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二手房中介新人入職培訓(xùn)

 賣房的小孫 2022-08-02 發(fā)布于河南

一、工作時間

9:00——17:00

早簽到、晚簽到。

二、工作準(zhǔn)備

1、合格的經(jīng)紀(jì)人至少配兩部手機(jī)。

2、房源紙從老同事要一張,復(fù)印,做成房源本,按項目要求填寫房源信息。

3、《看房確認(rèn)書》跟經(jīng)理要或跟經(jīng)理助理要,然后在一式兩份的第二聯(lián)的我方位置上加蓋公司公章。

4、名片、印泥、背包、水杯、筆、地圖、驗房筆記本、客戶信息本(自行設(shè)計)、工作日記或業(yè)務(wù)知識本(開會培訓(xùn)使用)。

5、自備入戶鞋套。

6、經(jīng)紀(jì)人通訊錄存入自己主用手機(jī)(防自己人打自己人電話,防撕自己人的條子)。

7、如需要可自備自行車或與人合用或借用自行車。

8、工作卡:做社區(qū)或駐店時佩戴。

10、熟悉街道、社區(qū)。

11、自認(rèn)師門,自己找?guī)煾祹А?/p>

熟悉你的主打片區(qū):周邊配套學(xué)校、超市、商場、酒店、樓盤戶型。

第一篇 市場開發(fā)

事實與真理:有房不愁戶。

一、收集報紙房源(進(jìn)貨)

1、周四第一時間拿到報紙,從報紙里摳出來的房源,得房率為2%。(《房地產(chǎn)報》快速打完,不能讓客人看到或聽到你在篩房地產(chǎn)報房源)從小戶型的開打,邊打邊驗房,先以個人身份驗房,掃一眼,速度下來,走的時候給房主名片。禮貌、干練溝通:

A、推銷自己:專門賣這個片區(qū)的房子,前后左右哪個房子是我賣的。留下專業(yè),誠實可靠的印象。

B、房屋情況:是否回遷哪年房子權(quán)屬情況

C、付款方式:一次性還是首付,首付多少

2、報紙房源精簡技巧

A.小區(qū)名稱同(或小區(qū)所在的街道形式出現(xiàn)此套房子)樓層同、面積同、總價或單價不同,可初步判定為一套房源。最低報價接近于底價。

B.可按揭、轉(zhuǎn)按揭可初步判定為經(jīng)紀(jì)人房源。

C.主攻的小區(qū)優(yōu)先打完(盯住一個小區(qū)往外擴(kuò))。

D.打出的房源,分成A、B、C房,邊打報紙,第一時間看A房,第一時間帶準(zhǔn)客戶看A房。。邊打電話邊看邊對戶。

E.同事之間分區(qū)塊打,打出的房源共享,自愿組隊合作。

F.分清哪些小區(qū)有證、可賣,哪些沒證,趕碰賣。

3、網(wǎng)絡(luò)來房

58同城、趕集網(wǎng)、搜房、建邦、百度貼吧、各大論壇長春版塊天涯社區(qū)等里摳房子。

4、從買賣雙方深挖

能找到好房源就能賣出去,有房子就是好樣子的。通過和客戶嘮“今天你都看哪個房子了”是中介的就別不用挖了,是在大街看條子找上去的,你就問“在哪里看到的條子”,自己過后再摸上去。如果自己溝通的好,客戶能直接告訴你電話,樓號、房號。“那個六樓看的!”“哪個六樓啊”有的客戶已經(jīng)通過很多經(jīng)紀(jì)人看過房子,語言和方法得當(dāng),可以挖出房源“以前您也看過很多房子了吧,都怎么樣,有相對滿意的吧”“就萬通18棟那個還行?!薄皫讟堑摹薄?樓”“最左邊那個門洞72平的那個”“是中間門洞的那個”。OK

5、做社區(qū)上來的房源

做社區(qū)租售房屋免費(fèi)登記,可以上來房源。

6、貼求購信息上來的房源。

7、進(jìn)店的房源。

8、朋友介紹的房源。

9、QQ群、業(yè)主群、地方房地產(chǎn)相關(guān)群上來的房源。

10、代賣同事的房源。

進(jìn)貨檢質(zhì):沒證的小區(qū)名稱,積累并記住,打報紙可以不打,很少成交。 問清有無房產(chǎn)證,是產(chǎn)權(quán)房沒下證還是根本就是房票子辦不了證。

無證小區(qū):高格藍(lán)灣、漢森金爍廣場

二、驗房(驗貨)

查看產(chǎn)權(quán)證,記住面積和發(fā)證時間。問商品房還是回遷房。

1、以個人身份約房主驗房,可以和共享房源的同事一塊去驗房,一個角色身份為中介公司人員給房主遞上自己的名片,另外一人身份為戶。能嘮出底價就很成功,嘮出獨代就極其成功,讓房主把你當(dāng)做最專業(yè)、最值得信賴的朋友。說不用中介公司賣房子的房主,他拒絕你,也一定拒絕別人,你能拿下他,你就是獨代。

2、做驗房筆記:

A、房屋坐落標(biāo)志建筑和誰去的,路上哥幾個都談什么了,怎么去的;

B、誰接待的,男的女的老爺子還是小姑娘,長相、語言有什么特點,雙方都說了什么

C、房間格局怎樣主臥次臥廳廚房衛(wèi)生間頂子地板墻壁窗戶門燈陰陽臥室還是三陽把山臨街對路,精裝修:新裝修的實木地板還是竹木地板。

D、大環(huán)境怎樣:臨哪條大街,有什么超市、郵局、學(xué)校、酒店。跟前的公交站點站叫什么名,都有多少路車

E、不一、不頂、不把山、不臨街、不對煙囪、不沖路、不對電線桿、不高

壓線、不廂房、不廟后不廟左右。風(fēng)水:“寧住廟前不住廟后”“廟前富,廟后窮,廟兩邊寡婦多”

輔助記憶要素:

同事陪同評價此房屋的優(yōu)缺,賣方自己推薦的優(yōu)缺,自己的觀點。將三者綜合,下次對客戶展開優(yōu)勢營銷。

3、《簽獨家代理協(xié)議》。要回鑰匙,給鑰匙編號,填寫鑰匙房源登記使用信息表。

4、要鑰匙。給鑰匙編號,填寫鑰匙房源登記使用信息表。

盯住一個房源,驗房后盯住。帶戶、打報紙前問房主,賣沒賣呢。

三、吸戶

驗房后立馬貼條子,網(wǎng)上發(fā)房源,短信通知客戶群,吸戶。

判定戶的資格:

買方限購(以家庭為單位)

1、長春本市戶口(包括外五縣:榆樹、農(nóng)安、九臺、德惠、雙陽)限購兩套住房,第三套住房停辦。

2、非長春市戶口,能夠提供一年以上長春市的社會保險證明或納稅證明的,限購一套住房,第二套住房停辦。

1、打報紙技巧

A、單價便宜,打單價

B、總價便宜,打總價

C、豪裝可按揭

D、豪裝轉(zhuǎn)按揭

E、盡量往報紙前面打(打到一室,一室一廳里)

2、找房子的賣點。按一定需求將客戶分類:首付拿不出多少的(低首付類)、老人類,只選擇1-2樓或電梯房(老人也有坐不了電梯的,血壓問題,暈)、只買特定小區(qū)類、婚房剛需類、做生意住一樓帶倉庫類、在生意周邊賣房子類、孩子上學(xué)買學(xué)區(qū)房類等。怎么能吸戶就怎么做,戶怎樣能來就怎樣做。

賣房子找賣點,如果你看的房子,7樓頂,把山,但不漏,那么你就強(qiáng)化突出不漏這個特點,往成了推銷。

3、貼條子,上、下班路上各貼一圈條。防自己家人撕自己的條子,條子上做公司標(biāo)記,比如“hf” 。防撕條,往棟門、半樓貼。

“房子賣了,但是還有一個這樣的房子”(新人記不住房源的解決方法:手寫條子去貼,賣誰家的房子,就往誰家樓下貼,周邊貼。)

4、少招呼大房子,著重賣小房子,小破爛房子最好賣最掙錢。

客戶源:詳盡記住客戶信息,配備記錄本子是基本和必須的。

四、溝通

工作情緒必須飽滿。要做保險(銷售)就得不要臉。言行站在公司的立場上,不要相信房主,不要相信客戶,但卻要不要臉的去溝通,攫取有用信息,永遠(yuǎn)相信自己人。

1、對戶當(dāng)面溝通電話溝通

跟客戶溝通,一定要讓客戶記住你??蛻裟苡涀∧?,也能記住你的房子。反

復(fù)與客戶溝通,經(jīng)常回訪,想盡一切方法讓戶來到公司,用堅決肯定的語氣(避免使用“可能”、“差不多”等模棱兩可的語言)?!叭绻阆肟?,就過來吧”×這是假設(shè),要用肯定的語氣?!拔艺f好不行,房子還沒看呢,你先過來看看房子再說吧?!?把自己的口頭語全部干掉(什么“就是說”、“怎么啦”),學(xué)學(xué)王蕾顧問,說話干練、簡潔,口氣不容置疑。

進(jìn)門店客戶或接到電話,該咋溝通咋溝通,然后百號是否為中介公司的號,是的話,說個理由別去帶了。中介公司從你這里挖房子,連這房子都沒有,說明他們完犢子。

對方是中介公司的也要使勁嘮,是學(xué)習(xí)、表達(dá)和提升的必經(jīng)階段。

“哥”、“姐”叫著,嘴要甜,語言到位,語氣和藹。

不能讓客戶對你產(chǎn)生不信任和敵意。不能一句一否,一句一撅,的溝通不能一句一撅,撅的人家非常有挫敗感:你是提供中介服務(wù)的,你要讓客戶感到你的真誠、熱情、專業(yè)和有修養(yǎng)。

一定要給客戶留下印象分,打電話要報號“我是恒發(fā)置換的XXX。溝通,要讓客戶覺得你專業(yè),在賣房子這件事上不找別人就找你。(鋪墊:針對你這種情形,什么房子該買,什么房子可以考慮,什么房子碰都別碰),讓他覺得,你就是專家。

2、對房主溝通

別怕房主?!澳粋€人在家,不能隨意給外人開門,你怎么知道他是不是入室搶劫、是不是網(wǎng)上在逃通過我們恒發(fā)公司看房的人,我們首先必須做的就是審查他的身份證,簽名,按手押,留聯(lián)系電話,確保身份真實,安全可靠,才能帶他到我們的房主家看房”

反復(fù)與房主溝通。上去和房主溝通,一定要讓房主記住你。戶沒相中,中介方都以相中的姿態(tài)和房主聊,說“戶相中了,就差價,能不能便宜,聊聊聊,溝通無極限,總會有意想不到的收獲?!?/p>

3、三方溝通

好馬長在腿上,好小子長在嘴上。哄死人不償命。

溝通要因人而異,需要說明白的說明白,不需要說明白的就不要說明白。該說的說,不該說的不說,不懂的不說,多說專業(yè)用語。

買賣雙方通過中介的好處,客戶多、房源多,無風(fēng)險,安全有保障。我們公司是正規(guī)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司,每個區(qū)都有店,保證雙方交易安全。

當(dāng)一方的面說另一方不易溝通、酸擰,兩頭使壞。讓雙方認(rèn)為你都是為他的利益考慮,又兩頭買好

電話溝通:電話里使勁說,碰頭少少說。

五、帶戶

1、讓其必帶身份證,《看房確認(rèn)書》簽的一定要正規(guī),:名字,身份證號,聯(lián)系電話,按指紋。不簽字,不給看房子。

(技巧:在客戶簽字的時候,聊天,分散其審查注意力,現(xiàn)在哪里住在哪里上班離這里多遠(yuǎn))

2、詢客戶、介紹房源:其購買需求,多少錢一次性還是分期哪里的樓層朝向

電話中,極盡房屋優(yōu)勢鋪墊。見面和看房,不多說話,只挑揀幾個優(yōu)點說一下。

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