，培養(yǎng)牧師，我們是一支商業(yè)隊(duì)伍，華為要容得下各類人才，一個(gè)企業(yè)要天下人才為我所用，那么你的文化就要足夠的開放、足夠的包容。包容是肥沃組織的土壤，包容與寬容能夠拓寬灰度的空間，可以拓展組織和人才生存和發(fā)展的空間，可以激發(fā)人的內(nèi)在價(jià)值創(chuàng)造潛能。所以任正非提出，我們公司要寬容“歪瓜裂棗” 的奇思異想?？墒且郧耙徽f“歪瓜裂棗”， 他們就把“裂”字寫成了劣等的“劣”， 任正非說你們搞錯(cuò)了，棗是裂的最甜，瓜是歪的最甜，雖然它是“歪瓜裂棗”，表面上不好看，但是我們要從戰(zhàn)略的眼光上，去看好這些歪瓜裂棗?？赡苓@些歪瓜裂棗恰恰就是企業(yè)未來戰(zhàn)略性，所需要的人才。所以用人上，灰度的思維，既要對(duì)人才提出嚴(yán)格的要求，同時(shí)，又要包容，要寬容。 
第五，灰度的人才、思維，更強(qiáng)調(diào)人的自我評(píng)判，自我超越，不斷的空杯心態(tài)，自我批判的人才機(jī)制，是提升人才灰度管理水平的一個(gè)有效的途徑。人不可能不犯錯(cuò)誤，但是有自我批判精神，人能夠不斷從錯(cuò)誤之中去反省，從錯(cuò)誤之中總結(jié)提煉經(jīng)驗(yàn)，那就能夠得到不斷的成長。我們經(jīng)常講出淤泥而不染，這個(gè)人只有在污泥里面待過，他才具有免疫力。所以任正非提出，從泥坑里爬出來的人才是圣人，如果這個(gè)人從來都不到一線去，從來都不跟群眾打成一片，沒有趟過污泥，他就談不上出污泥而不染，他就沒有免疫力，他也不了解底層到底是怎么運(yùn)作的。但是一個(gè)人最重要的不怕他犯錯(cuò)誤，就怕他沒有自我批判精神。所以一個(gè)人不怕犯錯(cuò)誤，只要他有自我批判的精神，那么他的人才的發(fā)展，人才的成長，就是一個(gè)不斷提升，不斷實(shí)現(xiàn)自我批判、自我發(fā)展，不斷實(shí)現(xiàn)自我修煉的一個(gè)灰度的發(fā)展軌跡。從這一點(diǎn)來講，就是我們說灰度的人才發(fā)展思維，最重要的就是要到一線去錘煉，要從泥坑里爬出來，要有自我批判精神。只有這樣的話，才能使得這種人才，經(jīng)受住各種磨難，人才才能夠不斷有戰(zhàn)斗力、能夠解決問題、能夠打勝仗。從這個(gè)角度來講，灰度的人才發(fā)展途徑與發(fā)展路徑，是真正錘煉人才、培養(yǎng)人才的最有效的手段。
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