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這兩年，在行業(yè)內(nèi)外開始有很多人學(xué)習(xí)稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。哲學(xué)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)有價(jià)值嗎？我想每個(gè)人答案不盡相同，那么我們今天討論的利他主義哲學(xué)，估計(jì)就更是有不同的看法了。什么是利他主義，其實(shí)并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，稻盛和夫在他的《活法》一書中說：利他之心，在佛教就是“與人為善”的慈悲心，在基督教就是愛，樸素一點(diǎn)說就是：“為世人、為社會(huì)盡力”。同時(shí)稻盛和夫也認(rèn)為：利他，聽起來很嚴(yán)肅，其實(shí)很平常，并不是什么了不起的事情，因?yàn)橹灰谛袨樯嫌嘘P(guān)愛之心，就是利他了。你看，稻盛和夫并沒有給利他主義下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定義，其實(shí)百度上也有解釋：利他就是一切符合社會(huì)期待的有益于他人的行為，是一種以人為對(duì)象的親社會(huì)行為。當(dāng)然這個(gè)解釋也不能說很全面，因?yàn)榘牙麅H僅當(dāng)作是針對(duì)人的一種行為，其實(shí)對(duì)社會(huì)、環(huán)境、動(dòng)物的利他，也是利他主義的一部分。那么利他主義是什么呢？美國(guó)著名進(jìn)化生物學(xué)家戴維·斯隆·威爾遜在他的《利他之心》中，展示了研究有功能性組織的不同生物群體，成果是：群體之內(nèi)，自私者勝過利他者；群體之間，利他組勝過自私組；所以他在書中給出結(jié)論是：當(dāng)我們用群體之內(nèi)和群體之間的相對(duì)適應(yīng)度來定義行為上的利他主義時(shí)，哪里有群體層面的功能型組織，哪里就有利他主義。也就是說，對(duì)對(duì)方有利的，都是利他主義，即使在不同生物群體，也是一樣的，這是物種進(jìn)化的需要。但是這樣解釋，似乎和我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略有一定的沖突，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)就是追求利潤(rùn)最大化，如果搞一個(gè)利他主義是不是違背了企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則呢？我們來看一個(gè)2019年的新聞：2019年8月19日，181家美國(guó)頂級(jí)公司首席執(zhí)行官在華盛頓召開的美國(guó)商業(yè)組織 “商業(yè)圓桌會(huì)議”（Business Roundtable）上聯(lián)合簽署了《公司宗旨宣言書》?！缎浴分匦露x了公司運(yùn)營(yíng)的宗旨，宣稱：股東利益不再是一個(gè)公司最重要的目標(biāo)，公司的首要任務(wù)是創(chuàng)造一個(gè)更美好的社會(huì)。這個(gè)宣言目標(biāo)包含：與供應(yīng)商交易時(shí)遵守商業(yè)道德積極投身社會(huì)事業(yè)、注重可持續(xù)發(fā)展為股東創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值我們不能說這個(gè)宣言就完全是利他主義，但是他代表著一種趨勢(shì)，就是企業(yè)最大的目標(biāo)不再是股東利益，而是要考慮自己的生態(tài)環(huán)境，這是一種長(zhǎng)期主義思維，他是在利他主義的這個(gè)框架之下的。那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)熱衷于捐贈(zèng)，是不是利他主義呢？我們認(rèn)為這是一種利他行為，也就是說這是一種行動(dòng)，當(dāng)然這也是需要鼓勵(lì)的。但是這不是全部的利他主義，真正的利他主義應(yīng)該是企業(yè)一個(gè)文化、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)體系，他不隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的更迭而變化。所以我們企業(yè)要建立利他主義文化，需要在組織、價(jià)值觀、文化上下功夫，也有在團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈管理、環(huán)境等方案積極落實(shí)，細(xì)節(jié)我們就不在這篇文章中去討論了。我們今天主要分析一下利他主義，對(duì)我們企業(yè)而言，到底有怎樣的意義。有這么一個(gè)故事：有一次Airbnb的CEO布萊恩·切斯基和亞馬遜的CEO貝佐斯坐下來聊天，兩個(gè)人談到了他們共同的偶像巴菲特。于是，切斯基問貝佐斯:“你覺得巴菲特給過你的最好建議是什么?”貝佐斯說:“有一次我問巴菲特，你的投資理念非常簡(jiǎn)單，為什么大家不直接復(fù)制你的做法呢?”巴菲特說:“因?yàn)闆]有人愿意慢慢地變富。”第一次聽到這個(gè)故事，非常意外，這就是一種長(zhǎng)期主義的典型狀態(tài)。什么是企業(yè)長(zhǎng)期主義，我的理解是以用戶為中心，立足當(dāng)下、面對(duì)未來，讓企業(yè)能夠成為經(jīng)歷周期性的成長(zhǎng)。最近和朋友聊新國(guó)貨，問為什么很多品牌突然就消無聲息了，我說這些企業(yè)沒有長(zhǎng)期主義思想，總是想賺快錢，甚至希望在資本市場(chǎng)圈一筆錢就套現(xiàn)而去了，這種企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過程中必定投機(jī)取巧，并不會(huì)把“用戶”當(dāng)作自己真正的價(jià)值所在。用戶就是上帝，就是一種利他主義。這句話很多企業(yè)說起來很容易，做起來特別難，很多企業(yè)都是一句口號(hào)，真正到服務(wù)用戶的時(shí)候，都是以利益為考量的基礎(chǔ)。而那些做得好的企業(yè)，都是以用戶為中心。比如日本的7-Eleven，是全球最大的連鎖便利店，其實(shí)7-Eleven原來是美國(guó)的南方公司，日本僅僅是加盟商，后來在發(fā)展過程中反向收購(gòu)了美國(guó)母公司，并實(shí)現(xiàn)了全球化的發(fā)展。7-Eleven是如何做到的呢？他們加盟后精細(xì)化選址、全年無休營(yíng)業(yè)、推動(dòng)物流改革都獲得了當(dāng)時(shí)巨大的社會(huì)效應(yīng)和企業(yè)效益，這中間其實(shí)理念就是以“客戶”為中心而不是盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以他們靠近用戶選址、不賣隔夜飯、在便利店內(nèi)安裝ATM機(jī)都是一種針對(duì)客戶的利他，這種利他精神也讓7-Eleven快速發(fā)展，獲得巨大的成功。要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期主義，就要推行利他主義，讓用戶真正成為用戶。2、 有利于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)企業(yè)在全球的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，最終產(chǎn)品能否打動(dòng)不同用戶，是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，所以產(chǎn)品的創(chuàng)新和品質(zhì)就顯得非常重要。如果是一種利己行為，產(chǎn)品偷工減料，短期內(nèi)性價(jià)比有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，但是用戶使用體驗(yàn)不佳，這樣的產(chǎn)品很難走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，以前華強(qiáng)北有很多產(chǎn)品，但走得長(zhǎng)遠(yuǎn)的鳳毛麟角，就是這個(gè)原因。并且在高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)，信息呈現(xiàn)扁平化傳播，一個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)小小瑕疵可能就會(huì)毀了一個(gè)品牌的區(qū)域或者整個(gè)市場(chǎng)。比如2016年三星Galaxy Note7手機(jī)發(fā)布一個(gè)多月，就在全球范圍內(nèi)發(fā)生三十多起因電池缺陷造成的爆炸和起火事故，加上初期不重視、拖延和不夠堅(jiān)決的處理方式，讓他們失去了絕大部分的中國(guó)市場(chǎng)。堅(jiān)持利他主義的企業(yè)，一定不會(huì)存在坑蒙拐騙行為，而是在產(chǎn)品上精益求精，比如anker，就是大家熟知的在海外非常成功的品牌，其依靠的就是產(chǎn)品品質(zhì)，而不是很多分析專家說的性價(jià)比，其實(shí)優(yōu)秀的產(chǎn)品都是不講性價(jià)比的。企業(yè)創(chuàng)新需要一個(gè)多維度的要素集合：自由的溝通、財(cái)產(chǎn)的確權(quán)、金融資本的加持等，要想實(shí)現(xiàn)這些整合就需要利他精神。利他精神是建立在對(duì)各方都有益的基礎(chǔ)之上的，比如3M就是一家偉大的創(chuàng)新公司，每周他們研發(fā)人員可以拿出15%的工作時(shí)間來研究自己感興趣的東西，只要你有新的主意，就可以向公司求助資金，甚至不管這些方案是否直接有利于公司，當(dāng)然員工真的開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，基本上都是和本公司合作，到現(xiàn)在3M創(chuàng)新產(chǎn)品超過7萬種，2021年銷售額354億美元。這就是公司的利他精神。日本的稻盛和夫在創(chuàng)辦京瓷成功之后，準(zhǔn)備進(jìn)入電訊行業(yè)，他就仔細(xì)地問過自己：“動(dòng)機(jī)善嗎？私心無嗎？”花了好幾個(gè)月的時(shí)間，確定并無私心，是真心希望把“民眾的長(zhǎng)途電話費(fèi)降下來”，才創(chuàng)辦第二電電（現(xiàn)在的KDDI），并通過各種創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，也成為世界500強(qiáng)公司。所以，利他精神能夠激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的更多創(chuàng)新熱情，為創(chuàng)新創(chuàng)造一個(gè)寬松有益的環(huán)境。中國(guó)福耀玻璃是一家非常成功的全球化企業(yè)，創(chuàng)始人曹德旺也在不同市場(chǎng)的開拓中學(xué)到了更多的利他精神。1997年發(fā)生東南亞金融危機(jī)，印尼ASAHI的日本總經(jīng)理來拜訪曹德旺，請(qǐng)求福耀購(gòu)買他賣不出去的原片玻璃，曹德旺并沒有順勢(shì)壓低價(jià)格，而是按照市場(chǎng)價(jià)格購(gòu)買，按照自己的能力盡量多采購(gòu)給對(duì)方減輕壓力，這讓日本總經(jīng)理非常感激，后來玻璃漲價(jià)后，印尼還是按照原來的價(jià)格供貨很長(zhǎng)一段時(shí)間。這就是一種供應(yīng)鏈共生共榮的互惠策略，是一種典型的利他精神。很多企業(yè)做生意，都是喜歡考慮自己多一些，而忽視了其實(shí)一個(gè)企業(yè)的生存要有一個(gè)好的生態(tài)環(huán)境，這樣自己一旦遇到困難，才會(huì)有人幫忙。如果有困難的時(shí)候，看看周圍能幫忙的朋友很少，就是平時(shí)沒有多少利他精神。其實(shí)利他主義對(duì)于一個(gè)企業(yè)，幫助還有很多、團(tuán)隊(duì)會(huì)更有凝聚力、產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力、渠道更有合作力等等。當(dāng)然利他是一種相互的互惠行為，這也是人性，羅伯特·西奧迪尼在《影響力》這本書中說：互惠是人類行為的驅(qū)動(dòng)力，違背互惠原則，接受而不試圖回報(bào)他人善舉的人是不受社會(huì)群體歡迎的。所以，讓自己的企業(yè)擁有更多的利他主義，你會(huì)有更多的利他的朋友，你的企業(yè)才會(huì)走得更遠(yuǎn)、更持久。2.磨煉靈魂，就會(huì)產(chǎn)生利他之心?！?span style="letter-spacing: 1px;">稻盛和夫3.世界上唯有兩樣?xùn)|西能讓我們的內(nèi)心受到深深的震撼，一是我們頭頂上燦爛的星空，一是我們內(nèi)心崇高的道德法則?！档?/span>4、利己則生,利他則久。敬人者人恒敬之,愛人者人恒愛之。——稻盛和夫5. 人的一生是短的，但如果卑劣地過這一生，就太長(zhǎng)了。——莎士比亞6.我不知何為君子，但每件事肯吃虧的便是；我不知何為小人，但每件事好占便宜的便是?！胍环◣?/span>7.一切利己的生活,都是非理性的,動(dòng)物的生活?！蟹颉ね袪査固?/span>
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