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來源：懂懂筆記
一邊有李佳琦、薇婭的帶貨奇跡，一邊也有王祖藍、李湘、葉璇等明星的帶貨滑鐵盧。 一邊有董明珠一晚6大平臺連動銷售65.4億，也有御泥坊全年8000多場直播平均每場收入不過1.2萬元。 一邊有商家紛紛重金上線各種小程序構建私域流量池，一邊也有宜家逆潮流入駐天貓吃公域流量的紅利。 私域流量，并不是看上去那么美。從去年開始升溫的這一概念，在今年初然突而至的疫情催化，以及直播帶貨的加持下，被過度解讀，也被一些商家錯用。 成本高，效果差： 私域流量里面的那些坑 私域流量本不是新鮮的詞，作為與客戶直接溝通的手段慢慢被商家重視。但是私域流量在今年年初開始嚴重變味。突發(fā)的疫情下找不到客源的焦慮讓私域流量火了起來，比如不少餐飲老板紛紛變成了“微商”，把私域流量當做救命稻草，加入到建社群、在朋友圈發(fā)廣告的大軍中，想通過私域流量續(xù)命，進來之后才發(fā)現(xiàn)坑太多。 首先一個誤區(qū)，商家把私域流量看作低成本獲客的手段，殊不知這流量的啟動成本并不低。比如，有贊微商城小程序基礎版一年費用6800元，如果需要拓展一些功能就要增加費用，專業(yè)版的年費達到13000元，旗艦版則在27000元?！皩τ谝粋€小餐館或是一家小店鋪，這個啟動成本真的很高?！币粋€餐飲老板向懂懂筆記吐苦水。 此外，一位小程序開發(fā)團隊的老板透露，疫情后線下流量沒有了，春節(jié)過后很多商家都急著開發(fā)小程序，自己的業(yè)務量陡然增加，價格也在水漲船高?！拔覀児粳F(xiàn)在開發(fā)的訂單，價格大多在一兩萬，部分功能復雜的單子會超過五萬元，現(xiàn)在同行報八九萬的情況也經常能見到?！毕啾热昵肮巨D型開發(fā)小程序之初，相關開發(fā)報價僅為大幾千元的窘境，他最近也賺了一大筆，希望好日子還能持續(xù)久一些。 直播帶貨是商家以為最好獲得私域流量的手段，但現(xiàn)實是直播帶貨的三座大山——坑位費、傭金、折扣，更是把商家壓得喘不過氣來。 以頭部網紅李佳琦為例，一份去年年底的報價顯示，零食類坑位費為4萬，抽成為20%左右，美妝口紅生活類坑位費8-10萬，抽成為20%-30%左右。羅永浩在抖音首場直播的坑位費更是高達60萬。商家不僅要付出這么高的坑位費和抽傭，還要給出高折扣。一些頭部網紅更是要求商家“全網最低”，商家往往只能賠本賺吆喝。 客觀講，直播帶貨有董明珠這樣賺得盆滿缽滿的，也有商家只賺了一聲吆喝的。去年一年，御泥坊直播8000場，平均每天22場，平均每個銷售額只有1.2萬元。樸西電商的負責人此前也對媒體透露，李佳琦“雙11”當天的鏈接費為15萬，分成比例為20%，他們和李佳琦合作了5次虧了3次，雙十一當天更是虧了50萬。 還有的主播為了“保證”效果，刷單已經成為行業(yè)潛規(guī)則。商家在為直播帶貨效果開心的時候，開始接到大量的退貨。一邊支付了主播所有的費用，一邊還要承受大量退單的損失。 羅永浩開播第一天說“不賺錢，交個朋友”，其實說的不是自己，而是商家。商家不僅不賺錢，流量也不是自己的，更別說沉淀了。 私域流量，并沒有看上去那么美。一位餐飲商家老板告訴懂懂筆記，疫情后一開業(yè)，他就在門口貼出了大大的微信號和電話號碼，然后每天在店里用喇叭不斷廣播“加微信立享X折”，吸引路人添加好友并進群。店里的促銷活動是通過微信下單直接叫外賣的消費者，除了免運費、送贈飲，還可以享受八折優(yōu)惠。“成本大大提升不說，真正從私域流量下單的用戶非常少。” 很多老板在一種盲目跟風的情況下，投入大量的財力和精力，花錢開發(fā)小程序，買工具、買流量，建微信群，甚至請專人來運營維護。他們夢想著引流、留存、轉化、裂變，但多數(shù)情況是微信群活躍3天就沒動靜了，還被顧客當做微商拉黑。 想收割韭菜卻被當韭菜收割了 “朋友都在說，再不搞這個私域流量生意會越來越難做。”這是目前普遍存在于商家的心里狀態(tài)。 懂懂筆記團隊從春節(jié)后，接觸采訪了大量的線下商家，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人都沒搞明白什么是私域流量，更不清楚應該如何沉淀、運營私域流量，只是洪流中不得不跟著往前跑，誰也不敢慢半拍。 在他們的認知中，私域流量是用來營銷的，老板們不斷地發(fā)各種促銷廣告，以為這樣就可以“打動”用戶。這種營銷思維做私域流量，本質就是把用戶當作可以反復收割的韭菜。其實這是一種透支行為，用戶往往是不堪其擾，退群、拉黑，自此說“白白”。 在商家急于割韭菜的同時，他們茫然不知自己正在被當作韭菜割。 “電商崛起你抓不住機會，現(xiàn)在私域流量再不重視的話，肯定做不好生意的?！?/span> “你已經落后了，再不去擁抱直播帶貨，那不就等著被淘汰么？” 商家如今不斷被這樣的言論洗腦，其實這些都是有幕后推手的。正是利用商家的焦慮心理，一些中介機構、營銷機構又找到了新的商機。 打開百度搜“私域流量”，你會發(fā)現(xiàn)前面很多搜索結果不是賣軟件的就是賣課程的，幾乎看不到關于私域流量的客觀分析。網上，時不時還會有各種神化私域流量的文章刷爆各大平臺。 這些營銷機構常用的套路是：先恐嚇——分析當前困難的局面，然后忽悠——分享私域流量的成功案例，最后收網——你是不是也想像他們一樣抓住這一波紅利？那么來買軟件、買課程吧。 一位茶葉店老板告訴懂懂筆記，疫情過后，很多平時不聯(lián)系或者根本不知道什么時候加的微信好友開始熱絡起來，“好心”建議自己購買私域流量的培訓課程，或者直接幫他建造私域流量池，培訓基本上是萬元起步，如果是代運營私域流量的一張口就要價十幾萬。 “數(shù)據顯示全國網民有八億多，同時涵蓋零售業(yè)、服務業(yè)的實體店，也超過一千多萬家，你怎么才能營銷到位？建議盡快報名我們的私域流量培訓課。”這話聽上去很有道理，一開始他還琢磨，是選培訓課程還是直接請朋友代為運營，但后來發(fā)現(xiàn)這樣的“朋友”多了起來，而且收費也高得嚇人，突然意識到自己是被忽悠了。 顯然，私域流量如今正在成為不少實體商家心里的救命稻草，而一些營銷機構和個人，則在大打私域流量牌，收割著實體商家的懵懂與焦慮。 回歸本質看私域流量 店鋪都喜歡扎堆 其實，不可否認的一個事實，這次疫情大大加速了私域流量的發(fā)展進程。一方面，在機構的忽悠、推動下，私域流量的價值被放大。另一方面，商家急于自救，也怕錯過了風口，盲目跟風中缺乏對私域流量的正確認識。 懂懂前面講了很多坑，并不是說私域流量沒有價值，只是希望商家冷靜一下，在追風之前先搞清楚私域流量的本質。 私域流量本質是直接觸達到用戶的渠道，通過更便捷更低成本的觸達和運營，使一定量的流量獲得更高的收入。其價值是“經營”老客戶，通過與老客戶溝通建立情感，向老客戶介紹新的商品，發(fā)布一些活動促銷信息等等，以此來深挖老客戶的價值。同時，通過這種向客戶提供的增值服務，慢慢吸引更多的新客戶。 也就是說，私域流量主要應該用于服務，而不是一味營銷。比如海底撈通過的公眾號推出《開飯了》欄目，定期推送教顧客烹飪菜品，幾乎每篇文章閱讀量都10W+，在看數(shù)幾百，留言無數(shù)。湖南徐記海鮮酒店通過精心策劃抖音內容，用生動的小故事獲得了粉絲的好評，累計粉絲近70萬、獲贊近1200萬，為品牌宣傳起到了重要作用。 另外，還有更加重要的一點，并不是有了私域流量，公域流量就不再重要了，私域流量的興起，并不意味著去中心化的開始。要知道，私域流量的進水口，極大程度上要依賴于公域流量而來，甚至可以說，沒有公域流量就沒有獲得私域流量的途徑。 私域流量就像一個蓄水池，一邊是進水口，一邊是出水口。公域流量可以加大進水口的流量，高質量的服務是堵住出水口的流速，這樣私域流量池才能慢慢積蓄更多的水。但如果把私域流量孤立來看，沒有進水口，還要不停割韭菜，流量池就根本蓄不住水。 有一種觀點認為，私域流量這么火，發(fā)展下去會肢解、撕碎當前的主流平臺的公域流量。這純粹就是忽悠人了。我們看看正在進行的618年中大促，將有600多位總裁、300多位家電高管要來天貓和京東直播帶貨。他們都是知名品牌的老板，如果按照去中心化的邏輯，他們似乎應該自己建一個APP去直播，但為什么還要借勢大平臺呢？因為只有這里才有源源不斷的流量啊。 線下也一樣，商家更愿意聚集在大型ShappingMall里，或是物以類聚，服裝街、美食街、電子產品一條街，往往越是這樣的聚集地越是熱鬧，而孤立的店面則只能吃有限的回頭客。 從獲取流量角度看，公域流量對普通商家而言性價比更高，省去了高投入、營銷、運營等成本。從沉淀流量的角度看，商家在私域流量上可操作的空間更大。公域流量更像是社會商業(yè)體系的基礎設施，商家要利用好它的價值，降低運營成本。私域流量更像自家的精裝修，給用戶提供個性化的增值服務。 說了這么多，懂懂是要給私域流量潑點冷水，避免更多的商家掉到坑里去。在玩私域流量之前，一定要搞明白私域流量到底能帶來什么，千萬不要舍本逐末。 
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