編輯導(dǎo)語：私域運營已經(jīng)成為當(dāng)下企業(yè)進行獲客引流、拉動增長的標(biāo)配，一方面，私域運營可以相對直接地觸達用戶，與此同時，相比公域運營，私域運營的成本也相對較低。本篇文章里，作者結(jié)合自己的所思所想，總結(jié)了一份私域運營筆記，一起來看一下。

相對于現(xiàn)在很火的私域流量這個詞，我更喜歡私域用戶。因為用戶不是流量。

1）只有公域和私域聯(lián)動起來的私域，才是真正有效的私域玩法。從公域獲取更多流量，再到私域池子去做有效閉環(huán)。

2）私域用戶池運營重點是要通過合理的方法去最大化客戶的終身價值。

單個私域用戶終身價值≈付費金額×消費次數(shù)×（分享傳播帶來的新客戶×付費金額×消費次數(shù)）。

3）公域流量就是各大平臺上的流量，這些流量對于平臺是私域的，但對于我們卻是公域的，因為這些流量我們不能直接進行經(jīng)營，不能直接觸達用戶。

4）私域用戶指的就是能夠直接觸達的，自主經(jīng)營的，主要的就是公眾號、小程序、個人微信號、自己的APP，而最好的私域流量池就是個人微信號。

5）因為現(xiàn)在流量不好獲取，但在私域用戶池的用戶只要做好運營，就可以提升復(fù)購率忠誠度以及會介紹新用戶。

6）私域用戶一方面要從公域流量池里連接并篩選出用戶，這叫“增量”；另一方面，把“增量”裝進自己搭建好的私域用戶池，長期經(jīng)營。讓增量變成存量，用存量再進一步帶活增量，是在私域流量池里經(jīng)營用戶的核心。

7）私域用戶的本質(zhì)不是收割用戶，而是長期經(jīng)營用戶。

8）私域用戶的本質(zhì)是經(jīng)營思維的轉(zhuǎn)變——從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營用戶、從賣貨思維向用戶思維轉(zhuǎn)變，即長期經(jīng)營和用戶的關(guān)系。

9）生意的本質(zhì)是流量，但并不僅限于流量，還有用戶關(guān)系和用戶價值。

10）私域用戶不是加個好友，每天群發(fā)消息，發(fā)朋友圈廣告消耗用戶。私域用戶更注重用戶運營，是對用戶精細化、個性化關(guān)系的管理。

11）私域用戶的核心是經(jīng)營用戶以及經(jīng)營和用戶的關(guān)系，而且是長線的用戶關(guān)系。信任是一段關(guān)系的開端，服務(wù)是維持信任的關(guān)鍵。

12）私域用戶池是要留住用戶、經(jīng)營用戶、培養(yǎng)用戶，建立關(guān)系、加強關(guān)系，建立信任、加強信任，做好分享、利他、內(nèi)容、價值提供，讓用戶參與進來，與用戶互動。

13）私域流量這個詞，也許未來會過時，但客戶運營這件事會一直持續(xù)，越來越重要。

14）公域流量負責(zé)拉新，私域用戶池負責(zé)留存，公域和私域是不可分割的，應(yīng)該相互依托。

公域是為私域輸送流量，私域是深耕細作，結(jié)出更多果實。二者要兩手抓，兩手都要硬。

私域流量，不僅是一種增長方法，更是經(jīng)營理念，它代表著你真正開始重視顧客，愿意通過管理顧客的生命周期，來獲得長期的顧客價值。

16）引流有100種方法，引流的平臺也有很多，每個人擅長的、依賴的都不一樣，但絕大部分引流的“終點”還是引流到微信里。中國互聯(lián)網(wǎng)流量的終點，還得是微信。大家公認的最佳私域平臺依然是微信。

17）私域用戶是區(qū)別于微商的，有些地方更像是微商的更高版本。我們對于微商是信任低，認為產(chǎn)品質(zhì)量差，微商也經(jīng)常存在夸大宣傳（夸大產(chǎn)品功效，夸大做了以后能賺多少錢，夸大的自我包裝），微商每天少則七八條多則幾十條的刷屏朋友圈，微商只知道發(fā)朋友圈，只知道利己。

18）通過各個平臺將流量引導(dǎo)到微信公眾號以及個人微信。

這時通過分享、利他、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、服務(wù)等做好私域用戶池（微信 公眾號）的運營，打造個和提升自己的個人品牌，培養(yǎng)用戶、與用戶建立連接、建立信任感 、建立關(guān)系、加強連接、加強信任感，然后繼續(xù)做好公域流量的引流。

把公域流量（各平臺）的流量引導(dǎo)到私域用戶池（個人微信號、公眾號），循環(huán)往復(fù)通過內(nèi)容把公域流量引流到私域流量池，再做好私域流量池的用戶運營。

19）做內(nèi)容是連接用戶、篩選用戶，不是主動去找用戶，更多的是讓用戶主動找你。這取決于以下四點：

1. 知道自己的用戶是誰。

2. 他們需要什么？他們有什么問題？

3. 提供與之匹配的內(nèi)容。

4. 他們在哪？在哪個線上平臺？

20）漏斗模型+用戶池=私域用戶池，傳統(tǒng)的漏斗模型只有一個漏斗，雖然通過漏斗的入口可以獲得大量的流量，但是在漏斗的另一頭流量會緩慢流失掉。而私域流量池是在傳統(tǒng)漏斗的下面加了一個用戶池，通過漏斗緩慢流出的流量都被放入用戶池，在用戶池中企業(yè)可做更深層次的用戶運營，與用戶建立關(guān)系和信任。

21）并非什么樣的流量都是我們需要的，所以很顯然內(nèi)容不僅僅是用來連接用戶的，更是用來篩選用戶的。

流量之渠是用來連接公域流量池和私域流量池的，最終實現(xiàn)在私域流量池里長期經(jīng)營用戶，實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化。

連接用戶—篩選用戶—經(jīng)營用戶，是搭建私域流量池的完整流程。連接用戶、經(jīng)營用戶：要全心全意地為用戶服務(wù)。不再用流量思維做生意，不要用完流量即走或者坑完用戶即走，而是要有用戶思維，和用戶做長久生意，注重用戶的終身價值。

22）私域用戶：需求＋信任＋關(guān)系+利他+分享+價值

23）用戶經(jīng)營：提供價值+利他+分享+參與+互動

24）怎么打造信任感呢？

1. 信任來源于真實。你的微信名字、頭像、地區(qū)、個性簽名等是不是真實可信的？

2. 信任來源于專業(yè) 你的朋友圈所發(fā)的內(nèi)容是不是專業(yè)、有料、有價值的。如果雜亂無章，那就讓人沒有辦法知道你究竟是干什么的。

3. 信任來源于持續(xù)做一件事。

4. 信任來源于真誠。真誠地與好友互動、溝通，不要夸夸其談，不要華而不實，你的每一點用心，好友一定能感知到的。

5. 信任來源于能量更強的人/物的背書；大V替你背書肯定好使。

6. 信任來源于一個人強烈的自信以上幾個方面還可以再精煉一些，總結(jié)為三句話：熟悉產(chǎn)生信任；信任產(chǎn)生于“專家感”；信任感產(chǎn)生于關(guān)系。

25）個人如果想打造私域用戶池，想做自媒體，借助私域電商模式賺錢，重點是打造個人品牌、個人IP以及人設(shè)。

建立私域流量池前要先想好自己的微信人設(shè)，自己能提供什么，想好變現(xiàn)的模式。否則基于信任或者需求進來的用戶會因為你頻繁變換業(yè)務(wù)主線或輸出低價值的內(nèi)容而離你遠去。