xxxx智慧物業(yè)管理系統(tǒng)大屏展示示例

物業(yè)管理服務(wù)是一個(gè)巨大的賽道，也是一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)體.當(dāng)然也正處于初級階段。初步分析記錄如下

1.行業(yè)基本面：

物管行業(yè)根據(jù)業(yè)態(tài)分為很多種，寫字樓、商業(yè)、住宅、廠房、街區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)這幾個(gè)主流分類.幾大分類中不同的物管公司擅長不同.

五大行、卓越物業(yè)、新世界物業(yè)等公司擅長寫字樓、商業(yè)以及高端住宅，

萬科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、長城物業(yè)等公司擅長住宅物業(yè)，

天安物業(yè)、華夏幸福物業(yè)、漕河涇物業(yè)等物業(yè)公司擅長產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

整個(gè)行業(yè)中最賺錢（元/㎡）業(yè)態(tài)排序大致為寫字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、住宅、廠房、街區(qū)。

2.現(xiàn)狀層面分析：

然而，然而來了，這些企業(yè)的母公司主體都不靠物業(yè)公司掙錢！！！而且物業(yè)管理處于房地產(chǎn)拿地、開發(fā)、銷售、售后服務(wù)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，在行業(yè)內(nèi)部原本屬于雞肋地位。因?yàn)?/span>物業(yè)管理服務(wù)雖然從業(yè)者是一件很專業(yè)的事情，這里面包含太多的環(huán)節(jié)以及服務(wù)，但模式過于傳統(tǒng)，從現(xiàn)實(shí)和客戶角度來講物業(yè)管理還是一個(gè)低層次的勞動(dòng)密集型行業(yè)（保安、掃地阿姨、設(shè)備維護(hù)工人）。當(dāng)然非要有區(qū)別的話那就是這個(gè)項(xiàng)目定位的是豪宅有管家，其他的的平民項(xiàng)目定位是剛需湊合就的了(開一個(gè)門就得配三個(gè)保安，給你敬禮的保安要每月多加200元的，成本都擺在那里)……

對普通業(yè)主而言，物業(yè)服務(wù)就如倉央嘉措體的一首詩：

你交或者不交，物業(yè)費(fèi)都在那里，不多不少；你來或者不來，服務(wù)都在那里，不增不

減。來物業(yè)服務(wù)中心，或者，掃碼轉(zhuǎn)賬加微信，漠然，淡定，寂寞，揮一揮衣袖，你我再無言。

3.挑戰(zhàn)

商業(yè)模式是需求和產(chǎn)品的匹配，對于傳統(tǒng)行業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)一言堂拍桌子決定的：一切以我是物管我有先天的圍墻優(yōu)勢（O2O時(shí)代手機(jī)下單），本地生活我服務(wù)過業(yè)主我有先天人際優(yōu)勢（業(yè)主對服務(wù)其實(shí)沒有忠誠度），你在哪里買都能買我有先天優(yōu)勢（天貓、京東商品品類、價(jià)格、服務(wù)、品控甩你100條街）的不按商業(yè)邏輯來思考的都是耍流氓。

物業(yè)公司認(rèn)為自己管轄社區(qū)客戶是自己的礦，但是各類服務(wù)商也將他們視為自己的礦。對現(xiàn)階段的物業(yè)公司而言，任何的第三方如果不通過C端大量宣傳知名度，購買流量。那么和我合作是最好的途徑。但往往回頭看去：躺著賺錢永遠(yuǎn)都容易，椅子塌了，小腿退化后再站起來就沒那么容易了！例如：

①資產(chǎn)出售托管業(yè)務(wù)：鏈家、我愛我家、中原、自如、蛋殼中介有海量客戶資源、從房屋資源委托出售到租賃委托，且其員工狼性及組織協(xié)同能力都不是哪家物業(yè)公司旗下中介所能抗衡的，即使通過一點(diǎn)小聰明把人擋在社區(qū)之外也阻止不了業(yè)主將鑰匙委托給他們。為什么？因?yàn)闃I(yè)主只看效益（賣高價(jià)）和效率（快速出手）。不會跟你談感情。

②本地業(yè)務(wù)：本地服務(wù)如，洗空調(diào)，找家政，找月嫂，點(diǎn)外賣的事情58到家、京東到家、E家潔、美團(tuán)、餓了么等平臺，而且這些平臺已經(jīng)形成成熟的服務(wù)體系，價(jià)格較低且服務(wù)規(guī)范，物業(yè)公司只能在這些平臺公司的漏網(wǎng)之魚比如老人、寵物、二手交易中找到一小部分線下的流量。但業(yè)務(wù)收入不足以支撐養(yǎng)的人工資。

③裝修業(yè)務(wù)：新房可以提供拎包入住的裝修服務(wù)但是新房拎包入駐和精裝修服務(wù)業(yè)務(wù)不常有也不長久，另一方面存量房屋進(jìn)入到一定的生命周期業(yè)主將重新裝修，這一點(diǎn)也是很多物業(yè)公司看重的。但是在一次裝修和二次裝修中土巴兔、中小裝修公司不僅有完整的產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源支持而且有設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)幫客戶重新設(shè)計(jì)，巨大的行業(yè)壁壘和落后的腳步使得物業(yè)公司的模式只有和第三方合作，合作必然就會淪為一個(gè)平臺導(dǎo)流，利潤分成，客戶流失的局面；

4.進(jìn)化

     正如一位領(lǐng)導(dǎo)所說的“雞肋旁邊是翅膀。資本就是雞大胸”。一方面從當(dāng)年的萬科物業(yè)與58同城合作。行業(yè)老大都打開自己圍起來的圍墻來嘗試開放資源融入58生態(tài)；另一方面以多種經(jīng)營和互聯(lián)網(wǎng)+為標(biāo)簽的彩生活、住這兒、雅生活、千丁互聯(lián)的物業(yè)云、社區(qū)O2O探索都是出于主動(dòng)或被動(dòng)的改變推動(dòng)：

   1.流量市場轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?。地產(chǎn)行業(yè)從“黃金時(shí)代”進(jìn)入“白銀時(shí)代”，新的增值空間從新增客戶向老客戶轉(zhuǎn)移。地產(chǎn)市場不能依靠不斷獲取新客戶來賺錢來，坐擁多套房產(chǎn)的老客戶繼續(xù)會購買更多房產(chǎn)。吃不了大魚，以前不想吃的小魚也要捉了。房子賣不動(dòng)了，物業(yè)增值是時(shí)候考慮了。

  2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變口碑傳播服務(wù)和盈利模式的轉(zhuǎn)化。除了傳統(tǒng)的物業(yè)經(jīng)營，比如“房屋管理”、“共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)”、“保潔服務(wù)”、“綠化養(yǎng)護(hù)”等基礎(chǔ)服務(wù)，還有社區(qū)金融、電商、家政、養(yǎng)老、空間運(yùn)營為主要服務(wù)內(nèi)容的業(yè)主增值服務(wù)。但是這些模式的運(yùn)營如何真正地與業(yè)主的生活接軌？如何讓業(yè)主從線上消費(fèi)轉(zhuǎn)移到線下社區(qū)消費(fèi)？各種也都在探索中，有的模式失敗，成功的沒有幾個(gè)。

5.前景

      但不管是借助咨詢和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)想搶占流量入口爭奪，進(jìn)行轉(zhuǎn)型還是期望通過全委托市場和增值服務(wù)掙物業(yè)費(fèi)之外的錢。到2018年雅生活服務(wù)、碧桂園服務(wù)、佳兆業(yè)美好、新城悅服務(wù)等5家香港上市，2019年保利物業(yè)、藍(lán)光嘉寶、濱江服務(wù)、奧園健康等9家物業(yè)公司香港上市。2020物業(yè)公司的上市潮都在宣告這這個(gè)行業(yè)在發(fā)生在改變；

     而從線上產(chǎn)品層也會有大量的智慧物業(yè)和物聯(lián)云等等的未來智慧物業(yè)管理平臺各種高大上的期待，比如：

1.會思考的智慧物業(yè)管理平臺，通過3D畫面實(shí)時(shí)交互。實(shí)現(xiàn)了居民實(shí)有人口的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集與更新。

2智能物業(yè)平臺提供了多種人口數(shù)據(jù)采集方式，社區(qū)管理者，物業(yè)工作人員都可以隨時(shí)通過物業(yè)管理系統(tǒng)移動(dòng)端或者PC端進(jìn)行訪問，并且配合小區(qū)智能門禁系統(tǒng)、區(qū)域?qū)嵱腥丝趲斓认到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接，實(shí)時(shí)接入這些數(shù)據(jù)，形成智能物業(yè)人口基礎(chǔ)信息庫。

3.了解住戶屬性，掌握每一戶房屋住了多少人，住的是什么人，是出租還是自住等等一系列詳情數(shù)據(jù)，能夠?qū)θ鹤夥楷F(xiàn)象進(jìn)行分析和預(yù)警。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析出住戶的滿意程度，隨時(shí)調(diào)整自身管理方式，為管理者提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，讓住戶感受更人性化的管理。

4在安全方面，整合了安監(jiān)數(shù)據(jù)、網(wǎng)格數(shù)據(jù)，通過輕量可視化，快速的在移動(dòng)端傳遞消息不必?fù)?dān)心跨平臺的兼容性問題。并通過智能物業(yè)平臺形成了物業(yè)、街道、上級監(jiān)管部門聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各類安全隱患的統(tǒng)籌處理。

     為什么叫智慧物業(yè)管理，因?yàn)樗邆涑銎骄降母兄?、記憶、邏輯、?jì)算、分析、判斷能力。本質(zhì)上是為了讓物業(yè)管理更加輕松高效，給住戶提供更便捷舒適的生活空間。但相對用戶業(yè)主對物業(yè)服務(wù)真正價(jià)值衡量的未知，如此的投入效果產(chǎn)出比對弈對于當(dāng)前企業(yè)頂層設(shè)計(jì)本身評估物業(yè)所帶來的價(jià)值：

大量的收入換取只是能看到相對恒定的定價(jià)服務(wù)（每平方收取若干物業(yè)管理費(fèi)）的現(xiàn)狀

物業(yè)服務(wù)做好了，真的能帶來價(jià)值嗎？這其實(shí)不是我們能回答的聊的。只是初步做一個(gè)分析。謝謝觀看！