企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上注冊域名和設(shè)立網(wǎng)址,可以被全球互聯(lián)網(wǎng)用戶隨時訪問和查詢?;ヂ?lián)網(wǎng)上域名在世界范圍內(nèi)是唯一的,這樣域名實際上與商標(biāo)有類似的意義,成為企業(yè)形象的一部分,于是網(wǎng)絡(luò)上時常發(fā)生域名搶注、重金購買事件。因此有人說網(wǎng)絡(luò)營銷從注冊域名開始。 域名的注冊安排有以下幾種: 1.以企業(yè)名稱作域名 以企業(yè)名為域名一般是一些著名的公司,借助于原有的知名度,能夠進(jìn)一步在網(wǎng)上樹立企業(yè)的形象。 2.以產(chǎn)品名稱或品牌為域名 以產(chǎn)品名稱或品牌為域名樹立網(wǎng)絡(luò)品牌,是產(chǎn)品宣傳和產(chǎn)品商業(yè)廣告的最理想方式,但必須以品牌有一定知名度為基礎(chǔ)。如海爾集團(tuán)的品牌“Haier”在國內(nèi)外已具有一定的聲譽(yù),使用域名“Haier.com”自然就有很好的效果。 3.為某些品牌獨(dú)立注冊域名 對產(chǎn)品多樣化、生產(chǎn)規(guī)模大的企業(yè),其某種產(chǎn)品有獨(dú)特的個性并有獨(dú)立的相當(dāng)規(guī)模的市場忠誠度時,最好的選擇是為該品牌單獨(dú)注冊域名,以培養(yǎng)、尊重和強(qiáng)化消費(fèi)者的忠誠度,并可以防止公司其他品牌產(chǎn)品出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)時危及該品牌。 247.網(wǎng)站的設(shè)計要突出營銷特色 1.科學(xué)地規(guī)劃網(wǎng)頁的基本結(jié)構(gòu) 網(wǎng)頁是網(wǎng)上營銷的門戶,網(wǎng)頁的良好結(jié)構(gòu)設(shè)計可以體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營策略。良好的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)包括以下5個方面:信息分類科學(xué)準(zhǔn)確,整體上和每一版塊的信息都要主次分明,每頁都有高度概括性的和強(qiáng)烈吸引力的標(biāo)題;信息的主次有別有序,重點(diǎn)突出,讓瀏覽者容易捕捉,誘其點(diǎn)擊鏈接點(diǎn),首頁后的每一層都有與之相同的安排;留出可調(diào)整的位置,用于滿足臨時性或短期性的營銷活動需要;文字與圖形的布局既要考慮到重點(diǎn)突出,還要給人和諧典雅的感覺;鏈接點(diǎn)位置的安排有主次差別,讓瀏覽者易于區(qū)分。 2.建立方便實用的網(wǎng)頁菜單 網(wǎng)頁菜單在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位就如網(wǎng)上商店的“導(dǎo)購員”,可以幫助客戶方便快捷地搜索所需要的商品。網(wǎng)頁菜單的設(shè)計應(yīng)注意以下幾方面: (1)網(wǎng)頁菜單不僅要組織和管理所有的程序功能模塊,還要反映企業(yè)的營銷策略和經(jīng)營特色。 (2)網(wǎng)頁菜單是菜單+超文本鏈接方式的連接結(jié)構(gòu),其目的是盡可能快地滿足用戶瀏覽查詢的需要,方便用戶操作,以留住客戶。 (3)在網(wǎng)頁上使用在線目錄形式,方便顧客選購。 (4)菜單結(jié)構(gòu)層次不必追求嚴(yán)謹(jǐn),以客戶使用方便為原則。 3.提供高效友好的購物工具 (1)提供友好的搜索引擎。由于消費(fèi)者成本限制,不可能像顧客瀏覽商店那樣進(jìn)行網(wǎng)上選購。為此,網(wǎng)上購物者需要使用搜索工具對商品查詢,理想情況下,購物者輸入關(guān)鍵詞就可以將該站點(diǎn)所有符合條件的商品列表。引擎的設(shè)計除了能支持精確的關(guān)鍵詞查詢外,還應(yīng)能支持短語、模糊詞語甚至商品的某一特征的查詢。為了能對顧客的購物習(xí)慣進(jìn)行統(tǒng)計分析,搜索引擎應(yīng)能記錄網(wǎng)站的所有登錄。 (2)提供高效“購物籃”。購物籃是購物者想要購買商品的集合,通常網(wǎng)站設(shè)計一頁面來顯示顧客打算購買的商品條目,再用一幀頁顯示顧客購物當(dāng)前的內(nèi)容和狀態(tài)。購物籃始終可見,并動態(tài)跟蹤顧客的整個購物過程,顯示購物清單及價格等信息。 4.提供良好的售后服務(wù) 一方面要有在線交互式表單,用以收集客戶和訪問者的意見和建議;另一方面為客戶提供良好的售后服務(wù)來維持客戶。 248.向社會推銷網(wǎng)站 互聯(lián)網(wǎng)具有交互性、快捷、全球性、多媒體等優(yōu)勢,為提高企業(yè)知名度、樹立企業(yè)品牌形象、更好地為用戶服務(wù)提供了有利的條件,但先決條件是訪問者主動訪問企業(yè)的網(wǎng)站。消費(fèi)者在幾乎相同成本的條件下有數(shù)以億萬計的網(wǎng)頁可供選擇,因此推銷網(wǎng)站贏得注意力是網(wǎng)絡(luò)營銷的必要環(huán)節(jié)。推銷的策略有以下幾點(diǎn): (1)在全球著名的綜合性和專業(yè)導(dǎo)航臺注冊企業(yè)網(wǎng)址。簡單的方法是使用“submitit”,該網(wǎng)址提供簡要表格,填寫后將企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)加入到互聯(lián)網(wǎng)上20多個搜索引擎導(dǎo)航站點(diǎn)中。較為復(fù)雜的方法是使用與搜索引擎建立聯(lián)系的共享軟件。 (2)借助傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳,如在企業(yè)的印刷材料上刊印網(wǎng)址,在各種傳統(tǒng)傳媒的企業(yè)廣告中加注網(wǎng)址。 (3)交換和購買圖標(biāo)廣告,與其他站點(diǎn)建立交換鏈接,在潛在顧客群的網(wǎng)站的顯著位置放置能鏈接企業(yè)站點(diǎn)的圖標(biāo)。 (4)使用郵件組、BBS、新聞組,為企業(yè)網(wǎng)站做廣告,吸引公眾注意力。 |
|