1 主要內(nèi)容與適用范圍

本指導(dǎo)書(shū)規(guī)定了居民用戶(hù)入戶(hù)安檢的操作程序及注意事項(xiàng)。

本指導(dǎo)書(shū)適用于中石油***燃?xì)庥邢薰緦?duì)居民用戶(hù)的日常安檢。

2 檢查與準(zhǔn)備

2. 1 正確穿戴工作服， 佩戴胸牌， 進(jìn)戶(hù)時(shí)穿好鞋套。

2. 2 安全檢查人員應(yīng)攜帶燃?xì)鈾z測(cè)、 維修、 通訊、 服務(wù)等相關(guān)工具和材料。

2. 3 入戶(hù)安全檢查， 應(yīng)按客服中心與用戶(hù)約定的時(shí)間提前到達(dá)。如遇用戶(hù)不在而又無(wú)法聯(lián)系， 應(yīng)填寫(xiě)用戶(hù)留言條， 以示告知。

2. 4 掌握戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施操作和維修知識(shí)， 能熟練完成居民戶(hù)內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查。

2. 5 掌握燃?xì)馔话l(fā)事故應(yīng)急預(yù)案， 具備一定的現(xiàn)場(chǎng)處理能力。

3 操作程序

3. 1 關(guān)閉引入管閥門(mén)， 再關(guān)閉所有住戶(hù)的表后閥。

3. 2 所有表后閥關(guān)閉確認(rèn)后， 進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)壓。用 U 型壓力計(jì)對(duì)入戶(hù)閥門(mén)至表后閥之間的戶(hù)內(nèi)管道進(jìn)行嚴(yán)密性試驗(yàn)， 確保符合要求。

3. 3 打開(kāi)引入管閥門(mén)， 然后打開(kāi)表后閥， 用檢漏儀或檢漏液對(duì)入戶(hù)進(jìn)氣閥至用氣設(shè)備連接管路的各個(gè)連接處（絲扣連接、 喉箍連接、 閥門(mén)等） 進(jìn)行測(cè)漏， 發(fā)現(xiàn)漏氣及時(shí)維修， 無(wú)法當(dāng)場(chǎng)維修的， 通知搶維修隊(duì)進(jìn)行維修， 并做好記錄。

3. 4 檢查燃?xì)庠O(shè)施、 管材、 管件的安裝部位是否具備自然通風(fēng)狀態(tài)。

3. 5 檢查表前、 表后閥， 閥柄是否完好、 閥芯啟閉是否完全到位， 有無(wú)內(nèi)漏， 閥門(mén)接口有無(wú)裂紋。

3. 6 檢查軟管， 是否超過(guò) 2m；有無(wú)老化、 裂紋及利物劃傷， 有無(wú)被老鼠咬破， 軟管是否埋在墻體內(nèi)及地面下； 軟管與燃?xì)庠O(shè)施的連接處是否有卡箍并且緊固。

3. 7 檢查儀表、 管線(xiàn)有無(wú)被包裹現(xiàn)象；有無(wú)私自拆缷、 改動(dòng)、 損壞燃?xì)庠O(shè)施現(xiàn)象。

3. 8 檢查管線(xiàn)、 儀表與用電設(shè)備開(kāi)關(guān)的安全距離是否符合規(guī)定。

3. 9 燃?xì)獗砀呶话惭b時(shí)， 灶具應(yīng)在燃?xì)獗硭骄嚯x 300mm 以外；燃?xì)獗磴U封、 管封、表托應(yīng)完好無(wú)損。

3. 10 IC 卡用戶(hù)， 先插入檢測(cè)卡， 檢查氣表運(yùn)行是否正常；有無(wú)電磁閥故障、 液晶屏顯示是否正常； 然后檢查用氣量， 用戶(hù)總購(gòu)氣量＝已用氣量（機(jī)械字輪累計(jì)度數(shù)） ＋剩余氣量（液晶屏顯示氣量）， 兩邊總氣量不等， 或誤差太大， 要及時(shí)查明原因。

3. 11 報(bào)警器安裝應(yīng)按照《城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》 CJJ 94 執(zhí)行，可燃?xì)怏w檢測(cè)報(bào)警器與燃具或閥門(mén)的水平距離應(yīng)符合下列規(guī)定：

當(dāng)燃?xì)庀鄬?duì)密度比空氣輕時(shí)， 水平距離應(yīng)控制在 0. 5～8. 0m 范圍內(nèi)， 安裝高度應(yīng)距屋頂 0. 3m 之內(nèi)， 且不得安裝于燃具的正上方； 當(dāng)燃?xì)庀鄬?duì)密度比空氣重時(shí)， 水平距離應(yīng)控制在 0. 5～4. 0m 范圍內(nèi)， 安裝高度應(yīng)距地面 0. 3m 以?xún)?nèi)。

3. 12 檢查報(bào)警器和安全切斷閥的有效檢定日期， 當(dāng)報(bào)警器或安全切斷閥超出有效檢定期， 安檢人員應(yīng)告知用戶(hù)及時(shí)到技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行檢定。

3. 13 安檢人員應(yīng)用皮囊接取天然氣樣氣， 檢查報(bào)警器和安全切斷閥的聯(lián)動(dòng)情況。

3. 14 打開(kāi)燃燒器具， 檢查燃燒是否正常有無(wú)離焰、 脫火、 黃焰、 回火、 爆燃等現(xiàn)象。

3. 15 對(duì)發(fā)現(xiàn)的私改， 燃具不合規(guī)范， 封表、 埋管、 軟管位置狀態(tài)等安全隱患， 以書(shū)面形式告知用戶(hù)并要求及時(shí)整改。

3. 16 填寫(xiě)天然氣居民用戶(hù)安全檢查記錄， 由居民用戶(hù)、 安檢人員簽字， 歸檔存查。

4 注意事項(xiàng)

4. 1 安檢前， 應(yīng)提前與用戶(hù)預(yù)約安檢時(shí)間， 并準(zhǔn)備好必要的材料及工具。

4. 2 客服員工上門(mén)服務(wù)時(shí)， 按門(mén)鈴、 敲門(mén)要有節(jié)制， 與用戶(hù)交流時(shí)語(yǔ)言必須規(guī)范，注意禮貌用語(yǔ)。

4. 3 安檢過(guò)程中， 應(yīng)向用戶(hù)宣傳安全用氣知識(shí)， 提高用戶(hù)安全意識(shí)， 培養(yǎng)用戶(hù)安全用氣習(xí)慣。 發(fā)現(xiàn)用戶(hù)用氣后不關(guān)表后閥的， 應(yīng)向用戶(hù)講明利害， 要求其用氣后必須關(guān)閉表后閥

4. 4 檢查過(guò)程中注意燃?xì)獗怼?管線(xiàn)、 管件是否被暗埋、 暗封在墻體內(nèi)或柜體內(nèi)。燃?xì)夤芫€(xiàn)或燃?xì)獗砩辖苟逊呕驊覓烊魏挝锲罚?發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即清除。

4. 5 對(duì)使用熱水器的用戶(hù)檢查時(shí)應(yīng)注意查看熱水器是否符合規(guī)范要求， 熱水器必須按規(guī)定安裝在通風(fēng)良好的地方， 禁止安裝在浴室內(nèi)或封閉處。

4. 6 檢查過(guò)程中對(duì)使用雙氣源的用戶(hù)， 應(yīng)告知用戶(hù)不能使用雙氣源， 并向用戶(hù)發(fā)出《用戶(hù)隱患整改通知單》

4. 7 燃?xì)夤艿啦坏帽簧米愿膭?dòng)或作為其他電器設(shè)備的接地線(xiàn)使用， 且無(wú)銹蝕、 無(wú)重物搭掛。

4. 8 如果發(fā)現(xiàn)用戶(hù)有違反規(guī)定用氣的情況， 應(yīng)向用戶(hù)說(shuō)明可能造成的危害， 提供整改方法， 做出整改要求； 對(duì)存在安全隱患及違規(guī)用氣的， 還需向用戶(hù)發(fā)出《用戶(hù)隱患整改通知單》， 宜拍照備案。

4. 9 安檢應(yīng)做好記錄， 請(qǐng)用戶(hù)簽字確認(rèn)。

4. 10 如果安檢時(shí)用戶(hù)不在， 需以書(shū)面、 電話(huà)、 短信等形式有效告知用戶(hù)， 并留下聯(lián)系方式， 重新預(yù)約。

4. 11 回訪(fǎng)時(shí)， 對(duì)用戶(hù)提出的問(wèn)題必須認(rèn)真、 耐心解答。發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)燃?xì)馐褂貌划?dāng)?shù)模?必須認(rèn)真向其講解有關(guān)天然氣的法律、 法規(guī)知識(shí)， 使用戶(hù)意識(shí)到不正確操作使用天然氣的危害性。

4. 12 入戶(hù)安全檢查要做到五個(gè)到位， 即送氣前復(fù)壓（嚴(yán)密性試驗(yàn)） 要到位， 入戶(hù)安全檢查要到位， 入戶(hù)后安全教育要到位， 用戶(hù)簽字要到位， 宣傳有效告知要到位。