你知道嗎?80%以上的家庭燃?xì)馐鹿识际且驗椴话踩南鹉z軟管漏氣引發(fā)。華商報記者從西安秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)了解到，西安居民天然氣用戶已突破300萬戶，但目前仍有三成以上、100多萬家庭在“堅持”使用橡膠軟管，這一現(xiàn)象令人擔(dān)憂。

措施：加大入戶安檢力度 曝光燃?xì)怆[患給予獎勵

近日，住建部印發(fā)《關(guān)于加快排查整改燃?xì)庀鹉z軟管安全隱患的通知》指出，近年來，橡膠軟管老化、受損等導(dǎo)致燃?xì)庑孤┮l(fā)的安全事故屢有發(fā)生，嚴(yán)重威脅人民群眾生命和財產(chǎn)安全。要清醒認(rèn)識城市燃?xì)獍踩媾R的嚴(yán)峻形勢，深刻吸取事故教訓(xùn)，抓緊摸清燃?xì)庥脩羰褂孟鹉z軟管的底數(shù)并制定更換工作計劃。各地要采取分包到戶、責(zé)任到人等方式，逐一入戶摸排調(diào)查，全面摸清城鎮(zhèn)燃?xì)庥脩羰褂孟鹉z軟管以及橡膠軟管存在老化、不合格等安全隱患情況。對摸排中發(fā)現(xiàn)安全隱患的，要立即組織整改;整改過程中，要落實好管控措施，防范事故發(fā)生。督促燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)切實落實入戶安檢責(zé)任，企業(yè)在入戶安檢中，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，動員用戶主動配合開展更換工作;拒不配合的，及時報告屬地街道、社區(qū)及政府有關(guān)部門，確保隱患整改到位。

6月是全國第22個全國“安全生產(chǎn)月”，5月31日，秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)舉行“安全生產(chǎn)月”發(fā)布會，宣布將嚴(yán)格按照住建部《關(guān)于加快排查整改燃?xì)庀鹉z軟管安全隱患的通知》要求，落實企業(yè)入戶安檢主體責(zé)任，同時加大對老舊小區(qū)、城中村、廉租房、拒查戶以及到訪不遇客戶的入戶安檢力度。鼓勵廣大市民曝光和舉報身邊的燃?xì)獍踩[患，提升公眾的安全風(fēng)險防范警覺和自覺性，對提供線索一經(jīng)查實的，將予以現(xiàn)金獎勵。

數(shù)字：60%多家庭已使用金屬波紋管 30%多還沒更換

“近年來我們一直在推廣金屬波紋管，目前全市60%多的居民用戶已經(jīng)在使用這種安全的金屬管，但還有30%多的居民仍然使用超期服役的橡膠軟管，容易引發(fā)漏氣爆炸等安全事故?！鼻厝A燃?xì)夥?wù)督導(dǎo)部經(jīng)理劉虎說，膠管問題已成為戶內(nèi)燃?xì)獍踩牡谝淮箅[患，他們在入戶檢查燃?xì)獍踩珪r，經(jīng)常能在居民家中發(fā)現(xiàn) “超期服役”的膠管，出現(xiàn)不同程度的老化、龜裂、管卡未卡緊等問題，盡管反復(fù)宣傳提醒，但一些用戶仍然不重視。橡膠軟管的使用壽命僅為18個月，而不銹鋼金屬波紋管具有耐高溫、耐腐蝕、抗老化、防脫落、防鼠咬等優(yōu)勢，使用壽命高達(dá)8-10年，安全系數(shù)更高，可有效提升家庭用氣安全。 “為了燃?xì)獍踩?，再次呼吁仍在使用橡膠軟管的居民用戶，盡快撥打96777燃?xì)夥?wù)熱線，聯(lián)系上門更換金屬波紋管。”劉虎表示。

據(jù)了解，此次安全生產(chǎn)月中，秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)將以線上線下活動相結(jié)合的形式開展專項活動，提升全員安全意識和應(yīng)急處置能力。同時，為進(jìn)一步提高市民使用燃?xì)獾陌踩庾R，養(yǎng)成良好的用氣習(xí)慣，減少市民因不懂燃?xì)庵R導(dǎo)致的安全事故，將積極推進(jìn)安全宣傳“四進(jìn)”工作，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭。

釋疑：為啥感覺物聯(lián)網(wǎng)表走的快?遇到“長通表”該咋處理

針對市民反映的一些用氣熱點問題，華商報記者采訪了秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)服務(wù)督導(dǎo)部經(jīng)理劉虎，他就此進(jìn)行了解讀。

有的用戶感覺，新更換的物聯(lián)網(wǎng)表走的比舊表快。劉虎解釋說，從2019年開始免費為十年到期的用戶更換燃?xì)獗恚?021年6月起全面啟動了物聯(lián)網(wǎng)智能燃?xì)獗淼募型茝V換裝工作，截至目前，物聯(lián)網(wǎng)表更換量已超過100萬塊，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)平臺購氣。

“確實有一些用戶反映說，感覺新表比舊表走的快，我們檢驗了幾十塊表，也送到了質(zhì)檢部門再次檢驗，顯示新表計量都是準(zhǔn)確的。”劉虎解釋說，之所以用戶有這種感覺，其實是因為老表用的時間長了，小流量無法計費，因此會有走的慢的現(xiàn)象發(fā)生。

不少用戶在燃?xì)獗砀鼡Q過程中，遇到了“長通表”的煩惱?！伴L通表”其實就是故障表，氣表由IC卡和機(jī)械表兩部分組成，氣表的IC卡壞了，但機(jī)械表是好的，可以按照機(jī)械表進(jìn)行計量，這種表通常不需要買氣但仍可以用氣，表也可以走字。一旦發(fā)現(xiàn)故障表，用戶都要補(bǔ)繳全部氣費，用機(jī)械表上最后顯示的數(shù)字減掉購氣量。舉例來說，一個使用10年的膜式燃?xì)獗頇C(jī)械表盤顯示累計用氣量1000方，如該用戶十年間總購氣量僅500方氣，即為欠費客戶。

發(fā)生這種情況，雙方就會存在“氣費爭議”。根據(jù)規(guī)定，燃?xì)庥脩舻挠脷饬恳曰盹@示的數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。在與居民用戶協(xié)商處理客戶氣費爭議過程中，為確保用戶家中正常用氣，將按正常使用量進(jìn)行售氣，為用戶預(yù)留充分的時間來解決爭議;對氣費爭議協(xié)商無法達(dá)成一致意見的情況，用戶可委托第三方機(jī)構(gòu)對表具進(jìn)行檢定，并依據(jù)檢定結(jié)果進(jìn)行后續(xù)處理;當(dāng)事雙方還可通過法律途徑解決。

此外，在二手房交易中，有的購房者沒有提前核查水電氣等賬目，最后遭受損失。據(jù)了解，秦華燃?xì)饧瘓F(tuán)已在西安各個二手房交易中心派駐工作人員，現(xiàn)場可以為用戶提供燃?xì)赓M用核查，提醒大家在交易前注意核查清楚水電氣等費用，以免后期發(fā)生糾紛。

華商報記者 李琳