每年到了年底，每個(gè)職場人都需要做年終總結(jié)，這個(gè)時(shí)候有人覺得沒有業(yè)績，那還怎么寫？ 有的人覺得天天做的東西一樣，寫不寫都一樣？ 還有人覺得又來了，每年都寫，可是也沒有什么不一樣。

其實(shí)寫年終總結(jié)，關(guān)鍵點(diǎn)在于兩個(gè)，不僅是總結(jié)今年的業(yè)績， 更是展望明年，只要抓好這兩點(diǎn)，也就不難了。

01 總結(jié)今年的業(yè)績

今年的業(yè)績，決定了今年的評(píng)分，這也是領(lǐng)導(dǎo)分配獎(jiǎng)金的重要憑證，總結(jié)好自己的業(yè)績，讓領(lǐng)導(dǎo)看到今年的成績，是非常重要的。

當(dāng)然了，總結(jié)今年的業(yè)績不僅僅描述具體的工作內(nèi)容，而是突出你創(chuàng)造的價(jià)值， 其中包括對(duì)于公司的價(jià)值，對(duì)于客戶的價(jià)值，對(duì)于自己的價(jià)值。

對(duì)公司的價(jià)值，描述的是今年為公司取得的價(jià)值，可以從開源節(jié)流的方向，包括成交了多少訂單，優(yōu)化了系統(tǒng)，節(jié)省了費(fèi)用等等，這些都是實(shí)打?qū)嵉膬r(jià)值。例如，我為公司開發(fā)了20個(gè)新客戶，轉(zhuǎn)化率為80%， 直接帶來了xxx的銷售額。

對(duì)于客戶的價(jià)值，幫助客戶解決了多少問題，跟客戶的關(guān)系進(jìn)一步，增加了多少訂單等等。

對(duì)于自己的價(jià)值，在工作中，自己的成長，為以后的工作打下的基礎(chǔ)等等。

當(dāng)然了，有些人覺得自己懵懵懂懂過了一年， 沒有足夠的分量寫自己創(chuàng)造的價(jià)值，那么，如果沒有質(zhì)量，那就湊夠分量。 比如說：去年打了1000個(gè)陌生電話，寫了xxx方案，雖然我的業(yè)績還不太好，但是也有不少潛在的機(jī)會(huì)。 說明業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你沒有功勞，還有苦勞，不要指望年終獎(jiǎng)，也先保住工作。

有了這些總結(jié)以后，需要進(jìn)行展現(xiàn)， 讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是專業(yè)的人，使用圖表展示自己的成績，特別是亮眼的成績，能圖表可以更加形象，直觀。

02 展望明年

總結(jié)完成以后，需要展望明年的，這里相當(dāng)于一個(gè)“投名狀”，這是領(lǐng)導(dǎo)決定誰升職的重要憑證。

要展望明年，不是從個(gè)人發(fā)展的角度來展望，你自己的規(guī)劃再重要，如果跟公司發(fā)展不匹配，那也是沒用的，所以需要站在領(lǐng)導(dǎo)的視角，展望明年的規(guī)劃，證明自己適合明年工作。

這里的展望不是說列出詳細(xì)的計(jì)劃，而是讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的潛力， 比如說明年的重點(diǎn)是開發(fā)新客戶，那么你要展望的就是你有開發(fā)新客戶的經(jīng)驗(yàn)，有開發(fā)新客戶的目標(biāo)和計(jì)劃。

如果老板和你的期望一致， 明年會(huì)器重你，有重要的項(xiàng)目會(huì)想到你，即使不太一致，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你有更大的格局。

有了這兩部分，一份年終總結(jié)就差不多了：

首先感謝領(lǐng)導(dǎo) xxx

接著是業(yè)績

亮點(diǎn)一：xxx

亮點(diǎn)二：xxx

然后是展望

目標(biāo)，關(guān)鍵的優(yōu)勢(shì)

最后是希望的支持

03 寫總結(jié)的誤區(qū)

1） 隨便應(yīng)付了事

有些人覺得這個(gè)總結(jié)沒有用，那就隨便寫寫，應(yīng)付過去，其實(shí)不然，領(lǐng)導(dǎo)知道你做過什么， 可是由于“近因效應(yīng)”只記得最近的事情，大部分的印象就是最近一兩個(gè)月的，如果不好好寫，那前面做的事情就像沒有發(fā)生一樣，那不是吃大虧了。

不要記流水賬，而應(yīng)該把每一件事情總結(jié)到位，也是一種競爭力。這里介紹STAR工具。

Star工具描述每一件事情都是背景，執(zhí)行的任務(wù)，做了什么，取得的結(jié)果，這樣領(lǐng)導(dǎo)一目了然，清晰不啰嗦。

2）不要跟別人比，要跟過去比

大家都要總結(jié)，不要跟同事比較，這些領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)業(yè)績都知道，如果你跟同事比較，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你對(duì)于同事有拉踩的嫌疑。

可以跟自己的過去比較，總結(jié)每一件事情的時(shí)候，可以告訴領(lǐng)導(dǎo)自己學(xué)習(xí)的東西，獲得經(jīng)驗(yàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的進(jìn)步。

3） 不要業(yè)績是自己的，問題都是別人的

說到業(yè)績，把大部分功勞都?xì)w功于自己，而說到問題，把鍋甩出去，如果是領(lǐng)導(dǎo)知道的問題，領(lǐng)導(dǎo)覺得你不懂反省， 避重就輕。

對(duì)于業(yè)績，總結(jié)的時(shí)候，要說領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的配合，這樣才能體現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。而對(duì)于問題，需要指出學(xué)習(xí)到的教訓(xùn)，以及自己得到的啟示。

04 寫在最后

寫年終總結(jié)，關(guān)鍵是向領(lǐng)導(dǎo)展示自己的業(yè)績，同時(shí)也展望未來，讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的潛力，這樣不但可以拿到滿意的獎(jiǎng)金，還為明年?duì)幦C(jī)會(huì)。