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商業(yè)情報系統(tǒng)就是將商業(yè)環(huán)境信息組織起來進行系統(tǒng)化流程。它包括收集和組織外部信息并且將這些信息融入決策中。組織起來的關于環(huán)境的信息需要包括世界范圍內的實際的和潛在的競爭者。然而，并不是所有的外部信息都能夠獲取得到。但是，即使當信息可以獲取的時候，很多企業(yè)也視而不見。改變行業(yè)的新技術中有一半來自于行業(yè)外部，關于這些新技術的信息可以輕易獲取。分子生物學和遺傳工程學不是被大型制藥企業(yè)開發(fā)的，但是他們卻改變了整個保健行業(yè)?；谶@些開發(fā)的信息是可以獲取的，制藥企業(yè)必須保持與之同步。行動點：辨識出正在改變你所在行業(yè)的三種來自行業(yè)外的新技術。在你的競爭對手行動之前，建立起情報系統(tǒng)收集有關信息及其他新興技術的信息，并將它應用于你的企業(yè)。
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