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文/兩又同齊 外貿人的年假生活快要開始了吧，是不是每個人都在跟客戶說自己的放假安排以及什么時候開始正式上班，順帶再感謝一下客戶的配合以及對明年合作的期望，最后再加上一句即使自己不上班，也會盡量回復客戶的郵件和信息，以表示自己對工作的認真負責？ 是的，我也是這么跟我的客戶回復的，不是因為自己放假所以要告訴客戶，而是工廠的員工以及貨代等等各個部門都在放假，有很多事情我們無法一個人搞定，所以像一些不是必須處理的事情都會給客戶打好預防針，免得在這期間客戶讓你找工廠核算報價，或者找貨代查詢海運費以及貨物運輸信息。 但是像客戶跟蹤以及正在溝通并且快要成交的客戶，就不要再跟客戶提放假的事情了，萬一客戶考慮到你放假了不好意思打攪你，而去找那些沒放假的，比較勤奮的業(yè)務員去談判了，結果不等同于自己直接將客戶拱手讓給別人了嗎？如果你在春節(jié)期間依然跟客戶保持著比較密切的關系，客戶會不會反而對你更敬仰三分？寫到這里突然想起來電視劇《歡樂頌》里的曲筱綃在國內放假大家都在休息的時候一個人飛到國外談生意，跟國內的供應商打時間差并且拿下了不少訂單。我們雖然不能隨時飛到國外，但是能夠做到隨時回復客戶的郵件就已經干掉一大批按照公司規(guī)定必須休息的人，對不對？ 話題轉回來，當我們跟客戶說放假通知的時候，一般客戶都會禮貌的祝福我們，然后再謝謝我們對他們的服務，但是我這個客戶的回復有點特殊，當收到我的通知的時候，客戶直接回復到：“對你來說又不是世界末日，無論什么時候我們都能安排好一切的” 客戶的意思是只是放個假，看你說的跟生死離別一樣，如果我們不能懂得客戶的言外之意，是不是此時會覺得客戶在大過年的說這些話感覺特別不吉利 ，而且還不好直接慫回去？ 于是我跟客戶說：’請在假期里多多想多哦，最好萬分想念才好” 言外之意就是就是別幾天不聯(lián)系，就把我忘了，到時候生意就不好談了， 接下來客戶回復到：我更想我的貨物“ 可是壓根我們還沒有到談貨物的部分，怎么客戶會說這話呢?難道是客戶覺得樣品合適，價格也合適？ 于是趕緊跟著客戶的思路繼續(xù)回復道：真希望你能將訂單現(xiàn)在下給我，這是我收到的最好的春節(jié)禮物?！?/span>  客戶也接著回復到：首先你得給我一個滿意的價格作為禮物。“  話都說到這個份上，還不趕緊抓緊時間讓工廠核算價格？于是新一輪的談判即將開啟，然后還不忘跟客戶說一下：'我決定假期期間只為你一人服務，24小時在線，隨時保持聯(lián)系”言外之意，我勢必要把你這個訂單拿下。 跟同頻的人聊天的快樂就在于你說的每一句話，在對方的心理都能感受到同等的意思，不需要費力的解釋，也不需要額外的說明，即使偶爾說錯那么一倆句，對方也會揪著你的小辮子不放。 但是不同頻的人，就會出現(xiàn)一系列的尷尬，比如有一次，工廠里的做飯師傅因為人少不愿意再做飯，于是員工們都得出去買買著吃，本來在上班來之前，領導說是管飯的，但是現(xiàn)在需要自己出去買著吃，自然員工們心里都很不服氣，不服氣的原因自然是自己的飯費不給報銷，一頓十元外賣，那么一個月下來也是一筆不小的開支。再加上中午只休息一個小時的時間，而且附近，于是工廠工作群里的人開始炸鍋了，然后一個員工在群里了一句：要么工廠給定外賣算了，飯不用師傅做了，而且也不耽誤員工中午休息時間，其實本來只是一句玩笑話，然后領導直接開始劈頭蓋臉的一頓批評，說員工口頭高啊，不為工廠考慮等等，結果弄得大家不歡而散，各個心生怨恨，如果此時領導能夠理解員工的話，說一句：’只要工廠業(yè)績好，咱們天天出去吃大餐都行，” 那么員工們是不是就會更能理解工廠的難處。 所以遇到一個同頻的人，是你的幸運，尤其還是大洋彼岸的客戶，好好珍惜吧！ 上一篇： |
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